Wikicampers Avis 

11 307
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 1 273 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient énormément la simplicité d'utilisation de la plateforme ainsi que le choix très diversifié de véhicules propres, confortables et parfaitement équipés pour voyager. De plus, les propriétaires se montrent toujours particulièrement arrangeants, professionnels et disponibles pour répondre aux questions afin de faciliter chaque séjour en toute sérénité. Cependant, certaines personnes ont mentionné que le site internet pourrait être amélioré pour rendre les recherches de véhicules beaucoup plus rapides et intuitives. Quelques clients ont également souligné des difficultés pratiques concernant certaines fonctionnalités de gestion des états des lieux ou des documents administratifs nécessaires.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant que l'application est très simple et... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur personnel, saluant unanimement la gentillesse, la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, saluant une application bien conçue et... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec le produit, appréciant le large choix de véhicules proposés... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Content d'avoir trouvé un camping-car pour notre séjour mais tellement déçu de la façon de rentrer en contact via cette application. Aucun moyen d'avoir un contact avec le numéro de tel du propriétair... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout se passe bien avec Wiki. 1 point negatif pour moi donc: impossibilité d'ajouter des commentaires explicatifs sur les photos de mon CCAR maintenant à cause de lIA qui "les brouilles-". 2-Il fa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Les recherches pourraient pourraient être beaucoup plus rapides s'il y avait, comme avant sauf erreur de ma part, plus de critères. Par exemple type de literie (central, jumeaux, pavillon,etc), la lon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Plate-forme de locations de fourgon, van aménagé set camping cars très intuitifs. Bien pensé pour les propriétaires. Marge d’intéret trop important à l’encontre des propriétaires. Manque de visibi... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Location de vacances
  2. aussi dans
  3. Agence de location de camping-cars
  4. Vendeur de voitures d'occasion

À propos de Wikicampers

Écrit par l'entreprise

Location / Occasion de camping-cars, vans et fourgons aménagés entre particuliers

Wikicampers met des propriétaires de véhicules de loisirs en relation avec des locataires ou des acheteurs en quête de voyage nomade. La plateforme sécurise les échanges et les transactions pour des locations et des ventes en toute sérénité. Wikicampers, c’est également un blog à destination des voyageurs nomades !


En résumé, Wikicampers, c’est un tiers de confiance dans 3 univers complémentaires de la vanlife.


Location de véhicules de loisirs

Le propriétaire rentabilise son véhicule en tirant des revenus de sa location, en saisonnier ou à l’année :


    ➔ grande visibilité de l’annonce,
    ➔ mise en relation directe avec des locataires,
    ➔ application mobile pour gérer la location (états des lieux aller-retour, planning des réservations, tarifs, contrats de location, etc.),
    ➔ véhicule assuré tous risques pour les locations,
    ➔ réception du paiement rapide


Le locataire choisit le véhicule adapté à ses besoins pour goûter aux joies du road trip, guidé par ses envies :


    ➔ des milliers d’annonces de particuliers partout en France,
    ➔ grand choix de véhicules, du camping-car familial au fourgon aménagé, en passant par le van compact, ou le myhtique combi VW,
    ➔ système de 15 filtres pour sélectionner le véhicule,
    ➔ assurance tous risques incluse,
    ➔ facilités de paiement jusqu’à 12 fois sans frais.

Vente/achat de véhicules de loisirs d’occasion

Wikicampers un l’un des acteurs majeurs du marché des véhicules de loisirs d’occasion. Intervenant comme tiers de confiance, il garantit les intérêts des deux parties et sécurise la transaction finale.


Le vendeur est accompagné pour le bon déroulement de la transaction :


    ➔ étude de marché comparative,
    ➔ estimation de la valeur du véhicule,
    ➔ inspection du véhicule par expert,
    ➔ grande visibilité de l’annonce, mise en relation directe avec des acheteurs,
    ➔ transaction sécurisée.

L'acheteur bénéficie de services multiples pour acheter en sécurité :


    ➔ historique du véhicule certifié,
    ➔ véhicule inspecté via 120 points de contrôle,
    ➔ solutions de financement,
    ➔ fonds séquestrés jusqu'à remise des clés,
    ➔ véhicule garanti et possibilité d’extensions de garantie.

Blog Wikicampers pour voir la vie en van, s’informer et être inspiré(e) :

    ➔ destinations, excursions ;
    ➔ conseils techniques ;
    ➔ thématiques variées.

Laissez vos envies vous conduire.

Wikicampers est une entreprise labellisée Bcorp. En tant que B Corp, nous faisons partie d'une communauté mondiale d'entreprises qui respecte des normes sociales et environnementales élevées.


Un service client proche, réactif et passionné

Écrit par l'entreprise

Un accompagnement avec écoute et expertise pour que vos projets roulent
Notre équipe, basée à Bidart, vous guide à chaque étape : de la préparation d’un séjour à la gestion d’une location, en passant par le suivi après-vente. Parce que vos projets méritent toute notre attention, nous mettons un point d’honneur à offrir des réponses claires, personnalisées et rapides. Notre mission : rendre la location et l’achat de véhicules de loisirs aussi simples et agréables que possible, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vivre de belles aventures.

Des conditions de location rassurantes et flexibles

Tout est fait pour que propriétaires et locataires soient protégés en cas d’imprévus

Durant la location, le véhicule loué est couvert par notre assurance tous risques qui inclut une assistance panne 24h/24 7j/7. Le locataire peut également accéder à des niveaux supérieurs d’assuréance avec les options Confort et Sérénité, qui prévoient des conditions flexibles, dont la possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant le départ et de modifier les dates de sa réservation avec l’accord du propriétaire.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

11 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,3

Tous les avis

(11 307)

1 253 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Application très simple à utiliser

Application très simple à utiliser! Il est juste dommage de ne pas avoir un papier à part du dossier de location, car nous avons rencontré un problème dans un pays qui ne comprends pas que tout est dematerialisé.. nous avons reçu une amende parce que nous n’avions soit disant pas de carte verte . Et c’est plus rassurant quand on loue un van. Mais sinon je recommande Wikicampers.

4 octobre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Mélinda pour ce bel avis 5 étoiles et pour votre recommandation !

Ravis de lire que l'application vous plaît et que votre expérience globale est positive.

Votre remarque sur le document papier est très juste et très utile. Si la dématérialisation simplifie les démarches au quotidien, nous savons que les contrôles à l'étranger (ou dans certaines zones spécifiques) nécessitent parfois des justificatifs physiques sous un format classique pour éviter tout quiproquo avec les autorités locales.

Sachez qu'il est toujours possible d'imprimer l'attestation d'assurance ainsi que le contrat de location directement depuis votre espace client avant le départ pour voyager l'esprit 100 % tranquille.

Concernant cette amende, si la situation n'est pas encore réglée, n'hésitez pas à contacter le/la propriétaire pour vous fournir une attestation officielle nécessaires pour contester ce PV auprès des autorités concernées.

Merci encore pour votre confiance et très belles futures routes avec Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 4 sur 5 étoiles

Tout se passe bien avec Wiki

Tout se passe bien avec Wiki.
1 point negatif pour moi donc: impossibilité d'ajouter des commentaires explicatifs sur les photos de mon CCAR maintenant à cause de lIA qui "les brouilles-".
2-Il faudrait que l'on puisse imprimer les contrats de location au moins 2 jours avant le jour de la location.
3-Wiki envoie un email lorsque la demande tarde sans la validation du propriétaire en déclarant : "vous n'avez pas été assez réactif" ... la demande est annulé. Cet email est maladroit : me concernant, lorsque je n'ai pas de réponse à mes qq questions silmples adressées au demandeur, je ne valide pas la demande. Ce n'est pas de la négligence.

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Bonjour Olivier,

Un grand merci pour votre avis 4 étoiles et surtout pour ces retours précis et constructifs. C’est grâce à la franchise de nos propriétaires engagés comme vous que nous pouvons faire évoluer notre service.

Je prends bien note de vos 3 points :

Commentaires sur les photos et l'IA : Merci pour ce signalement. L'analyse automatique des images par nos outils est censée optimiser l'affichage et sécuriser la plateforme, pas gêner la lisibilité ni bloquer vos annotations explicatives. Je remonte immédiatement ce point à notre équipe technique pour vérifier ce dysfonctionnement sur votre fiche.

Impression des contrats 2 jours avant : Pour des raisons d'assurance, nous ne pouvons le générer qu'au premier jour de couverture d'assurance/assistance.

Formulation de l'e-mail de relance/annulation : Je comprends tout à fait votre ressenti. Lorsque vous mettez une demande en attente parce que vous attendez des réponses cruciales du locataire pour des raisons de sécurité ou d'organisation, vous faites preuve de rigueur, pas de négligence. Recevoir ce type de message automatique est frustrant. Nous allons retravailler la tournure de cette notification pour qu'elle soit plus juste et prenne en compte ce cas de figure.

Merci encore pour votre confiance et pour votre contribution à l'amélioration de Wikicampers. Au plaisir de continuer à vous accompagner ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 3 sur 5 étoiles

Compliqué en cas de sinistre important

En cas de sinistre les délais sont trop long.J'ai du batailler avec l'expert qui voulais pas mettre une pièce neuve sur mon camping car neuf de l'année.Pare choc réparé et repeint,fendu à la restitution.L'expert c'est fait endormir par le locataire sur un devis complètement irréaliste.J'ai subi du harcèlement par le locataire complètement fou.Je suis passé par Wikicampers pour être tranquille et je le regrette sincèrement.Les frais sont énormes pour le locataire,pour 2 mois j'ai perçu 6200€ alors qu'il a payé 10400€ à Wiki...

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Bonjour David,

Je comprends parfaitement votre exaspération et votre sentiment d'injustice. Découvrir son camping-car neuf endommagé est déjà une épreuve, mais devoir batailler face à une expertise décevante, subir les pressions d'un locataire et constater un décalage entre les sommes versées et le service ressenti rend la situation particulièrement éprouvante.

Pour clarifier la gestion des expertises : les experts d'assurance interviennent en toute indépendance et s'appuient sur des barèmes techniques pour déterminer les modes de réparation (remise en état ou remplacement pièce neuve). Néanmoins, lorsqu'un véhicule est quasi-neuf ou que l'estimation de l'expert semble incohérente avec l'état réel du bien, notre rôle est d'épauler le propriétaire pour contester le rapport ou demander une contre-expertise. De plus, aucun comportement irrespectueux ou de harcèlement de la part d'un locataire ne doit être toléré.

Concernant le montant global du séjour, la différence entre votre revenu net et la somme totale réglée par le locataire comprend l'assurance multirisque et l'assistance 24/7 obligatoires pour toute la durée du séjour (2 mois), les frais bancaires sécurisés ainsi que nos frais de service qui permettent de faire fonctionner la plateforme.

Afin que je puisse faire remonter votre dossier en priorité auprès de notre service Assurance, pouvez-vous me transmettre votre numéro de sinistre ?

Merci d'avoir pris le temps d'exprimer clairement ces points, indispensables pour nous aider à ajuster nos processus.

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Van très bien aménagé

Van très bien aménagé, très propre et confortable, je recommande

24 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Mélodie,

Un grand merci pour ce très beau retour !

Ravis de savoir que l'aménagement, la propreté et le confort du van ont été au rendez-vous pour votre séjour. Proposer des véhicules soignés et prêts pour l'aventure est essentiel pour nous comme pour nos propriétaires.

Merci infiniment pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir bientôt sur les routes avec Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience

Notre Camping Car est-il loué 3 fois cette année et nous sommes entièrement satisfaits et des loueurs et du site Wikicamper
Tout s’est bien déroulé, notre Camping Car est revenu en très bon état, le site gère tout et c’est de la tranquillité pour nous

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Alexa pour ce chaleureux témoignage et ces 5 étoiles !

Trois locations réussies et des véhicules restitués en parfait état, c'est une excellente nouvelle ! Offrir un cadre clé en main pour que vous puissiez louer en toute sérénité et en toute confiance avec des voyageurs respectueux est notre priorité absolue.

Merci infiniment pour votre confiance renouvelée et au plaisir de continuer à vous accompagner pour les prochaines aventures de votre camping-car sur Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Site très simple a utiliser.

Site très simple a utiliser.
Et contact sympathique avec le propriétaire du cc

14 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Jean-Luc pour cet avis 5 étoiles !

Ravis de savoir que vous avez trouvé le site si facile à prendre en main et que le contact avec le propriétaire de votre camping-car s'est très bien passé. La convivialité et la simplicité d'utilisation sont exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque voyageur.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles escapades sur Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons toujours us des locataires…

Nous avons toujours us des locataires très sérieux,que l’aventure continue comme cela.

30 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Annie pour cet avis 5 étoiles qui fait particulièrement plaisir à lire !

C'est une excellente nouvelle de savoir que vos expériences avec les locataires se passent si bien. Proposer des rencontres basées sur la confiance et le respect entre passionnés est au cœur de notre démarche, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.

Merci infiniment pour votre confiance et nous vous souhaitons plein de très belles locations à venir ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

propriétaires très a l écoute

propriétaires très a l écoute, sympathiques et qui reste disponible .
le cc est TRES propre et bien equipe .
nous avons passé une super semaine .
a refaire
merci pour votre confiance
pascale et eric

30 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Pascale et Éric pour ce super témoignage !

Ravis de lire que vous avez passé une excellente semaine et que l'accueil, la propreté ainsi que les équipements du camping-car ont été à la hauteur de vos attentes. L'écoute et la disponibilité des propriétaires font toute la différence pour voyager en toute sérénité.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine escapade ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience

30 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci pour ce retour positif !

Ravis d'apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À très bientôt sur les routes avec Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 4 sur 5 étoiles

Fonctionnement Appli à revoir svp

Content d'avoir trouvé un camping-car pour notre séjour mais tellement déçu de la façon de rentrer en contact via cette application. Aucun moyen d'avoir un contact avec le numéro de tel du propriétaire afin d'avoir tous les renseignements nécessaires. On ne réserve pas sa semaine de vacances à ces tarifs comme on fait son drive. Vraiment incompréhensible d'avoir un tel blocage de l'application. Obligé de réserver ferme son séjour avant d'avoir contact.

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre surprise et la frustration que peut engendrer cette étape. Réserver un véhicule pour ses vacances est un choix important, et il est bien naturel de vouloir échanger sereinement avant de s'engager.

Si les numéros de téléphone ne sont transmis qu'une fois la réservation validée, c'est avant tout une mesure de sécurité pour notre communauté. Ce fonctionnement protège à la fois nos membres et garantit le bon déroulement des locations au travers de nos assurances partenaires.

Cela dit, la messagerie interne de l'application est conçue pour vous permettre de poser l'ensemble de vos questions au propriétaire avant la réservation. Vous pouvez lui faire part de vos besoins, préciser les détails de votre séjour et vous assurer que le véhicule correspond parfaitement à vos attentes. Les propriétaires sont généralement très réactifs pour répondre et vous rassurer sur votre choix.

Merci pour ce retour qui nous aide à mieux comprendre la perception de notre outil, et je vous souhaite un excellent séjour en camping-car !

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 1 sur 5 étoiles

Propriétaire malhonnête

Je suis tombé sur un propriétaire malhonnête qui n’a pas voulu faire un geste commercial alors que j’ai restitué le CC au bout de 5 jours sur les 11 prévus car la batterie cellule était HS dès le premier soir.

30 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre exaspération. Passer 5 jours au lieu de 11 à cause d'une batterie cellule défaillante dès le premier soir est particulièrement frustrant, et il est tout à fait anormal d'avoir dû écourter vos vacances pour un problème technique sur le véhicule.

Lorsqu'un séjour est interrompu prématurément en raison d'une panne ou d'un défaut d'équipement qui empêche l'usage normal du camping-car, cela ne relève pas d'un simple "bon vouloir" du propriétaire. La situation doit être traitée dans le cadre de la gestion des litiges ou des clauses d'assistance de la plateforme.

Si un accord amiable n'a pas pu être trouvé lors de l'état des lieux de retour ou via la messagerie, notre service Client peut intervenir pour analyser le dossier. Pour cela, nous nous appuyons sur les éléments consignés lors de la restitution (remarques sur l'état des lieux, échanges de messages, éventuel appel à l'assistance durant le séjour).

Charles de Wikicampers

Noté 5 sur 5 étoiles

Procédure de réservation

Procédure de réservation

4 août 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Gilles pour ces 5 étoiles !

C'est un réel plaisir de vous savoir pleinement satisfait. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance !

Au plaisir de vous retrouver sur les routes avec Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien facile d utilisation

Très bien facile d utilisation.
Pour la location impeccable.
L accueil les explications l état
du fourgon tout etait impeccable David a été très pro et attentionné a tt nos questions et a su répondre sans soucis.
Nous recommandons vivement.

18 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Pierre pour ce superbe avis 5 étoiles !

Ravis de lire que votre location s'est déroulée de manière fluide et que la prise en main du fourgon s'est faite en toute simplicité. Un grand bravo à David pour son professionnalisme, sa bienveillance et la clarté de ses explications qui vous ont permis de partir l'esprit tranquille.

Merci infiniment pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Super expérience !
Super concept! Pas besoin d'acheter un camping car pour partir en vacances avec.
Je pense qu'on va utiliser la plateforme à chaque vacances !

20 avril 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Mélinda pour cet avis 5 étoiles qui fait chaud au cœur !

C'est exactement l'esprit Wikicampers : offrir toute la liberté du voyage en camping-car, de façon simple et accessible, sans les contraintes de l'achat.

Merci infiniment pour votre confiance et à très vite pour votre prochaine escapade ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Idée à développer

Très satisfait
Ce qui me gêne :
Ne pas avoir le tel du locataire avant la location: il est important pour moi de communiquer pour faire connaissance avec le futur locataire avant d’accepter. Le ressenti est très différent que par message. On peut expliquer plus de détails et surtout faire un facetime pour montrer le camping-car en direct.

Idée à creuser sur l’application. Faire une page ou chaque locataire pourrait partager une photo de leur voyage. Ça enrichirait le partage dans la team. Soit une page commune correspondant au camping car mis en location ou plus privé lié à chaque location uniquement entre loueur et locataires.

N’hésitez pas à me téléphoner pour en discuter.
Merci
Bonne journée

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Yannick pour ce super avis et pour le temps pris pour nous partager ces réflexions très pertinentes.

C'est un vrai plaisir de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience globale. Concernant le contact direct, je comprends tout à fait votre envie d'échanger de vive voix et de faire des visites en visio pour instaurer un climat de confiance avant de valider.

De même, votre proposition de carnet de voyage photo pour partager les souvenirs de route illustre parfaitement l'esprit communautaire de la Vanlife. Je transmets immédiatement ces idées à notre équipe technique pour qu'elle puisse étudier leur faisabilité.

Merci encore pour votre confiance et pour vos suggestions qui nous aident à faire évoluer le service !

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

SIMPLE ET RAPIDE VEHICULE PROPRE PRET…

SIMPLE ET RAPIDE VEHICULE PROPRE PRET POUR LE DEPART

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci pour ces 5 étoiles !

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance !

À très bientôt pour de nouvelles aventures sur Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse deception!

Bonjour, scandale en tant que propriétaire d'un camping car, nous sommes toujours passés exclusivement pas Wikicampers. Depuis un an, moins de locations et peu de temps de s'en occuper nous avons été rayés de la carte par le site, impossible de réactiver le profil....magique, plus possible d'avoir qui que ce soit au téléphone, et on nous répond par mail qu'il n'y pas eu assez de location alors on ne les intéresse plus... experience inoubliable.

24 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Wikicampers

Aurélie,

Je comprends parfaitement votre déception,

Nous ne désactivons pas des comptes de propriétaires au motif que le nombre de locations serait suffisant ou non à nos yeux. En revanche, notre système effectue une mise en pause automatique des annonces inactives sur une très longue période afin de garantir aux voyageurs des véhicules réellement disponibles et d'éviter les demandes sans réponse.

Afin que je puisse reprendre votre dossier en main et faire étudier la réactivation de votre profil auprès de notre équipe Loueur, merci de m'indiquer l'adresse e-mail liée à votre compte propriétaire ou l'immatriculation de votre véhicule. Je m'assure qu'un conseiller analyse la situation au plus vite pour vous apporter une réponse claire et personnalisée.

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise surprise


Lors de l’état des lieux de départ d’une location je m’aperçoit d’un choc sur le pare choc arrière de mon t6.1 California.
Je ne l’avait pas remarqué lors de l’état des lieux de retour de la location précédente.
Bien qu’il ne soit pas visible sur l’état de lieux de départ le locataire refuse d’avouer que cela viens de lui.
Je contacte Wikicampers qui me demande une photo horodatée d’avant cette location..
Je leur réponds que je n’ai que celle de l était des lieux.( qui est sensé servir en cas de litige!)
Cela ne suffit pas, donc sachez avant de louer votre véhicule via ce site, si le locataire ne reconnais pas ses tors vous n’aurez aucun recours!Ou bien faites des photos horodatées avant chaque départ en plus de l’état des lieux

Suite à la réponse de Wikicampers:
L’état des lieux de départ( fait avec l’application donc facilement horodatable) ou l’on voit clairement que le choc n’est pas présent ne vous suffit pas à imputer le dommage… vous me demandez des photos horodatées d’avant la location .. mais dans ce cas la votre état des lieux ne sers a rien !

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation complexe. Découvrir un dégât lors d'un départ est une expérience toujours désagréable, d'autant plus lorsque la responsabilité d'un dommage est contestée.

Lorsqu'un choc n'a pas été identifié sur l'état des lieux de retour de la location précédente et qu'il n'apparaît pas clairement sur les photos de départ de la nouvelle, il nous est légalement impossible d'imputer des frais au locataire sortant ou d'engager la caution sans preuve formelle de l'antériorité des faits. L'état des lieux sert de référence incontestable, mais il doit permettre de dater précisément le dommage pour engager la responsabilité de la bonne personne.

C'est pour cette raison que nos équipes demandent tout élément visuel complémentaire permettant de situer l'apparition du choc.

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Un partenariat réel

Retour d’expérience pertinent , nous sommes accompagnés, des interlocuteurs téléphoniques , une assistance réelle !

22 septembre 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Frédéric pour ce super retour !

Savoir que vous vous sentez bien accompagné et que vous appréciez la disponibilité de notre équipe au téléphone est une vraie fierté pour nous. L'humain et une assistance réelle à vos côtés, c'est exactement ce que nous à cœur d'offrir au quotidien !

Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Super expérience. Fourgon impeccable et super bien équipé. Merci Gael M de Tavant. A refaire. Tres bon échange

8 mai 2026
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Réponse de Wikicampers

Un grand merci Sabrina pour ce super retour !

Ravis de lire que votre séjour en fourgon s'est si bien passé et que l'échange avec Gaël s'est déroulé à merveille. Des véhicules impeccables et des propriétaires au top, c'est la formule idéale pour de belles vacances !

Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers pour la prochaine aventure ! 🚐✨

Charles de Wikicampers 🤠

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