Content d'avoir trouvé un camping-car pour notre séjour mais tellement déçu de la façon de rentrer en contact via cette application. Aucun moyen d'avoir un contact avec le numéro de tel du propriétair... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les recherches pourraient pourraient être beaucoup plus rapides s'il y avait, comme avant sauf erreur de ma part, plus de critères. Par exemple type de literie (central, jumeaux, pavillon,etc), la lon... Voir plus
L'entreprise a répondu
bon retour pour les demandes de location malgré des difficultés de procédure de réservation(impossible de joindre le demandeur par tel si celle- ci n'est pas confirmée) . malgré mes réponses par mes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le propriétaire est tres agréable et arrangeant concernant les heures prévues de récupération et de retour. Le véhicule était propre et fonctionnel. Cependant loué comme 5 voyageur mais nous avons vu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Wikicampers
Écrit par l'entreprise
Location / Occasion de camping-cars, vans et fourgons aménagés entre particuliers
Wikicampers met des propriétaires de véhicules de loisirs en relation avec des locataires ou des acheteurs en quête de voyage nomade. La plateforme sécurise les échanges et les transactions pour des locations et des ventes en toute sérénité. Wikicampers, c’est également un blog à destination des voyageurs nomades !
En résumé, Wikicampers, c’est un tiers de confiance dans 3 univers complémentaires de la vanlife.
Location de véhicules de loisirs
Le propriétaire rentabilise son véhicule en tirant des revenus de sa location, en saisonnier ou à l’année :
- ➔ grande visibilité de l’annonce,
- ➔ mise en relation directe avec des locataires,
- ➔ application mobile pour gérer la location (états des lieux aller-retour, planning des réservations, tarifs, contrats de location, etc.),
- ➔ véhicule assuré tous risques pour les locations,
- ➔ réception du paiement rapide
Le locataire choisit le véhicule adapté à ses besoins pour goûter aux joies du road trip, guidé par ses envies :
- ➔ des milliers d’annonces de particuliers partout en France,
- ➔ grand choix de véhicules, du camping-car familial au fourgon aménagé, en passant par le van compact, ou le myhtique combi VW,
- ➔ système de 15 filtres pour sélectionner le véhicule,
- ➔ assurance tous risques incluse,
- ➔ facilités de paiement jusqu’à 12 fois sans frais.
Vente/achat de véhicules de loisirs d’occasion
Wikicampers un l’un des acteurs majeurs du marché des véhicules de loisirs d’occasion. Intervenant comme tiers de confiance, il garantit les intérêts des deux parties et sécurise la transaction finale.
Le vendeur est accompagné pour le bon déroulement de la transaction :
- ➔ étude de marché comparative,
- ➔ estimation de la valeur du véhicule,
- ➔ inspection du véhicule par expert,
- ➔ grande visibilité de l’annonce, mise en relation directe avec des acheteurs,
- ➔ transaction sécurisée.
L'acheteur bénéficie de services multiples pour acheter en sécurité :
- ➔ historique du véhicule certifié,
- ➔ véhicule inspecté via 120 points de contrôle,
- ➔ solutions de financement,
- ➔ fonds séquestrés jusqu'à remise des clés,
- ➔ véhicule garanti et possibilité d’extensions de garantie.
Blog Wikicampers pour voir la vie en van, s’informer et être inspiré(e) :
- ➔ destinations, excursions ;
- ➔ conseils techniques ;
- ➔ thématiques variées.
Wikicampers est une entreprise labellisée Bcorp. En tant que B Corp, nous faisons partie d'une communauté mondiale d'entreprises qui respecte des normes sociales et environnementales élevées.
Un service client proche, réactif et passionné
Écrit par l'entreprise
- Un accompagnement avec écoute et expertise pour que vos projets roulent
- Notre équipe, basée à Bidart, vous guide à chaque étape : de la préparation d’un séjour à la gestion d’une location, en passant par le suivi après-vente. Parce que vos projets méritent toute notre attention, nous mettons un point d’honneur à offrir des réponses claires, personnalisées et rapides. Notre mission : rendre la location et l’achat de véhicules de loisirs aussi simples et agréables que possible, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vivre de belles aventures.
Des conditions de location rassurantes et flexibles
Tout est fait pour que propriétaires et locataires soient protégés en cas d’imprévus
Durant la location, le véhicule loué est couvert par notre assurance tous risques qui inclut une assistance panne 24h/24 7j/7. Le locataire peut également accéder à des niveaux supérieurs d’assuréance avec les options Confort et Sérénité, qui prévoient des conditions flexibles, dont la possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à 30 jours avant le départ et de modifier les dates de sa réservation avec l’accord du propriétaire.
Coordonnées de contact
29, allée Grace Hopper, 64210, Bidart, France
- 0983022088
- contact@wikicampers.fr
- www.wikicampers.fr
4,3
Excellent
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis assez mitigé
Je suis assez mitigé, sur les prix pratiqués, beaucoup trop de frais annexes à ce que le propriétaire perçoit. Beaucoup moins de location que ces dernières années!!. Également les dégâts non visibles à l'état des lieux (réchaud cassé, kit occultant qui manque des ventouses) à la longue cela ne devient plus rentable, le peu de gagné doit être réinjecté pour réparé...
13 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience franc et détaillé. Nous comprenons tout à fait votre déception face à la baisse de rentabilité que vous ressentez et à la multiplication des petits dégâts.
Sur la question de la tarification et des frais annexes, l'écart entre votre rémunération et le montant payé par le locataire est principalement lié au coût de l'assurance tous risques et de l'assistance 24/7. La location de véhicules de loisirs entre particuliers exige des garanties très spécifiques et renforcées par rapport à un véhicule léger classique, ce qui pèse naturellement sur le prix final.
Pour ce qui est des dégradations constatées après le départ (réchaud, ventouses...), nous mesurons parfaitement l'impact financier et l'agacement que représente le remplacement répété du petit équipement. L'état des lieux de retour reste l'unique levier juridique pour imputer ces frais sur la caution avant sa libération automatique. Dès lors que le délai est dépassé, nos marges de manœuvre deviennent malheureusement très limitées.
Concernant le niveau d'activité, nous ajustons en permanence nos actions marketing pour stimuler la demande. N'hésitez pas à jeter un œil à votre calendrier ou à tester la tarification automatique pour maximiser vos chances de réservation.
Si vous souhaitez que nous fassions le point ensemble sur vos dernières réservations ou la gestion de ces équipements, contactez-nous !
Charles de Wikicampers 🤠
Toujours aussi satisfait
Cela fait plusieurs fois que nous réservons via la plateforme, toujours aussi satisfait , site rapide simple et efficace
13 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci Christelle pour votre fidélité et pour ce super retour !
Savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite au fil de vos réservations nous fait chaud au cœur. Vous offrir une expérience simple, rapide et efficace pour organiser vos voyages en toute sérénité est notre priorité au quotidien.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et à très bientôt pour votre prochaine aventure sur les routes ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce super retour !
Ravis de savoir que votre expérience avec Wikicampers s'est si bien passée. C'est un réel plaisir de vous savoir satisfait !
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles aventures sur les routes ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Location de 7 jours
Location de 7 jours, beaucoup de choix de véhicules et de tarifs, très bonne plate-forme de location, je la préfère à YESCAPA.
Je la recommande
8 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce super retour et pour votre recommandation !
Ravis de savoir que vous avez trouvé votre bonheur parmi notre large choix de véhicules et de tarifs pour ces 7 jours de location. C'est une grande fierté pour nous d'être votre plateforme de préférence pour vos voyages en liberté !
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour votre prochaine aventure sur les routes ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Loueur depuis 2019
Loueur depuis 2019, je viens de constater des dégâts sur mon camping 40 minutes après le retour et l'état des lieux, déclaration de sinistre en ligne, on me demande de le mentionné sur l'état des lieux et de contacter le locataire pour le faire signé le locataire et là plus personne, locataire menteur refusant de signer, wikicampers injoignable par téléphone, sans signature la déclaration est nul, quand il s'agit d'encaissé ils sont là, mais en cas de problème il n'y a plus personne., aucun soutien, rien ...Faite le bon choix, le miens est fait bye bye wikicampers
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre désarroi et votre frustration face à cette situation particulièrement stressante.
Pour qu'un dossier de sinistre puisse être instruit, la réglementation assurantielle exige en effet qu'un dégât soit constaté de manière contradictoire sur l'état des lieux de retour. Toutefois, face au refus de signer d'un locataire ou à la découverte de vices cachés immédiatement après le départ, des recours et des vérifications restent possibles auprès de nos équipes de gestion des litiges.
Si vous n'avez pas réussi à nous joindre par téléphone au moment de votre appel, sachez que notre service client et notre pôle assurance traitent chaque dossier déclaré en ligne.
Afin que nous puissions retrouver immédiatement votre compte, analyser votre déclaration de sinistre et vous accompagner au mieux dans la démarche :
Pouvez-vous me transmettre votre nom, prénom ou le numéro de la réservation concernée ?
Avez-vous pris des photos horodatées des dégâts juste après le départ du locataire ?
Dès réception de ces informations, nous reprendrons directement contact avec vous pour faire le point sur votre dossier.
Charles de Wikicampers 🤠
La gestion est parfaite avec un…
La gestion est parfaite avec un logiciel qui a bien évolué. On s' occupe que de la préparation du véhicule.. Aucun regret d avoir choisi Wickicampers.
8 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci Norbert pour ce précieux témoignage !
Savoir que l'évolution de nos outils vous simplifie la vie au quotidien et vous permet de vous concentrer pleinement sur la préparation de votre véhicule est une formidable récompense pour toute l'équipe. Votre confiance nous touche beaucoup !
Un grand merci pour vos mots et à très bientôt pour de nouvelles aventures sur Wikicampers ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Site de grande confiance
Site de grande confiance. Nous avons loué un fourgon aménagé avec assurance. Nous avons été très bien accompagné par le site qui donne de très bons conseils. Tout est clair et très facile. Très bonne expérience. Je recommande ++
28 août 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce super retour et pour votre recommandation !
Ravis de savoir que votre location de fourgon aménagé s'est déroulée en toute clarté et simplicité. Vous apporter un accompagnement de qualité et de bons conseils pour que vous puissiez partir l'esprit tranquille avec notre assurance est au cœur de notre mission.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour votre prochaine aventure sur les routes ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Service client cata
Une cata dès qu'on a une question à poser ou besoin d'une info. Impossible de contacter qui que ce soit. C'est bien organisé pour forcer à prendre des options inutiles.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement face aux difficultés rencontrées pour nous joindre et à votre sentiment concernant les options.
Pour clarifier la situation concernant le service client et l'accès à nos équipes :
Notre équipe est joignable du lundi au vendredi par téléphone.
L'assistance en ligne est accessible 24h/24 via le chat instantanée.
Par mail du lundi au vendredi.
Afin que nous puissions débloquer votre situation et répondre précisément à vos interrogations :
Quel est le numéro de la réservation ou de la demande concernée ?
Quelle est la question ou la précision dont vous avez besoin actuellement ?
Transmettez-moi ces éléments pour que nous puissions faire le point directement sur votre dossier.
Charles de Wikicampers 🤠
Caution retenue de manière abusive et…
Caution retenue de manière abusive et devis non conforme – Réservation 664A26
Très mauvaise expérience avec la plateforme Goboony/Yescapa et la propriétaire du véhicule (Réservation N° 664A26).
À la prise en charge, le camping-car était dans un état inacceptable : réservoirs d'eau et de carburant vides, véhicule mal lavé et linge sale. Mon compagnon a même dû aider la propriétaire à faire des réparations sur place avant le départ.
Par la suite, la propriétaire a fait preuve d'une totale mauvaise foi. Elle tente aujourd'hui de prélever notre caution de manière abusive en fournissant un simple devis gonflé : aucun détail sur le nombre d'heures de main-d'œuvre, aucun numéro de pièce, et l'ajout injustifié de frais de déplacement du garage.
Malgré nos signalements, Goboony/Yescapa laisse faire et ne protège pas ses locataires face à des retenues de caution non justifiées. Une procédure de contestation bancaire (chargeback) et une mise en demeure sont engagées.
À éviter absolument.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Wikicampers
Bonjour Anaïs,
Il semble qu'il y ait une erreur dans le destinataire de votre avis.
Vous citez la plateforme Goboony/Yescapa ainsi que le numéro de réservation 664A26, des éléments qui ne correspondent pas à nos services. Vous avez déposé ce commentaire sur la page de Wikicampers, une entreprise totalement distincte et indépendante de ces acteurs.
Nous vous invitons à publier votre message directement sur la page Trustpilot de la plateforme concernée afin que leurs équipes puissent prendre connaissance de votre dossier et vous répondre.
Si vous avez la possibilité de supprimer ou de déplacer votre avis vers le bon profil, cela nous aiderait beaucoup !
En vous souhaitant une résolution rapide de votre litige,
Charles de Wikicampers 🤠
Propriétaire abusé par Wikicampers
Loueur de mon camping-car sur Wikicampers, Wikicampers ne fait pas intervenir l'assurance en cas de dommages par le locataire mais se contente de prélever la franchise auprès du locataire. Plus d'un mois après transmission de la facture des réparations, je ne suis toujours pas indemnisé.
update : le 17 septembre 2026 , j'apprends que les sinistres du 24 juillet 2026 ne sont toujours pas déclarés à l'assureur. De l'escroquerie doublée d'incompétence. Et évidemment, toujours aucun humain pour échanger
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre exaspération face aux délais de traitement de vos sinistres de juillet dernier et je regrette le sentiment que cela a pu vous laisser.
Suite aux échanges téléphoniques et par e-mail que vous avez eus directement avec ma collaboratrice, je vous confirme l'avancement de votre dossier :
Bris de glace : Le règlement correspondant a bien été effectué.
Réparations pare-chocs : Notre collaboratrice a relancé notre partenaire assureur et l'accord de prise en charge a été adressé directement au garage en charge des travaux.
Les démarches sont désormais débloquées et actées auprès des interlocuteurs concernés. Nous restons à votre entière disposition par e-mail ou téléphone pour suivre la finalisation des versements à vos côtés.
Merci de votre patience.
Procédure de réservation toujours pas…
Procédure de réservation toujours pas axé au détail sur mon application
7 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Navré pour ce désagrément technique.
Pour retrouver vos détails rapidement, vérifiez que votre application est bien à jour ou connectez-vous directement sur wikicampers.fr (rubrique « Mes Réservations »).
Afin que notre équipe débloque la situation :
Quel est le numéro de votre réservation ?
Êtes-vous sur iPhone ou Android ?
Donnez-moi ces éléments et nous regardons cela immédiatement !
Charles de Wikicampers 🤠
Avec votre cite j'ai trouvé une location (dans le Nord)
Grâce à vous j'ai trouvé un van tout près de chez moi,
avec un loueur parfait.
Merci A vous.
14 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce chaleureux message !
Ravis d'avoir pu vous aider à dénicher la perle rare juste à côté de chez vous et que la rencontre avec votre loueur ait été idéale. Trouver le bon véhicule près de chez soi et créer de belles connexions entre passionnés, c'est exactement l'esprit Wikicampers !
Merci pour votre confiance, nous vous souhaitons de superbes voyages sur les routes et à très bientôt pour de nouvelles aventures ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Pour une première expérience tout était…
Pour une première expérience tout était au top du loueur à l'organisation. Nous sommes bien guidés. Merci pour tout.
7 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Marie,
Un grand merci pour ce très beau témoignage !
Savoir que votre première expérience s'est déroulée de façon optimale, du premier contact avec le propriétaire jusqu'à l'organisation globale, nous fait chaud au cœur. Accompagner et guider nos voyageurs pour leur permettre de partir l'esprit serein est notre plus belle réussite.
Merci pour votre confiance, nous vous souhaitons plein d'autres beaux voyages sur les routes et à très bientôt sur Wikicampers ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Tres bon site jyste les cliens il faut…
Tres bon site jyste les cliens il faut qui fasse un peut plus attention .mais top
14 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce retour et pour vos 5 étoiles !
Vous touchez du doigt un point essentiel : le respect du matériel et la bienveillance des voyageurs restent la clé pour que la location se passe au mieux. C'est pour cette raison que nous rappelons régulièrement à l'ensemble de la communauté de prendre soin des véhicules qui leur sont confiés.
Ravis que le site vous donne entière satisfaction dans l'ensemble ! Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Appli simple d'utilisation
Appli simple d'utilisation, qui met le propriétaire et le locataire facilement en contact et qui permet un état des lieux complet.
13 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce super retour !
Ravis de lire que l'application vous simplifie la vie, de la mise en relation jusqu'à l'état des lieux dématérialisé. Proposer un outil fluide et complet pour sécuriser chaque étape de la location est exactement notre priorité au quotidien.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
L’application n’est pas bonne dès lors qu’il y a des complications
L’application est plutôt bonne lorsque tout se passe bien. En cas de problème, cela se complique vraiment:
- vous avez accès à un assistant IA Simone qui ne sait pas gérer les litiges/compensations,
- impossible d’avoir la moindre personne physique par téléphone,
- état des lieux de retours qui disparaît au bout de quelques heures sans plus y avoir accès par la suite.
Bref, on se sent un peu abandonné par le site et c’est le propriétaire qui doit se débrouiller seul pour régler les problèmes avec le locataire (qui au passage ne répond pas non plus au téléphone.
Bref, si vous cherchez une vrai protection en tant que propriétaire, fuyez.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé. Nous sommes navrés de lire votre sentiment d'abandon, car l'accompagnement des propriétaires est au cœur de notre engagement.
Pour répondre à vos points inquiétudes :
Notre assistante Simone sert à traiter rapidement les questions simples du quotidien. Dès qu'un sinistre ou un litige est détecté, votre dossier est automatiquement orienté vers nos équipes spécialisées. Sachez que nos conseillers sont bel et bien joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous épauler dans les situations complexes.
L'état des lieux ne disparaît pas. Une fois validé et signé par les deux parties, il est archivé pour sécuriser le contrat et reste accessible depuis votre espace ou transmis par document récapitulatif. Si vous rencontrez un problème d'affichage sur votre application, il s'agit sans doute d'un bug technique sur lequel nos équipes peuvent intervenir.
Nous regrettons sincèrement que la communication avec votre locataire ait été difficile.
Nous restons à votre entière disposition par téléphone et par message pour résoudre cette situation au plus vite.
Charles de Wikicampers 🤠
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce super retour !
Ravis de lire que la rapidité des virements et la simplicité du site vous apportent entière satisfaction. Vous garantir des transactions fluides et un paiement rapide est une priorité pour nous.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
J'ai réussi à louer mon van de…
J'ai réussi à louer mon van de nombreuses fois cette été, c'est bien. Cependant je n'aime pas le site internet wikicamper, je ne le trouve pas intuitif et pas assez clair, ce point est a améliorer.
5 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et félicitations pour le succès de vos locations cet été ! C'est une excellente nouvelle que votre van ait autant plu.
Si vous avez des points précis en tête qui vous ont particulièrement gêné (la gestion du calendrier, la messagerie, l'accès aux documents...), contactez-nous ! Ce sont vos conseils de terrain qui nous aident à nous améliorer !
Merci encore pour votre confiance et belles prochaines locations à vous ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce super retour !
Savoir que vous appréciez le professionnalisme de notre équipe est une vraie satisfaction. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour vous offrir un service fiable et de qualité.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Wikicampers ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
Vacances en toute liberté ! Grâce à wikicampers (site sécurisé de…
Grâce à wikicampers (site sécurisé de location) Nous louons notre véhicule pour permettre aux personnes qui ne peuvent acheter un véhicule de découvrir ce mode de vacances extraordinaire!
4 septembre 2026
Réponse de Wikicampers
Un grand merci pour ce magnifique témoignage !
Votre démarche incarne exactement les valeurs de partage et de convivialité que nous défendons au quotidien. Permettre à d'autres passionnés d'accéder au voyage nomade tout en leur offrant la sécurité de notre plateforme est la plus belle des réussites.
Merci pour votre confiance, votre bienveillance envers vos locataires et votre fidélité. Excellentes futures locations à vous et à très bientôt sur Wikicampers ! 🚐✨
Charles de Wikicampers 🤠
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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