Wind Tre Business Avis 

Linea voip con centralino Wind, da un anno disservizi giornalieri, linea assente connessione idem.... I tecnici sono venuti 28 volte (non è ironico sono venuti veramente 28 volte) cambiato due volte router, cambiato fili e altri fili, speso 500 euro per la rete interna.... e si sono permessi di staccarmi la linea (quando andava per due minuti di seguito...) perchè la fattura era scaduta da 4 GIORNI!!! E al telefono sono anche scortesi e dicono che non sanno cosa fare.... apparte cambiare operatore (cosa che sto facendo) penso di far loro una richiesta danni... ho dovuto mandare a casa i dipendenti perchè non potevano lavorare!!!!

Linea dati lentissima
Speedtest a 6mb/sec !

Ho chiamato al servizio clt, operatrice scortese e impreparata. Mi passano operatrice TE57DT completamente incompetente, pensa bene di non chiudere la telefonata per evitare il feedback, chiudo, richiamo mi passano operatore TE61OU mi risponde operatrice che mi dice di essere la stessa di prima(tutto dire, codice diverso stessa di prima???), nuovamente impreparata non riesce ad intendere la mia richiesta, lascia il telefono aperto per l'ennesima volta, mi lascia in attesa e mi trasferisce ad altro reparto dove non si occupano della parte amministrativa. SERVIZIO CLIENTI DA BANNARE. OPERATORI COMPLETAMENTE SCORTESI E IMPREPARATI

Abbiamo eseguito una voltura da altro operatore per una linea Internet business per la nostra azienda . Durante la fase di contratto avvenuta telefonicamente ci siamo fidati dell’operatore , i quali ci hanno offerto servizi in promozione e bonus statale e servizi …. Tutto telefonicamente e a contratto sembra quasi gratuito ma dalle prime bollette ci siamo accorti della truffa … il loro
Obbiettivo e far firmare contratti per poi sperare nella disattivazione anticipata anche perché il canone mensile è fuori mercato … aggiungono numeri non necessari e servizi non richiesti …consiglio vivamente di starne alla larga .Dopo tre mesi di contatti telefonici e via mail abbiamo deciso di proseguire per vie legali .

FATTURE MAI INVIATE, PER AVERE UN DUPLICATO DEVI ANCHE PAGARE

Una vergogna...la linea perde continuamente la connessione ed i cellulari non prendono da nessuna parte. Nelle grandi città ok, appena ti sposti hai la tua misera tacchetta che ti garantisce il minimo dei minimi...perennemente in 3g e delle volte appare la scritta Edge!!!!!!! Uno schifo davvero...maledetta la volta che me ne sono andato da Vodafone

Due mesi prima dell’apertura del mio negozio di Grafica e stampa e sottolineo Grafica e stampa, procedo alla richiesta di allaccio alla rete. Perché tutto questo anticipo? Perché non volevo ritrovarmi all’apertura impreparata. Al 22 di aprile dopo la richiesta contrattuale precedente allacciano la mia rete Internet fibra… tutto sembra funzionare perfettamente. Il 31 di maggio verso le ore 12 il router comincia a dare problemi, si disconnette e comincia così a riavviare continuamente il segnale… chiamo la Wind e avvio una segnalazione. Al 1 Giugno l’inaugurazione del negozio… non mi faccio prendere dal panico penso 72 ore e risolvono sicuramente…
Oggi è il 5 di giugno ho fatto 15 solleciti sono senza internet, nel negozio non prende nemmeno linea mobile, continuano ad entrare clienti e io continuo a correre a destra e sinistra per cercare di ripristinare la situazione…. Ma torniamo indietro. Il 3giugno mi tranquillizza la ragazza del centralo e mi dice che i tecnici sono in cabina e mi avrebbero aggiornato. Nessuna chiamata nulla chiamo il 4 faccio segnalazione nuova segnalazione la mattina e richiamo nel pomeriggi, quando un solo ragazzo gentilissimo mi riapre la segnalazione ovviamente senza avere riscontro ma mi avverte che c’è una nota depositata dei tecnici che nessuno si è degnato di leggere che è un problema che dipende da me. E quindi? Se dipende da me domando? Un tecnico non viene? No!!!!
Oggi ho chiamato il ragazzo della filiale fisica (a casa in malattia) e mi ha fatto aprire una nuova segnalazione… tutto ciòè intollerabile, il problema può esserci ma non va bene il menefreghismo di risolvere… tornate a quando vendevate le sim a credito che non siete in grado di gestire i vostri servizi… poi vai in negozio e cercano di venderti anche loro nonna con tutta la corrente di casa ma non sono in grado di vedere un router in un contratto business. Vergogna…. Se domani entro le 12.30 non si presenta il tecnico con me riferito questa mattina procederò tramite AVVOCATO E CONTENTA DI PAGARLO SOLO PER CAUSARVI IL DANNO CHE STATE CAUSANDO A ME INUTILI TRUFFATORI CHE NON SIETE ALTRO

Se potesse darei zero stelle da una settimana ci provo a mandare la mail sui diversi siti un sacco di chiamate per mandare la ricevuta del pagamento perché a loro non risulta pagata la bolletta e mi hanno staccato la linea telefonica senza preavviso e pure è una linea business dovrebbe dare più attenzione mai più non vedo l’ora di cambiare

22 maggio telefono per ennesima volta perchè la linea FWA non va, attacca e stacca di continuo il segnale, questa volta l'operatore dice che il giorno dopo il 23.05.24 entro la mattinata passa il tecnico. Il 24.04 mi arriva un messaggio dal tecnico che se riesce passa.Boh...a tutt'oggi 27.05.24 non ho ancora visto nessun tecnico. La linea continua a fare schifo.

Pessima esperienza 2 linee fisse business , perennemente bloccate per fantomatici lavori in zona. Router che si blocca e l assistenza mi dice che è colpa mia perchè non lo spengo mai!!!! Accenda e spenga!! Ma dove siamo negli anni 90??!!!!Connessione la più lenta mai avuta dopo essere passata da vodafone a fastweb e ahimè a loro. Telefonini aziendali che risultano irraggiungibili o cade la linea, impossibile fare webcall. Questo non in un paesino remoto bensì a Bologna. Questa è la grande wind. In mesi di telefonate non sono stati in grado di risolvere nulla. Disdettato dopo quasi due anni di agonia. Li trascineró dal conciliatore perchè non ho intenzione di pagare alcuna penale per un servizio inesistente

Azienda SCORRETTA, da evitare a tutti i costi!!! in fase di contratto ci è stato chiaramente detto che il contratto ci legava per massimo 1 anno.
Oggi invece viene fuori che gli anni sono 2!!! e ci tocca pagare una penale da 200 e passa euro!!!! noleggio del modem a 6€ al mese fino a scadenza del contratto + costo disdetta?? ma siete pazzi??

Update 26/04
Adesso mi hanno ricontattato per dirmi che devo andare avanti a pagarli nonostante ho chiuso il contratto con loro quasi due anni fa!!!
Ho fatto la chiusura contratto, ho pagato la penale e l'ultima bolletta, che cosa volete ancora????

Pessima esperienza con Wind tre MicroBusiness. Personale al call center di estrema cortesia. Unica nota positiva.Da oltre un mese sto cercando di risolvere un problema banalissimo senza riuscirci. Perdita infinita di tempo e pazienza. Non se ne esce. Sono titolare, cotitolare, gestore di oltre 15 linee Wind, le cambierò tutte, incompetenza, masssima. Mai da consigliare a chiunque.

Dall'inizio di quest'anno non ne va bene una: bolletta triplicata per servizi roaming inclusi nel contratto e poi caricati in più. Il sito internet non funziona, la app nemmeno, il numero dell'assistenza clienti dall'estero è disattivato. I call center non forniscono risposte se non evasive. Non rispondono alle PEC se non, anche qui, in maniera evasiva o interlocutoria.
Scrivendo attraverso il numero WhatsApp non si riceve risposta.
Ho ordinato anche nuovi prodotti ad inizio marzo e ad oggi non so se e quando lo riceverò. Il call center 1928 non può vedere l'ordine che ho fatto dopo essere stato ricontattato dal loro servizio commerciale (contattato con la funzione "ti richiamiamo noi")

Ho problemi di comunicazione. Mi dicono di essere un cliente privilegiato, tra i migliori, mi dedicano il numero 1928... uguale per tutti. Una presa in giro, ogni volta sto al telefono in attesa per 10 minuti e poi il consulente di turno non sa neanche che apparati o quante sim abbiamo. Servizio pessimo. Sono stato preso in giro dal loro agente o agenzia che dir si voglia. NON FATE CONTRATTI CON LORO !!!!!! Potrei scrivere per ore ma è meglio che usi il mio tempo per qualcosa per cui valga la pena. Mai più WIND TRE !!!!

Sono stato indotto a credere che avrei risparmiato passando a WindTreBusiness. Alla prima bolletta ho pagato 4 volte quel che mi aspettavo. Dopo svariati tentativi riesco a parlare con un’operatrice, e malgrado i toni della telefonata sempre più accesi e la richiesta di informazioni precise, non mi è stato possibile comprendere la ragione dei costi sostenuti né come eliminarli nella bolletta successiva. Esausto, ho fatto una domanda tanto chiara quanto disperata: “mi assicura che il costò sarà di 60 euro ogni due mesi?” A risposta affermativa ho sperato di aver risolto. La bolletta successiva era superiore ai 250€ euro. Ho immediatamente inviato disdetta, pur sapendo che pagherò penali, modem, e perfino gli sconti applicati alle precedenti bollette.

Sono Cliente da circa 10 anni e fino al passaggio a windtre business che propone servizi straordinari non ho avuto problemi. Per spostare una linea FTTH nello stesso comune e con già le borchie presenti nei palazzi, mi danno 2 mesi e qualche giorno????? Follia
E in particolare quei due mesi li devo anche Pagare!!!

Altra esperienza Negativa sono i costi non adeguatamente dichiarati, e di cui non rispondono e di cui ad oggi non conosco la procedura di disattivazione: 15€ di portabilità al giorno all'estero x 15 giorni + iva senza neppure aver mai attivato la mobilità dati della SIM. (estate 2023) Complimenti!

Ragazzi mi raccomando state attenti a windtre ed al loro servizio WIFI CALLING e VoLTE in quanto questi servizi non funzionano bene come dovrebbero e vi spiego il motivo.Se ad esempio siete dentro casa e non avete copertura mobile ma solo copertura wifi non potete contattare il 118 e nemmeno qualsisi numero verde...provate ad esempio a contattare numero clienti UNICREDIT,INTESA SAN PAOLO,POSTE,ACEA,ENEL,SKY,SORGENIA,ENI,APPLE,VERISURE,VIASAT,FASTWEB, insomma QUALSIASI numero di assistenza clienti e vedrete che il WIFI CALLING non funziona assolutamente !!! Quindi dove non avete copertura mobile ma solo wifi calling pensate di avere un cellulare operativo ma non è cosi !!!! Non potete contattare un ambulanza e non potete contattare nessuno dei tanti numeri che iniziano per 800...e se provano loro a contattarvi siete NON RAGGIUNGIBILI !!FUORI CASA INVECE LA SITUAZIONE E' SIMILE...praticamente se siete in 5G O 4G in piena copertura....e provate a chiamare uno dei numeri sopra citati vedrete che come per magia la connessione dati sparisce o nella migliore delle ipotesi passa in 3G come accadeva negli anni 90....quindi morale della favola se dovete parlare con la vostra banca per 30 minuti in una zona pienamente coperta dal 4/5G noterete che sarete senza internet o con una connessione 3G davvero pessima....Ho segnalato il tutto il 26 FEBBRAIO con la seguente segnalazione 1614243837 seguita dalla segnalazione 1615262268 ma ad OGGI 7 MARZO nessuno si e fatto sentire!!!!!!!

Disponibilità, gentilezza e chiaro nelle spiegazioni.

breve storia triste: mi propongono un'offerta con iphone 15 pro in abbinata, che arriverà nel giro di 2 mesi.

Siglo l'offerta, inizio anche a pagare le rate, il telefono dopo 2 mesi ancora non arriva.

Nel mentre cambio sede (dalla Campania alla Toscana) indico con 3 PEC che l'indirizzo è cambiato, e loro spediscono comunque alla sede vecchia.

In più, l'iphone che è arrivato lì è del colore errato.

Ho inviato pec per chiedere restituzione e cambio nel più breve tempo possibile ma nessuno ha dato seguito alla richiesta.

Allora ho bloccato il RID Bancario.

Mi hanno risposto, gli ho fatto notare le inadempienze con anche gli screen delle PEC, ma per loro è tutto ok.

Situazione attuale: al momento l'iphone è bloccato nella sede vecchia, io non pago le rate, e loro non fanno nulla per risolvere il problema.

A me va bene così, tanto son loro a perderci al momento se non si muovono.

Ad inizio Dicembre 2023, mi sono rivolto al punto vendita Wind di Corso San Gottardo a Milano per attivare una migrazione da altro Operatore e trasferire la mia linea telefonica e internet dal vecchio indirizzo al nuovo.
Nonostante sia trascorso più di un mese dalla data della richiesta, ad oggi, 11 gennaio 2024, non ho ancora ricevuto alcun intervento tecnico per l'installazione della linea fissa nella mia nuova sede. Tale ritardo sta causando notevoli disagi alla mia attività, per cui la connessione internet e linea fissa è essenziale.
Pessima assistenza con rimpallo di responsabilità tra Wind e Open Fiber.