Witgoedparts Avis 

Wat een verschrikkelijke ervaring met Witgoedparts. Ik heb twee deurschakelaars geretourneerd binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd omdat ze niet pasten. De onderdelen waren uitsluitend uit de verpakking gehaald om te vergelijken en verkeerden in absolute nieuwstaat.Witgoedparts weigerde de retour en beweerde onterecht dat de onderdelen "aangesloten en beschadigd" waren. Ondanks herhaaldelijk schriftelijk verzoek weigerden ze hier elk fotobewijs van te leveren. De wet is heel duidelijk: een webshop mag een retour onder het herroepingsrecht nooit volledig weigeren of spullen achterhouden; men mag bij eventuele schade hooguit waardevermindering rekenen (en dat moeten ze bewijzen).Zelfs na inschakeling van een incassobureau bleven ze weigeren. Hun jurist Rory Swens stuurde dwingende mails vol onwaarheden en begon in de finale mail de producten zelfs te verwarren met "scharnieren" in plaats van deurschakelaars. Ze hielden zowel mijn geld als mijn schakelaars achter (onrechtmatige verrijking). Uiteindelijk heb ik nog eens € 7,- extra aan verzendkosten moeten betalen om in ieder geval mijn eigen, betaalde eigendom terug te krijgen. De contactpunten op de ontvangen schakelaars zijn onder een vergrootglas volledig glad en fabrieksnieuw; er is nooit een stekker op aangesloten geweest. Dit bedrijf overtreedt bewust het consumentenrecht en misbruikt de onwetendheid van klanten in de hoop dat ze opgeven bij kleine bedragen. Koop hier niets als u niet 100% zeker weet dat het past!

Ik bestel via de website een thermostaat voor een koelkast. Het typenummer en de afbeeldingen op de website komen volledig overeen met het artikel dat ik nodig heb.

Vervolgens ontvang ik een andere thermostaat die niet past. Wanneer ik dit aangeef, krijg ik doodleuk als reactie: “U heeft de verkeerde besteld.”

En als je vervolgens het juist bestelde, maar verkeerd geleverde artikel wilt retourneren, mag je ook nog eens zelf voor de verzendkosten opdraaien.

Dat vind ik eerlijk gezegd de omgekeerde wereld. Ik heb het juiste artikel besteld, maar jullie hebben een ander artikel geleverd en mag zelf voor de verzendkosten opdraaien.

Ik bestelde helaas een verkeerd onderdeel. Na contact via mail, liet me mij weten dat ik het onderdeel kon terugsturen en gaven het adres mee.
Enkele dagen later kreeg ik bericht dat de retour ontvangen was, maar dat ze deze niet zouden terugbetalen. Het bleek namelijk niet meer in de originele verpakking te zitten. Die originele verpakking was een bruine kartonnen doos zonder opschriften met enkel een sticker op, maar had ik bij het openen gescheurd. Ik nam contact op, maar daar verwezen ze naar de retourvoorwaarden die stellen dat ze "producten bij retour GRAAG in originele verpakking ontvangen". Mijn inziens dus geen reden om de retour te weigeren en ook geen enkele vorm van tegemoetkoming of zin voor compromis.
Een tip: Zoek een alternatieve leverancier!

Ik had een product besteld bij Witgoedparts, maar kwam er later achter dat ik het toch niet nodig had. Ze namen het zonder problemen terug en binnen 3 dagen stond mijn geld alweer op mijn rekening. Super service, zeker een aanrader!

LET OP!!!!! Geven geen garantie terwijl ik hier 100% recht op heb. Mijn hakmolen ging kapot na 8 maanden en hebben allemaal smoesjes om geen garantie te geven!!!!!! Zeeeer SLECHT bedrijf!!!!!

Helaas bestelde ik het verkeerde (slang en pistoolgreep voor stofzuiger). Onderdelen bleken niet bij elkaar te horen. Kreeg ze ook niet meer uit elkaar. Ik snap dat ik daar verantwoordelijk voor ben maar enige coulance was wel op z'n plaats geweest want als onderdelen niet bij elkaar horen, wärschuw dan even en zeg niet achteraf 'dan had u maar eerst met ons contact moeten opnemen'. Ook bij het aanmelden vd retour werd niets gevraagd, ik mocht wel zelf de porto betalen maar kreeg daarna m'n geld niet terug en ook de producten niet. Jammer dat ze niet een.klein beetje mee hebben gedacht, bijv gratis opsturen vd nieuwe bestelling, dan had hier nu 4 sterren gestaan en hadden ze extra omzet gekregen. Ik ga nu erge 's anders bestellen. Nogmaals, zeker valt mij wat te verwijten maar service verlenen aan sukkels is ook een vak, dat mag ik van hun verwachten

Onderdeel droger besteld, zou binnen twee dagen geleverd worden. Twee weken later, na telefoontjes en e-mail waarin van alles beloofd wordt opeens een annulering. Opeens kan het niet meer geleverd worden terwijl het zogenaamd al onderweg was. Naar bedrijf.

Ik heb 13 februari gebeld en een nieuwe wasmachine besteld hebben hem 16 februari naar alle tevredenheid bezorgd . Geplaatst aangesloten en de oude machine meegenomen. Ben zeer tevreden.

Ovendraaiknop gekocht die binnen 9 maanden bij normaal gebruik is afgebroken. Beroep op wettelijke garantie is afgewezen zonder technisch bewijs, uitsluitend op basis van foto’s. Verkoper beroept zich erop geen verdere onderbouwing te hoeven leveren en is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Voor mij reden om hier niet opnieuw te bestellen.

Onderdeel dat ik binnenkreeg, was niet het onderdeel dat ik bestelde. Witgoedparts heeft zonder mijn weten een vervangend onderdeel verstuurd (blijkt ander type onderdeel te zijn en ander productnummer dan het door mij bestelde onderdeel). Ik wil dit graag kosteloos retour sturen, omdat ik niet akkoord ben gegaan met een vervangende levering, maar volgens de klantenservice heb ik een verkeerd onderdeel besteld (wat niet waar is omdat zij een ander type onderdeel gestuurd hebben). Bar slecht dit!

Lade voor onze vriezer besteld. Helaas kwam de lade beschadigd aan. Waarschijnlijk vooroorzaakt door de vervoerder. Na telefonisch contact te hebben gehad met Iris is alles naar volle tevredenheid opgelost! Top service en Iris is een top medewerker! Bedankt voor de prettige ervaring!

Op website staat voor 17.30 besteld zelfde dag verzonden maar dan krijg je bevestiging en dan duurt het al 3 dagen

Zeer snelle levering van mijn koelkast flessenrek. De eerste had een barst na een e-mail had ik de volgende dag een nieuwe in huis.Heb ook telefonisch contact gehad,werd vriendelijk met geduld geinformeerd over het juiste produkt.Dus vijf sterren
naar tevredenheid.

Had een onderdeel voor mijn koffie espresso apparaat besteld. Binnen 1 werkdag aan huis geleverd. Direct het juiste onderdeel en mijn machine werkt weer perfect.
Goede service, niets op aan te merken!

Slechte service en misleidende productinformatie

Ik heb een online bestelling geplaatst bij Witgoedparts en geen bestelbevestiging ontvangen. Op de website staat een levertijd van 1-3 dagen, maar mijn bestelling kwam pas na 8 dagen aan. Tot overmaat van ramp bleek het product ook nog eens de verkeerde kleur te hebben. Op de site wordt een witte fornuisknop afgebeeld, en er staat nergens vermeld dat het een andere kleur zou zijn.

Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd er geen enkele verantwoordelijkheid genomen. De medewerker was onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Erg teleurstellende ervaring – ik bestel hier nooit meer en raad anderen aan hetzelfde te doen.

Twee weken geleden kocht ik nieuwe mesjes voor mijn keuken mixer helaas waren dit niet de juiste na gebeld te hebben werd me verteld dat ik ze gewoon kon terug sturen en ik mijn geld bij ontvangst zou terug gestort krijgen , ik heb nog steeds niets ontvangen toen ik deze morgen belde vertelde hij me dat ze de mesjes ontvangen hadden maar ze zogezegd niet konden vertellen naar welke rekening dat gestort werd toen ik vroeg of iemand anders me dat wel kon vertellen Kreeg ik het antwoord neen
( ps ik kan de woorden die ik als antwoord kreeg niet in de review plaatsen wegens slecht taalgebruik zegt al genoeg) dus ik ben mijn geld kwijt

ik was op zoek naar een nieuwe onderkorf voor de vaatwasser.
ik heb hem snel gevonden bij witgoedparts en ze waren ook de goedkoopste dus de keus was snel gemaakt. maandag besteld en drie dagen later keurig geleverd en het past perfect, ben er heel blij mee.

Klantenservice kan echt wel wat beter, weet niet of degene die ik zo net aan de telefoon had een slechte dag heeft, maar hij kwam zeker niet positief over

Veel negatieve ervaringen hier, de mijne is juist heel positief. In de middag twee onderdelen voor een vaatwasser besteld. Die werden de volgende dag al geleverd. Bovendien ook originele onderdelen voor een goede prijs

I received my requested part within 3 business days. The part was correct and in working condition. I can't say much about the customer service.