Wootbox Avis 36

commandé depuis le 21 janvier 2022, j'ai zappé depuis..mais ma commande n'est jamais arrivée.
le numéro de suivi mondial relay ne suit rien, il est inexixtant.
donc, je déconseille vivement ce vendeur
les commentaires des autres acheteurs tiennent la route,ce site est mauvais et plus du niveau de l'arnaque.

Vraiment très deçue ma dernière commande.J ai reçue une box que je suis sûre ne pas avoir commandée et comme par hasard celle que j ai commandée n est plus sur le site ni même notée en epuisé.
Vive l arnaque...

Commande faite pour plus de 400€, j’attend 2 semaine, pour au final recevoir un mail pour m’indiquer que 30% de ma commande n’est plus en stock, donc ils me rembourse la différence, une semaine encore passe pour enfin voir le colis expédiée, et réception du colis, grosse blague ! 0 protection pour les figurines ! 0 ! Tout est écrasée, c’est du n’importe quoi, autant ne rien faire si c’est pour faire ce genre de prestations! Je ne commanderais plus dessus, ce site est une honte pour les collectionneurs !

Fuyez ne mettez jamais votre carte et passez votre chemin j'ai été obligé de faire une opposition a ma banque pour arrêter les paiements alors que j'ai arrêté l'abonnement

Fuyez avant de vous faire arnaquer. Deux débitements en moins d’une semaine, et aucun remboursement possible de leur côté, car soi disant ce sont les règles. Je vais donc devoir attendre de recevoir la box puis la renvoyer pour ensuite espérer un remboursement, alors qu’il serai quand même plus simple de ne pas envoyer la box et de procéder directement au remboursement non ? Ce service est une grosse blague. Aucune compassion, aucune aide je trouve cela aberrant.

Lorsqu'ils font des erreurs, comme réactiver un abonnements d'eux mêmes et ne pas envoyer le colis à la bonne adresse, ils ne dédommagent pas !

Je déconseille fortement je n'ai jamais vu un service client aussi nul !!!
Vos achats n'arriverons jamais ou sinon ils arriveront cassé, impossible de joindre le service client même par mail ils vous renvoi un vieux mail automatique de satisfaction enfin bref ils se foutent bien de nous, ne commandez jamais ici.

Honteux, renouvellement de l'abonnement malgré la suspension de celui-ci.
Tout est fait pour empêcher la supression du mode de paiement.
Service à fuir. Encore une dérive des commerces sur internet.

Honteux des obligations cachés et surtout un service commercial nul.
Plus de 45 jours pour une box n'attendez rien d'eux aucun cadeau ne vous sera fait vous payez et attendez aucun plaisir...

Dans la lignée de toutes les expériences précédentes reprises dans ces avis :
- gros délai à l’initialisation,
- interface client et processus métier difficiles n’amenant pas le client à cocher les bonnes cases,
- un seul rappel par un mail avant le renouvellement automatique,
- troisième box perdue,
- SAV en dessous des standards du marché et de l’état de l’art, pas du tout commercial.
Nous comprenons qu’en plus ce n’est pas un effet de la crise et que l’amélioration évoquée par le support en tenant compte des retours clients ne risque pas de se matérialiser, rien n’ayant changé depuis 2019 :(
Nous regrettons de ne pas avoir lu ces avis plus tôt et ne pouvons que conseiller maintenant à nos amis et à ceux qui nous lisent d’éviter cette société.
Dommage, le concept était séduisant :(

La box est arrivée sans manga découverte à l'intérieur, ni figurine alors que cela fait partie de la promesse de cette box spéciale manga. Il y avait une casquette pour remplacer cela, vachement made in Japan... J'ai tenté de contacter plusieurs fois le service client, mais c'est le silence radio ; à croire qu'ils n'ont pas envie d'assumer leur arnaque ! Je déconseille fortement !

Commande effectuée le 16 mai et toujours rien reçu ça fait 1 mois !!! Le service client est médiocre ils ne font que tourner autour du pot mais ne se bouge pas et aucun geste commercial.

Deux colis perdus dans la nature, je suis très très mécontente.
Un m a été renvoyé avec suivi mais l'autre non.
Je souhaite bien sûr enlever mes coordonnées bancaires mais personne ne me répond.Quel recours avons-nous?
Dommage car les produits étaient dans l'ensemble sympas...

Des amis m’ont offert un abonnement pour découvrir ces box qui m’ont beaucoup plus pour (re)découvrir un peu de culture geek.

J’ai eu un petit souci avec une livraison mais tout est rentré dans l’ordre grâce à l’équipe Wootbox qui est au top !

Surtout continuez !

Un peu surpris des commentaires négatifs, effectivement c'est un abonnement qui se renouvelle mais comme tous les autres abonnements que l'on a (tv, téléphone, etc) ? je désactive quand ça ne m'intéresse pas et je reviens quand ça me plait ! pour le moment je suis très content des produits reçus, mais il faut apprécier les surprises et le mystère. si ce n'est pas votre cas, ce n'est pas un produit qui vous plaira !

Franchement nul, en cas de souci il vous bloquerons sur les réseaux sociaux, il n’assume rien, j’ai envoyer des preuves pour contredire leur prix. Ils m’ont bien bloquer par la suite. Je déconseille fortement car vous aurais tout à votre honneur de chercher et de trouver vos objet à votre convenance.

Très bonne expérience avec Wootbox ! abonnement qui se renouvelle chaque mois mais possible de le mettre en pause avec un simple clic si le thème ne me plait pas. Livraison qui peut tarder mais qui finit toujours par arriver, et si le colis est perdu (merci la poste) on m'en a toujours renvoyé un, le service client est très réactif. Les produits sont sympas et s'ils ne me plaisent pas je les offre dans mon entourage, ça fait toujours plaisir à quelqu'un !

A fuir... service d'expédition très mauvais. Il faut payer cher pour un envoie suivi, et les colis envoyés sans suivis sont perdu dans la nature. Délais de livraisons, quand il y en a une, très long et spoil automatique sur leurs propre site, principe de la box mystère totalement foireux.
Les articles choisis dans les box ne valent pas les prix annoncés, c'est tout simplement du vol. Payer plus de 27€ la box pour des bougie ou des verres en plastique... non merci.

Premiere commande chez eux,

Box jamais reçue (3mois).

On me dit après 1 semaine et 3 mails envoyés, qu'il faut que j'aille demander aux voisins si ils ne l'ont pas reçue..

Dommage pour eux, je l'ai envoyée sur l'adresse de mon boulot qui est ouverte 6j/7 donc le facteur n'a aucune raison de la donner à un voisin.
De plus, ils ne font même pas signer la personne qui réceptionne avec un nom et prénom.

De vrai voleurs. A éviter !

Je confirme les avis négatifs sur Wootbox aucun remboursement alors que j'étais prête à renvoyer la box 100€ pour 2 boite de pin's....