Je n'ai pas été remboursé pour l'achat d'un casque vélo avec carte cadeau. J'aurai préféré que l'agent m'envoie précisément ledit article de loi qu'elle a évoqué au tel mais l'échange a été cordial a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je tiens à remercier particulièrement Shanon pour m’avoir aidée lorsque j’ai fait appel au service client de WORKLIFE. Shanon incarne l’excellence du service client. Elle a été réactive, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise worklife pour mon Forfait Mobilité instauré dans mon entreprise. Très contente du service. Toujours quelqu’un au bout…du mail rapidement et compétent. Échanges argumentés quelque soit la r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un refus de paiement de repas, contact pris avec Worklife afin d'avoir des précisions sur ce refus. Jemimah a pris en charge rapidement ma demande et débloqué l'accès à cette entreprise immédi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 33 des 60 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
À propos de Worklife
Écrit par l'entreprise
Worklife est la solution fin-HR tech française qui valorise les politiques d’avantages & rémunérations pour créer un impact économique, écologique et social, et ainsi favoriser l'équilibre vie pro-vie perso de ses bénéficiaires.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
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Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Coordonnées de contact
France
- www.worklife.io
4,5
Excellent
364 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tres mauvaise experience avec les services autres que ticket restaurant
Notre entreprise a choisi de passer par Worklife pour la gestion des Tickets restaurants, cheques vacances, cheques culture et cheque cadeau
Pour les TR, ca va à peu pres, mais pour le reste c'est mauvais.
Refus de prise en charge inexpliqués, totalement aleatoires et sav pour le personnel nul.
- J'ai voulu réserver un Ouigo pour dans 3 mois. Je leur transmets le recu de paiement, les infos de reservation que me donnent la SNCF pour le trajet. Refus de Worklife . Raison : ils veulent le billet...que j'aurais dans 3 mois.
Une autre collegue a reservé un billet de train et ca a été acceptée. Allez comprendre
- Idem pour les cheques culture. Un collegue achete un jeu video, c'est accepté. Un autre achete un jeu video mais dans un autre magasin, refusé. Et à chaque fois, les justificatifs sont donnés.
- Parfois on achete un produit culturel et c'est debité sur le compte des cheques vacances.
- Lorsqu'on essaye de contacter le sav employés via leur application, on nous demande notre nom, prenom, matricule,date de naissance,etc... alors que l'application est censée etre securisée.
Inutile de vous dire qu'ils n'ont jamais repondu à ma question ni debloquer la situation.
- Le sav employeur est beaucoup mieux et ont pu debloqué le probleme; Mais en tant qu'employé pas de salut.
- Autre chose à noter. Si il y a un refus de leur part, vous avez 6 jours pour donner le justificatif (le billet de train pour moi). Si ils n'ont pas ca, ils bloquent TOUT.
Autrement dit, pour un refus de billet SNCF, je ne peux plus utiliser la carte pour les tickets restaurants, les cheques cadeaux et le reste.
- D'une maniere generale, ils demandent des pieces qui sont tres limites. Pour une reservation d'hotel, Worklife a demandé une copie du livret de famille à un collegue!
Comme Worklife ne donne pas les conditions d'acceptation et de refus, on ne sait jamais si ca va fonctionner ou pas. On a la desagreable impression que ca depend du verificateur..
Worklife devrait clarifier les conditions de refus, nous les donner et s'y tenir. Le sav employés est à revoir entierement car incompetent pour resoudre les problemes generés par Worklife lui meme.
En attendant des améliorations, je déconseille Worklife pour autre chose que les Tickets restaurants.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir répondu à notre demande de prise de contact sur Trustpilot et d'avoir pris le temps de discuter avec nous par téléphone suite à votre retour d'expérience. C’est vraiment primordial pour nous de pouvoir échanger directement avec les utilisateurs n’ayant pas eu entière satisfaction, afin d’écouter, d’expliquer et surtout de nous améliorer.
Nous avons pu échanger ensemble concernant votre justificatif Ouigo, ainsi que les difficultés rencontrées par certains de vos collègues.
➡️ Sur les achats de jeux vidéo
Une erreur humaine a effectivement été commise lors de la validation initiale d’un justificatif par un de vos collègues. Elle a été identifiée et des mesures correctives ont été prises pour renforcer le contrôle et éviter toute incohérence de traitement. Le second achat de cette même personne a d’ailleurs bien été validé conformément aux règles, et ses chèques culture ont été entièrement débloqués.
➡️ Sur le conflit entre deux avantages (chèques vacances / chèques culture)
Il peut arriver qu’une enseigne soit éligible à plusieurs avantages. Dans ce cas, le système débite automatiquement l’avantage arrivant à expiration le plus tôt, afin de ne pas pénaliser l’utilisateur. Toutefois, la catégorie peut être corrigée manuellement directement depuis l’application ou par notre support sur simple demande.
➡️ Sur la demande de vos informations personnelles par le support
Je comprends que cela puisse être une source de frustration, mais vous nous aviez contactés depuis une adresse e-mail non associée à votre compte Worklife. Par mesure de sécurité et pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons communiquer aucune information sans vérification d’identité.
Ce dispositif est comparable à celui des établissements bancaires, qui demandent également confirmation de certaines données personnelles avant tout échange sur un compte.
➡️ Sur la demande de justificatifs complémentaires (livret de famille, etc.)
Ces documents ne sont demandés que dans des cas précis, notamment lorsque le justificatif est établi au nom d’un proche. La réglementation encadrant les avantages sociaux nous impose de vérifier que la dépense a bien été effectuée pour un ayant droit (ex. : conjoint, enfant). Nous préférons demander un document complémentaire plutôt que de refuser un achat effectué au nom de votre épouse, par exemple
➡️ Sur les conditions d’acceptation et de refus
L’ensemble des règles est disponible à deux endroits :
• directement sur l’application au moment du téléchargement du justificatif,
• et dans notre Centre d’aide, accessible depuis l’application ou sur support.worklife.io.
Nous faisons évoluer ces pages en continu, en fonction des retours de nos utilisateurs, pour les rendre toujours plus claires et complètes.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous aident concrètement à améliorer nos process, nos règles d’acceptation et la qualité de notre support.
Nous restons à votre disposition pour toute suggestion,
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour Mary Jo,
Merci beaucoup pour votre message et pour nous renouveler votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement !
L'équipe Worklife
Service au top
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous satisfait.
A bientôt,
L'équipe Worklife
Un super service "après-vente" et…
Un super service "après-vente" et résolution de problèmes techniques
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre message .
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et de savoir que vous vous sentez bien accompagné.
A bientôt,
L'équipe Worklife
Rapidité de la prise en compte de ma…
Rapidité de la prise en compte de ma demande ainsi que de son traitement. Je recommande
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐️
Votre recommandation compte beaucoup pour nous !
L’équipe Worklife
J'ai pris contact avec les équipes de Worklife
J'ai pris contact avec les équipes de Worklife par téléphone et par mail.
J'ai été très agréablement surpris par le délai de réponse (mail) ainsi que par la qualité de la réponse qui manifestait une étude professionnelle de ma demande. Pour ce qui concerne mon appel téléphonique, je crois qu'il s'agit d'une expérience que j'ai assez peu connu. Mon interlocutrice, Farzana, a été non seulement très aimable, mais également totalement impliquée dans la résolution de ma difficulté ; elle s'est emparée du sujet comme peu d'interlocuteurs (trices) le font, et a résolu mon problème.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci infiniment pour votre retour détaillé 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien la réactivité par mail que la qualité de l’échange téléphonique.
Nous transmettrons vos mots à Hasina et Farzana qui incarnent parfaitement l’expérience que nous voulons offrir à nos utilisateurs.
L’équipe Worklife
Très satisfait du service Worklife plus…
Très satisfait du service Worklife plus particulièrement de Marie-noelle pour son professionnalisme. En effet, elle a su m'accompagner et répondre à ma question avec précision.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour 🌟
Nous sommes vraiment fiers que vous ayez été entièrement satisfait du service Worklife, et que Marie-Noëlle ait su être à la hauteur avec professionnalisme et précision.
C’est le type d’accompagnement que nous garantissons toujours : votre confiance nous pousse à maintenir ce niveau d’excellence.
À bientôt,
L’équipe Worklife
Service client efficace
Service client efficace, mon soucis a été réglé très rapidement.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
🌟 Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souci a été résolu rapidement et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt,
L’équipe Worklife 💙
Réponse de Worklife
🌟 Bonjour Mandy,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que l’application vous plaise et que le suivi des dépenses vous semble clair — c’est exactement ce que nous cherchons à offrir : simplicité, transparence et efficacité !
L’équipe Worklife 💙
Rapidité et efficacité
Rapidité et efficacité pour résoudre un petit problème rencontré = carte Worklife non prise en compte dans 1 enseigne. Worklife a de suite trouvé la solution et a ajouté cette enseigne pour que cela soit dorénavant bien accepté. Et information rapide reçue de leur part à chaque étape.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
🌟 Bonjour Mathieu,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement ce petit souci et d’avoir pu ajouter l’enseigne concernée pour que vos paiements passent sans encombre à l’avenir.
Chez Worklife, nous mettons un point d’honneur à vous tenir informé à chaque étape, alors votre retour nous fait vraiment plaisir ! 💙
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
Chaleureusement,
L’équipe Worklife
Efficacité du conseiller
Facilité d'accès au service. Rapide rapide et efficace de la part du conseiller
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
🌟 Bonjour Chrystelle!
Un grand merci pour votre super retour ! 🎉
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’accès au service facile, et que notre conseiller ait pu vous accompagner de manière rapide et efficace.
C’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir chaque jour !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🙌
L'équipe Worklife !
Conseillère à l'écoute
Conseillère à l'écoute, bienveillante et professionnelle.
Ne changez pas.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux
Nous sommes ravis de lire que notre conseillère a su vous accompagner avec écoute et professionnalisme. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction !
L'équipe Worklife
Très bonne expérience avec le service…
Très bonne expérience avec le service client, ma conseillère a été très agréable, réactive et très professionnelle
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une belle expérience avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que l’accompagnement de notre conseillère ait pu répondre à vos attentes avec réactivité et professionnalisme.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Worklife
Tout est sur une carte
Bonjour j’ai la carte worklife depuis quelques mois et j’ai eu par mon employeur dès chèques vacances sur la carte. Je lis que ces chèques sont valables aussi pour les loisirs et donc le sport mais je ne trouve pas les enseignes qui accepteraient la carte . Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour Martin,
Notre équipe support serait ravie de vous renseigner par e-mail ou par téléphone.
Pourriez-vous s'il vous plait répondre à notre demande d'informations pour que nous puissions vous identifier précisément et vous recontacter ?
L'équipe Worklife
Un grand merci à toute l’équipe pour…
Un grand merci à toute l’équipe pour votre rapidité, votre dévouement ainsi que votre professionnalisme. Vous avez vraiment fait preuve d’une efficacité remarquable et d’une belle implication, votre engagement fait toute la différence, et je vous en suis très reconnaissante.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Votre retour souligne exactement ce qui nous tient à cœur : la réactivité, l’efficacité et l’implication de nos équipes.
Savoir que notre accompagnement a fait la différence pour vous est la plus belle des récompenses et nous motive à continuer dans cette voie.
À très bientôt,
L’équipe Worklife
Retour d'expérience Worklife
Bonjour, suite à la perte de ma carte worklife, j'ai contacté le support utilisateurs qui a très rapidement tout mis en œuvre pour résoudre mon problème.
A noter que le suivi est personnalisé, je tiens d'ailleurs à remercier Oly pour sa disponibilité et son implication.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de prise en charge et le suivi personnalisé apporté par notre équipe.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention d’Oly : nous ne manquerons pas de lui transmettre, c’est une belle reconnaissance de son implication.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons disponibles à tout moment si vous avez besoin d’accompagnement.
À bientôt,
L’équipe Worklife
Superbe équipe
Superbe équipe , qui répond rapidement à vos questions, de plus si ils ne trouvent pas de solution dans un premier temps ils vous rappellent, pour prévoir la solution, merci
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su répondre rapidement à vos questions et vous accompagner jusqu’à trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction ✨.
Belle journée à vous,
L’équipe Worklife
J'ai contacté le support pour un référencement d'enseigne
J'ai contacté le support pour un référencement et cela a pu être réalisé. L'équipe est réactive dans son délai de réponse et professionnelle dans sa réponse apportée.
Merci WORKLIFE
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour Lili,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement dans votre demande de référencement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Excellente journée à vous,
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée à vous,
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et la clarté de nos réponses vous ont satisfait. Toute l’équipe met un point d’honneur à vous accompagner au mieux, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Excellente journée à vous ✨
L’équipe Worklife
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