Bonjour, depuis le mercredi 6 août 2025 à partir de l'application Worklife j'ai constaté que mon versement de 40,70€ est toujours en cours sans date de versement. Depuis janvier 2025 c'est bien la... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je n'ai pas été remboursé pour l'achat d'un casque vélo avec carte cadeau. J'aurai préféré que l'agent m'envoie précisément ledit article de loi qu'elle a évoqué au tel mais l'échange a été cordial a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à un refus de paiement de repas, contact pris avec Worklife afin d'avoir des précisions sur ce refus. Jemimah a pris en charge rapidement ma demande et débloqué l'accès à cette entreprise immédi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier particulièrement Shanon pour m’avoir aidée lorsque j’ai fait appel au service client de WORKLIFE. Shanon incarne l’excellence du service client. Elle a été réactive, à l’écou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 36 des 59 meilleures entreprises de la catégorie Services aux entreprises
À propos de Worklife
Écrit par l'entreprise
Worklife est la solution fin-HR tech française qui valorise les politiques d’avantages & rémunérations pour créer un impact économique, écologique et social, et ainsi favoriser l'équilibre vie pro-vie perso de ses bénéficiaires.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Plus besoin de courir après votre pouvoir d'achat : tous vos avantages salariés sont centralisés sur une application unique, aux couleurs de votre entreprise. Titres-restaurant, forfait mobilités durables, services à la personne, allocation sport, bons vacances et cadeaux... Consultez à tout moment votre solde et accédez en 2 clics à votre historique de dépenses.
Pour bénéficier de vos avantages, rien de plus simple : utilisez notre carte de paiement intelligente dans le réseau d'acception le plus étendu du marché, et reliez-la à votre IBAN pour dépasser le plafond de dépenses offert par votre employeur.
Worklife valorise la marque employeur de ses clients et s'engage : nous sommes leader des avantages salariés responsables grâce à notre modèle 0% de commission auprès des restaurateurs et commerçants, ainsi que notre offre de mobilité douce.
Coordonnées de contact
France
- www.worklife.io
4,4
Excellent
356 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt,
L’équipe Worklife
Des professionnels
Un problème de carte régler en 5j , très professionnel , réponse par mail rapide suivi dans les démarches
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de carte rapidement et que notre accompagnement vous ait satisfait.
Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un suivi réactif et personnalisé à chaque demande.
À très bientôt,
L'équipe Worklife
Bien
Des débuts compliqués. Un certain nombre d'enseignes ne sont pas compatibles avec la carte Worklife.
Si réclamation, le problème peut être résolu.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Il peut effectivement arriver que certaines enseignes ne soient pas reconnues par la carte Worklife, notamment lorsque le commerce est enregistré auprès de Visa sous une autre catégorie. C’était par exemple le cas du Carrefour où vous vous êtes rendu, répertorié uniquement comme station-service.
Dans ces situations, la réglementation ne nous permet pas de valider automatiquement le paiement sans vérification manuelle. La vérification ayant été effectuée par notre équipe, vous pourrez maintenant vous y rendre sans difficulté :)
Notre support reste bien sûr à votre disposition à tout moment
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème de code.
Nous n’avons pas retrouvé de demande auprès de notre support à ce sujet et souhaitons vous joindre pour obtenir quelques précisions (S'agit-il de votre code PIN? De votre code de connection à l'application?) afin de le résoudre rapidement. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone.
Pouvez-vous prendre contact avec notre équipe support? Nous pourrons vous assister au plus vite :)
L’équipe Worklife
Qualité de service
Je tenais à souligner la qualité de l'accueil et la réactivité des personnes du support Worklife à qui j'ai eu à faire sur les différentes questions que j'ai eues à poser (et j'en ai eues).
Thierry
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup Thierry pour votre message !
Nous sommes ravis que notre équipe support ait su répondre à toutes vos questions avec réactivité et bienveillance. Votre satisfaction est notre meilleure récompense
L'équipe Worklife
Personnel agréable
La personne au téléphone a été très agréable, professionnelle et arrangeante
Très réactive quant à mon souci, je recommande vivement ses services
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre échange avec notre support se soit bien passé et que votre problème ait pu être résolu rapidement.
Votre recommandation nous fait très plaisir — nous la partagerons avec l’équipe concernée !
L’équipe Worklife
Manque de transparence, perte sèche de solde
Peu voire pas de transparence sur les règles et les deadline pour déposer des documents justificatifs (deadline du mois n+1).
Aucune flexibilité sur un document autre que PDF bien qu'on ait la preuve d'achat d'un vélo en capture d'écran (si délai pour obtenir la facture). Ces circonstances m'ont empêché de bénéficier de mon solde de mobilité durable et aucun arrangement n'a pu être fait. Très frustrant d'avoir "perdu" ce solde car impossible d'utiliser 2024 pour les raisons plus haut, et impossible d'utiliser non plus 2025 car l'achat avait eu lieu en 2024.
8 janvier 2025
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec nous par téléphone et de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre retour. Certains paramètres (délais de dépôt ou formats de justificatifs acceptés) sont effectivement définis par votre entreprise et/ou encadrés par des obligations légales. De notre côté, nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos utilisateurs dans ce cadre.
Toute notre équipe reste bien sûr à votre disposition pour vous aider à utiliser votre solde Mobilité Durable 2025 dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
L’équipe Worklife
C’est l’innovation la plus aboutie pour…
C’est l’innovation la plus aboutie pour les salariés !
Une solution complète regroupant tous les avantages pour les salariés, une ergonomie simple et fluide, une mise à jour en temps réel des informations et des paiements, d’une efficacité hors normes ! Je ne peux que recommander cette solution clé en main 👌
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous considériez Worklife comme une solution complète et efficace pour les salariés.
Notre objectif est justement de rendre la gestion des avantages plus simple, fluide et agréable au quotidien — alors savoir que c’est le cas pour vous nous fait particulièrement plaisir !
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance
L’équipe Worklife
C’est quelque chose de bien
C’est quelque chose de bien, ça m’aide vraiment beaucoup
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que Worklife vous apporte un vrai coup de pouce au quotidien 🚀
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre solution vous facilite vraiment le quotidien. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏.
L'équipe Worklife
Prise en charge rapide
Lorsque j'envoie un mail, j'ai le retour en moins de 24h et à chaque fois le retour était positif me concernant. Super service
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos réponses rapides et efficaces aient pu vous aider. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes au quotidien.
L'équipe Worklife
Tres mauvaise experience avec les services autres que ticket restaurant
Notre entreprise a choisi de passer par Worklife pour la gestion des Tickets restaurants, cheques vacances, cheques culture et cheque cadeau
Pour les TR, ca va à peu pres, mais pour le reste c'est mauvais.
Refus de prise en charge inexpliqués, totalement aleatoires et sav pour le personnel nul.
- J'ai voulu réserver un Ouigo pour dans 3 mois. Je leur transmets le recu de paiement, les infos de reservation que me donnent la SNCF pour le trajet. Refus de Worklife . Raison : ils veulent le billet...que j'aurais dans 3 mois.
Une autre collegue a reservé un billet de train et ca a été acceptée. Allez comprendre
- Idem pour les cheques culture. Un collegue achete un jeu video, c'est accepté. Un autre achete un jeu video mais dans un autre magasin, refusé. Et à chaque fois, les justificatifs sont donnés.
- Parfois on achete un produit culturel et c'est debité sur le compte des cheques vacances.
- Lorsqu'on essaye de contacter le sav employés via leur application, on nous demande notre nom, prenom, matricule,date de naissance,etc... alors que l'application est censée etre securisée.
Inutile de vous dire qu'ils n'ont jamais repondu à ma question ni debloquer la situation.
- Le sav employeur est beaucoup mieux et ont pu debloqué le probleme; Mais en tant qu'employé pas de salut.
- Autre chose à noter. Si il y a un refus de leur part, vous avez 6 jours pour donner le justificatif (le billet de train pour moi). Si ils n'ont pas ca, ils bloquent TOUT.
Autrement dit, pour un refus de billet SNCF, je ne peux plus utiliser la carte pour les tickets restaurants, les cheques cadeaux et le reste.
- D'une maniere generale, ils demandent des pieces qui sont tres limites. Pour une reservation d'hotel, Worklife a demandé une copie du livret de famille à un collegue!
Comme Worklife ne donne pas les conditions d'acceptation et de refus, on ne sait jamais si ca va fonctionner ou pas. On a la desagreable impression que ca depend du verificateur..
Worklife devrait clarifier les conditions de refus, nous les donner et s'y tenir. Le sav employés est à revoir entierement car incompetent pour resoudre les problemes generés par Worklife lui meme.
En attendant des améliorations, je déconseille Worklife pour autre chose que les Tickets restaurants.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir répondu à notre demande de prise de contact sur Trustpilot et d'avoir pris le temps de discuter avec nous par téléphone suite à votre retour d'expérience. C’est vraiment primordial pour nous de pouvoir échanger directement avec les utilisateurs n’ayant pas eu entière satisfaction, afin d’écouter, d’expliquer et surtout de nous améliorer.
Nous avons pu échanger ensemble concernant votre justificatif Ouigo, ainsi que les difficultés rencontrées par certains de vos collègues.
➡️ Sur les achats de jeux vidéo
Une erreur humaine a effectivement été commise lors de la validation initiale d’un justificatif par un de vos collègues. Elle a été identifiée et des mesures correctives ont été prises pour renforcer le contrôle et éviter toute incohérence de traitement. Le second achat de cette même personne a d’ailleurs bien été validé conformément aux règles, et ses chèques culture ont été entièrement débloqués.
➡️ Sur le conflit entre deux avantages (chèques vacances / chèques culture)
Il peut arriver qu’une enseigne soit éligible à plusieurs avantages. Dans ce cas, le système débite automatiquement l’avantage arrivant à expiration le plus tôt, afin de ne pas pénaliser l’utilisateur. Toutefois, la catégorie peut être corrigée manuellement directement depuis l’application ou par notre support sur simple demande.
➡️ Sur la demande de vos informations personnelles par le support
Je comprends que cela puisse être une source de frustration, mais vous nous aviez contactés depuis une adresse e-mail non associée à votre compte Worklife. Par mesure de sécurité et pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons communiquer aucune information sans vérification d’identité.
Ce dispositif est comparable à celui des établissements bancaires, qui demandent également confirmation de certaines données personnelles avant tout échange sur un compte.
➡️ Sur la demande de justificatifs complémentaires (livret de famille, etc.)
Ces documents ne sont demandés que dans des cas précis, notamment lorsque le justificatif est établi au nom d’un proche. La réglementation encadrant les avantages sociaux nous impose de vérifier que la dépense a bien été effectuée pour un ayant droit (ex. : conjoint, enfant). Nous préférons demander un document complémentaire plutôt que de refuser un achat effectué au nom de votre épouse, par exemple
➡️ Sur les conditions d’acceptation et de refus
L’ensemble des règles est disponible à deux endroits :
• directement sur l’application au moment du téléchargement du justificatif,
• et dans notre Centre d’aide, accessible depuis l’application ou sur support.worklife.io.
Nous faisons évoluer ces pages en continu, en fonction des retours de nos utilisateurs, pour les rendre toujours plus claires et complètes.
Encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous aident concrètement à améliorer nos process, nos règles d’acceptation et la qualité de notre support.
Nous restons à votre disposition pour toute suggestion,
L’équipe Worklife
Réponse de Worklife
Bonjour Mary Jo,
Merci beaucoup pour votre message et pour nous renouveler votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement !
L'équipe Worklife
Service au top
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre service vous satisfait.
A bientôt,
L'équipe Worklife
Un super service "après-vente" et…
Un super service "après-vente" et résolution de problèmes techniques
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Bonjour,
Un grand merci pour votre message .
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider et de savoir que vous vous sentez bien accompagné.
A bientôt,
L'équipe Worklife
Rapidité de la prise en compte de ma…
Rapidité de la prise en compte de ma demande ainsi que de son traitement. Je recommande
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐️
Votre recommandation compte beaucoup pour nous !
L’équipe Worklife
J'ai pris contact avec les équipes de Worklife
J'ai pris contact avec les équipes de Worklife par téléphone et par mail.
J'ai été très agréablement surpris par le délai de réponse (mail) ainsi que par la qualité de la réponse qui manifestait une étude professionnelle de ma demande. Pour ce qui concerne mon appel téléphonique, je crois qu'il s'agit d'une expérience que j'ai assez peu connu. Mon interlocutrice, Farzana, a été non seulement très aimable, mais également totalement impliquée dans la résolution de ma difficulté ; elle s'est emparée du sujet comme peu d'interlocuteurs (trices) le font, et a résolu mon problème.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci infiniment pour votre retour détaillé 🙏
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien la réactivité par mail que la qualité de l’échange téléphonique.
Nous transmettrons vos mots à Hasina et Farzana qui incarnent parfaitement l’expérience que nous voulons offrir à nos utilisateurs.
L’équipe Worklife
Très satisfait du service Worklife plus…
Très satisfait du service Worklife plus particulièrement de Marie-noelle pour son professionnalisme. En effet, elle a su m'accompagner et répondre à ma question avec précision.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
Merci beaucoup pour votre retour 🌟
Nous sommes vraiment fiers que vous ayez été entièrement satisfait du service Worklife, et que Marie-Noëlle ait su être à la hauteur avec professionnalisme et précision.
C’est le type d’accompagnement que nous garantissons toujours : votre confiance nous pousse à maintenir ce niveau d’excellence.
À bientôt,
L’équipe Worklife
Service client efficace
Service client efficace, mon soucis a été réglé très rapidement.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Worklife
🌟 Bonjour Gaelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souci a été résolu rapidement et que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt,
L’équipe Worklife 💙
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