Wunderwear Avis 98

Har i dag søndag været i wunderwear i lyngby 😀 Hvor jeg fik en fantastisk personlig service af 😀Zakia . Ved køb af 4 par strømpebukser. Hvor vi snakkede om hvilken andre strømpebukser jeg også vil kunne bruge . Zakia har været en fantastisk og professionel hjælp for mig 😀 hun viste mig også sømløs trusser der også vil kunne bruges af mænd😀 Hvor er det fantastisk at du som mand bare kan gå i wunderwear og få den hjælp og gode råd 😀😀👍👍MVH Frank

Helt utrolig dårlig service - eller det vil sige, der er ingen service.
Ekspedienten så ikke engang op, da jeg kom ind i butikken, og jeg var den enste i butikken.
Har været inde i butikken på Østerbro flere gange, og det er næsten altid det samme - de registrerer ikke, at der kommer en kunde.

Dårlig og uvillig til at hjælpe kundeservice i webshop
Først vil jeg sige at det selvfølgelig ikke er butikkens skyld, at den bestilte størrelse ikke passede mig. Det er heller ikke butikkens skyld at pga privat flytning hos os har både december og januar været ret kaotiske. Men, min kæreste købte 6/12-25 min julegave på Wunderwear onlineshop. Først i januar fik jeg kigget på dette og skrev desværre først til firmaet d. 29/1 hvor jeg selvfølgelig undskyldte den sene henvendelse. Svaret var at fristen var overskredet, så det kunne de desværre ikke hjælpe med.
Der står at der er 30 dages returret, men jeg skrev tilbage og forklarede at det var en julegave, så de måtte vel give længere returret så. Svaret var at så var returretten udløbet d. 23/1 og så var den jo længe udløbet så det kunne de ikke hjælpe med.
Jeg kørte til Wunderwear, Køge for at hører om de kunne hjælpe. Personalet der var meget venligt, og ville rigtig gerne hjælpe, men havde desværre ikke varen i den rette størrelse. Ellers havde de gerne ombyttet den for mig. De syntes jeg skulle tage fat i onlineshoppen igen. Butikken kunne se at der var en tilgængelig vare i Struer og Holstebro, men da jeg bor i Karslunde er det jo ikke rigtig muligt. Jeg kontaktede onlineshoppen igen, men med samme nedslående resultat. Her fik jeg rådet at jeg "kunne tage kontakt til butikken i Køge igen,de har mulighed for at bestille den ønskede størrelse 90C hjem fra leverandøren, og om de eventuelt vil være behjælpelige med en ombytning lokalt. Det vil i så fald være efter aftale direkte med butikken." Men det synes jeg jo ikke rigtig jeg kan, da butikken ikke har været involveret i dette køb.
Jeg er med på at jeg burde have henvendt mig tidligere, men jeg kan se på hjemmesiden at de stadig sælger bh'en, og endda har den i den ønskede størrelse. Jeg arbejder selv, og har arbejdet i rigtig mange år indenfor kundeservice, og ville aldrig selv afvise en kunde på det grundlag, med få dages ekstra udløb, med det resultat at kunden/jeg står tilbage med en ubrugelig, ubrugt vare med prisskilt på og faktura, en bh, til 500,-
Synes det er småligt, og meget uprofessionelt at jeg bliver kastet frem og tilbage, og jeg/vi kommer ikke til at handle her mere!

Jeg har ét tilgodebevis hvor tallene var utydelig da jeg havde spildt en dråbe vand på det. Og hende damen i butikken blev ved med at ringe rundt til jeg kunne bruge mit tilgode bevis igen. Mega god kundeservice i wunderwear Aarhus i Bruuns galleri😊

⭐⭐⭐⭐⭐
Jeg havde en virkelig god oplevelse hos Wunderwear Skive, hvor jeg blev betjent af Sabine. Hun var utrolig serviceminded og meget nede på jorden at tale med, hvilket gjorde besøget både trygt og behageligt. Sabine satte sig hurtigt ind i mine behov og fandt noget virkelig lækkert og komfortabelt lingeri, som passede perfekt. Stor ros til dygtige og professionelle ekspedienter – jeg kommer helt sikkert igen!

Fantastisk service mellem køb foretaget online, som desværre skulle byttes pga størrelsen ikke var helt perfekt. Super kritisk når man skal købe julegaven og sikrer den har den korrekt pasform kva mange modeller. Super hjælp fra online team og butik som levere top service.

Jeg er i dag blevet betjent af Trine hos Wunderwear i Aalborg Storcenter.
Hun var fantastisk serviceminded og hjælpsom, og nem at tale med. Hun havde en stor faglig viden, og gjorde en sårbar situation naturlig og afslappende.
Stor ros til Trine, jeg kommer helt sikkert igen.

Fredag d 5-12, besøger jeg Wonderwear Fredericia, hvor jeg handler alt mit undertøj og badetøj. Denne gang skulle jeg dog bruge en fin strømpe. Ekspedienten hjælper mig med at finde en smuk nylonstrømpe til 159kr
Da jeg skal i byen om aftenen, og tager strømpen på, føles den stor. Jeg skal i byen og beholder strømpen på. I løbet af aftenen oplever jeg at strømpen er voldsom stor og det er en træls fornemmelse. Da jeg kommer hjem, ser jeg at strømpen er den største størrelse (str4) og da jeg kun vejer 63 kg og er 168cm høj, er min tanke , at forretningen ved en fejl har givet mig en forkert størrelse
Jeg besøger butikken, og får her tilbagemelding på, at da jeg jo har brugt strømpen, kan den ikke byttes, tages retur. Da jeg påpeger at jeg er blevet vejledt forkert, siger ekspedienten, at hun også bruger str 4, så det mener hun ikke jeg er
Det var en træls oplevelse, og jeg følte, jeg ikke blev set eller hørt.
Wonderwear Fredericia mistede den dag en god kunde

Smuk bh fra Primadonna, som sad perfekt. - med en god rabat, i forhold til pris hos konkurrenter.
Hurtigt levering

Super hjælpsom personale- Herning. Højt humør imens faglighed og tilpasning er i TOP.
Dejligt med fagpersonale der sætter ære i at vejlede

At man har købt en trusseløs biki 😂😂 så latterligt , så vil da ikke anbefale at man handler der 😒

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Wunderwear i Næstved Storcenter.
Jeg købte en bh fra Chantelle, som gik i stykker efter ca. 5 måneder. Jeg afleverede den til reklamation allerede i november og har ventet helt til september uden at høre noget. Jeg måtte selv henvende mig flere gange i butikken for at få svar.

Til sidst fik jeg besked om, at producenten havde afvist reklamationen, og at sagen dermed var afsluttet. Dette er meget skuffende, da købeloven tydeligt siger, at det er butikken, man har handlet med, som skal håndtere reklamationer – ikke producenten.

Jeg blev heller ikke kontaktet undervejs, og da jeg endelig kom forbi butikken, fik jeg blot at vide, at det var godt, jeg dukkede op, ellers ville de have smidt varen ud. Personalet virkede desuden afvisende og uinteresserede i at hjælpe.

Alt i alt en meget uprofessionel behandling, som gør, at jeg desværre ikke ønsker at handle i den butik igen.

Svar til jeres svar !
Tak for jeres svar.

Jeg er dog ikke enig i konklusionen. Bh’en er gået i stykker under brug – ikke fordi den er blevet vasket i vaskemaskine. Det er en antagelse fra jeres side, men ikke noget I kan vide med sikkerhed. Jeg har fulgt vaskeanvisningen, og derfor afviser jeg jeres vurdering.

Derudover vil jeg påpege, at der er to fejl på bh’en, hvilket understøtter, at der er tale om en reklamation og ikke en fejl forårsaget af forkert behandling.

Jeg vil også gerne bemærke, at kommunikationen i forløbet ikke har været optimal. Jeg var i butikken i februar, hvor en ekspedient fortalte mig, at I stadig manglede svar fra producenten. Det stemmer ikke overens med jeres udmelding om, at I allerede havde truffet en afgørelse tilbage i december.

Jeg forventer derfor, at sagen bliver taget op igen og behandlet på ny.

Fantastik og ærlig kundeservice i Wunderwear i Silkeborg😊

Jeg havde en rigtig god oplevelse i Wunderwear på Østerbro. Stemningen i butikken var hyggelig og afslappet, og personalet var både imødekommende og professionelle. Jeg fik kyndig vejledning og fandt præcis det, der passede til mig. Det gjorde hele købsoplevelsen både tryg og behagelig. Jeg gik derfra super tilfreds og kommer helt sikkert igen.

Min kæreste har købt 2 bh’er fra aubade som kostede ca 800kr stykket. Hun når at have dem i ca. 8/10 måneder før de begge var gået i stykker i bøjlen. Hun tager ind i butikken på Østerbro en månedstid efter hvor hun så kun kunne finde kvitteringen på den ene. De afviser den hun ikke har kvitteringen på da de heller ikke selv kan finde den i deres system, fair nok. Men den anden har hun kvitteringen på, hvor efter de siger de vil lige kigge den an. En uges tid senere får hun så at vide at de også afviser den da det er slitage. Men da de er gået i stykker samme sted på så kort tid lyder det mere som en produktionsfejl.
Hun har snakket med en fra personalet som har givet dato for hvornår den uden kvittering er købt og hvornår den er kommet til butikken, og hun sagde at de sagtens kan finde den i systemet.
Hun har desuden overholdt alle personalet anbefalinger i forhold til vask, opbevaring og hvordan den tages på, og derfor passer meget godt på dem. Hun blev mødt af et personale som afviste hende blank på stedet, men efter lettere overtagelse, lovede de at gå videre med det, men med en nedladende attitude.

Snobbet personale, mit sidste besøg på wunderwear Bruuns galleri

Næstved butikken. D. 10 & 11 juli 2025.
Vildt snobbet og arrogant personale. De 2 ansatte der har travlt med hinanden i stedet for kunderne. Stædig, flabet og lytter på ingen måde til kunden. Var derinde 2 dage i træk og fik samme vanvittigt oplevelse også med kunden før mig. KØB JERES UNDERTØJ ET ANDET STED👎👎👎👎👎

Bestilt varer online. De kom efter 2 dage. Retur af en enkelt er gået upåklageligt ved brug af returlabel.

Virkelig dårlig betjening og meget uhøflig over for os som kunde da vi kommer for at returnere noget. Vi er blevet lovet at man fik pengene tilbage da vi købte men nu ville vi returnere men vi måtte ikke få vores penge de sagde vi skulle tag noget andet selv om der blev lovet pengene tilbage. Så være opmærksom på at du bliver snydt og lyvet op i ansigtet

Har aldrig været vidne til så dårlig kundeservice.
Mest ubehøvlet og nedladende, gamle dame i Wunderwear Vejen, der fordi hun ikke kan finde ud af at gøre sit arbejde ordentligt, og først tager en vare retur, som hun mener, hun ikke kan sælger, begynder at råbe folk op på gaden, og derefter bede dem om at komme retur i butikken og argumentere for en "skade" på en vare, som hun lige har taget retur.

Hvis man ikke kan gøre sit arbejde ordentligt, bør man måske finde noget andet at lave i stedet for at beskylde andre for at direkte lyve, når hun selv skulle have opdaget den "fejl", som hun mener man som kunde selv har forsaget, hvis hun tager en vare retur.