XL-BYG Avis 

Min bestilling blev behandlet hurtigt og jeg skulle bare hente den lige derefter

Det var nemd at bestille. Jeg blev kontaktet angående udgående vare, så jeg kunne beslutte hvad jeg ville i stedet. Det eneste jeg blev lidt øv over var at det var så dyrt i forsendelse. Meget dyrere end andre steder.

Elendig service XL byg Gelsted.
Kører efter et pejsegitter afskærmning.

Kunne nemt Click & Collect 2 stk.
Men da jeg kommer frem står manden og ævler om en låge til en dør. Og systemer der ikke taler sammen, men på MANDAG kan vi regne med det.
Hold nu op...

Få styr på den rodebutik og lagerantal.
Det er belastende at skulle køre så langt, fordi man kan se den er på lager, og så er den ikke.

Venligt og imødekommende betjening og hurtig levering

G&S Slagelse - VERDENSKLASSE service :) Både på telefonen og på mail. De svarer hurtig og er super løsnings parate. Vi handler hér helt sikkert igen. Både til store og små projekter :)

Nemt at bestille varer online og brug Click og Collect.
Fin kundeservice ved afhentning af varen.

Jeg har ikk modtaget min pakke jeg bestilte for en uge siden

bestilte en vare, det tog over 30 dage inden jeg hørte noget, skulle selv tage kontakt til firmaet, og der gik yderlig flere dage inden jeg fik varen. Hørte aldrig noget om hvorfor.

Nem hjemmeside
Flinke medarbejdere og god service

Fik ikke besked om at mine vare ville komme, chaufføren skulle ringe inden men hørte intet. Og varerne er bare blevet sat mit i gården så vi ikke engang kunne komme ind med biler eller noget.

Det gik stærkt det var nemt professionel og rart.
Man kom ind sagde hvad man skulle ha også hentede de det også var jeg ude igen.
Mange tak

5 stjerner for god service og hurtig levering 👍

Man yder noget mundligt byggerådgivning på at bygge en carport. Når så det blæser i stykker, så henholder man sig til byggevejledningen, som man ikke har givet med.
Det er en useriøs byggeforretning.
Jeg må derfor fraråde, alle at handle der.
Man kan ikke stole på deres rådgivning.

★☆☆☆☆

Meget skuffende håndtering af reklamationssag.

Jeg købte en Worx Landroid Vision M600 hos XL-Byg. Kort tid efter købet begyndte robotplæneklipperen at udvise en række fejl, som jeg reklamerede over.

Gennem mere end et år har jeg været i løbende dialog med butikken, fremsendt billeder, videoer, logfiler og detaljerede fejlbeskrivelser samt indleveret produktet til reparation ad to omgange.

På trods af dette består de væsentligste fejl fortsat.

Det mest frustrerende har været oplevelsen af konstant at skulle bevise de samme fejl igen og igen, selv efter omfattende dokumentation og to reparationsforsøg. I stedet for at fokusere på en løsning har kommunikationen efter min opfattelse i høj grad handlet om at bortforklare eller nedtone problemerne.

Jeg har gennem hele forløbet samarbejdet om fejlsøgning, kontakt til producenten og dokumentation af fejlene. Alligevel står jeg efter mere end et år stadig med et produkt, der ikke fungerer tilfredsstillende.

Da vi ikke har kunnet finde en løsning, har jeg været nødsaget til at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.

Jeg havde forventet en mere kundeorienteret og løsningsfokuseret behandling af en reklamationssag af denne karakter.

På baggrund af det samlede forløb kan jeg desværre ikke anbefale XL-Byg.

Jeg købte en Gardena robotplæneklipper til en god pris.
Meget venligt personale.

Fint overblik over de forskellige muligheder (=havemøbler) på hjemmesiden, nemt at bestille, og herfra blev man løbende orienteret, indtil møblerne blev læsset af her efter et par dage !
Og beløbet blev først trukket efter leveringen !
Fin og tryg oplevelse.

Virkelig god kundeservice og de produkter jeg har købt er rigtig god kvalitet. Jeg vil både anbefale XL-BYG og klart bruge dem igen.

Godn service. Flip og colekt er v år at anbefale. Man an i ro og mage bjestile sine vare hjemme mfra.

Flot hjemmeside, let at bestille og derefter afhente i butikken.