Xlrentacar Avis 49

Caution de 1600€ encaissée sans raison. Aucune réponse au mails et appels.
A éviter absolument

1 )Vehicule non conforme a celui demandé ( nous avons eu un vehicule plus petit ) et même prix .
2) Malgré que le vehicule est été rendu sans aucun dommage et que le loueur l'ai lui même confirmé , la caution à été encaissé ( 1290€ ) . Evidemment aucune reponse aux mails ni aux appels

Une catastrophe ! Une agence qui vous arnaque totalement. A fuir absolument. Et le pire c est que les conseillers sont très malveillants 👿.

Pris en otage!

Expérience désastreuse! A mon arrivée à l'aéroport d'Istanbul... personne!

J'ai appelé le numéro d'ECOVIA RENT A CAR fourni dans l'email de Carjet et le loueur me dit qu'il faut que je lui envoie le bon de réservation par whatsapp et me demande de le rappeler.

Résultat: 60 euros de hors-forfait prélevés par Orange. Finalement après 30 mn d'attente, un van vient nous chercher pour nous emmener à l'agence de location dans un coin perdu.

Pas d'ECOVIA mais un loueur du nom de XLRENT qui me dit qu'il n'y a pas de réservation à mon nom et que la voiture que j'ai réservée n'est pas disponible. Il ne reconnait pas non plus l'accompte que j'ai versé et prétend que c'est la commission de Carjet qui est à ma charge.

Bref, il me dit qu'il n'a pas la Hyundai que j'ai réservée mais qu'il a une clio disponible et qu'il faut payer 100 euros de plus car il n'a pas la possibilité de valider ma caution.

Question: comment savez-t-il que j'avais réservé une Hyundai s'il n'avait pas de réservation à mon nom?

Après quinze jours, lorsque je rend le véhicule, il constate cinq rayures sur les enjoliveurs et le pare-chocs et me fait comprendre que si je ne paie pas immédiatement 250 euros par rayure il ne m'emmène pas à l'aéroport au risque de râter mon avion.

Coin perdu, en pleine campagne, pas de taxi, pas de bus, quatre hommes qui exercent sur moi leur pression et qui parlent entre eux en turc, je suis seul avec ma femme et mes deux petites filles... Bref, après contestation des rayures, il prétend "me faire cadeuax de trois rayures et me faire un prix"; il me contraint finalement à payer 367 euros. En conclusion, j'ai cru économiser avec une entreprise locale (en loccurence XL RENT qui est en fait derrière plusieurs marques apparement comme ECOVIA) alors que j'ai au final payé le double de ce que j'aurai payé avec des loueurs classiques comme Europcar ou Hertz.