Yelmo Cines Avis 

El pasado domingo compré entradas desde la aplicación y al ir a pagar el combo de palomitas y bebida, dio un aparente error en la tarjeta, por lo que usé otra tarjeta, de nuevo un aparente error. El problema es que me han cobrado 18,40€ en cada tarjeta y encima de todo en el pedido no me aparecía esa compra... Imposible contactar con Yelmo porque no tienen teléfono y escribiendo en la web no responden.... Me siendo completamente estafado....

No compleixen amb la legalitat. No atenen en valencià i s'excusen amb mentides.

Em van tractar amb despreci per parlar en valencià, em pareix inadmissible.

No hay atención al cliente y si no llegan las entradas, no te devuelven el dinero
Nefasto

Yo fui a disfrutar de la película de dominATE experience y todo empezó bien pero luego quisimos disfrutarlo más y bajamos algunas STAYS a bailar y cantar para disfrutarlo mejor ya que no he tenido la oportunidad de ir a un concierto. Más tarde decidimos bajar de nuevo y unas tres mujeres nos dijeron a mi y a dos amigas que somos unas niñatas, que nos vallamos por ahí (con una palabra) peor, que es una falta de respeto lo que estamos haciendo... Dijimos pues vamos a subir a nuestros sitios pero una madre muy maja nos dijo que no las hiciéramos caso que ellas no eran nadie para decirnos nada, entonces bajamos y volvimos a bailar y cantar hasta que creo que las tres mujeres llamaron a los trabajadores/as del cine y digo creo por que en ese mismo sitio hay vídeos de otros grupos de STAY bailando y cantando y hay nos les han dicho nada pero claro vienen tres mujeres y ya nos tenemos que fastidiar todos las últimas canciones, no las pase muy bien debido a no poder bailar o cantar como antes y no disfrutarlo tanto. Y luego cuando nos habían dicho que volviese a nuestro sitio aparte de mirarnos mal y gritarnos, solo nos dijo algo a nosotras y las mujeres que nos a agredido con violencia verbal y casi pega a una niña no han echo nado solo una madre y un padre muy majos.

Nos vendieron las entradas en una página web externa ( taquilla.com ) en la que luego no podías canjear las entradas. No nos validaban el código. En general este cine está lleno de empleados negligentes que no saben hacer su trabajo. En concreto, el gerente del lugar ( de el cine de Artea ). Tened mucho cuidado al comprar las entradas para este cine.

Acudía a estos cines con regularidad.
Ya no voy a volver más abusivo y cada vez más caro y peor....nada recomendable.

- Es una mierd de cine, Una decepción total. Pagas una entrada para ver una película (encima el día de navidad) y el cine permite gritos, luces de móvil y ruido sin intervenir. El personal fue avisado varias veces y no actuó en ningún momento.
Una vez te venden la entrada, parece que la experiencia del espectador ya no importa. Muy mala gestión...Solución de cines yelmo ?La respuesta de CineYelmo es exactamente el problema que denunciamos:
un mensaje genérico, vacío y sin ninguna solución real.

Decir “lo verificamos con el cine” o “trabajamos para mejorar” no resuelve absolutamente nada cuando:

El personal fue avisado varias veces durante la proyección

Hubo múltiples quejas de distintos espectadores

Y aun así nadie entró a la sala ni se tomó ninguna medida

El cine tuvo la oportunidad de actuar en el momento, que es cuando corresponde. No lo hizo.
Y ahora, a posteriori, se limitan a enviar una respuesta estándar para “quitarse el muerto de encima”.

No se ofrece ni compensación, ni explicación concreta, ni asunción de responsabilidad.
Solo disculpas automáticas.

Un cine no es solo vender entradas y palomitas.
Es garantizar una experiencia mínima de respeto y control dentro de la sala, y eso aquí falló por completo.

Esta respuesta confirma lo que ya vivimos allí:
pasotismo antes, durante y después de la sesión.

Si esta es la forma en la que CineYelmo gestiona las quejas de sus clientes, queda claro por qué ocurren este tipo de situaciones.

Pedimos 2 coca-colas pequeñas 11 euros y eso sabia a cualquier cosa menos a coca-cola, que malas.

En cines Yelmo Valladolid a mí pareja y a mí nos han tratado como delincuentes al llamar a la policía por meter una pizza en la sala del cine. Su actividad principal no es la venta de alimentos y no está prohibido comer allí pero sí te dejan meter en la sala lo que ellos venden. No solo vulneran mis derechos como consumidor sino que además llamar a la policía me parece excesivo. Acabarán registrando nuestros bolsos a este paso.

No dejan entrar comida que no sea suya. Han llamado a la Policía para que sacaramos la comida que habíamos metido en el cine, lo cual hicimos.
Creo que no dejar meter comida de otro sitio que no sea el suyo, vulnera los derechos del consumidor, ya que en el cine SI se deja comer comida suya.

Tras aceptar una promoción en Yelmo Cines La Arenas, ha sido imposible canjearlas por entradas vía web y app. He cursado la incidencia a atención al cliente pero no lo han solucionado. El teléfono que consta en internet para hablar con taquilla, no existe. Una basura de servicio! Quién es el inepto o inepta responsable que permite esto?

Pongo 1* porque no puedo 0.
Ladrones. La att telefónica es pésima, no saben responder sólo te dicen que llames a un tfn 807 que por supuesto lleva cargo adicional. Si les pides educadamente un tf sin cargo, te cuelgan. 5 veces me ha pasado. Estafadores

Hice una reclamación y no siquiera me han contestado . 75 euros perdidos

Sonido excesivamente alto y muy estruendoso en las "pelis" de los niños. 1h con esos registros sonoros es muy perjudicial.

Estamos en la sala, son las 17,21, la película tenía que empezar a las 17. Aún estamos con los anuncios...y va para rato.....las gafas 3d hay que comprarlas donde las palomitas. Tras una hora de cola, te dicen que es en la caja 9, y no había que hacer cola...en fin ,un desatino. He venido con mi madre que es mayor, y ha tenido que estar 20 minutos de pie. Ni una triste butaca para la espera, las personas que no se encuentran bien ,mejor se queden en su casa.

He comprado unas entradas para yelmo en barakaldo. La pagina se ha bloqueado y no se han generado los pdf. Tampoco he recibido el mail con la entradas.
He intentando contactar con ellos por telefono, instagram, twitter...y ni una respuesta.
La atencion al cliente ws un desastre. Aparte que para llamar por telefono.solo hay disponible.un 902.
Desesperante y decepcionante

Cuidado con sacar las entradas vía web. Te cambia la sala seleccionada al final del proceso y luego ellos se lavan las manos.

Buenas noches por error en su aplicación de movieyelmo, compré las entradas duplicadas para la sesión de Zootropolis el domingo 14 de diciembre 18:15, se avisó al llegar al cine, a ellos se la repanfinfla, se ha escrito a atencion al Clientea ellos tambien se la suda y es imposible que devuelvan el dinero y que te hagan caso en ningún sitio, o que den una solucion son unos sinvergüenzas. SEGUIMOS IGUAL SIN RESPUESTA PERO ELLOS TAN CONTENTOS CON 32,60 EUROS DE MAS EN SU CAJA, MANDANDO TODO FOTOS SESION CODIGOS.

Por error compré entradas para el día que no es, 10 para ser exactas, envie capturas de todo ya que es un cumpleaños para mi hija y me dijeron que no me devolvía ni entradas ni bonos ni un duro por equivocarme. Me parece una vergüenza que avisando con antelación nada más cometer el error no propongan ninguna solución. Son unos aprovechados y unos sinverguenzas.