YOOX Avis 

Tres bien....

J’ai passé quatre commandes sur YOOX et, à travers ces expériences, je peux dire que le site est très professionnel et sérieux.
La livraison est rapide et les retours sont bien organisés, avec un remboursement effectué dans les délais annoncés (environ 10 jours).

J’apprécie particulièrement le fait que l’étiquette de retour soit déjà fournie dans le colis : c’est très pratique et vraiment bien pensé, cela évite des démarches supplémentaires.

Si j’ai dû retourner certains articles, c’est principalement à cause de différences de taille, de coupe ou parfois de légères variations de couleur. Cela reste le seul point à améliorer, lié à l’achat en ligne.

Dans l’ensemble, mon expérience est très positive et je recommande ce site sans hésitation.

Je suis très satisfaite de toutes vos prestations

Service client à l'écoute. Livraison rapide. Produits originaux et authentiques

Pas compliqué du tout

livraison, emballage soigné, suivi, politique de retour, tout est parfait à chaque fois

Près de 10 ans que j’achète chez YOOX pour la qualité et les prix des produits

Top site je commande toutes mes chaussures depuis des annees et suis addict aux chaussures

Je commande depuis 2019 sur YOOX , je reste satisfaite malgré quelques changements ( plus d’échanges… frais de retour … )
Mais dans l’ensemble j’adore ce site

Commande passé depuis désormais presque 10 j toujours aucun colis.
Ne respecte pas les délais annoncés dans leur conditions générales de vente.
J’ai envoyé une demande d’infos par mail et aucun réponse!
Heureusement j’ai payé par PayPal et je vais ouvrir un litige!

Pire site et pire service client.
J’ai choisi un point relais, une fois commandé arrivé, impossible de livrer le colis soi-disant point relais plein. J’ai donc contacté UPS ils étaient en incapacité de modifier le point relais car YOOX a restreint mon colis
J’ai appelé pour trouver des solutions
La seule réponse c’était ( nous sommes désolé mais malheureusement nous, nous pouvons pas changer la livraison.
Donc nous aucun solution m’a été proposé. Une des dames m’a demandé carrément de appeler UPS pour leurs dire de retourne le colis
Le colis a donc été retourné
Plus jamais…

Je ne recommanderai pas sur ce site
Commande longue à recevoir puis le retour n’en parlons pas article réceptionné fin mars par YOOX, nous sommes le 8 avril et toujours aucun remboursement

J’ai bcp de choses à dire :
Au vu de tous les avis négatifs je m’attendais à avoir une expérience désastreuse et j’étais angoissée
À ma grande surprise , tout s’est très très bien déroulé ;
Commande passée sans pb, délai d’attente de une semaine avant l’envoi mais cela c’est expliquer par un grand nombre de commandes
La livraison a été très rapide , et le livreur UPS , un amour … ensuite , j’ai déballé mon colis , et j’ai reçu exactement ce à quoi je m’attendais. Ma paire de victoria Beckham très bien emballée et avec pochon etc . La paire est magnifique et la taille de la chaussure que le site m’avait recommandé me va à merveille !
Quelle bonne surprise et soulagement après tous ses mauvais commentaires que j’ai pu lire
Mon avis n’a pas été demandé par le site YOOX je l’ai fait tout de suite après avoir reçu ma commande tellement j’étais soulagée
Je commande énormément sur d’autres sites et marques de luxe et je peux comparer positivement le site YOOX.
Espérons que les autres commandes se passeront aussi bien.

Description
Date du constat : 04/04/2026
Description : Ça fait 2 fois de suite que j’achète la bas erreur pointure je renvoie le colis comme préciser et article conforme et pas mis .Il me refuse le retour en disant que l’article ne vient pas de chez eux ce n’était pas le bon article ce qui est Archi faux.l’article a été déposé dans les temps avec leur bordereau de retour et là il refuse le remboursement.C’est la 2 eme fois que ce se passe comme ça la première fois j’ai abandonné et leur ai laisser l’article et mes 250 euros et la c’est 736 euros .Num de commande 0503Y178826129.L’article avait aussi une promotion et que là il me demande de payer le prix initial.je précise que à l’achat y’avait -20%et cette réduction n’y figure plus par magie.je précise je suis cliente depuis 2022 et c’est la 2 eme fois que YOOX me fait la même chose alors que j’ai respecté toute la procédure de retour plusieurs appel téléphonique pour être sûr de la procédure ..Il y’a clairement vice de procédure dans ce site.1000 euros près perdu en 2 mois c’est inadmissible.

produits conformes, prix super compétitif et livraison dans les temps

Très satisfait de mes achats : les produits sont de bonne qualité, ils correspondent à ceux que j'attendais, ils ont été livrés rapidement.

Cela fait maintenant 2 semaines que j attend mon colis et il n est toujours pas arrivé UPS ne fait que afficher des retards et même lorsque le problème se règle il réapparaît quelques jours plus tard.