Les produits sont fidèles à leur description . Les images des vêtements portés ( même si parfois les looks manquent selon moi, de modernité) permettent de se faire une idée plus précise des formes... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J’adore ce magasin. Je suis cliente depuis de nombreuses années et j’ai toujours été très satisfaite. Le seul point négatif, selon moi, est le changement des conditions de retour ces dernières années... Voir plus
Site de vente en ligne exemplaires, pour leurs articles,tarifs et services. Je recommande vivement, pour moi il n'y a pas mieux sincèrement, et sans hésitations. MERCI YOOX .
j'ai commandé une paire de chaussure Adidas running. les chaussures se sont décolé après 3 semaines d'utilisation . visiblement un defaut de conception avec la colle utilisée par adidas. J'ai contac... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements pour enfants
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de YOOX
Écrit par l'entreprise
Explore YOOX, the world's leading online lifestyle store for fashion, design and art: a special shopping experience awaits!
Shop the most prestigious brands for men, women and kids, along with a sophisticated selection of home design and exclusive collaborations with international artists and designers.
Discover new arrivals and incredible deals every week. YOOX is synonymous with reliability, quality and convenience, thanks to our competitive pricing and quick and easy returns that ensure worry-free shopping from start to finish.
We’ve got just the thing for you: create your dream wardrobe with unique pieces and sought-after styles.
Each purchase on YOOX is authentic and secure, managed with careful attention to detail and a customer-centric philosophy.
Don’t miss out on the chance to create memorable fashion moments with exclusive and iconic pieces.
Get inspired by our curated edits: find everything you’re looking for on YOOX!
Coordonnées de contact
Italie
- www.yoox.com
4,2
Bien
127 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour,
Bonjour,
Mon expérience chez YOOX ne mérite même pas une étoile mais plutôt un double 0.
Votre service client n’est pas à la hauteur de votre entreprise.
Je vous ai écrit le 7 avril pour vous signaler un problème et vous m’avez répondu que vous alliez traiter le dysfonctionnement au plus tôt.
Je vous rappelle que vous devez me rendre mon blouson que je vous ai envoyé par erreur.
Depuis je vous ai transféré une étiquette de retour FEDEX à ma charge et depuis je n’ai pas eu de réponse. Pour rappel ce retour se rapporte à la commande 0203Y9F6726128.
Je vous ai écrit et téléphoné à multiples reprises sans résultats.
C’est une honte de traiter un client de cette manière.
Je compte sur vous pour ne plus faire les sourds et me rendre mon vêtement car j’ai répondu à vos exigences.
A vous lire
Cdt
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Nenad, merci de votre retour. Nous sommes navré·es du problème que vous avez rencontré, et du fait que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons remarqué que vous nous avez contacté·es également par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème aussi vite que possible. Merci encore de votre compréhension
Si je pouvais mettre zero étoile
Si je pouvais mettre zero étoile, j’allais le faire. Pire transporteur : ups et pire service client : il n’apporte pas de solution même après plusieurs appels. Je suis très énervée car colis retourné alors que ups a dit qu’ils allaient livrer le samedi pour retourner le colis à YOOX . Et eux de leur côté au lieu de forcer le remboursement pour que je recommande à nouveau, YOOX répond qu’ils ne peuvent rien faire. Il faut attendre 10 ans pour le remboursement ooh mais même les petites enseignes font des remboursements dans des délais plus courts. À fuirrrrrrr . YOOX merci je n’ai pas besoin de vos excuses.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Malou, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services. Nous vous avons envoyé un message privé sur Trustpilot. Veuillez y répondre en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de procéder aux vérifications nécessaires. Merci de votre collaboration
Aucun service client
Aucun service client, déjà deux relances par mail sans réponse et un colis qui n’arrive jamais !
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Jerem, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services. Nous vous avons envoyé un message privé sur Trustpilot. Veuillez y répondre en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de procéder aux vérifications nécessaires. Merci de votre collaboration
Plusieurs fois déjà que j'achète des…
Plusieurs fois déjà que j'achète des articles luxe à des prix imbattables.
Jamais déçu.
Expédition rapide
Retour si produit ne convient pas pour X raisons facturé 7 euros , ce qui est raisonnable.
19 avril 2026
Je trouve toujours les articles de…
Je trouve toujours les articles de qualité, et la livraison est rapide
19 avril 2026
Produit reçu rapidement et conforme
Produit conforme à la commande
Reçu très rapidement
Très bien emballé
Je recommande ce site
19 avril 2026
Cauchemardesque
Cauchemardesque impossible de récupérer mon achat de plus de 200 euros les transporteur UPS a déjà changé 3 fois les informations de livraison aucunes d’elles ne sont celles que j ai choisi et il est maintenant dans le 94 alors que j habite dans le 92 !
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour by Saïsaï, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services. Nous vous avons envoyé un message privé sur Trustpilot. Veuillez y répondre en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de procéder aux vérifications nécessaires. Merci de votre collaboration
Beaucoup de choix souvent renouveler…
Beaucoup de choix souvent renouveler des prix attractifs et compétitifs des promos
18 avril 2026
Articles de qualité
Articles de qualité, prix avantageux, livraison raoide, retour facile et possible sous 100j.
18 avril 2026
Depuis des années j’achète chez Yoox…
Depuis des années j’achète chez Yoox toujours satisfait de la qualité du produit et le prix PERFECTO 👍👍👍👍👍
17 avril 2026
Le produit et la réception étaient à la…
Le produit et la réception étaient à la hauteur de mes attentes
17 avril 2026
Magnifique site beaucoup de promo…
Magnifique site beaucoup de promo livraison rapide meilleur site pour trouver des produits rares et de qualité et de grande marque
14 avril 2026
Produits correspondant à mes attentes
Produits correspondant à mes attentes. Très bien emballé
13 avril 2026
les vêtements dernière livraison particulièrement fripée.arrivent très souvent…
les vêtements arrivent très souvent très très fripés
13 avril 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Daniele, merci de votre signalement. Nous sommes navré·es du problème que vous avez rencontré au sujet de l’article inclus dans votre commande. Nous transférerons le signalement à notre entrepôt pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous avons pour but de garantir un niveau de qualité optimal de nos produits, et c’est justement grâce aux retours comme le votre que nous sommes en mesure d’améliorer nos services. Si vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible dans notre section Service Clients, le lien yoox.ly/yooxlovesyou ou sur Facebook Messenger. Nous serons ravi·es de vous aider
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.