Les produits sont fidèles à leur description . Les images des vêtements portés ( même si parfois les looks manquent selon moi, de modernité) permettent de se faire une idée plus précise des formes... Voir plus
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J’adore ce magasin. Je suis cliente depuis de nombreuses années et j’ai toujours été très satisfaite. Le seul point négatif, selon moi, est le changement des conditions de retour ces dernières années... Voir plus
Site de vente en ligne exemplaires, pour leurs articles,tarifs et services. Je recommande vivement, pour moi il n'y a pas mieux sincèrement, et sans hésitations. MERCI YOOX .
j'ai commandé une paire de chaussure Adidas running. les chaussures se sont décolé après 3 semaines d'utilisation . visiblement un defaut de conception avec la colle utilisée par adidas. J'ai contac... Voir plus
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Explore YOOX, the world's leading online lifestyle store for fashion, design and art: a special shopping experience awaits!
Shop the most prestigious brands for men, women and kids, along with a sophisticated selection of home design and exclusive collaborations with international artists and designers.
Discover new arrivals and incredible deals every week. YOOX is synonymous with reliability, quality and convenience, thanks to our competitive pricing and quick and easy returns that ensure worry-free shopping from start to finish.
We’ve got just the thing for you: create your dream wardrobe with unique pieces and sought-after styles.
Each purchase on YOOX is authentic and secure, managed with careful attention to detail and a customer-centric philosophy.
Don’t miss out on the chance to create memorable fashion moments with exclusive and iconic pieces.
Get inspired by our curated edits: find everything you’re looking for on YOOX!
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Italie
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4,2
Bien
127 k avis
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Belle promotions et livraisons rapides
12 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Émilie
Bonjour,
Cliente chez YOOX depuis 2013, j’ai vu avec regret la plateforme se dégrader au fil des années. À ses débuts, YOOX était une belle enseigne italienne : simple, fiable, avec un excellent rapport qualité-prix sur des fins de série de luxe (parfois avec de petits défauts, mais souvent du Made in Italy).
Après son mariage avec Net-a-Porter et les changements successifs, tout a changé : hausse des prix, service client délocalisé et moins performant, et perte progressive de l’âme italienne qui faisait son charme.
Aujourd’hui, YOOX n’offre plus aucun avantage pour moi. J’ai beaucoup de nostalgie pour l’ancien YOOX. C’est vraiment dommage de voir une si bonne idée se perdre en cherchant à grandir à tout prix.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Rita, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services.
Si vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible dans notre section Service Clients, le lien yoox.ly/yooxlovesyou ou sur Facebook Messenger. Nous serons ravi·es de vous aider.
J’ai dû passer au moins une…
J’ai dû passer au moins une cinquantaine de commandes en 10 ans et service toujours excellent envoi rapide et prix ultra compétitif je recommande vivement
6 juillet 2026
Avis spontané
Des vraies marques à petit prix des…
Des vraies marques à petit prix des réductions et des promotions, toujours bien, des livraisons rapides et des retours, toujours pris en charge
10 juillet 2026
Continuez à nous proposer des articles…
Continuez à nous proposer des articles des nouveautés on se régal ✌🏾
9 juillet 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Ismael, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Supert pour trouver des baskets de…
Supert pour trouver des baskets de marque a des prix + que convenable.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
9 juillet 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Syilvain, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Réponse de YOOX
Bonjour Patricia, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Arnaque. Site de vente à fuir !!!
J'ai appelé le service client plusieurs fois pour une commande qui été effectuée le 12/06 et qui n'a toujours pas été envoyée le 09/07, à chaque fois l'opérateur fait mine de ne pas bien m'entendre et ne donne plus de signe de vie. Je suis resté en ligne avec le dernier opérateur pendant 25mins, j'entendais tout ce qui se passait autour. Donc voilà l'occupation principale de cette firme d'escrocs, répondre, feindre une problème technique puis vaquer à d'autres occupations jusqu'à ce que le client raccroche...
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Charly, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services. Si vous avez besoin d’aide, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible dans notre section Service Clients, le lien yoox.ly/yooxlovesyou ou sur Facebook Messenger. Nous serons ravi·es de vous aider
C'est un Site fiable ! et très intéressant.par rapport aux autres concurrents....
C'est le moins cher autant que une entreprise basée en Europe...
9 juillet 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Sanuel, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Très déçu de ce que Yoox est devenu
Très déçu de ce que Yoox est devenu.
J’ai passé commande il y a deux semaines et suite à un problème de livraison, le colis ne m’est jamais parvenu et est retourné dans vos locaux. Je demande simplement de me renvoyer la commande, que j’attends déjà avec impatience et on me répond que c’est impossible. Je souhaiterais juste recevoir ce que j’ai commandé mais apparemment, c’est trop demandé… Aucun geste commercial, aucune flexibilité. J’attends que vous fassiez le nécessaire.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Dimitri, merci de votre signalement. Nous sommes navré·es du problème que vous avez rencontré durant l’expédition de votre commande. Nous avons remarqué que notre service d’aide vous a déjà contacté·e. Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible dans notre section Service Clients, le lien yoox.ly/yooxlovesyou ou sur Facebook Messenger. Nous serons ravis de vous aider
Je suis satisfait en général.
Je suis satisfait en général.
Cependant je trouve que le délai de livraison s'est allongé. De plus je ne comprends pas pourquoi je n'ai plus droit à la livraison gratuite je suis une cliente fidèle depuis plus de 5ans
8 juillet 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Odie, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Réponse de YOOX
Bonjour Noushka, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
j'ai trop kiffé la paire tel que je…
j'ai trop kiffé la paire tel que je l'ai vu sur la photo
6 juillet 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Roljovi, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Super !
Bonjour, je suis client depuis longtemps chez Yoox, et je suis très satisfait de la qualité des articles. Le service commercial est impeccable. Merci. Cordialement.
5 juillet 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Redouane, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Réponse de YOOX
Bonjour Ina, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
Lors du transfert de mon colis entre…
Lors du transfert de mon colis entre UPS et Chronopost, une erreur d’étiquetage s’est produite : l’étiquette de ma commande YOOX a été apposée sur un colis provenant d’un autre marchand (Alpinestars). J’ai donc reçu un colis qui ne m’était pas destiné, tandis que ma commande a disparu.
J’ai moi-même contacté le véritable destinataire du colis reçu afin de comprendre la situation. Après vérification, cette personne n’a jamais reçu ma commande YOOX. Mon colis est donc manifestement perdu ou a été détourné lors de son acheminement.
Depuis, je multiplie les démarches auprès d’UPS, de Chronopost et de YOOX. J’ai fourni tous les justificatifs demandés, renvoyé le colis au véritable destinataire et coopéré pleinement. Malgré cela, aucune solution concrète ne m’a été proposée et je suis toujours sans ma commande ni remboursement.
J’ai été contraint de saisir le Centre Européen des Consommateurs ainsi que la Commission européenne afin de faire respecter mes droits.
Ce qui est particulièrement regrettable, c’est que YOOX affiche sur Trustpilot une volonté apparente de prendre en charge les réclamations en invitant les clients à les contacter en privé. Dans mon cas, cela n’a été qu’une façade : je n’ai reçu aucun message privé, aucune prise en charge réelle et aucune résolution. Cette communication donne l’impression d’un suivi, mais dans les faits, rien ne se passe.
Une expérience extrêmement décevante. Lorsqu’une erreur aussi grave se produit, on attend d’un vendeur qu’il assume ses responsabilités et indemnise son client, au lieu de le laisser gérer seul les conséquences.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour, merci de votre signalement. Nous sommes navré·es du problème que vous avez rencontré durant l’expédition de votre commande. Nous avons remarqué que vous nous avez contacté·es également par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème aussi vite que possible. Merci encore de votre compréhension
Livraison rapide
Livraison rapide. Articles conformes, tous les prix ne sont pas forcément intéressants, mais il faut prendre le temps des chercher et on peut faire de belles affaires. Merci
4 juillet 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Marjorie, merci d’avoir donné votre avis ! Nous sommes ravi·es de voir que votre expérience sur yoox.com s’est bien passée. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site pour vous faire découvrir toutes les nouveautés, nous restons à votre entière disposition pour toute demande
L’expérience Trustpilot
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