Les produits sont fidèles à leur description . Les images des vêtements portés ( même si parfois les looks manquent selon moi, de modernité) permettent de se faire une idée plus précise des formes... Voir plus
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J’adore ce magasin. Je suis cliente depuis de nombreuses années et j’ai toujours été très satisfaite. Le seul point négatif, selon moi, est le changement des conditions de retour ces dernières années... Voir plus
Site de vente en ligne exemplaires, pour leurs articles,tarifs et services. Je recommande vivement, pour moi il n'y a pas mieux sincèrement, et sans hésitations. MERCI YOOX .
j'ai commandé une paire de chaussure Adidas running. les chaussures se sont décolé après 3 semaines d'utilisation . visiblement un defaut de conception avec la colle utilisée par adidas. J'ai contac... Voir plus
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Discover new arrivals and incredible deals every week. YOOX is synonymous with reliability, quality and convenience, thanks to our competitive pricing and quick and easy returns that ensure worry-free shopping from start to finish.
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Each purchase on YOOX is authentic and secure, managed with careful attention to detail and a customer-centric philosophy.
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4,2
Bien
127 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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bonne commande mais le produit n'est…
bonne commande mais le produit n'est pas exactement celui de la photo présentée
22 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Commande passée le 14 juin 2026
Commande passée le 14 juin 2026, toujours en préparation, nous sommes le 20 juin et à ce jour, elle n’a pas été expédiée.
J’ai appelé le service client plusieurs fois qui m’ont affirmé que la commande sera expédiée .
Toujours en préparation, je trouve cela innamisible.
Je leur est écrit et toujours pas de réponse.
Biensur il vont me donner une réponse d excuse ect.... cela ne changera pas, que je n aurai pas ma commande pour mon événement.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Ingrid, merci de votre retour. Nous sommes navré·es du problème que vous avez rencontré, et du fait que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons remarqué que vous nous avez contacté·es également par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème aussi vite que possible. Merci encore de votre compréhension
Je connais ce site depuis plusieurs…
Je connais ce site depuis plusieurs années et les chaussures sont toutes de très bonne qualité et surtout très féminine
Merci a vous
19 juin 2026
le produit commandé était vraiment de…
le produit commandé était vraiment de piètre qualité je vous le renvoie aujourd'hui ou demain
19 juin 2026
Réponse de YOOX
Bonjour Chbiki, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services. Nous vous avons envoyé un message privé sur Trustpilot. Veuillez y répondre en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de procéder aux vérifications nécessaires. Merci de votre collaboration
Depuis sept ans que je pratique jamais…
Depuis sept ans que je pratique jamais déçu , très peu de renvois , un choix incroyable avec des marques rares et de qualités
Que demander de plus
18 juin 2026
Tout est toujours nickel
Tout est toujours nickel, les articles commandés, la livraison ; jamais de soucis
17 juin 2026
beaucoup de choix
beaucoup de choix , des promotions interressante le serieux dans le suivi ,
15 juin 2026
Jamais déçue !
Jamais déçue de mes commandes sur YOOX. Toujours de la très bonne qualité, qui dure longtemps, ce n'est pas de la fast fashion. Très grand choix. Je profite souvent des promotions. Très bon site qui respecte les créateurs et les met en valeur. Respect des délais de livraison et emballage sécurisé, tout est parfait !
15 juin 2026
Commande passée le 8 juin 2026
Commande passée le 8 juin 2026, toujours en préparation, nous sommes le 14 juin et à ce jour, elle n’a pas été expédiée.
J’ai appelé le service client plusieurs fois qui m’ont affirmé que la commande sera expédiée dès le lendemain, chose qui n’a pas été faite.
C’est ma deuxième commande sur ce site et la dernière ( la première commande ayant elle aussi eu un gros retard )
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes navré·es du problème que vous avez rencontré, et du fait que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons remarqué que vous nous avez contacté·es également par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème aussi vite que possible. Merci encore de votre compréhension
Merci beaucoup pour le plaisir que vous…
Merci beaucoup pour le plaisir que vous nous procurer au travers de vos articles.les articles sont de qualités en plus la livraison est rapide merci la l’équipe pour le bon fonctionnement de l’entreprise.le respect et la fiabilité.
14 juin 2026
J’ai passé commande le 7 juin pour un…
J’ai passé commande le 7 juin pour un article jean Paul Gauthier que j’étais sensé recevoir entre 4-6j ouvrés, nous Sommes le 14 le colis n’a pas été expédié et j’en ai besoin en urgence c’est dommage car j’ai appelé le service client qui m’as rassurer qu’il serait expédié très rapidement , cetaiT ma première commande et c’est la dernière je ne commanderais plus jamais ici car le délai de livraison pour une maison de luxe est juste trop long et en plus ils ne s’excusent même pas
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour Suzy, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services. Nous vous avons envoyé un message privé sur Trustpilot. Veuillez y répondre en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de procéder aux vérifications nécessaires. Merci de votre collaboration
J'ai reçu un autre article à la place…
J'ai reçu un autre article à la place de celui commandé
J'ai informé YOOX de leur erreur avec des photos à l'appui
Le service client m'a assuré que je serai remboursé y compris des frais
YOOX a réceptionné depuis plus de 10 jours l'article que je leur ai renvoyé
je n ai toujours pas été remboursé malgré mes relances
Il n est pas normal de faire attendre un client pour son remboursement alors que YOOX est fautif
c'est la première fois que je commande sur ce site et ce sera la dernière
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour, merci de votre signalement. Nous sommes navré·es du problème que vous avez rencontré au sujet de l’article inclus dans votre commande. Nous transférerons le signalement à notre entrepôt pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous avons pour but de garantir un niveau de qualité optimal de nos produits, et c’est justement grâce aux retours comme le votre que nous sommes en mesure d’améliorer nos services. Nous avons remarqué que notre service d’aide vous a déjà contacté·e par e-mail, et que le problème a été résolu. Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible dans notre section Service Clients, le lien yoox.ly/yooxlovesyou ou sur Facebook Messenger. Nous serons ravis de vous aider
Je confirme le commentaire plus bas…
Je confirme le commentaire plus bas c’est une catastrophe commande effectuée le 7 toujours rien on et le 11 toujours en cours de préparation derrière commande sur YOOX
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de YOOX
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navré·es d’apprendre que votre expérience sur yoox.com n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sachez que les retours de nos clients nous permettent d’optimiser en continu la qualité de nos services. Nous vous avons envoyé un message privé sur Trustpilot. Veuillez y répondre en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de procéder aux vérifications nécessaires. Merci de votre collaboration
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