YouPrice Avis 

Une catastrophe, surfacturation de 100€, mauvais code RIO. … je déconseille fortement

Professionnel

Diligence et professionnalisme après perte du code pin

Tarif très compétitif certes ! Et le réseau fonctionne bien ! Attention avant de vous abonner choisissez bien le meilleur opérateur : exemple autour de chez moi cest orange mais pas partout . Si youprice avait une application ce serait beaucoup plus simple pour les abonnés et pour les techniciens de youprice même s'il parlent pas le français.

Demande de modification traitée rapidement et conseillère agréable

Je ne comprends pas toutes ces bonnes notes...abonnement pris chez eu, je prends l'offre Orange...une vraie m**de !! Bug tout le temps...impossible de profiter. Je décide de passer chez Orange (le vrai réseau via Orange.fr) Youprice refuse la portabilité alors que mon abonnement n'est pas soumis à un engagement....des vraies m**de !!

J’ai eu un premier soucis la carte sim n’a pas été envoyé dans les temps donc on a dû m’envoyer une sim en express, ensuite l’activation n’était toujours pas faite à l'heure indiquée, puis la 5G n’étais pas active alors qu’elle est comprise dans mon abonnement.

3 eme forfait toujours ravie

Responsable du service client courtoise, efficace et arrangeante, avec qui je suis restée en ligne 12 minutes, suite au problème de suivi conso des données mobiles de juin qui m'a fait changer d'opérateur.
Excellent échange.

⚠️ Entreprise à fuir – très mauvaise expérience

J’ai résilié mon abonnement YouPrice le 3 juillet, mais malgré cette résiliation, je continue à recevoir des factures liées à mon abonnement.

J’ai donc contacté leur service client. Le plus inquiétant est qu’au moment de mon appel, ils n’étaient même pas au courant que mon abonnement avait été résilié. Il a fallu que je leur explique la situation alors que la résiliation avait déjà été effectuée.

On m’a ensuite promis un remboursement de 80 %, mais la réalité est tout autre : au lieu de me rembourser 80 %, les 80 % m’ont été facturés et seuls les 20 % restants ont été retirés.

Entre les facturations après résiliation, le manque de suivi et une promesse de remboursement qui n’est pas respectée, je trouve cette expérience totalement inacceptable.

Je déconseille fortement YouPrice. Réfléchissez-y à deux fois avant de souscrire chez eux, car en cas de problème, le suivi semble clairement insuffisant.

“Un appel de 1,60€ vers un numéro à La Réunion que je n’ai jamais composé est apparu sur ma facture. J’ai demandé des explications à YOUPRICE plusieurs fois : d’où vient cet appel, à quelle heure, avec quel terminal. Aucune réponse. Le service client se contente de renvoyer la facture détaillée en boucle, sans jamais répondre aux questions posées. Le montant est dérisoire, mais l’absence totale de suivi et de dialogue est inacceptable pour un opérateur télécom. J’ai signalé ce comportement à SignalConso (DGCCRF) et je vais envoyer une lettre de mise en demeure pour obtenir une réponse claire et le remboursement.”

Problème résolu, remboursement d’un montant de 1,60€ sur la prochaine facture et une remise d’un montant d’1€ sur ma prochaine facture ce n’est pas grand-chose mais c’est le geste qui compte. Merci de m’avoir écouté. Je mets 4 étoiles car YOUPRICE reste correct dans l’ensemble.

Zéro service d assistance. Plus d une semaine que la sim ne fonctionne plus. Pas de réactivité. Je veux passer en e-sim pour résoudre le soucis mais personne ne répond.
Pas cher on sais pourquoi

Service clientèle réactif et efficace.
La même interlocutrice a répondu aux différents mails pour apporter des solutions.(Blocage Sim, accès compte )
Très satisfait

Problème de connexion résolu en qques secondes.
Top

Super service client

J’ai commandé ce jeudi chez nrj et j’ai reçu le samedi ma puce, youprice c’était depuis le mardi et ils ont retardé ma commande sur 2 jours pour un document qui doit être demandé durant l’inscription!

Je me retrouve maintenant au lundi suivant sans recevoir ma carte sim et je la retrouve activée aujourd’hui.......... ce qui n’est pas sécurisé du tout !

Même si je la reçois demain ne dois-je pas recevoir une nouvelle non activée ?! Ce qui prendra encore plus de temps !!!!!!!

7€ gaspillé déjà et je pense déjà à partir.

Super service client rapide et efficace

client de youprice depuis un an et j'en suis satisfait.
J'avais depuis 15 jours un problème de connexion à mon espace client et n'avais plus de réseau 4G sur mon téléphone.
Le contact a été facile et très rapide, et en plus très courtois, par mail puis par téléphone.
Mes deux problèmes ont été réglé en moins d'une journée, et tout fonctionne parfaitement.
Bravo pour le service client!!
Et merci.

impecable rien a dire

Résolution de mon problème réseau rapidement
Technicien compétent
Encore merci