“Un appel de 1,60€ vers un numéro à La Réunion que je n’ai jamais composé est apparu sur ma facture. J’ai demandé des explications à YOUPRICE plusieurs fois : d’où vient cet appel, à quelle heure, a... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai souscris à une offre YouPrice sur le réseau Orange le 06/07/2026 en demandant la portabilité de mon numéro de téléphone. On me donne une date de portabilité au 22/07/2026. Entre temps, j'ai chang... Voir plus
bonjour il est vrai que lon peut choisir le réseau que l’on souhaite et que cela fonctionne très bien sauf que j’ai un forfait de 230 go et qu’à à peine 200 giga je n’ai plus de data obligée de re... Voir plus
J’ai mis 4 étoiles car il y a malheureusement un manque de communication de la part du prestataire, j’ai du demander pourquoi je n’avais pas d’avancer sur ma commande on m’a alors dit qu’il manquait d... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
À propos de YouPrice
Écrit par l'entreprise
Une équipe d'experts dédiés : YouPrice vous assure un SAV
et un suivi client réactif et
efficace.
Un service performant : YouPrice vous garantit une
prestation de qualité grâce à ses
réseaux partenaires.
Des offres personnalisables : YouPrice vous propose des
forfaits adaptés à votre
utilisation.
Coordonnées de contact
189, Rue Solférino, 59000, Lille, France
- support@youprice.fr
- www.youprice.fr
4,4
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
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Portabilité effectuée, ligne coupée mais aucune eSIM fournie ! Support aux abonnés absents.
Une étoile, car il est impossible de mettre zéro.
J'ai souscrit à un forfait eSIM chez YouPrice (commande validée le 23 juillet, frais d'activation de 6 € prélevés). La portabilité de mon numéro était programmée ce vendredi 7 août entre 11h et 15h.
Résultat : À 15h pile, mon ancien opérateur a bien coupé ma ligne, mais impossible d'obtenir le QR code d'activation de mon eSIM YouPrice. Aucun QR code ni identifiant manuel (SM-DP+) n'apparaît sur mon espace client, et rien n'a été reçu par e-mail.
Le service client se contente de répondre par des messages automatiques à côté de la plaque, m'indiquant de "patienter", sans régler le problème technique de leur côté. Je me retrouve totalement isolé, sans aucun réseau mobile, alors que ma ligne est officiellement transférée chez eux.
Un manque de professionnalisme navrant et une gestion des incidents déplorable. Si vous avez besoin d'une ligne fonctionnelle et d'un support réactif, fuyez.
8 août 2026
Avis spontané
non respect infos prélèvement
You price ne respecte pas ceci : "Le créancier doit vous informer au moins 14 jours avant la date prévue du débit de la date et du montant du prélèvement." Source Legifrance. On ne connait le montant du prélèvement que deux ou trois jours avant . C'est illégal.
10/08/2026
Expérience vécue : facture de juillet visible en ligne le 10/08/2026 avec mention : montant à prélever à partir du 01/08/2026 montant 4.99 euros.
Sur la facture pas de date d’émission et pas de date de prélèvement. Je suppose que le prélèvement aura lieu le 13 ou 14 aout (mystère)
La réponse lors du prélèvement sur mon compte bancaire.
Pas clair tout ça et à ma connaissance, les seuls à pratiquer de la sorte.
Perdu le prélèvement a eu lieu le 11 aout soit 1 jour âpres avoir vu la facture en ligne. On est loin du respect des 14 jours.
6 août 2026
Avis spontané
Problème d'adresse suite à nouvel…
Problème d'adresse suite à nouvel abonnement aux services YouPrice: j'ai contacté le service client qui a dans la journée résolu le souci .... Bravo et merci
7 août 2026
SIM perdue
J'ai perdu mon portable et donc ma carte SIM, on m'a proposé une nouvelle SIM en gardant mon numéro et j'ai eu le choix de l'envoi rapide ou classic. Une super réactivité de la part de Youprice et lorsque j'ai finalement annulé m'a demande car j'ai retrouvé le portable, l'opérateur était content pour moi !!
Encore un grand merci !!
3 août 2026
Avis spontané
Service client très réactif
Service client très réactif. Compétent sur les demandes que l'on fait. Suivi et sérieux et polis.
7 août 2026
Changer mon e-Sim en carême normale
Changer mon e-Sim en carême normale
À chaque problème rencontré réponse très rapide. Service réactif.
6 août 2026
pour pas cher tu as rien
la carte sim a un problème et ne marche pas dans mon nouveau téléphone neuf Samsung S23. Support client désastreux. aucun moyen de se connecter à mon portail et aucune réponse apportée. Je ne peux ni commander une nouvelle SIM ni changer de forfait ni résilier. grandiose
7 août 2026
Avis spontané
Rapide et efficace.
4 août 2026
Je ne pouvais pas envoyer ni recevoir…
Je ne pouvais pas envoyer ni recevoir de SMS. Une assistance par message puis un appel téléphonique de quelques minutes ont permis de régler le problème.
La personne qui m’a contacté a été pertinente, rapide et très courtoise.
6 août 2026
Une expérience utilisateur parfaite
Service client exceptionnel et réactif, prix attractif et qualité de service vraiment parfaite. Utilisateur depuis plusieurs années, je recommande à cent pour cent 💯 👌. Bravo à leur équipe 👍😊.
6 août 2026
Avis spontané
j'ai souscrit au forfait 40 Go à 4.99 €…
j'ai souscrit au forfait 40 Go à 4.99 € Youprice il y a +/- un an , très contant jusqu'à hier : reçu augmentation du tarif de 1 € donc 5.99 € pour 40 Go alors que les nouveaux tarif sont à 5.99 € pour 50 Go , merci pour la fidélité ! dommage. obligé de partir.
6 août 2026
Avis spontané
Réponses assez rapides et efficaces
Réponses assez rapides et efficaces.
Dommage qu'il n'y ait pas de ligne téléphonique directe ou d'application !
3 août 2026
Offre 5G
Le service client répond de manière claire et concise à une question de clarification de l'offre 5G couplée à une modification de tarif.
20 juillet 2026
Assistance super rapide!
3 août 2026
Bon rapport qualité prix … au début
Ça marche à peux près avec le forfait orange ,faut tout de même accepter des réductions de débit non avouées
Ensuite même politique que les autres … prix attractifs avant signature ,puis vous ne tardez pas à recevoir un mail impersonnel vous expliquant qu il va falloir payer plus cher ….
Bref vous vous retrouver avec un prix équivalent au autre fournisseur.
1 juillet 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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