YouPrice Avis 

You Price est une entreprise au TOP, très sérieuse, professionnelle et ultra réactive!
En effet, mon expérience aurait pu tourner au fiasco dans la mesure où La Poste a perdu le courrier contenant ma nouvelle carte SIM. La veille de la portabilité, j'ai pris contact avec le service en faisant un ticket par le biais de mon espace client et j'ai envoyé en plus un mail à l'adresse indiquée.
La personne qui s'est occupée de mon dossier a été parfaite: comprenant l'urgence de la situation , elle a déclenché un envoi express de façon à ce que je reste le moins de temps possible sans ligne téléphonique. Ma ligne a été coupée un vendredi à 15h et je retrouvais ma nouvelle ligne le lendemain samedi à 11h.
Un grand merci à W Bel Haj Rhouma pour sa gentillesse, son professionnalisme et la rapidité d'exécution de nos échanges!

Carte SIM non reçue depuis la commande le 07/07 alors que ma ligne est active depuis le 22/07, je n'ai plus de téléphone à cause d'eux et suis malgré tout facturé. Ils ne veulent pas me renvoyer une autre. Pas de numéro de contact, juste des tickets en ligne avec un délai de réponse.

Des jours sans réponse, sans contact ni accompagnement pour résoudre mon problème.
Demande de passage à la ESim.
Après des jours sans réponse, au final, il a fallu changer d'opérateur car pas de ESim sur SFR via Youprice, donc demande passage sur Orange, avec portabilité du numéro.
Le conseiller au téléphone m'informe un minimum de soixante-douze heures et maximum dix jours. 20 jours après tjrs rien. Quand enfin la portabilité est faite, le QRcode pour activer la ESim ne fonctionne pas. Depuis 1 semaine, j'ai envoyé plusieurs messages, je n'ai aucune réponse, c'est une honte. Je suis extrêmement déçue et surtout très embêtée.
Service client semblait inexistant.
J'ai enfin été contacté par une responsable, aimable, serieuse et compétente.
Elle a résolu le problème et m'a même recontacté plus tard pour vérifier que ça fonctionnait et qu'il n'y avait pas d'autre anomalie.
Elle était sincèrement désolée du délai d'attente que j'ai subi et la situation.
Je modifie donc mon avis initial de 1 étoile à 3 étoile.
La responsable mériterai 5 étoiles, mais je ne peux occuper la difficulté rencontrée sur 1 mois.

Problème de code résolu en 1h par l’assistance

j'ai perdu mon téléphone ,j'ai commande une nouvelle carte sim classique. Ils me l'ont envoyé rapidement avec un message comme quoi il fallait envoyer le numéro du code barre afin d'activé la carte sim. Eh bien cela fait deux jours que j'envoie des messages sans réponse, je suis dégoutté car j'ai payé 10€ la carte pour rien je n'ai toujours pas de téléphone. A fuir allez ailleurs leur service après vente ne vaut pas grand chose

Après un mois j’attends toujours ma puce! Mais là portabilité a été effectuée malgré que j’ai demandé à pas la faire tant que je n’ai pas de puce. Résultat plus de ligne pour moi! Je dois rester sans ligne suite à un problème technique! Malgré mes messages d’alerte il ne se passe rien! J’ai l’impression qu’ils sont débordés le service client! À fuir

Je modifie mon commentaire afin d’être objective car mon problème a été traité et j’ai de la connexion réseau, malheureusement le délais de traitement reste assez long et je suis restée plusieurs jours sans réseaux, le fait que le service client soit uniquement par message c’est le point faible mais prix attractif , mon problème a finit par être résolu

Merci du retour que vous m’avez fait c’est top mais dommage que vous n’avez pas de ligne quand même

Super et bon marché, tout se passe bien depuis 9 mois désormais

Mme Refka a été très sympathique et a bien compris ma demande. Elle m a tout confirmé par mail. J ai beaucoup aimé son professionnalisme, sa compétence et sa bienveillance.
Elle m a même fait enregistrer le numéro pour la joindre directement si besoin.
Très heureuse de faire partie de vos clients.

Bon contact et problème solutionné dans un délai correct. Encore merci.

Le service client est juste incompétent, j’ai changé 2 × 2 téléphone. À chaque fois ils m’ont facturé dix euros pour transférer une nouvelle eSIM. C’est inadmissible quand on voit que chez la plupart des opérateurs c’est gratuit et si vous avez un problème, croyez-moi, ils ne sont pas du tout réactifs, effectivement c’est moins cher, mais je comprends pourquoi sans parler de leur site Internet qui bug en permanence. Je conseille vraiment pas Youprice

J'ai adressé en ce début de journée un mail à l'assistance. Celui-ci portait sur des éclaircissements au regard de mon forfait. Dans les heures suivantes j'ai obtenu des réponses point par point et claires.
Félicitations à l'équipe

Réponse du service client super rapide et très efficace

La réponse à ma question m'as été apportée rapidement et à été très claire.

La mise en service est rapide.
Les prix sont correcte.
Le service client est reactif et efficcace .je ne regrette pas ma migration chez eux et je les recommandes

On aimerait avoir une réponse du service youpprice qui est le seul opérateur à faire facturer 20 centime par minute pour appeler les départements d'outre-mer tous les autres opérateurs même les low cost ne font pas payer les appels et les SMS même pas sur l'Union européenne on attend une réponse du siège social de you price la loi européenne dit bien que les appels illimités et SMS vers l'Union européenne et le département sont inclus normalement dans les forfaits attention regardez bien le contrat monsieur Lambert Dominique

À partir du moment où j’ai appris que la portabilité avait échouée (ce qui ne m’est jamais arrivé alors que j’ai souvent changé de forfait) je sentais que les galères commençaient.. 6 jours de décalage de portabilité je partais en vacances en Espagne en plus de ça et une fois sur place plus d’internet on me dit que j’ai épuisé tous mes data alors que ma portabilité venait de ce faire suite à cela j’essaye de les contacter ils me disent qu’il n’y a aucune anomalie et maintenant je n’ai plus aucun réseau depuis hier après-midi
Tellement pas fiable je serais seule pendant mes vacances je me retrouverais dans un sacré pétrin donc changement de forfait immédiatement
Fuyez !!!