Yoused Avis 

Ich habe über Amazon ein Samsung Galaxy S10+ bei der youused GmbH (Prostekath 5, 47665 Sonsbeck, Deutschland) gekauft.

Bereits bei der ersten Nutzung ist das Gerät ständig abgestürzt bzw. hat sich selbst neu gestartet - also vollkommen wertlos.
Ich frage mich wer solchen Elektroschrott verkauft. Oder wird sowas extra verkauft um so den Elektro-Müll zu entsorgen?

Ich habe daraufhin eine Rücksendung über Amazon beantragt.
Die youused GmbH bestand darauf das ich die Rücksendekosten selbst trage obwohl mir offensichtlich bewusst bzw. ungeprüft ein defektes Gerät verkauft wurde.

Nach unnötigen Schriftverkehr und massiven Druck von Amazon hat mir die youused GmbH dann doch einen Rücksendeschein zugesendet und ich habe das Gerät zurückgeschickt.

Und dann nahm die Horrorgeschichte richtig Fahrt auf und die youused GmbH startete die "Garantiert-KEIN-Geld-zurück-Maßnahmen":

1. Maßnahme: Kein Geld zurück weil Samsung Konto erstellt
Zuerst bekam ich die Nachricht das das Gerät über einen Samsung Konto verfügen sollte welches ich Entfernen muss um mein Geld zurück zu bekommen - ich habe garkein Samsung Konto!
Sollte ich meine Passwörter nicht innerhalb 7 Tagen an die youused GmbH zusenden so wäre es das mit der Rückerstattung. Geld weg!

2. Maßnahme: Kein Geld zurück weil nicht auf Emails geantwortet wurde
Und wieder nach unzähligen Emails hieß es dann, das ich der "Fachabteilung" nicht die notwendigen Informationen bereitgestellt habe. Also auch kein Geld zurück.
Doof halt nur für die youused GmbH, das alle Nachrichten ja über Amazon laufen und so nachvollziehbar sind.

3. Maßnahme: Patrick S. "Leiter Kundendienst youused GmbH"
Nachdem alle Maßnahmen die Rückzahlung einzubehalten wohl nicht funktioniert haben, kommt jetzt der Oberhammer:
Das ist ja garnicht das Handy was die youused GmbH verkauft hat!

Daraufhin teile ich Patrick S., Leiter Kundendienst der youused GmbH, mit das mir das Gehampele jetzt reicht und ich Amazon A-Z Käuferschutz einschalte.
Anstatt den internen Fehler der youused GmbH aufzuklären antwortet Patrick S. (Leiter Kundendienst) bzgl. des Amazon Käuferschutzes wie folgt:

Zitat youused GmbH:
"Auch einer A-Z Anfrage sehen wir daher gelassen entgegen."
DAS zeugt von Professionalität - wie professionell muss dann der "normale" Kundendienst der youused GmbH erst sein?

Weiter gehts mit Patrick S., Leiter Kundendienst der youused GmbH:
Zitat youused GmbH
"...aktuell können wir uns nur einen "Vertauscher" als Grund vorstellen, da Sie ja noch irgendwo das "defekte" Gerät haben müssen..."

Ach so, ICH habe also das Gerät vorsätzlich vertauscht und habe das defekte Gerät noch irgendwo versteckt?
Es kann also nicht sein, das die youused GmbH die IMEI Nummer selbst falsch notiert, vertauscht oder verdreht hat?
Stattdessen wirft Patrick S., Leiter Kundendienst der youused GmbH, mir vorsätzlichen Betrug vor obwohl mittlerweile jedem bekannt ist das jedes Gerät über die IMEI Nummer zurückverfolgbar ist.

Ich weiß garnicht wer heutzutage noch solche Menschen wie Patrick S. (Leiter Kundendienst der youused GmbH) einstellt bzw. auf Kunden loslässt.

Mein Geld habe ich dann übrigens nach Aktivierung der Amazon A-Z Garantie zurückbekommen.

Vielen Dank nochmals an das Team von Amazon!

Handy gekauft, am nächsten Tag gemerkt, dass Software Probleme hatte. Es war ein Root mit Superuser drauf.

Also diese Firma hat NULL AHNUNG von Handys. Keiner der Verkäufer wusste überhaupt was ein Root ist(Facepalm)...
(Dies ist ein Hack um die Basissoftware zu zerstören und alle Rechte im Handy zu bekommen). Mit einem Root ist bei jedem Handy die Garantie erloschen! Also verkaufen die da Geräte ohne jeglicher Garantie!
Da die selber nicht Handys reparieren können, werden diese zu Fremdfirmen geschickt. Da haben die von yoused nichtmal Garantie!!!!

Also kann man da kaputt gefrickelte Handys abgeben und andere kaufen den Schrott für viel Geld und denken sie haben Garantie...

Also ich die "Verkäufer" eher "Abzocker"darauf hingewiesen haben und wollte mein Geld wieder haben, bin ich rausgeschmissen worden. Absolut frech und dreist!

Abzocke extrem! Nicht zu empfehlen!!

Habe heute ein Smartphone von euch bestellt,welches bei Amazon mit dem Zustand "sehr gut" deklariert war und deutlich reduziert (318 statt 459 euro).entsprechend habe ich ein Gerät mit zumindest optischen Mängeln erwartet.habe allerdings ein völlig neu aussehendes und voll funktionierendes Gerät erhalten. nirgends auch nur ein Kratzer.
Ich kann den Shop klar empfehlen. Kundenservice war ebenfalls nett und hilfreich.

Yoused sold me an unopened product in the original box with untampered void-stickers on the package. The phone was clearly new and had never been used.

Nevertheless, Yoused sold me the product as "Used - Like New" because in this way they are exploiting a loophole in German consumer law which makes them able to reduce the 2-year warranty to only 1 year for used products.

Jede rate ich vom Kauf bei der Firma ab !!
Ganz unangenehmer Kundendienst, die senden angeblich "geprüfte" Artikel so zu, dass die deutlich defekt sind...
Nach schwerem Kampf konnte ich den Artikel zurücksenden, aber letztendlich kommt UNREPARIERT wieder zurück !?!

Widerrufsrecht und 1 Jahr Garantieversperechen wurden nicht gehalten.

Für den Fehler von der haben die nie geredegestanden...

Komplett flop, no way!

Falsche Ware geschickt und warte immer noch auf Rückzahlung...
bleibt fern von diese Firma!!!

Ich habe bei yoused online bestellt und bin sehr zufrieden.