YSL Beauty Avis 

Très mauvais expérience chez une des plus grandes marques de luxe française .
ai acheté un mascara noir 42 euros qui a séché en 5 applications .
J'ai informé gentiment le service clientèle et ai demandé un geste commercial.
Jamais eu de retour et ce malgré deux relances.
Ils s'en moquent manifestement et pensent que le nom d'Yves Saint Laurent (qui, si il serait là , serait fou de lire cela..)suffit à maintenir leur renommé..
le service clientèle de CHANEL à côté c'est le jour et la nuit !!
prenez exemple, vraiment !

Expérience très décevante, livraison incomplète. Pas de solution proposée hormis une réduction pour un prochain achat qui est la même que pour une première commande. Se défile derrière l'argument "offre dans la limite des stocks"
Même amaz... fait mieux.

Commande passée depuis 1 mois qui n est toujours pas arrivée! C est une honte 1ere et dernière fois que je commande chez eux

Une étoile et ça ne faut pas ça…bien moins

YSL Beauty 😱 a éviter arnaque site avec beaucoup de publicité mensongère

Commande passé pendant le Black Friday
Site rempli de mensonge
Pas d’échantillon
Pas d’emballage cadeau
Emballage du parfum abîmé

Service client qui propose un retour avec un e-mail qui dit que le produit est intacte

À fuir
Il est préférable d’aller chez sephora ou marionnaud, au moins vous savez ce que vous acheter

Grande déception du service client
Qui est désastreux bruyant qui se moque complètement des clients

Aucune proposition concrète de proposé
En plus si j’envoie le produit abîmé je risque de ne pas être remboursé

Grande déception. Un produit manquant sur les deux commandés. YSL beauté se contente de rembourser le produit manquant mais ne procède pas à une nouvelle expédition.
Il faudrait donc recommander le produit et repayer les frais de port.
Pas terrible pour une entreprise de marque.

Terrible customer service ☹️☹️
Grave très grave!!!!!!!!!!!!!!!

Personnellement très contante de mon achat chez eux j’ai commandé le 20 mars 2022 j’ai reçu le 25 mars 2022 ça a été expédié le 23 mars 2022 envoie très rapide aucun soucis j’ai commandé pour la fête des mère ma mère est contente donc je suis contente!😁 je suis agréablement surpris sur les avis négatif! Parce que mon expérience était au top j’ai regardé les avis après avoir commandé je me suis dit m*rde je vais peut-être me fair avoir et pas recevoir le colis mais en fin de compte non tout a été impeccable 👌🏼
Date de l'expérience: 25 mai 2022

Et encore une étoile c’est beaucoup!
3 fois que je commande 3 fois que la commande est notifiée livrée et je n’ai rien reçu ! Et en plus il faut galèrer a se faire rembourser ! Je déconseille fortement c’est des voleurs

Ils sont très sérieux... Je commande chez eux de temps en temps, et je n’ai jamais été déçue. Ça m’est déjà arrivé d’avoir quelques petits soucis mais ils le règlent très vite... Pour ma part, ils sont sérieux et professionnels. Ils ont toujours des petits cadeaux et des échantillons à offrir pour nous remercier... Je recommande à 100%

Vraiment Parfait. J'ai passé une commande hier matin reçu le tout ce matin. Mes 2 coffrets 🥰🥰🥰 plus mes 8 échantillons et ma trousse gratuit. C'était beaucoup moins cher qu'ailleurs et avec les 30% plus les échantillons 7.5ml vraiment TOP.

Commande de 140 euros, annulée sans prévenir (il manquait un parfum sur les deux), malgré mes appels toujours aucune nouvelle d'un remboursement... NE COMMANDER JAMAIS SUR CE SITE, C'EST DE L'ARNAQUE.

J'ai passé commande un coffret de parfum pour Noël, en cadeau la boîte cadeau, une trousse et des échantillons... je reçois mon colis vide!!!!! J'ai les échantillons mais pas ma commande. C'est lamentable
J'appelle demain et si ils ne trouvent aucune solution ce sera une plainte.

Je passe une commande pour les fêtes (140 euros) juste avant le black friday, il y avait -30%. Ma commande : 2 palettes pour les yeux et deux coffrets mascara. Le jour même ma commande est automatiquement annulé, et je ne suis même pas alertée. N'ayant pas reçu de mail avec envoi de colis, je me connecte et je m’aperçois que ma commande a été annulé. J'appelle le SAV, il m'annonce qu'une des palettes pour les yeux étaient manquante et que par conséquent toute la commande a été annulé. Évidemment entre temps il n'y avait plus aucun des produits disponibles. 1ere douche froide.
Ensuite je m'aperçois que les 140 euros ont déjà été prélevé sur mon compte je rappelle le SAV, il me dise que je serais remboursée entre 3 à 8 jours ouvré. Cela fait 1 mois, soit 30 jours et je ne suis toujours pas remboursée... malgré 4 mails et 10 coups de fils, on me dit à chaque fois que ça va venir...mais il n'y a rien qui se passe. Bref, moi qui achète souvent des produits YSL c'est fini

Colis reçu rapidement lors d’un achat black friday mais à l’ouverture il manque un parfum homme sur les 4 articles commandés sans aucune info; alors que le bordereau joint mentionne ce parfum
Au vu des avis je ne suis pas seul, cela semble être volontaire
Après réclamation on m’adresse une note de crédit remise naturellement déduite
Site à fuir!

A fuir !
Le parfum le plus cher manquait dans le colis. Inadmissible pour une telle marque !

Sur 2 eaux de toilette commandées, il en manquait une dans mon colis, c'est clairement un employé malhonnête qui s'est permis de voler avant de fermer le carton et je suis loin d'être une exception, après avoir téléphoné à ysl l'employé me demande de retourner le colis au lieu de me renvoyer le produit manquant à défaut de le rembourser, pour une telle marque avoir ce type de problème et des employés incompétents est inadmissible, plus jamais je ne commanderai chez eux

Une commande avoisinant les 150 euros.
Pas de pochettes cadeau de disponibles.
Une honte de la part de cette marque.

Site très sérieux, j’ai passé plusieurs commandes et je n’ai jamais eu le moindre soucis ! De plus il y a souvent des offres et des cadeaux. Je recommande

Quand vous vous maquillez avec des produits YSL on voit tout de suite la différence c'est beau et classe, j'adore

J'ai commandé un rouge à lèvres pour ma sœur le 15 janvier pour son anniversaire le 27 janvier.
Nous sommes le 26 janvier, lorsque j'ai cliqué sur "suivre ma commande" j'ai remarqué qu'elle était toujours "EN PROCESSUS DE PRÉPARATION".
C'est scandaleux !!!!!!!!