YSL Beauty Avis 

J'ai passé 3 commandes en demandant des emballages cadeaux. Aucune n'était emballée. Le service client vous répond qu'il ne peut pas vous expédier les emballages mais vous donner un bon de réduction pour effectuer une nouvelle commande. Scandaleux

Suite à la réception d'un mail indiquant des coffrets de parfums en promotions, j'ai effectué une commande par internet. J'ai relancé par téléphone pour m'assurer que ma commande avait été prise en compte et serait livrée. J'ai reçu mon colis ce jour et je suis très heureuse étant attirée par ce parfum depuis environ un an. J'apprécie le coffret, la présentation et surtout le parfum. Je remercie l'enseigne YSL. C'est du Bonheur.

Très mauvaise expérience. Ma compagne a acheté pour près de 70 € de produits lors de la black friday. Était indiqué sur l'ensemble du site internet dans son panier qu'un lipstick serait offert avec sa commande à compter de 60 € d'achat.

Après réclamation, la réponse du service client " Tel qu'il est indiqué sur notre site, les offres proposées sont soumises au stock disponible"

Cette mention n'était aucunement visible, et il m'étonnerait fortement qu'ils soient sans stock de rouge à lèvres !

Honteux, publicité mensongère

5* pour le marketing du site et 0* pour le service client ; commande passée le 11 11 2020, envoi indiqué sous 1 à 2 jours ouvrés, confirmation avec facture alors que la commande est toujours en statut COMMANDE EN PREPARATION.

Service client injoignable,
impossible d'annuler la commande en ligne.

Je recommande fortement aux consommateurs de régler leurs achats YSL BEAUTY via Paypal en terme de garantie.

Je ne renouvellerai pas l'expérience avec cette marque

Après 7 jours, j'ai enfin reçu ma commande. Alors quil était stipulé 1 à 2 jours. Bon laissons la faute à la poste lol. Commande d'un mascara avec comme promis 5 cadeaux gratuits ! Eh bien non, le mascara est arrivé seul chez moi. Je téléphone à plusieurs reprises bien sûr, car service très surchargé (à se demander pourquoi ?). Et là, on me répond : mais madame , nous sommes en rupture de stock et vous n'aurez rien de plus !!!! Bête que je suis, j'aurai dû deviner ! J'ai demandé un bon de retour avec insistance et voilà mon mascara retour à l'envoyeur. Ou le personnel est incompétent ou la marque à vraiment des soucis à se faire ? Mais c'est sûr que je ne commanderai plus chez eux ! La prochaine fois je regarderai les avis avant de commander. On ne peut plus faire confiance, même avec une grande marque.

Arnaque ! Le cadeau promit (eyeliner) n est pas joint a la commande. Et a la réclamation, on vous répond rupture de stock ! Surprenant pour un produit disponible a l' achat !!!
Je ne pensais pas que une telle grande enseigne jouait a ça ! Quelle déception !

L'enseigne a fait une offre promotionnelle sur un produit (une poudre bronzante "Les sahariennes bronzing stones"). Au bout de 10 jours j'ai reçue un mail, que le produit est hors stock et ils me donnent le discount de 10% pour la prochaine achat. Hors, le produit est toujours disponible sur leur site, a plein prix évidemment, car la promotion est terminée. Si le produit est hors stock, alors, pourquoi on peut toujours commander sur le site? Si j'ai passé la commande avec -50% et l'enseigne ne sait pas gérer leur stock, pourquoi ils m'envoient le code de -10%? pure tromperie et fausse publicité. Signalement au CNIl et DGRF. Pour une marque comme YSL, c'est inadmissible.

Très mauvaise expérience, commande faite pour un coffret masacra avec 4 produits format voyage offert. Reçu uniquement le masacara, réclamation faite, une vingtaine de relances téléphonique faites, un service client injoignable par téléphone... à fuire. Cadeau de noël gâché merci ysl!

Vraiment très très bonne marque. Vous demandez des échantillons tests vous les envoie, et vous n'êtes pas déçu ! Parfums, fond de teint.. 1 pure bonheur.