Zalando Prive Avis 

Prélevé plus cher que le prix affiché.
Aucun n° pour les contacter.
Réponses par e-mail en Anglais.
Lien de suivi de colis inactif.
1 mois ½ d'attente.
Colis perdu.
En attente de remboursement

Bonjour
Commande d'une paire de chaussure le 26 juillet 2025.
Paiement en cb.
Aucune livraison.
Le lien ups indique une marchandise livrée fin août.
Privé by zalando n'a rien à voir avec l'enseigne zalando.
Arnaque

Arnaque complète. Chaussures jamais reçues. A fuir.

J'ai commandé 2 paires de baskets en réduction payés par carte bancaire et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Je pense que je me suis faite arnaquer surtout en voyant les commentaires d'autres clients.
Je ne commanderai plua jamais en ligne car rien de sur, il y a beaucoup d'arnaque.
Je ne recommande pas du tout

Evitez, fuyez... c est pas cher mais vous ne recevez pas vos articles... au final ce sont des voleurs derrière cela...

Ça se voit que le service n’est plus au rendez-vous et que je ne suis pas le seul.

J’ai fait une réclamation pour un article manquant depuis deux semaines, et je n’ai pas eu de retour, même pas une confirmation de réception de ma réclamation !
J’ai appelé à plusieurs reprises ; les quelques fois quand j’arrive à avoir une personne en face et qu’on ne me laisse pas traîner à entendre leurs conversations,
on me dit que c’est en traitement et qu’ils n’ont pas d’autres détails, car c’est chez Zalando en interne et qu’ils ne peuvent en savoir plus !

Commande passée il y a une semaine et toujours pas expédiée, après avoir écrit au service client via le formulaire de contact sur l'application, ils répondent mensongèrement en disant que la commande a été expédiée, hors sur le suivi Colissimo de la poste il est indiqué que le colis va bientôt nous être confié par l'expéditeur. En fait il s'agit simplement d'un bordereau d'envoi qui a été créé pour cet envoi.
En conclusion, les délais de préparation et d'expédition sont très longs, pourtant nous ne sommes pas dans une période surchargée en livraisons et préparations de commandes (fin août / début septembre).

Sac FOSSIL en cuir commandé et je reçois : un horrible sac en plastique. Après recherche, il vient de ... shein !! C'est scandaleux !!!

C'est une GROSSE ARNAQUE ce n'est pas ZALANDO derrière, ne commandez surtout pas !!! Vous n'allez rien recevoir

Zalando privé Grosse arnaque à fuir : facebook ne cessait de me proposer des pubs pour des chaussures par zalando privé à un prix très peu cher (4x moins que le prix classique), j'ai fini par craquer, et elles ne sont jamais arrivées, et zalando privé ou la fausse entreprise qui se cache derrière refuse de me rembourser, me fait tourner en bourrique en accusant la poste...

Non respect des délais
Colis soi-disant livré alors qu'il ne l'est pas.
J'ai payé pour assurer le colis et il ne veulent pas me rembourser.
Je vous déconseille de commander sur ce site d'arnaqueurs

A fuir, service client plus que cataclysmique, une montre de luxe commander jamais reçu, si un colis vite ouvert, déchiré, défoncé, photos a l'appuie, mais il ne veulent rien savoir 15 Jours pour mené une enquête de leur coter qui s'avère toujours négative, ne commander jamais sur se sire

Mauvaise expérience jai acheter 2 paires de basket et je n'est rien reçu et il me dise que se n'est pas leur problème car leur statut est livré !
Bref on me la recommandé je suis tres déçu !!!

Bonjour,
Site à fuir !
Commande passée fin juillet lorsque l’on voyait des pubs partout…
Délai de livraison extrêmement long : 1 mois pour découvrir que les chaussures étaient livrées …. Mais pas chez moi !
Aucun SAV, rien …
De l’arnaque ! Fuyez
Et aux sites qui passent les annonces de Privé by Zalando, je ne les remercie pas !

Très mauvaise expérience. J’ai simplement appelé pour un renseignement, mais la personne(homme) au téléphone s’est mise à me parler de manière désagréable, puis m’a carrément raccroché au nez. Aucun professionnalisme ni respect du client. Je ne recommande pas.

Après avoir commander 2 paire de la même taille, j'ai reçus dans un emballage qui n'est pas d'origine (un sachet en plastique sans fermeture), une paire beaucoup trop grande.
Quand j'appelle Zalando privé, après une réclamation sur internet sans réponse, je leur informe que je veux recevoir la bonne paire étant donné que le modèle est en rupture partout. On me répond "renvoyez nous les chaussure on va vous rembourser" sans excuse pour leur erreur ni compassion. J'explique que le retour ne m'arrange pas, que je part en vacance prochainement, et que j'ai absolument besoin de la paire, ON ME RACROCHE AU NEZ.
Site a fuir! je ne recommanderai plus chez eux.

Vente privée avec système de réservation, ils se sont quand même débrouillé pour m’envoyer la mauvaise taille. La solution: des excuses de la part du SAV et une proposition pour les renvoyer
Inutile et perte de temps

J'ai commandé les assiettes à 86€ le 6 juillet. Le service est arrivé incomplet. J'ai déposé une réclamation. Le jours suivant je reçois un message en me demandant de déposer de nouveau une réclamation et fournir les justificatifs déjà fournis. Je l'ai fait. Puis, plus aucune nouvelle. Au bout d'une semaine, j'ai relancé Zalando. On me demande de patienter. Aujourd'hui, le 22 août j'ai repris contact. 2 appels: on me met en attente, puis raccroche. Pour les appels suivants, ça sonne occupé. Pas de réponse à mon mail. Déplorable.

Attention arnaque chinoise
J ai ete assez naïf pour acheter après avoir vue une pub sur instagram qui annonçait une réduction de,70% en période de soldes
Cb débitée et aucune livraison au bout d un mois.
Le service client dusite prive by zalendo se contrefiche du problème et ce contente de dire que j ai ete victime d un site frauduleux et se contrefiche du fait que leur marque est utilisée pour ce qui apparaît comme une véritable escroquerie

A Fuir ! Commande passée le 09/06/2025, rien reçu. Le suivi de mon colis au bout d'un mois me dit "livré" !!!
Le service client répond par des mails automatiques sans lire ceux que vous lui envoyez.
Aujourd'hui je me bats pour obtenir un remboursement.
Ne perdez pas votre argent et votre temps sur ce site.