Zalando Prive Avis 

⛔️⛔️‼️📛 ATTENTION SITE FRAUDULEUX

Mauvaise expérience ce matin sur Snapchat qui vous met une pub pour : zalando-prive.store
Ce site est frauduleux ! J’ai fait deux commandes et lors de la deuxième confirmation j’ai relevé une énorme faute d’orthographe… j’ai donc contacté le site officiel par téléphone et effectivement aucune commande ne porte le numéro que j’ai reçu… faites attention à vous !

J'ai commandé une paire de chaussures de sport il y a 2 mois, commande jamais reçue mais débitée,
SAV totalement absent, des réponses automatiques, vous avez été livré,on va vous rembourser, site ā fuir absolument, en cas de problème débrouillez vous, des voleurs!!!!

Je me suis fais escroquée ma commande avait un total de 50 €. 0,89 €. J’ai été débité de 54 € et le colis jamais arrivé. C’est une arnaque. Faites attention.

J’ai acheté un sac à dos Eastpak chez Zalando Privé il y a 4 ans. Comme tout article, il y a une garantie légale de 2 ans, mais Eastpak propose une garantie commerciale de 30 ans.

Un défaut est apparu sur une couture. J’ai donc contacté le service client pour signaler le problème. Je souhaite simplement une réparation et prise en charge conformément à la garantie de 30 ans sachant que le revendeur doit s'en occuper.

Ils m’ont envoyé un bon de retour me confirmant que la prise en charge était acceptée. J'expédie mon sac. Trois jours plus tard, à ma grande surprise, j’ai reçu un mail de refus de prise en charge. Mon sac m’a été renvoyé je ne sais où.

A fuir absolument ! Colis jamais livré alors qu'ils affirme le contraire. Aucune solution proposée, aucun remboursement, vous êtes seulement une machine a cash !
Ne commandez pas sur site qui n'a de plus rien à voir avec Zalando...

commande passée le 15 aout 2025.A ce jour toujours rien reçu, mais par contre le paiement de 59 euros a bien été débité . De même que sur le tracking c'est indiqué livraison le 16 septembre. J'ai contacté ZALENDO qui me dise que la commande a été expédiée. En fait, je ne recevrais jamais cette commande. Fuyez ce site qui est une véritable arnaque.

commande passée le 18 août, nous sommes le 25 septembre et toujours pas de livraison.
Le site de suivi de colis a mis très longtemps à être renseigné, hier le colis était noté comme "dédouanement terminé" donc j'ai eu un bref espoir, aujourd'hui le colis est noté comme livré .... mais non, rien dans la boîte aux lettres, personne n'a sonné pour faire la livraison.
Message envoyé hier au service client via le formulaire en ligne (pas facile à trouver d'ailleurs), je l'ai refait aujourd'hui, j'ai essayé d'appeler 2 fois au numéro indiqué, ça décroche et puis plus rien ...
Site à fuir à tout prix, c'est pas cher si on reçoit sa commande, c'est toujours trop cher pour ne rien recevoir - UNE GROSSE ARNAQUE

J'étais une très bonne et assidue cliente de Zalando privé car prix compétitifs et retour gratuit. Or, depuis quelques années, j'ai arrêté car Zalando privé n'accepte plus la carte bleue et tout doit passer par les virements ce qui ne me convient pas du tout. Je n'ai donc plus le choix de mon moyen de paiement. Malgré mes mails envoyes, aucune réponse satisfaisante, donc je me suis retournée de ce site.

Énormément de choix, de très belles promos des marques introuvables ailleurs parfois de très très grandes marques. L’échange avec les services sont fructifiant les remboursements super rapide et les Renvoi sont très facilités.

Commande passée le 16 aout, soi disant arrivée le 20 septembre, mais bien sûr rien reçu et le paiement a été débité par Artisnovas à Macau!!
FUYEZ FUYEZ

Il faut être stupide (comme moi) pour commander sur ce genre de site. C'est une arnaque, vous ne verrez jamais la couleur d'une commande.

Je n'avais jamais eu de problème avec Zalando privé jusqu'à maintenant et voilà que depuis fin mai si je veux passer commande c'est paiement virement bancaire préalable uniquement hors de question tant que ça ne changera pas !

Attention, c est une pure arnaque. Prélevée mais jamais livrée, j ai beaucoup échangé de mails avec le service clients qui me balade depuis 2 mois. C est du vent, juste une arnaque ! Ne vous faites pas avoir comme moi.

Zalando des voleurs !commande non livrée en juillet , toujours pas remboursée ! On va passer par les réseaux sociaux puisque le SAV ne fait pas son travail ! Je leur ai envoyé 3 x l’attestation sur l’honneur comme quoi je n’avais pas reçu le colis ! J’ai la preuve que mondial relay les a remboursé et maintenant ils ne me remboursent pas en retour

C'est la deuxième fois que je ne suis pas livré à mon adresse. Je n'ai reçu aucun colis et ma commande n'est pas arrivée chez moi. Le service client refuse de me rembourser. C'est une véritable escroquerie !

J'ai passé une commande de deux articles de mon choix (une veste Under Armour et un jean). Cependant, je n'ai absolument rien reçu.

J'ai immédiatement averti Zalando Privé de la non-réception du colis, mais le service client n'a rien voulu savoir. Je me suis fait arnaquer d'un montant de 72,90 €. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

ARNAQUE. Colis jamais reçu. Un suivi seulement après demande par mail mais qui est complètement faux. J’ai perdu 40€. Commande effectuée début juillet, nous sommes fin septembre !

Arnaque totale
Colis jamais livré
50 mails a un service clients inefficace
A fuir

Escroquerie!!! J’ai passé une commande de 6 articles mais je n’en ai reçu que 4 et ils facturent les 6 sans vouloir me rembourser les 2 articles manquants. J’ai averti tout de suite Zalando-privé à la réception du colis avec une photo prise à l’ouverture mais ils n’ont rien voulu savoir. Je me suis donc fait arnaquer de 151,90€. Plus jamais je commande chez eux.

Je suis une cliente assidue de Zalando privé mais dernièrement (le 22 août), j’ai commandé un sac juicy couture que j’ai payé 66€ (le sac avait une valeur initiale de 207€). Ma fille a réceptionné le colis (elle a retiré les étiquettes pensant que c’était le sac acheté) qui n’était pas le sac commandé. C’était bien un sac juicy couture mais beaucoup plus petit (pas du tout le même d’un rose plus foncée) et d’une valeur initiale beaucoup moindre (environ 110€). Je n’ai pas pu le retourner vu que les étiquettes étaient arrachées. J’ai fais 2 réclamations à 2 jours d’intervalles ( soit pour me rembourser la différence ou un bon d’achat qu’il fasse un geste quoi). Je leur ai envoyé les preuves en photo. Ils n’ont même pas daigné me répondre. De plus le sac envoyé n’était pas dans la vente. Je trouve qu’avec tout ce que je leur laisse comme argent ils auraient pu faire un geste. Je suis plus que déçu. Je leur ai fait un mail mais une réponse automatique dit qu’il faut leur écrire sur l’aide. J’ai donc refait un mail par l’aide mais toujours aucune réponse. Je vais m’adresser au médiateur mais ce qui est sur c’est que je ne commanderais plus jamais chez eux.
Marie-Christine Nida

J'ai commander le 8 juillet dernier, pour que le systeme de suivi du colis me dise que le colis a été livré le... 7 AOUT, un mois apres. Mais le probleme c'est que je n'ai jamais ríen reçu. Quant aux reclamations, Zalando renvoie vers le transporteur, sans pouvoir donner le Nom de la société de transport (le systeme de suivi n'a ríen a voir avec l'entreprise de transport d'apres ce que j'ai compris). Enfin bref, une grosse arnaque