Zaldionline Avis 2

Wir hatten einen Probesattel von Zaldi mehrere Wochen zum Probieren da. Das Pferd meines Sohnes lief damit wirklich super. Für viel mühsam zusammen gespartes Geld hat mein 18-jähriger Sohn dann den gleichen Sattel, vorher extra Equiscan vermessen, in Spanien anfertigen und nach Deutschland schicken lassen.
Leider kam ein ganz anderer Sattel an als bestellt. Nicht nur, dass das verarbeitete Leder absolut minderwertig war (nach 6 Wochen bereits starker Abrieb im Bereich der Zaldi -Steigbügelriemen und wie von der süddeutschen Lederindustrie in einer Probe bestätigt, minderwertiges Flankenleder verarbeitet). Viel schlimmer war, dass der Sattel unserem Pferd überhaupt nicht passte. Unser Sattlermeister sagt, dass ein falscher Baum verbaut wurde. Durch Umpolstern lässt sich das leider nicht korrigieren.Besonders enttäuschend ist der Kundenservice von Zaldi. Trotz der nachweislich fehlerhaften Anfertigung wurde eine Rücknahme abgelehnt und bei schlechter Bewertung sogar mit Klage gedroht. Der Sattel ist quasi neu und wurde kaum genutzt (ca. 30-40 Mal, damit nach Zaldi Angaben eigentlich perfekt eingeritten) aber leider komplett unbrauchbar für unser Pferd. Wir können Zaldi für Käufer aus Deutschland absolut nicht empfehlen, da es hier keinen verlässlichen oder erreichbaren Service gibt. Unser 3.400 € teurer Sattel hängt im Keller und ist nicht nutzbar. Einen Gebrauchtmarkt gibt es dafür in Deutschland leider auch nicht.

Der Sattel ist optisch wirklich sehr schön und hochwertig verarbeitet. Leider passt er meinem Pferd überhaupt nicht, obwohl er nach Equiscan-Daten angefertigt wurde. Es wurde offenbar ein falscher Sattelbaum verbaut, was mir von mehreren unabhängigen Sattlermeistern bestätigt wurde. Eine Anpassung durch Polsterung war leider nicht möglich, da der Baum grundsätzlich nicht zur Anatomie meines Pferdes passt.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice von Zaldi. Trotz der nachweislich fehlerhaften Anfertigung wurde eine Rücknahme abgelehnt. Der Sattel ist faktisch neuwertig, wurde kaum genutzt – aber leider komplett unbrauchbar für mein Pferd.

Meines Erachtens ist Zaldi für Kund*innen aus Deutschland absolut nicht zu empfehlen, da es hier keinen verlässlichen oder erreichbaren Service gibt. Ich stehe nun mit einem 3.000 € teuren Sattel da, der im Schrank liegt und nicht genutzt werden kann.

Sehr schade, denn die handwerkliche Qualität des Sattels ist eigentlich gut – der Service hingegen war in meinem Fall wirklich enttäuschend.