Zelfstroom Avis 

Nadat ik hier mijn klacht/mening had gezet over de verhuissrvice van Zelfstroom hebben zij die opnieuw in behandeling genomen ...1 keer gebeld en dag erop hebben zij alles rechgetrokken .
Voor allebei tot en juiste oplossing gekomen.
Dus dank je Zelfstroom

Vanaf het eerste moment, van het opstellen van de offerte en het uiteindelijk plaatsen, was de communicatie goed. Helder en duidelijke uitleg. Ook onze ervaring met een serviceteam bij het oplossen van een probleem, zijn gewoon geweldig. Ook de "nazorg" van de klantenservice is ronduit goed!

Ik zit al een jaar met meerdere lekkages, inmiddels is alles onder m'n dakpannen naar z'n ##### en men vindt dat ze alleen een paar dakpannen moeten vergoeden. Ze hebben zelf een extern bedrijf ingehuurd om die panelen te leggen en ik zit al een jaar in de ellende. De zonnepanelen zijn eraf, mijn dak is lek, maar ze incasseren wel de huur met de mededeling dat wordt achteraf geregeld. Het is een waardeloos bedrijf met een klachten afhandeling waar ik van moet kotsen. Ga nooit met deze gasten in zee, want bij lekkage zit je zelf met de shit en nemen ze alle tijd en moet je constant wachten tot er weer eens iemand terug is van vakantie. Nogmaals waardeloos bedrijf die je gewoon laat barsten!

Na een jaar toch nog een probleem met verkeerd gelegde dakpan. Lekkage dus. Probleem heel snel verholpen door deskundige monteurs. Waterschade ruimhartig vergoed.
Zeer goede ervaring.

Volgens TrosRadar van 25 oktober 2023 is dit niet zo’n handige constructie.
Extra duur en niet geadviseerd.

Slechte communicatie
Probleem opgelost maar kan weer voorkomen, planning maakt afspraak om langs te komen, dan ga ik ervan uit dat er weer een probleem is.
De monteur vindt geen probleem en gaat weer snel weg.
Vervolgens ontvang ik een rekening van 300€. Ik heb telefonisch contact opgenomen maar kom er met de klantenservice niet uit. De fout ligt bij mij en niet bij hun. Ze kunnen het probleem oplossen door het geld terug te storten anders ben ik geen klant meer

Wij hebben een nieuw huis met zonnepanelen gekocht en moeten het contract overnemen van de vorige eigenaar. Wij en de vorige eigenaar hebben onze gegevens meerdere keren verstrekt, maar ze houden vol dat ze deze niet hebben ontvangen en geen enkele interesse hebben om dit probleem op te lossen.

Super goede klantenservice.
Helaas was de montage niet goed gegaan.
Wel zijn ze nettjes terug gekomen om alles te herstellen!

De vrouw was ontzettend vriendelijk.
Ze heeft het probleem, waarvoor ik eerder had gebeld, kunnen oplossen.
Ze wilde ons hierover informeren.
Dus dat is super netjes!!

Een normaal gesprek met iemand die weet waar het mij om te doen is. Mijn gegevens kan checken en juiste antwoorden heeft. Degene aan de lijn hed bovendien wat reflectie op de afhandeling van de eerste facturen. In eerste instantie niet duidelijk, maar na uitleg wel.

Afgelopen mei zijn onze zonnepanelen geplaatst.Dit ging geheel volgens afspraak, keurig geplaats en alles werkt perfect.Ben ook zeer te spreken over de app,overzichtelijk en makkelijk in gebruik.

Zonnepanelen netjes gelegd, duidelijk alles uitgelegd.
Alles goed werkend laten zien voordat men vertrok.
En nog werkt alles prima, zeer tevreden.

Prima service met goede vakmensen en goede afwerking. Geven duidelijke uitleg.

Heel erg blij , proffesionele zonnepaneel zetters , mooie app en ze komen afspraken & het is ook betaalbare zonnepanelen te leasen

van offerte tot plaatsing prima geregeld vriendelijke monteurs en duidelijke informatie

Uitstekende service. Helder traject van offerte t/m installatie.

Ik heb nu onderhand 2 systemen van zelfstroom op het dak liggen. alle twee de keren goed en vakkundig geholpen.
En je kunt altijd vertrouwen op snelle goede service.

Ik ben oprecht vebaast dat een medewerker van zelfstroom wel reageerd hier op slechte revieuws maar mail niet beantwoord rechtstreeks gestuurd, heb 12 panelen besteld, deze konden geplaatst worden op onze schuur met oude tuil du nord pannen, geen probleem volgens de medewerker van zelfstroom, er kwamen drie mannen, er sprak er 1 nederlands en ze communiceerde onderling in eigen taal, heel vervelend als er problemen zijn met montage, en die waren er, ze liepen zonder pannen te lichten over de pannen en trapte binnen minuten 4 pannen kapot, ze vroegen om reserve pannen en wilde er wel 40 hebben omdat die zeker gingen sneuvelen volgens deze monteurs, we hebben besloten te stoppen met montage eneerst te overleggen, dit overleg moet nog plaats vinden, ze reageren niet op mail en het blijft heel stil

Wij ontvangen stelselmatig ongevraagde en zeer ongewenste reclame van Zelfstroom. Heel sneaky verstuurd Zelfstroom in blanco enveloppes deze onnodige en milieuverontreinigende reclame. WIJ HEBBEN AL ONS DAK VOL LIGGEN MET ZONNEPANELEN!!. Stop met die Zelfstroom onzin : "U bent geselecteerd en komt in aanmerking blablabla"... net als of je de loterij hebt gewonnen! Wij zijn net als vele buren van ons NIET gediend van dit soort colportage!!
Er zijn vele andere reviews van dezelfde (1 ster) strekking over Zelfstroom en haar zeer ongewenste/opdringerige colportagepraktijken. Telkens wordt en dan door de eigenaar Bram L. gereageerd : "U kunt zich afmelden via blablabla..." : hoezo moeten wij ons afmelden?? U MOET STOPPEN MET DEZE ONZIN!!