Zweiradexpress Avis 

Sehr schlechter Kundenservice, Anfragen werden nicht beantwortet. Ware kam mit Mängeln. Nach Drohung mit schlechter Bewertung wurde Nachbesserung versprochen. Trotz weiterer mehrfacher Nachfragen passierte aber nichts.

Woom 6 am Montag, dem 06.02., bestellt. Bike am 08.02. geliefert! Top!! Kann ich nur empfehlen. Würde wieder dort kaufen.

Hallo. Da hier nur negative Bewertungen sind möchte ich gerne meine Erfahrung hier teilen. Hab in der Black Friday Week das Woom up 5 bei Zweiradexpress bestellt. Es kam auch gleich die Bestellbestätigung. Dann 1Woche garnix. Darauf hab ich mal im Internet geschaut was ich so über zweiradexpress noch so lesen kann. Dann hab ich diese Bewertungen entdeckt und war sehr erschrocken! Und dachte mir oh shit das wird wohl nix. Als ich die 2te Woche auch noch nix neues wusste, hab ich dann bei der Servicenummer angerufen. Hier war eine sehr Hilfsbereite und nette Junge Dame am Telefon. Sie sagte, Das mein bestelltes Woom up 5 genau heute verschickt wurde. Es hat dann noch 5 Tage gedauert bis das Bike dann bei mir war.
Das Bike war perfekt verpackt und so voreingestellt, dass nur mehr der Lenker gedreht und befestigt werden musste. Beim Bike ist alles bestens. Lack Komponenten Gangschaltung Bremsen usw alles top.

Fazit ist für mich:
Ich freu mich! Hier das Woom up 5 bestellt zu haben, da ich es zu einem Super Preis vor Weihnachten noch bekommen habe :)

Ich habe am 01.04 einen Gepäckträger per Vorkasse bestellt. Nach über 2 Monaten und mehreren E-Mail leider kein Packet angekommen. Nie wieder mit dieser Firma.

Sehr schlechter Kundendienst. Habe eine Bestellung aufgegeben, Bestätigung erhalten und Betrag von Kreditkarte eingezogen. Am nächsten Tag erhalte ich eine email, dass der Artikel versehentlich noch im Bestand war, aber leider nicht geliefert werden kann. AUf Nachfragen per email erhielt ioch keine Antwort!

Offensichtlich arbeiten bei dem Unternehmen mäßig motivierte Menschen mit wenig Fachkompetenz.
Ein als Weihnachtsgeschenk bestelltes Bosch Cobi Smartphone-Navigationssystem wurde mir zwar schnell geliefert, stellte sich aber beim Auspacken am Heiligabend als unvollständig heraus.
Der Versuch einer telefonischen Reklamation nach den Feiertagen erwies sich als erfolglos, da niemand ans Telefon ging.
Auf meine E-Mail erhielt ich dann aber umgehend Antwort, mit der Bitte, mich bis zum 10.01. zu gedulden, da die Personaldecke wegen der Ferien sehr dünn sei, und man keine Kapazitäten hätte, um Reklamationen zu bearbeiten.
Nun gut...
Am 12. oder 13.01. erfolgte dann auch eine Kontaktaufnahme von Seiten der Firma Zweiradexpress.
Man entschuldigte sich für die fälschliche Lieferung, ich sollte diese retournieren und bekäme dann umgehend ein korrektes Set zugeschickt.
Nach mehrfachen telefonischen und schriftlichen Erinnerungen und Nachfragen meinerseits erhielt ich dann tatsächlich ein Päckchen von Zweiradexpress.
Inhalt: Genau das gleiche falsche Teil, das ich reklamiert und retourniert hatte.
Daraufhin habe ich den Kauf storniert.
Ein Stern für die anstandslose Rückerstattung des Kaufpreises.
Alles in allem hat die Abwicklung sechs Wochen gedauert und mich viel Zeit und Nerven gekostet.
Habe das gewünschte Teil mittlerweile (sogar günstiger!!) woanders bestellt und innerhalb kürzester Zeit das richtige geliefert bekommen.
Fazit: Nie wieder Zweiradexpress!!

Anfang Dezember habe ich eine Bestellung aufgegeben und per Vorkasse bezahlt. Als ich nach über 3 Wochen immer noch keine Ware hatte und auch nichts vom Unternehmen gehört hatte, schrieb ich dem Kundenservice. Nach ein paar Tagen erhalte ich die Antwort, dass meine Bestellung untergegangen war und man sich bald bei mir melden werde. Niemand hat sich bei mir 2 Wochen lang gemeldet und somit stornierte ich meine Bestellung Anfang Januar. Bisher habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Dem Unternehmen habe ich bis Ende Januar eine Frist gesetzt und wenn ich bis dahin mein Geld nicht habe werden rechtliche Schritte eingeleitet.