Xiaomi Avis 

pour moi Xiaomi c'est une société et sont là juste pour ramasser l'argent j'ai appelé le service client pour une réclamation parce que j'ai perdu mon mot de passe le monsieur qui a de la plateforme il m'a pas donné des bonnes solutions il m'a parlé vraiment c'est comme il parle à quelqu'un qui connaît il m'a déjà tutoyer ça m'a fait rire et au pire c'est que la plateforme il est pas en France
Pour la dernière fois que j'achète un produit Xiaomi Heureusement on a des autres constructeurs que je trouve en France j'ai déjà acheté ma tablette Samsung je suis content c'est pour ça je vous dis c'est à fuir

Nous avons acheté en octobre 2025 un aspirateur. Le balai est cassé. Nous avons contacté le SAV qui nous a renvoyé vers don prestataire. Cette société ne daigne pas répondre à nos mails. Et XIAOMI n'est pas non plus à l'écoute. Très décevant d'autant que nous avons acheté plusieurs téléphone et deux aspirateur. Nous n'acheterons plus si aucune solution n'est trouvée.

je suis client depuis 2019 (ils sont en Europe depuis 2018) j'ai acheter plus d'un produits xiaomi et pour la première fois je fais face a leurs service client, comment expliquer cette horreur sincèrement je réclame un SAV pour mon aspirateur robot depuis le 28 mai, je les ai contacter plusieurs fois, ils se dédouane tous pour faire le nécessaires, encore a l'instant en appel, me coupe la parole, langage très hautain, aucun suivi du dossiers ils ne sont au courant de rien et cerise sur le gâteau après m'avoir une énième fois vendu du rêve on me raccroche au nez, je ne peut plus modifier mon commentaire sur leur site évidemment, je déconseille fortement c'est comme des vendeurs occasion qui disparaissent après achat du produit, très déçu vraiment je m'attendais a tout sauf ça

J’ai versé un acompte le 2 mai pour acheter deux téléviseurs. Malgré deux mois d’attente, je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai donc demandé le remboursement de mon argent, mais à ce jour je n’ai toujours rien reçu.

L’entreprise continue de faire traîner la situation sans apporter de solution claire. Mon expérience a été très décevante.

Je recommande d’être très prudent avant d’acheter sur ce site. Dans la mesure du possible, évitez d’acheter leurs produits afin d’éviter les mêmes problèmes que moi.

Bon rapport qualité prix, rien de plus à signaler

Cela plusieurs fois que j'ouvre un ticket pour faire une demande de réparation de mon Xiaomi 15 Ultra acheté le 17/01/2026, qui est donc encore largement sous garantie. Le problème provient lorsque le smartphone essaye de connecter au wifi, il m'envoie un message pour me dire que le mot de passe est incorrect puis se reconnecte dessus normalement. De plus j'ai une imprimante wifi qu'il ne retrouve jamais alors que tous mes autres appareils ordinateur+ tablettes s'y connectent sans problème. Le service clients ne me répond presque pas sauf pour me donner des solutions que j'ai déjà effectué

J’ai renvoyé un portable défectueux et dans la garantie à leur prestataire ICP Tech. Au bout de 3 mois n’ayant pas de nouvelles je les appelle et on me répond qu’il est peut être perdu et qu’ils vont chercher. j attend 1 mois pour les recontacter et on me promet de réagir dans la semaine (voir un remboursement ou un échange). J attend une semaine et je les recontacte et on me fait comprendre je dois attendre et qu’il n y a pas de solution ...

Voilà 9 ans que j'utilise uniquement des téléphones mobiles de la marque Xaomi c'est des bon appareil si ont prend les pro ou ce qui ont minimum 6 Go de RAM cependant je déconseille mes mobiles de 4 Go de RAM et en dessous

J'ai acheter un Poco F8 Ultra en novembre 2025, qui avait un problème de son (micro+ Hp Bose). Toujours hésitant pour envoyer mon téléphone en SAV, je me décide de l'envoyer le 26/03/26, reçu par Mondial Relay le 02/04/26 (Soit 1 semaine pour 360km , normal d'après Xiaomi), depuis nous sommes le 14/04/26 toujours pas de nouvelle sur l'état de cette réparation. Je décide de téléphoner à Xiaomi pour en savoir plus, et la je pense être tombé de haut. L'opérateur me dit que le délai du transporteur n'est pas de sa faute, que le centre de réparation attend ma carte mère (est ce mon problème), que j'ai de la chance parce que d'habitude les téléphones sont prit en charge sous 10 jours à réception, que Xiaomi a 1 mois de toute façon et pour finir il me raccroche au nez ... Quel service client, SAV au top, je vais y repenser pour mes prochains achats. A bon entendeur

Bonjour, Je suis toujours en attente d'un remboursement pour une Mi Smart Kettle Pro-GL renvoyée le 28/02/2026 et reçue par le réparateur le 05/03/2026. Le réparateur a confirmé que la réparation n'était pas possible et une personne du SAV Xiaomi m'a indiqué par téléphone qu'un remboursement était prévu. A ce jour, je n'ai plus de nouvelle de Xiaomi et cela fait un mois que j'attends le remboursement.

Une grosse blague leur service client.
Mon robot aspirateur est en "réparation" depuis plus d'1 mois. Quand on demande un remboursement au bout d'1 mois, on vous envoie balader :)

Franchement c'était la première fois que j'ai acheté Xiaomi de toute ma vie vous venez de perdre un client mon téléphone depuis la dernière mise à jour je ne sais plus passer des appels ni les recevoir je ne sais plus avoir de 5g je ne sais même pas me connecter sur l'application Xiaomi pour demander de l'aide j'appelle le call center on me dit de faire un rapport ça fait littéralement des semaines que j'attends une mise à jour de réparation aucun truc n'a été fait même le rapport n'a pas été pris en compte il y a rien qui a été fait ce n'est pas un vieux modèle c'est un Xiaomi 13tpro de 2024 comment on peut se vanter d'être parmi les meilleurs fabricants de téléphone au monde si on laisse dans une profonde ignorance un client! Je n'ai reçu aucune aide j'appelle le call center tout ce qu'on propose c'est de renvoyer mon téléphone mais en attendant je me retrouve sans téléphone j'en ai besoin je ne peux pas me permettre de ça je vais me renseigner chez un réparateur qui me dit clairement que c'est possible de faire une mise à jour de réparation à distance vous êtes des incompétents aussi bien le SAV call center aussi bien les gens qui prennent pas connaissance du rapport qui est hyper détaillé c'est un scandale vous devriez avoir honte !

Les écouteurs - Redmi Buds 6 Pro - offerts pour l'achat d'un téléphone sont arrivés défectueux (à peine 2h00 d'autonomie pour l'un, près de 6h00 pour l'autre).
J'ai fait une demande de réparation début janvier et renvoyé les écouteurs chez Xiaomi.
Depuis, plus de nouvelles.
J'ai fait de nombreuses relances téléphoniques et par mail, mais le service clients me "ballade" de "service" en "service" et me donne des réponses contradictoires...
Résultat : aucune solution apportée, d'incroyables difficultés de compréhension avec les différents interlocuteurs Xiaomi, je pense ne jamais revoir ce super"cadeau".

Première expérience au top, produits et livraisons inclus.

Depuis, impossible de recevoir les produits et les services clients de Xiaomi et Chronopost sont inexistants et n'apportent absolument aucune aide. Ils se renvoient la balle donc je ne sais que dire face à des SAV capable de nous faire perdre patience et compréhension.

(Update : Tout est bien qui finit bien mais effectivement, les services client de Chronopost et Xiaomi ne font que se renvoyer la balle si vous avez un problème, ce que je ne vous souhaite pas)

Le pire SAV de la planète !!!!! N'achetez rien chez eux ! Préférez la concurrence !!!
Incompétence ! Aucun suivi de dossier réparation ! 2 mois que j'attend et aucune solution ! Aucun dédommagement aucune proposition de remplacement ! FUYEZ !
PUBLICITÉ MENSONGÈRE ET TROMPERIE COMMERCIALE !
Une HONTE !

Cela fait 2 Mois que j'attends le remplacement de ma télé ! Il a fallu que je relance plusieurs fois le SAV de Xiaomi pour apprendre qu'il fallait que le transporteur reprenne la télécommande, les pieds et les vis des pieds et que le remplacement ne pourrait pas se faire sans.
Personne ne m'avait précisé cela et le transporteur n'a rien vérifié non plus.
Soit, cela fait plus de 2 semaines que j'ai renvoyé les accessoires demandés à ICP et toujours pas de remplacement de téléviseur.
Je suis donc sans télé depuis plus de 2 mois !
Le SAV est déplorable. Très peu de réactivité. Tout le monde se renvoie la balle. Personne ne prend le dossier au sérieux. Je n'ai jamais vu un SAV aussi nul ! Que ce soit par chat, par email ou par téléphone.

mobiles trop souvent et facilement piratés avec permissions abusives des applis (comme ils disent) primordiales (la plateforme de jeux entre autres). SAV présent (répondent toujours) : aucune aide, mis à part une recommandation de faire des captures d'écran (avec un système télécharger ailleurs...). A fuir!

Je pensais avoir fait une bonne affaire en achetant une télé android XIAOMI pour remplacer ma TV Samsung, dans ma cuisine. Super content au départ, pour la qualité du son qui était bien correcte. J'ai vite déchanté avec une télé ultra lente, qui s'allume toute seule la nuit particulièrement et qui s'éteint aussi d'un coup (attente d'une bonne minute pour que cette dernière veuille bien se rallumer) ; se met toute seule, tous les jours sur la fonction android, quand est mise en repos.... Bien loin de la qualité SAMSUNG, à tous niveaux. Si j'avais su, j'aurais mis 50 euros de plus pour retrouver de la qualité. Surtout ne pas acheter cette marque, même si le prix se trouve intéressant, car vous allez déchanter ! Et ce, durant des années....( à moins qu'elle ne tombe rapidement en panne, ce qui pourrait aussi être une certaine délivrance).

Xiaomi poco F7 porte bien son nom. Le plus mauvais smartphone que j'ai eu . Coupe continuellement . Fuyez une grosse arnaque bonne pour la poubelle