Xiaomi Avis 

Il s'agit de ma pire expérience avec un service client français, je suis profondément indigné et très déçu face à un service client qui a fait preuve d'une incompétence totale et d'un manque de professionnalisme flagrant. Je me demande où sont les responsables chez Xiaomi FR ?!! Où sont les professionnels chez Xiaomi FR ?!!
Cette expérience récente a, malheureusement, viré au cauchemar, je suis horrifié par la manière dont cette situation a été gérée, car dès le début, les fautes professionnelles se sont cumulées avec une négligence totale pour ne pas respecter les exigences liées à livraison.
Cette commande N°5250528952561615 que j'ai passée la semaine dernière avec une livraison à domicile, mais le livreur Chronopost a tout fait avec préméditation afin que je récupère mon colis dans un point relais très loin de mon domicile... Bref, déjà un non-respect total des conditions de livraison convenues.
Puis, au point de relais, au lieu de récupérer le produit dans un carton neutre, comme il se doit, bien emballé afin de garantir le maximum de sécurité qui concerne sa livraison, malheureusement je récupère le produit dans son carton initial qui était très abîmé et surtout ouvert, je découvre après que le colis n'était pas scellé... Bref, un emballage dans un état, on dirait récupéré d'une déchetterie.
Très choqué, j'ai pris les photos qui prouvent cela... Et j'ai fait deux réclamations : une chez Chronopost et l'autre chez Xiaomi FR.
Malgré mes nombreuses réclamations, faite sur mon espace client, où envoyées par mail au service client, malgré mes relances... Ce dernier a fait preuve d'une indifférente totale, leurs réponses étaient génériques, répétitives et ne tiennent pas compte de la gravité de la situation.
On m'a demandé à plusieurs reprises des photos et des informations que j'avais déjà fourni... Ce qui montre un manque d'organisation et de suivi de la part du service client.
J'ai demandé à plusieurs reprises d'escalader ma réclamation... En vain !!
Cette expérience a été très douloureuse, car le service a cherché à minimiser mon expérience traumatisante et à tenter de me faire endosser la responsabilité de la situation en me demandant de jouer le rôle d'un manutentionnaire débile et bénévole qui n'a rien à faire dans sa vie : une fois, je galère pour récupérer le colis et là, on me demande de retourner le colis pour un remboursement. Sérieux ?!! Cela est complètement inacceptable et hors sujet, surtout, compte tenu de l'état dans lequel j'ai reçu le colis et l'impact négatif de cette expérience qui a viré à une souffrance voire même une dépression !!
Malgré mes demandes répétitives pour une solution adéquate et rapide, ce dernier n'a pas su répondre à mes attentes, pire, il a continué à demander des informations et des preuves supplémentaires que j'ai déjà fourni sans aucune action concrète de sa part !! Où sont les responsables chez Xiaomi FR ?!! Où sont les professionnels chez Xiaomi FR ?!!
L'abus de ma patience, de tous les efforts que j'ai déjà fait, l'abus de mes droits les plus basiques afin de récupérer un colis comme il se doit et dans les conditions prévues. Toute cette expérience traumatisante, qui s'ajoute à cette nonchalance et au mépris en tant que client, a fait que j'ai subi un impact très négatif à cause du stress et l'anxiété causés par la situation, le manque de professionnalisme, et le fait que malgré tous mes efforts et mes relances, je me retrouve encore à la case départ avec ce service client, le premier mail reçu est exactement comme le dernier !!! un service quasi inexistant !! Ce qui a aggravé la situation et mon état.
Je suis extrêmement déçu et en colère contre Xiaomi FR pour cette expérience horrible que je ne souhaite à personne, je ne recommanderai plus jamais cette marque à qui que ce soit, et je vais partager cette expérience scandaleuse sur toutes les plateformes possibles pour avertir les autres consommateurs.
Aujourd'hui, je me retrouve contraint de prendre d'autres mesures pour faire prévaloir mes droits et je porterai plainte auprès des associations de défense des consommateurs.

J'ai acheté un rasoir électrique et 6 mois plus tard un des trois axes rotatif est cassé sans avoir subi de chutes ou de chocs.
Xiaomi me dit que la réparation est payante, car la casse n'est pas garantie.
Donc Xiaomi ne garantit pas ses appareils.

NUL . Depuis leur mise à jour me rd ique je ne trouve plus mon aspirateur robot qui est maintenant en langue anglaise. Il ne fonctionne plus. AUCUNE RÉPONSE NI SAV. Franchement le succès leur a monté à la tête, c'est devenu du n'importe quoi. Le pire étant que PERSONNE NE PREND EN CHARGE MA DEMANDE. Inadmissible. Aujourd'hui je DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE MARQUE XAOMI robot aspirateur.

Xiaomi fr ou com
si un produit est HS Xiaomi vous donne un bon de retour de garantie.mais le problème
ils gardent l'objet et ne vous renvoie jamais un nouvel objet LAMENTABLE
je n'achèterai plus jamais sur leurs site
( aucune garantie et non remboursable)

J'avais pris un abonnement mensuel pour pouvoir conserver les vidéos prises par ma caméra Xiaomi plusieurs jours. Résultat: il est impossible à annuler. Le service après-vente dit ne pas être en mesure d'annuler cet abonnement car le compte clients (je cite) "Mi personnel reste strictement confidentiel, et nous n'avons pas la possibilité de le vérifier ou d’y accéder". Les options qu'ils proposent (annuler l'abonnement via google pay, contacter la banque...) ne mènent à aucune solution car le prélèvement est fait via ma carte visa.
NE PRENEZ PAS D'ABONNEMENTS !!!

J’ai acheté un 14T en promo durant le mois d’avril, avec reprise de mon vieux téléphone + 100€ si reprise. J’attends toujours mes 23€ de reprise. Je tenais également à crier mon dégoût contre vos pratiques commerciales, je viens de vérifier sur votre mi store , 150€ de rabais supplémentaires pour les nouveaux acheteurs de plus qu‘il y’a quelques semaines. A la lecture des autres avis, rien de bien reluisant sur votre service client non plus . Donc Xiaomi, le premier certainement le dernier.

AUCUNE RÉPONSE... PENIBLE CE SERVICE M E R D I Q U E. COMMENT METTRE LA LANGUE FRANÇAISE DE MON ROBOT ASPIRATEUR. Question simple et pourtant RIEN. Ils se moquent du monde. D'autant que les problèmes surviennent après leur foutue mise à jour qui complique tout. Dommage car tous mes appareils sont de cette marque. Mais au remplacement j'en changerai

J'ai acheté deux téléphones poco x7 ,les deux ont le même problème il est complétement au ralentit il n'arrive même pas à ce connecté correctement à mon carplay voiture ,quand au service client qui est déplorable .une fois vendu ce n'est plus leurs problèmes pour moi xiaomi c'est fini .

N'achetez pas leur téléphone surtout les Redmi j'ai jamais vu des téléphones aussi pourri que Redmi écran qui se bloque tout seul beug a répétitions système Android qui s'arrête faut mettre le clavier en veille pour pouvoir refaire redémarrer l'écran bluetooth qui se coupe tout seul si vous voulez avoir une crise de nerfs et cardiaque ce tel est pour vous mais sinon je vous déconseille très très très fortement leur marque

J’ai acheté un robot vacuum T12, renvoi en garantie des le 1er jours car il détectait des obstacles là ou il n’y en avait pas, le Sav a ete tres bien, 2 semaines plus tard je le récupère, 2 mois plus tard le robot ne charge plus, renvoi en garantie, probleme resolu et ca fait maintenant 2 mois et maintenant il se remet a detecter des obstacles là où il n’y en a pas, c’est du materiel certe pas cher mais de mauvaise qualité, qui ne fera pas le travail qu’on lui demande, je vous déconseille fortement cette marque qui a de gros problemes de qualité…

Une expérience décevante avec la reprise de mon Xiaomi 13 Ultra suite à l'achat de Xiaomi 15 Ultra.
Et sachant que je suis client Xiaomi depuis plus de 5 ans.

J’ai envoyé mon Xiaomi 13 Ultra dans un état irréprochable pour une reprise via Foxway. J’avais pris soin de documenter son état avec des photos lors de l’emballage et de l’envoi. Quelques jours plus tard, je reçois une nouvelle estimation dérisoire de 144€, sans aucune explication claire sur un prétendu problème avec mon téléphone.

En cherchant d'autres avis, j’ai découvert que plusieurs clients ont vécu des expériences similaires. Il semble que Foxway utilise des méthodes discutables pour dévaluer artificiellement les appareils envoyés.

Si vous envisagez de passer par eux pour une reprise, soyez extrêmement prudents ! À ce stade, j'ai contesté leur offre injuste.
Grosse arnaaaaaque et j'ai peur qu'il casse exprès mon téléphone et ils me le renvoie comme ça.

services support incompétent
impossible de savoir pourquoi XIAOMI X7 neuf ne fonctionne pas sous android auto
voiture neuve et compatible
j'ai renvoyé mon téléphone aucune explication j'écris au pdg de xiaomi
monsieur LEI JUN pdg de xiaomi

Attention avant d'acheter téléphone Xiaomi beaucoup de bugs très lent en vous aurez plein d'applications qui se charge vous aurez pas le choix de les avoir et le plus grave sont les mises a jours que vous aurez que pendant 3 ans j'avais Samsung c'était top j'ai essayé Xiaomi que des regrets je l'ai gardé 8mois je n'en pouvais plus je suis reparti chez Samsung que du bonheur réfléchissez bien avant d'acheter Xiaomi mettez 50/60€ de plus pour du Samsung

Problème avec mon Redmi Note 12 5G qui a moins de 2 ans et qui ne s'allume plus.
Envoi au SAV Xiaomi pour réparation au titre de la garantie et refus de prise en charge par Xiaomi.
Inadmissible, scandaleux !!!
Marque à fuir !

Xiaomi a lâché les mises à jours de sécurité de mon Redmi note 10 pro bien trop tôt, me mettant en danger. Sauf correction de leur part, il est hors de question de racheter un appareil de cette marque pour toute la famille.

Très satisfait de cette marque fan depuis 2015 j'ai eu pleins de modèle de la marque j'ai le nouveau redmi note 14 pro plus super téléphone

Un mois après avoir envoyé mon téléphone au SAV, ( société MAITROX), et après avoir contacté plusieurs fois le service client, je reçois une copie du devis de réparation, envoyé par le service client, qui m'informe que le SAV va m'envoyer l'original du devis.
Cela fait un mois (donc deux depuis que j'ai envoyé mon téléphone) que j'appelle toute les semaines le service client pour dire que je n'ai pas reçu l'original du devis, sans lequel on ne peut ni valider l'acceptation du devis, ni payer.
J'aimerais maintenant récupérer mon téléphone, mais pour cela il faut que le SAV (société MAITROX, en charge des réparations), m'envoie le devis que j'attends depuis deux mois....

J'ai acheté 4 téléphones chez Xiaomi parmi 3 modèles différents:
- Xiaomi Redmi Note 10S (x2): Fiable, Rapide, Mémoire RAM suffisante.
- Xiaomi Redmi Note 12: Moyennement rapide, Ne supporte pas d'avoir plusieurs applications ouvertes et donc souvent ça ralenti le téléphone où ça fait redémarrer les autres applications. Quelques plantages. C'est pour ce modèle que je mets 4 étoiles et pas 5.
- Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G: Prix très abordable (acheté en Slovaquie), Rapide, Mémoire RAM suffisante.

Donc Xiaomi est une marque fiable en règle générale, il faut tout de même prendre son temps pour regarder les spécifications techniques avant d'acheter un modèle. Pour s'il correspond à l'utilisation que vous en ferrez.

Bonjour, j'ai eu toutes les peines du monde à obtenir la prise en charge d'une trottinette qui ne démarre plus après un mois.(Appels plus emails: Avez-vous le carton d'origine/ce n'est pas le bon numéro de série...).
Finalement ils vont 'prendre ms trotinette sous garantie ' mais si la trotinette présente des rayures ou des chocs (après un an d'utilisation par un enfant...), un devis me sera proposé et si je refuse je devrais payer 44€ pour récupérer ma trottinette. Pas honnête pour un service de garantie. Les garanties constructeur ne sont plus ce qu'elles étaient ? Décidément...

Je suis extrêmement déçu de mon expérience d'achat avec Xiaomi. Malgré avoir passé commande le 31/12/2024, je n'ai toujours pas reçu mon purificateur d'air à ce jour.

Les délais de livraison initialement annoncés (3 à 5 jours ouvrés) n'ont pas été respectés. Après de multiples relances, les réponses de Xiaomi étaient vagues et contradictoires. J'ai notamment été informé à plusieurs reprises que mon colis avait été expédié, ce qui s'est avéré être faux.

Ces informations erronées et le manque de transparence de la part du vendeur ont grandement affecté ma confiance en la marque Xiaomi. Je considère cette situation comme inacceptable et regrette vivement mon achat.