XL EDS Avis 51

Je mets 1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0. Aucun respect des horaires des instructions du vendeur (IKEA) .

Après avoir effectué un achat matelas chez Ikea, nous avons opté pour une livraison, car la condition était de reprendre notre ancien matelas. La livraison a bien été effectué...mais pas de reprise de l'ancien matelas de la part du livreur, pretextant que ce n'était pas écrit sur leur bon ( mais écrit sur le mien). cette reprise devait etre effectué par quelqu'un d'autre de la societé. Sauf que presonne n'est venu! Appel à Ikea, re-prise de RDV et là..... tjrs personne!! de nouveau appel à Ikea qui me répond que la société va me contacter directement pour convenir d'un RDV ( encore un!!). A l'heure ou j'écris tjrs rien!!! Vraiment pas sérieux!! a EVITER!!! Pour finir, c'est moi qui me suis chargé de le porter à la decheterie.

Superbe équipe de livreurs ! Un service de qualité malgré mes 600kg de colis à livrer à l'étage.
Merci

Malgré l'obligation prévue de reprendre l'ancien canapé, ils ont refusé catégoriquement. Mes appels auprès d'ikea n'ont mené à rien. Je suis très déçue

Le livreur ne trouve pas la route alors il m’insulte en arabe et me hurle dessus parce que soi-disant je lui fais perdre son temps !! J’ai dû aller le chercher en voiture car il ne sait pas lire un point GPS !!!

Horrible ! Livreur désagréable ! Ma laisser un énorme colis en bas dans ma rue alors que jetait seul et je lui demande de l’aide pour 1 escalier et refuse.

Le coup classique du livreur : "le client n'est pas chez lui" alors que j'étais chez moi. Jamais eu d'appels. Leurs techniques appeler et raccrocher immédiatement (ca ne sonne donc pas chez moi, 0 inscription sur mon journal d'appel mais chez le livreur si). Bref, commande IKEA qui n'arrivera probablement jamais. Service minable.

Heureusement pour xl eds qu'il y a un minimum d'etoile obligatoire car sinon pour ma part c était 0. 4 échecs de livraison car j'habite dans un petit village à 800m d'altitude, et le livreur à le culot de mettre comme prétexte que j'étais absente, alors qu'il avait juste pas envie de monter dans le village !!! J'ai payé 70€ de frais de livraison pour au final annuler ma commande !!!!

Lamentable,
Pas de contact direct.
Ne respect pas ses engagement et de se fait mets dans l’embara ses client

Prestation non respectée, livraison catastrophique
Avis :
J’ai fait appel à XLEDS pour une livraison IKEA avec reprise d’un canapé à Lesneven le 31 décembre 2025.
Les livreurs ont déposé 6 colis de 24 kg chacun à même le sol, sans précaution.

Ils ont refusé de monter les colis à l’étage et de m’aider au transport, malgré que cela soit inclus dans la prestation payée (60 €).
la reprise du canapé n’a pas été effectuée, malgré mes appels au service client IKEA et les instructions données par téléphone (démonter certaines parties pour faciliter la reprise).
J’ai dû porter seul tous les colis de la rue jusqu’au 2ᵉ étage, ce qui m’a causé un blocage du dos et beaucoup de stress.
Malgré plusieurs appels à IKEA, aucune reprise n’a été effectuée, et aucun suivi concret n’a été proposé.
Je souligne que j’avais prévu cette journée de livraison avec mes enfants à la maison, et que si j’avais su que les colis seraient laissés dans la rue, j’aurais choisi une autre date ou récupéré les meubles moi-même.

Conclusion : prestation payée mais non respectée, avec un préjudice physique et organisationnel important. Je déconseille cette société pour des livraisons nécessitant un service complet et sécurisé.

Nous avons choisi le forfait livraison confort pour notre matelas, à la livraison les livreurs on dans un premier temps déposé le matelas à la porte de la maison et refusé de reprendre l'ancien
Il a fallu insister très lourdement pour qu'ils respectent le contrat de livraison. Personnel très très désagréable

J'ai eu une livraison aujourd'hui, le livreur était très poli, et a même pris la peine d appeler pour prévenir de l'heure plus précise de son arrivée.
Prospérité à cette entreprise qui sait choisir ses collaborateurs soucieux et respectueux des clients.

Livraison ce jour de deux miroirs. Tout s'est bien passé, comme d'habitude. J'avoue que je suis surprise des mauvais avis que je viens de lire. Pour ma part, je n'ai jamais eu aucun problème avec cette Sté. Le livreur appelle le matin et me donne une heure de passage. RAS.

Livraison IKEA d’une bibliothèque Billy VITRÉE fin novembre. Avant même de la descendre du camion, les portes vitrées sont brisées en mille morceaux : le carton fait un bruit de bâton de pluie !
Les livreurs refusent de reprendre les 2 cartons de la bibliothèque.
Je fais appel à IKEA pour un retour. Programmé 3 semaines plus tard un samedi entre 16 et 20 heures.
Le jour prévu 17h41 je reçois un sms « vous êtes le prochain notre livreur arrive » et mail « consulter l’avancement en direct » je consulte « livraison annulée » à 17h45 !!! Sans motif (après vérification auprès du SAV IKEA).
Louez un camion et livrez vous vous-même ! Vous gagnerez du temps et de l’argent…

Ils m'appellent pour me dire que ma rue est bloquée. Manque de pot je suis dans la rue et ça circule. Je leur dit au téléphone que je constate que ma rue est passante et ils me soutiennent que non. Ils me raccroche au nez avec des propos en arabe ! J' ai Ikea qui les a harcelés pour qu ils viennent chez moi. Il soutiennent que ma rue est bloquée alors que je suis toujours dans ma rue passante. Ils disent a Ikea que je leur ai dit de livrer ailleurs ! Après 1hr de harcèlement au téléphone, ils arrivent dans ma rue avec un grand sourire et me disent que la circulation a paris est difficile ! Quelle bande de menteurs pathologique !

4heures avant le créneau convenu, le livreur s'est permis de harcèlement téléphonique (12 tentatives d'appel abusives) ...furieux que ns ne soyons pas disponibles à sa convenance personnelle !. S'est donc pointé finalement à l'heure . 14 colis livrés comme convenus avec force mauvaise humeur et insultes en arabes . intolérable service

Liveur incompétent dit qu’il mappel mais je ne reçois aucun appel je suis dans l’attente de livraison depuis 1 semaine semaine sachant que j’ai payer la livraison ! FONT SEMBLANT D’APPELER LES CLIENTS pour ne pas livrer TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE dit aussi qu’il non pas reçu le bon de commande pour livrer alors que même le magasin leur a envoyer .

Refus par le livreur de prendre notre ancien canapé soit disant pas au courant de la reprise et on se fait balader par la plateforme Ikea depuis 2 jours. Xl eds a fuir

Contrairement à la plus part des avis sur ce site, mon expérience c’est super bien passer, j’ai commander mon canapé sur IKEA, j’ai été livrée par XL eds, l’horaire de livraison etait prévu entre 8h et 13 h. Le livreur ayant du retard m’a appelé pour le prévenir qu’il serait là à 14 h pile ! Je les ai attendu comme convenu ils étaient finalement en avance 13h45 !
Mes colis de 2 mètres on été monté correctement jusqu’à mon salon sans dégâts !

Formidable !

Je me suis fais livrer par la société xleds aujourd'hui a l'instant pour une commande ikea. Les deux livreur on proféré des insultes en arabe en partant en pensant que je ne comprenez pas vu mon nom de famille partant... manque de pot je comprend l'arabe... je suis choquée !!! Cest la première fois que sa m'arrive !!!