XL EDS Avis 51

XL EDS à fuir. Lors de la livraison, refus de reprendre le vieux produit. 5 appels à IKEA, 3 nouveaux rendez vous non honorés par le transporteur. Nous nous retrouvons avec le nouveau canapé et l’ancien dans le salon depuis une semaine et IKEA nous dit qu’il ne peut rien faire d’autre que de relancer leur prestataire.

- 1ere experience de livraison pour un client en passant par Xl EDS. Mon client devait recevoir un sms 1 jour avant la livraison pour l'informer du créneau horaire de libraison : Aucun sms reçu !
- Le jour J, Pas de livraison effectuée !!
Soit disant le livreur s est trompé d adresse pour retirer l article. Aucun appel. Mon client a attendu toute la journée sa table qui n a jamais été livrée.
Aucune organisation. Déplorable. A fuire

Leur livreur a cassé des étagères chez moi

Livraison prévue entre 9h et 13h maximum. Livraison avec 45mn de retard ! Suivi en ligne déconnecté car depuis 9h et bien après qu’ils soient partis de mon domicile le camion se trouve toujours au même endroit alors qu’il n’y avait qu’un client avant ma livraison. En arrivant : ni bonjour ni excuses et me demande une bouteille d’eau directement . Que je donne quand même. Les livreurs ne s’excuse même pas sauf quand je leur fait la réflexion. Et en partant ne me dise même pas merci pour la bouteille !!! Et tout ça sans sourire !!! Changez de livreur ou alors qu’ils changent de taf si ça ne leur plaît pas !!

Commande marqué comme Non livré alors que je suis chez moi et que personne n’a sonné. Au prix de livraison IKEA à 50€ c’est juste honteux de bloquer une demi-journée, d’attendre une livraison importante et de ne pas être livré. Faites du tri dans vos livreur

Le livreur m´à identifié absent alors que je n´ai pas quitté mon domicile et n´à même pas daigner m´appeler avant livraison pour me dire qu´il ne trouvait pas mon domicile qui est sur une départementale et en plus la société a soutenu son chauffeur en disant qu´il m´avait appelé avant. Mauvaise pub pour IKEA, mauvaise experience de la premiere livraison IKEA. SociétéXL .EDS à bânir, malhonnête et menteur

Livraison ikea attendu le 5/09. Je reçois le mail de confirmation de livraison plus de 30 minutes avant que le livreur n'arrive. Il manque un colis à la livraison ! Tentative de livraison du colis manquant me 7/09. Le livreur m'appelle, je loupe l'appel mais le recontacte dans les 2 minutes. Il me dit qu'il ne peut pas venir et faire demi-tour car il est déjà à plus de 30km de chez moi... me propose de passer le lendemain, étant absente il ose me dire de laisser la porte de chez moi ouverte pour déposer le colis et m'envoyer la photo ! Inadmissible ! Après quoi il ose se plaindre que ses clients ne sont pas contents et que lui aussi n'est pas content. Il me sort une excuse bidon de la braderie de Lille qui bloque les rues ..... j'habite à Poitiers soit à plus de 600km de Lille !!!!!!! Je ne recommande pas, payer un prix exorbitant pour une livraison pareil. A ce jour je n'ai donc toujours pas mon colis.

Bonjour,
Mentir de façon éhontée pour expliquer un retard de livraison est inacceptable.
Dire qu'il y a eu un accident de camion, alors que c'est un accident de livraison. Des réactions en chaîne ont eu lieu créant une confusion
Dire que c'est le patron de la boîte de sous traitance qui a eu le problème et que donc il est dans l'incapacité de traiter le changement pour la suite des livraisons alors que c'est un salarié ( prompt rétablissement à lui) qui était seul pour porter un poêle très très lourd
( à priori section des tendons du
poignet).
Je tiens à dire que le livreur qui a fini par arriver, alors qu'il était en congés était super.
Vraiment, comment osez vous

Livraison IKEA attendue depuis le 27/08. Lors de la 1ère tentative le 30/08, le livreur était à une mauvaise adresse car il avait rentré l'adresse comme nom de destinataire dans Google maps.
Lors de la 2ème tentative le 06/09, le livreur m'appelle pour me dire qu'il sera à mon domicile dans 15 min, puis me rappelle quelques minutes après pour me dire que ma commande n'est pas dans le camion. Tout ceci dans un sabir à peine compréhensible.
Il serait utile que les livreurs contrôlent leur chargement avant de livrer, sachent lire un bon de livraison et sachent s'exprimer correctement en français.

Livraison IKEA du 30/08/2025 à Carpentras - Expérience catastrophique.
Malgré une option "livraison confort" payée 69€ qui incluait le portage dans la pièce de mon choix, l'équipe de transport XL EDS a refusé de livrer à domicile. Motifs invoqués : pas d'ordre reçu, puis rue "trop étroite" (alors que DARTY était passé le matin même avec un véhicule plus imposant).
Résultat : j'ai dû transporter seul tous les colis sur 50 mètres et les monter au 2ème étage pendant que le chauffeur et son équipier restaient à regarder sans proposer la moindre aide.
Attitude discourtoise, service non rendu, client abandonné. À éviter absolument si vous voulez un service digne de ce nom.
Conseil : Choisissez un autre transporteur si vous en avez la possibilité.