Xlumina Avis 

Ich habe im Dezember 2025 einen Wecker für 89 € bei Xlumina bestellt. Im Januar 2026 habe ich ihn auf eigene Kosten an die vom Unternehmen angegebene Rücksendeadresse in China zurückgeschickt.
Zu Beginn war der Kundenservice noch gut erreichbar. Als ich Rückfragen zur Rücksendeadresse hatte, wurden diese zeitnah beantwortet. Nachdem ich jedoch mehrfach nachgefragt hatte, ob die Rücksendung angekommen sei, wurde ich lediglich darauf verwiesen, mich an meinen Versanddienstleister zu wenden.
Über die Sendungsverfolgung konnte ich nachvollziehen, dass das Paket über Wochen beim chinesischen Zoll festhing. Ich habe Xlumina mehrfach gebeten, sich mit dem Zoll in Verbindung zu setzen. Zunächst erhielt ich nur Standardantworten, man werde sich darum kümmern. Später bekam ich erneut allgemeine Hinweise zur Rücksendung einer Ware, obwohl diese bereits unterwegs war. Schließlich wurden meine E-Mails überhaupt nicht mehr beantwortet.
Seit inzwischen einem halben Jahr versuche ich, die Erstattung meines Kaufpreises zu erhalten. Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten. Auch PayPal konnte mir in diesem Fall nicht weiterhelfen, da die Ware nicht beschädigt war.
Ich bin von der fehlenden Kommunikation und der ausbleibenden Erstattung sehr enttäuscht und kann den Kundenservice, damit verbunden auch den Shop Xlumina, daher leider nicht empfehlen.

Furchtbare Ware. Absoluter Plastikramsch. Und ich bin noch immer nicht weiter gekommen mit der Rückgabe und meiner Kostenerstattung.
Die Bilder sahen sehr hochwertig aus. Leider war die Wirklichkeit sehr weit davon entfernt.

Ich würde auch ja mininus Bewertung geben aber dies ist leider nicht möglich. Man Wirbt mit Qualität Produkte aber es nur billiger Plastik Schrott. Man bekommt sein Geld nicht zurück obwohl sie ihren versprechen einer schicken Glas Lampe nur billiger China Schrott kommt.Mit Support kann man nicht reden weil es kommt immer die gleiche Antwort oder gar keine Antwort

Habe eine Deckenlampe dort geholt, diese hat von anfang an nicht richtig funktioniert. Mittlerweile streite ich mich seit 6 Monaten mit dem Support, da diese nicht bereit sind den fehler kostenlos zu beseitigen, nur weil man diesen auf einem Beweisvideo nicht zu 100% sieht. Absoluter Witz dieser Anbieter!
Bestellt dort bloß nicht!

ACHTUNG BETRUG! Diese Plattform ist nicht zu empfehlen. Ich habe die Ware nicht bekommen und dem Kaufbeteag von 179€ laufe ich schon seit 5 Monaten hinterher. Man bekommt zwar Antwort vom Support, wird aber nur vertröstet. Eine Beschwerde bei PayPal brachte leider auch nichts. Als Hände weg von diesem Anbieter

Absolute Betrügerei. Genau wie von anderen hier beschrieben: Lampe bestellt, es kam eine andere Lampe an. Adresse und Telefonnummer existieren nicht. Der Support antwortet auf Mails alle paar Wochen und bietet 10% auf unsere nächste (!!) Bestellung an. Wir können die Lampe außerdem auf unsere Kosten (ca. 50€) zurücksenden und eine neue bestellen (in der
Hoffnung, dass dann die richtige kommt haha). Paypal interessiert das gar nicht, sie seien nur Dritte und der Verkäufer bietet ja an, dass man zurückschicken kann. Mehr müsse er nicht anbieten.

Die Verbraucherzentrale stuft diesen Shop als Fakeshop ein. Nach Kontaktaufnahme mit der Verbraucherzentrale die Info den Shop anzuzeigen. Was das bringt, können wir uns vorstellen.

Qualität außerdem billigstes Plastik. Absolut unhochwertige Lampen, die zudem sehr teuer sind.

Wir haben eine falsche Lieferung erhalten (Stehlampe). Es wird keine Reaktion gezeigt mit der Beanstandung via E-Mail. Die Ware wird direkt von China geliefert.

Ware minderrwertig,Plastik statt Metall keine Stornierung obwohl angeboten, keine Rücksendung möglich, Einigung auf Teilerstattung zugesagt aber nicht eingehalten

Leider müssen wir uns allen negativen Bewertungen anschließen. Wir erhielten das falsche Produkt, wollten die Lampe umtauschen und haben diese zurück an die angegebene Adresse in China geschickt. Nach einer Verzögerung in China von mehreren Monaten erhielten wir das Produkt wieder zurück und mussten schließlich für Aufbewahrung und Transport der falschen Lampe zusätzlich bezahlen. Wir können deswegen aus unserer Sicht nur dringend davon abraten, bei diesem unseriösen und unzuverlässigen Anbieter irgendetwas zu bestellen. Wir haben nicht nur die falsche Wahre bezahlen müssen, sondern kommen noch für zusätzliche Kosten auf.

Leider war meine Erfahrung mit dieser Firma enttäuschend. Die Lieferung meiner Bestellung hat sehr lange gedauert, deutlich länger als erwartet. Zusätzlich kommt hinzu, dass im Falle einer Rücksendung die Kosten vollständig selbst getragen werden müssen. In meinem Fall beliefen sich die Rücksendekosten auf ganze 50 €, was ich als äußerst kundenunfreundlich empfinde.

Absolut katastrophal. Bestellung hatte ewige Lieferzeit. Die Deckenleuchte kam beschädigt an. Ich wollte die Leuchte zurücksenden und das Geld zurück. Mal davon abgesehen, dass der Preis im Verhältnis zur Qualität unverschämt ist. Erst wurden mir 15%, dann 20%, dann 30% und dann 40% Teilerstattung angeboten, obwohl ich einfach nur eine Rücksendung und eine volle Rückerstattung wegen REKLAMATION wollte. Ewig langer E-Mail Kontakt hin und her. Auf Forderungen wird nicht eingegangen und jetzt wird einfach nicht mehr geantwortet. Einfach nur unverschämt dieser Online Shop!

Hallo !!! Vorsicht mit Xlumina. Mann bekommt für viel Geld nur Plastik aus China. Produkt ist eine große Enttäuschung. Lieferzeit bei mir 25 Tage. Rückgabe ist nur möglich wenn man Versandkosten übernimmt und die liegen nach China ca. 30 € mit DPD. Also überlegt man sich zweimal ob man es wirklich für 30 € zurückschickt. Für mich persönlich LEGALER BETRUG.

Die Internetseite machte zunächst einen seriösen Eindruck. Wir bestellten dort eine Lampe zum Preis von 200 €, die jedoch erst mehrere Wochen verspätet geliefert wurde. Bereits der Zustand des Kartons ließ bei der Ankunft auf den Inhalt schließen.

Die gelieferte Lampe besteht aus äußerst minderwertigem Material und wies deutliche Beschädigungen in Form von Beulen und Kratzern auf. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der Übersendung mehrerer aussagekräftiger Fotos wurde meinem Wunsch nach einem Rücksendeetikett bislang nicht entsprochen. Stattdessen wird wiederholt mitgeteilt, der Fall sei geprüft worden und es liege kein Mangel vor.

Dieser Vorgang zieht sich inzwischen seit mehreren Wochen hin, ohne dass eine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde.

Nach gewisse Zeit ist endlich die Lieferung angekommen.
Die Überraschung war groß.
Etwas Plastik ,etwas Blech ist geworden xlumina Produkt.
Wollte noch paar Lampen bestellen, ist mir leider Appetit vergangen.
Preisleistungverheltnis 0.

Entgegen aller negativen Berichte kann ich sagen: Die Lieferung war 2 Tage später als geplant. Die Lampe ist Super.
Genau wie bestellt. Die Lieferung wurde bei Nachbarn abgegeben und in meinem Briefkasten war eine Benachrichtigung.
Ich würde bei xLumina wieder bestellen.

Meine Erfahrung mit Xlumina war leider äußerst ernüchternd. Das Produkt wirkte billig verarbeitet, der Preis dafür jedoch völlig überzogen. Zudem waren mehrere Stellen sichtbar mit Klebstoff verschmiert, was den Eindruck mangelnder Qualitätskontrolle noch verstärkte.

Auch die Lieferung ließ stark zu wünschen übrig: Sie traf deutlich später ein als angekündigt. Erst nach dem Erhalt stellte ich fest, dass das Produkt trotz deutscher Website tatsächlich aus China verschickt wurde – eine Information, die ich mir wesentlich transparenter gewünscht hätte.

Aufgrund dieser Kombination aus minderwertiger Qualität, überhöhtem Preis und irreführender Darstellung hatte ich persönlich den deutlichen Eindruck, dass der gesamte Kaufprozess eher unseriös wirkt – für mich fühlte es sich wie ein Scam an. Weiterempfehlen kann ich Xlumina daher keinesfalls

Eine Katastrophe, Lampe kam verbogen und zerkratzt aus billigsten Kunststoff an.Support Team prüft die Angelegenheit nun schon seit mehreren Wochen. Finger weg!!!

WARNUNG! Falsche Lampe wurde verschickt, nicht jene, die auf der Webseite angegeben wurde.
Seit 3 Monaten sind wir mit dem Support in Kontakt und xlumina ist nicht bereit, uns das Geld zurückzuerüberweisen und ein Retourenetikett zur Verfügung zu stellen. Sie sind der Ansicht, dass nur weil es nicht unseren persönlichen Anforderungen entspricht, wir das Retourenetikette selbst bezahlen sollen und uns erst dann das Geld zurücküberwiesen wird. Eine Frechheit, Xlumina schickt uns das falsche Produkt und ist nicht bereit den Fehler wieder gutzumachen. Bestellt NIE etwas bei Xlumina, ihr werdet über den Tisch gezogen.

Habe zwei Deckenlampen bestellt für insgesamt 140,- Euro. Gesendet wurden zwei Lampen aus China in billigster Verarbeitung und ohne Umverpackung, die nicht annähernd den Bildern entsprachen. Ich habe dann Kontakt aufgenommen und mehrmals einen Retourenschein angefordert. Dieser wurde mir verweigert, stattdessen wurden mir Angebote von 10% bis 20% Rückerstattung zugeleitet. Ich werde jetzt eine Anzeige bei der Polizei machen. Übrigens: Der PayPal Käuferschutz greift hier nicht, da die Ware ja geliefert worden sei. Das ist auch eine Frechheit.