Très bonne expérience avec XTB pour mon PEA. Réponse rapide et efficace par e-mail suite à une demande, ce qui est appréciable. L’application smartphone est simple, claire et agréable à utiliser... Voir plus
XTB Online Investing
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Lisez les avis des autres
Carton plein pour cette plateforme. Excellente réactivité en Français par téléphone comme par le chat. L'interface mobile est excellente. Les ordres sont gratuits jusqu'à 100000€ de volume.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment rien à redire .. j'utilise la plateforme depuis 3 ans , pas de frais de commission, un grand nombre de produits financiers en tout genre ETF, actions , que des satisfactions... je ne comprend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors poser trop de question au support = appli qui se ferme automatiquement et systématiquement lorsque on essaye plusieurs jours après et ce de façon permanente. J'ouvre une position qur l'or a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de XTB Online Investing
Écrit par l'entreprise
XTB is a global leading Brokerage house and provider in retail trading of investment solutions, committed to delivering cutting-edge and accessible options for clients worldwide. Licensed and regulated by the UK Financial Conduct Authority, XTB Group has gained over 1.7 million customers.
With over two decades of industry expertise, XTB has secured its position among the biggest Stock and CFD brokers registered on the stock exchange.
XTB specialises in providing market access, by offering 10,900+ instruments, including Stocks & ETFs, a Flexible Stocks & Shares ISA, CFDs, Commodities, Investment Plans, and more, tailored to the needs of both institutional and retail investors. You can also earn 4.25% interest on your GBP uninvested funds! Since its inception in 2004, the company continues to strive to be the most open and transparent on the market, while also offering its clients innovative technological solutions.
With the aid of cutting-edge technology and immediate order execution, XTB is now able to provide access to thousands worldwide markets and the freedom to trade from any location. XTB is currently one of the fastest growing FinTech in the investment industry and has the experience in providing world-class trading services. Each branch is authorised and regulated by the appropriate inspection body, including CMB, KNF, BaFin, and the Financial Conduct Authority. VISIT OUR WEBSITE
Coordonnées de contact
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Violation des conditions d'utilisation
Très bon échange avec mon interlocutrice de chez XTB
Très bon échange avec mon interlocutrice de chez XTB, explications simples et adaptés au niveau de la personne, avec bcp d'écoute
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre échange avec notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. L'écoute et la clarté sont des valeurs importantes pour nous. À très bientôt chez XTB France et merci pour votre confiance!
Venez découvrir le traiding chez xtb
Super expérience avec Mr Oscar qui nous a donner des astuces afin d'améliorer notre façon de trader, on n'a beaucoup apprécié les astuces données et on n'apprecie sa disponibilité très professionnel et pédagogue et on sens l'amour et la maîtrise de se qu'il fait lorsqu'il nous enseigne.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Oscar ait été aussi enrichissante. Sa passion, son expertise et sa pédagogie sont en effet très appréciées, et nous sommes heureux qu’il ait pu vous transmettre des astuces utiles pour progresser dans votre trading. Nous lui ferons part avec plaisir de vos compliments !
Au plaisir de continuer à vous accompagner, L’équipe XTB France
impossible de fermer son compte malg'é…
impossible de fermer son compte malg'é 3 relances, service client qui me redemande les mêmes i,nfos continuellement c'estr un véritable calvaire , fuyez!!!!!!!!!!
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour, nous prenons en compte votre avis et travaillons chaque jour pour améliorer la plateforme, vous pouvez contacter nos équipes au 01 53 89 60 30 ou commercial@xtb.fr pour obtenir de l'aide. Elles tenteront de résoudre le problème avec vous ou de vous l'expliquer.
Super démarrage avec leur plateforme…
Super démarrage avec leur plateforme d'apprentissage pendant plusieurs jours avant de passer au placement réel, qui est simple à utiliser. Equipe accueillante et réactive. Vidéos d'apprentissage et newsletter intéressante. Top !
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre plateforme d’apprentissage ainsi que l’accompagnement proposé par notre équipe. Chez XTB, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience utilisateur fluide, à la fois pour les débutants et les plus expérimentés, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Très belle continuation dans votre parcours d’investissement,
L’équipe XTB France
XTB suspecté de manipulation de signaux
La société XTB, leader européen du trading en ligne est actuellement sous le coup d’une enquête de l’Autorité des Marchés Financiers suite à la réception d’images, prises sur sa plateforme, montrant une manipulation de signal sur des bougies déjà figées, afin de créer artificiellement un inversement de tendance.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous tenons à clarifier que XTB attache une importance primordiale à la transparence, à l’intégrité des marchés et à la protection de ses clients. À ce jour, aucune enquête officielle de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) n’est en cours à l’encontre de XTB.
Les rumeurs ou affirmations non fondées peuvent prêter à confusion, et nous invitons toute personne ayant des interrogations à consulter directement les sources officielles ou à contacter notre service client.
XTB est régulée par plusieurs autorités financières reconnues en Europe, et toutes nos activités sont menées dans le strict respect des réglementations en vigueur.
L’équipe XTB
Service client à revoir, pas d'action fractionnée, interface non optimisée
Aillant testé plusieurs plateforme de trading en ligne, je n'ai pas trouvé que l'interface était pratique a utiliser. À noter que l'on ne peut pas acheter d'action fractionnée.
Mais le pire c'est le service client, j'ai voulu alimenter mon compte XTB USD il y a 14 jours et toujours aucun signe de mon argent. Si vous souhaitez contacter le service client via chat préparez minimum 30 minutes bloqué devant votre écran à attendre leurs réponses. C'est interminable ! XTB c'est fini pour moi.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour, nous prenons en compte votre avis et travaillons chaque jour pour améliorer la plateforme, vous pouvez contacter nos équipes au 01 53 89 60 30 ou commercial@xtb.fr pour obtenir de l'aide. Elles tenteront de résoudre le problème avec vous ou de vous l'expliquer.
Malhonnête
Xtb c’est n’est pas une plateforme honnête, le 11 avril 2025 j’avais encore deux portefeuille d’actions chez Mullen, et ce jour l’action a fait +5990% et on m’a clôturé mes actions sans rien gagné, vraiment malhonnête, j’ai mes preuves capture d’écran, échange avec les conseillers etc.. a fuire vraiment de xtb
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec XTB France n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez XTB, nous mettons un point d’honneur à informer nos clients des risques liés à l’investissement, notamment via notre site internet, nos documents réglementaires et nos sessions de formation.
Les investissements sur les marchés financiers comportent toujours un risque de perte en capital, et il est essentiel de bien comprendre ces risques avant de se lancer.
Nous serions ravis d’en discuter plus en détail avec vous pour mieux comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous aider. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : 01 53 89 60 30 ou commercial@xtb.fr
Déçu
Bonjour,
Très mauvaise expérience sur ce site de trading. Dès mon inscription, tout semblait bien se passer jusqu’au moment où j’ai voulu retirer mes fonds. Et là, surprise : on m’annonce que ma banque n’est pas acceptée… alors que c’est la seule que j’ai, et que toutes mes informations sont correctement renseignées avec mon RIB.
On me pousse carrément à ouvrir un compte dans une autre banque pour récupérer MON argent ! C’est tout simplement inadmissible. J’ai l’impression qu’on se moque de moi!!!!
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec XTB France n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez XTB, nous mettons un point d’honneur à informer nos clients des risques liés à l’investissement, notamment via notre site internet, nos documents réglementaires et nos sessions de formation.
Les investissements sur les marchés financiers comportent toujours un risque de perte en capital, et il est essentiel de bien comprendre ces risques avant de se lancer.
Nous serions ravis d’en discuter plus en détail avec vous pour mieux comprendre votre situation et voir comment nous pouvons vous aider. N’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : 01 53 89 60 30 ou commercial@xtb.fr
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. À très bientôt et n’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau !
super bien je suis fan de la plateforme
9 avril 2025
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que l'application répond à vos attentes ! L'équipe XTB
Parcours fluide et efficace 👌
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. À très bientôt et n’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau !
Great experience with the sales team
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Thank you for your positive feedback! We're so glad to hear that you had a great experience with our sales team. Providing excellent service from the very first interaction is something we take great pride in! Have a nice day!
Support téléphonique de qualité
Le support téléphonique est remarquable, à la fois professionnel et efficace !
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. À très bientôt et n’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau !
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes. À très bientôt et n’hésitez pas à faire appel à nous à nouveau !
Cette application ne mérite même pas…
Cette application ne mérite même pas une étoile. Des frais de gestion bien plus élevé que les autres applications, des Stoploss qui sont placé d’office pour ce déclencher afin qu’il reste juste suffisamment pour couvrir les frais de gestion d’XTB (sur les 500Euro investi, il ne me reste que 26Euro donc il faudrait faire un x20 pour récupérer ma mise !!!) et une application qui est perpétuellement en maintenance ce qui m'a fait perdre de l’argent en ne pouvant pas vendre/acheter à certains moment
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre plateforme. Nous effectuons des maintenances régulières afin d’améliorer l’expérience et la sécurité de nos utilisateurs. Concernant la simplicité d'utilisation, notre équipe travaille constamment sur des améliorations. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à contacter notre support, qui pourra vous aider à optimiser votre utilisation de la plateforme. Merci pour votre retour et votre confiance !
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que l'application répond à vos attentes ! L'équipe XTB
Appli risquer déconseiller d’utilisation
Appli risquer déconseiller d’utilisation
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Notre priorité est d’offrir une plateforme sécurisée et performante. Nous encourageons les avis constructifs basés sur une réelle expérience utilisateur. N’hésitez pas à partager des précisions si tel est le cas. 😉
Argent parfois bloqué
Le problème est qu'ils peuvent parfois bloquer vos fonds et qu'on ne sait pas où ils stockent votre argent (boite polonaise). Vous avez beau les interroger sur pourquoi vous ne pouvez pas retirer votre argent mais les commerciaux (sympas par ailleurs) ne peuvent rien dire.
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
XTB est un courtier pleinement régulé par les autorités financières, y compris l'AMF en France, garantissant ainsi la sécurité de vos fonds. Si vous avez des préoccupations concernant un retrait, notre équipe est disponible pour clarifier toute situation. 😊
Très loin des promesses vendues
Ce brokeur bien que "fonctionnel" malgré de trop fréquentes maintenances, omet trop souvent de mentionner son extrême renfermement face aux banques avec lesquelles il accepte d'échanger. En plus d'énormes difficultés à retirer mes fonds, il semblerait que ce type de procédure prenne anormalement de temps et sans jamais revenir vers vous, c'est à vous de demander "mais ou est mon argent" et bien souvent la réponse sera : " ah oui, au fait, on n'accepte pas cette banque, démerdez vous autrement."
Le temps de trouver une solution avant de cloturer mon compte, j'ai tout de même apprécié l'interface et les outils mis à disposition.
J'ai tout de même apprécié l'interface et les outils mis à disposition, même si je regrette qu'elle ne soit pas plus flexible dans ses menus et outils, avec une logique parfois peu claire et une prise en main pas toujours intuitive.
Ce n'est pas ce que je cherchais.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec nos services. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos processus, y compris les retraits et les interactions bancaires. Pour toute difficulté rencontrée, notre support client est à votre disposition afin de vous apporter une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter via le support client. Merci pour votre retour et votre patience. 🙏
peut etre un bon broker!
peut etre un bon broker!! car impossible d ouvrir le compte acause de onfido
le logiciel reponds tjs le meme message de rejet
impossible d avoir le lien pour faire la photo
je ne comprends que xtb utilise onfido
car j ai lu par ailleurs que c etait un site tres mauvais
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de XTB Online Investing
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande. Nous vous invitons à contacter notre support via le chat en ligne ou par téléphone afin que nous puissions traiter votre demande de clôture au plus vite. Merci de votre patience et de votre compréhension.
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