Se potessi metterei 0 stelle. Mi sono recata al negozio yamamay del centro commerciale Vulcano Buono a Nola per riscuotere il voucher compleanno. La commessa non so cosa ha combinato con la cassa ma l... Voir plus
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Sono cliente abituale di Yamamay da ben vent'anni. Purtroppo si sa che online si può sbagliare la misura o il modello di qualcosa. Adesso voglio restituire un capo, anzitutto questa cosa che addebitat... Voir plus
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Ho comprato dei copricapezzoli che ho pagato circa 10 euro . Li ho indossati per qualche minuto , e poi riposti dentro la scatolina con L’ apposita plastica protettiva per la colla del copricapezzol... Voir plus
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I nostri complimenti alle commesse Jessica, Elisa, Gaia e Asia del negozio Yamamay del centro commerciale Tiare shopping a Villese ( Go). Un sentito grazie per la gentilezza professionalità, dispo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de lingerie
- Magasin de vêtements de plage
- Magasin de vêtements pour hommes
- Magasin de maillots de bain
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Da oltre 20 anni ci occupiamo della vendita al dettaglio di prodotti intimo, corsetteria, lingerie, costumi da mare, abbigliamento e accessori diventando leader nel mercato e ponendo sempre attenzione alla cura del benessere dei nostri clienti attraverso la creazione di prodotti durevoli e di qualità. Pensiamo che la responsabilità che mettiamo in ogni azione ed in ogni innovazione sia determinante per la crescita sostenibile nel medio periodo, oggi e per sempre.
Coordonnées de contact
Via Carlo Noé 22 , 21013 , Gallarate, Italie
- yamamay.com
2,3
Bas
511 avis
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A Milano Stefania TOP assistente!
Ho fatto degli acquisti il 2 luglio allo store di Via Torino a Milano. Sono molto soddisfatta degli articoli, insperabilmente corrispondenti mia esatta misura "over", e soprattutto dell' impegno della loro assistente, "Stefania".
Mi ha aiutata a trovare moda mare e altro, e ho ottenuto il quinto prodotto gratis e un telo mare in omaggio. Sarà la mia tappa fissa quando tornerò a Milano. Grazieeee, Stefania! Nel weekend indosserò tutto :-))
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Donata
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Stefania
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Milano; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Sono andata nel negozio sito in…
Sono andata nel negozio sito in Venezia, vicino casa mia.
Negozio bello e venditrici molto carine ma il caldo afoso insopportabile ha reso impossibile permanere nel negozio per oltre 2 minuti.
Ma come si fa nel 2024 a non avere un deumidificatore !? Povere commesse
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Valentina,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato il personale di vendita dello store di Venezia.
Siamo davvero dispiaciuti per il disagio causato dalle condizioni climatiche all’interno del punto vendita.
Comprendiamo perfettamente quanto il clima possa rendere difficile la permanenza, sia per i clienti che per il nostro team, e ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente.
La sua segnalazione è importante e sarà prontamente condivisa con il reparto competente affinché si possano valutare interventi utili a migliorare il comfort ambientale del negozio, soprattutto durante i mesi più caldi.
Ci scusiamo per quanto accaduto e la ringraziamo nuovamente per averci scritto: il suo feedback è per noi importante e ci aiuta a migliorare il servizio offerto ai nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e le auguriamo un buon proseguimento di giornata
Dopo un anno che neanche una risposta…
Dopo un anno che neanche una risposta del pessimo atteggiamento di una impiegata del centro commerciale di Gavirate ,continuo a dire ,non andrò più e neanche consiglio di andare altri…quando è per vendere sono bravi,quando capita qualunque problema neanche si preoccupano.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente
grazie per averci contattato.
Al fine di fornirti l'adeguata assistenza, ti invitiamo ad argomentarci quanto accaduto scrivendo direttamente al servizio clienti del brand a Yamamayhelp@yamamay.com saremo lieti di fornirti supporto
Ringraziandoti della collaborazione, attendiamo gentile riscontro.
Buona giornata
Otranto
Ringrazio tanto la signora Paola (Otranto) aiutandomi all'acquisto di un completo da mare. Gentile, simpatica e molto professionale
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Assunta
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi il suo apprezzamento per il servizio e la competenza ricevuta dal nostro personale di vendita, nello specifico nella figura di Paola
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all'area manager che si occupa della zona di Lecce; precisandole che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand è molto attento al customer satisfaction, pertanto siamo lieti di ricevere conferme coma la sua.
Cordiali saluti
Pessima
Ho fatto ordine online due giorni fa , c’era scritto che in giro di 5 min mi arriva la notifica da parte dì Yamamay , fino adesso nulla, soldi dalla banca sono già stati prelevati, assistenza online pessima, se ti rispondono 1 mail al giorno e già troppo però fino adesso non hanno risolto nulla, non so ancora che fine a fatto mio ordine , non so neanche numero del ordine
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Liliya,
la ringraziamo per la sua recensione.
A seguito delle verifiche effettuate, confermiamo che l’ordine risulta regolarmente processato.
Sembra che, durante l’inserimento dei dati, sia stato indicato un indirizzo e-mail non corretto, il che ha impedito la ricezione delle comunicazioni automatiche relative all’ordine.
Ci teniamo a precisare che il nostro supporto ha fornito riscontro nei tempi previsti, garantendo assistenza e aggiornamenti non appena ricevuta la segnalazione.
La spedizione risulta attualmente disponibile per il ritiro.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.
Cordiali saluti
Ahimè mi ritrovo a fare questa…
Ahimè mi ritrovo a fare questa recensione rivolta allo store Yamamay di Molfetta outlet, dove per ben due volte sono stata totalmente ignorata dalle ragazze che si trovavano lì, scocciate dinanzi alle mie richieste e nel momento della scelta mi hanno abbandonata facendomi attendere per più di 30 minuti e così ho lasciato tutto e sono andata via. Tengo a precisare che sono una cliente abituale e rimpiango la gentilissima commessa con i capelli chiari e ricci che mi ha sempre saputa aiutare con pazienza ed estrema educazione. Spero di rivederla un giorno fino ad allora Yamamay ha perso una cliente con molto dispiacere (account del mio ragazzo)
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Molfetta Outlet Village.
La informiamo che la sua segnalazione è stata inoltrata all’Area Manager responsabile della zona, affinché possa condividere le sue osservazioni con l’affiliato che gestisce il punto vendita interessato.
Per poter approfondire correttamente il caso, è però fondamentale conoscere il giorno e l’orario, anche approssimativi, in cui si è verificato il disservizio.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, qualora volesse aggiungere le informazioni richieste, la invitiamo a scrivere direttamente al customer care di Brand yamamayhelp@yamamay.com
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Esperienza pessima di servizio online
Esperienza pessima di servizio online. Ho dovuto rendere un prodotto ed è stata una faticaccia mettermi in contatto perché tramite mail non rispondono..non è possibile contattarli telefonicamente...ad oggi sto attendendo ancora il rimborso nonostante il pacco sia arrivato a destinazione già più di una settimana fa!!! Servizio reso pessimo!
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Marianna,
siamo spiacenti per quanto da lei indicato.
Desideriamo informarla che il nostro Servizio di Assistenza Clienti è gestito esclusivamente in forma scritta, attraverso i canali ufficiali.
In merito alla sua segnalazione, possiamo confermare che il nostro Servizio Clienti le ha fornito riscontro entro 48 ore dalla sua richiesta, inviandole una nuova etichetta per il reso come da sua richiesta.
Precisato quanto sopra, la informiamo che il reso da lei effettuato, consegnato nei giorni scorsi presso i nostri magazzini, è attualmente in fase di verifica.
Una volta completati i controlli, riceverà regolarmente il relativo rimborso.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti
Ottima esperienza: ma non dovunque!
Esperienza meravigliosa nel punto vendita di via Scarlatti, vicino piazza Vanvitelli, a Napoli. Commesse disponibili, gentilissime, nonostante la folla. In particolare, la signora Matilde. Una commessa dolcissima ed empatica, a cui darei dieci stelle!! Ma anche l'altra commessa è stata gentilissima, però non so il suo nome.
Non così, devo dire, nel punto vendita di via Scarlatti, nelle vicinanze di via Mattia Preti. Lì, infatti, ho ricevuto un'accoglienza tutt'altro che gradevole! Una commessa, di cui non conosco il nome, si è rivelata certamente poco garbata nei miei riguardi. In particolare, volevo provare degli articoli nella taglia S e lei, nel vedermi, ha sgranato gli occhi con fare alquanto poco professionale, come per dire che stavo dicendo un'assurdità. Subito ho pensato bene di rivolgermi all'altro punto vendita, provando le due magliette nella taglia S che sono andate più che bene. Senza peccare di presunzione, ma credo di conoscere il mio fisico meglio di una persona che neanche mi conosce. È vero che io a volte sono anche una M ma, in quel caso, sapevo che la S sarebbe stata più adatta. Esperienza pessima! Compensano le commesse dell'altro punto vendita.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Bruna,
la ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso con noi il suo apprezzamento nei confronti del servizio e della competenza ricevuta dal nostro personale di vendita di Napoli.
Le confermiamo di aver inoltrato la sua comunicazione all’Area Manager responsabile della zona, omettendo i suoi riferimenti personali nel pieno rispetto della normativa sulla privacy.
Il nostro brand attribuisce grande importanza alla soddisfazione del cliente e siamo lieti di ricevere riscontri positivi come il suo, che rappresentano per noi un’importante conferma dell’impegno quotidiano dei nostri team.
Siamo invece dispiaciuti per quanto da Lei segnalato in merito all’esperienza presso l’altro punto vendita di via Scarlatti, nei pressi di via Mattia Preti.
Desideriamo assicurarLe che il rispetto, la professionalità e l’ascolto del cliente sono valori fondamentali per noi. Quanto da Lei riportato sarà oggetto di attenta valutazione, al fine di comprendere meglio l’accaduto e di migliorarci costantemente.
La ringraziamo per la sincerità e ci auguriamo di poterLe offrire in futuro esclusivamente esperienze all’altezza delle sue aspettative, in linea con gli standard che Yamamay si impegna ogni giorno a garantire.
Cordiali saluti
Ho acquistato un paio di capi da questa…
Ho acquistato un paio di capi da questa linea (sia intimo che costumi), attratta dal design sensuale e moderno. Finalmente qualcosa che ti fa sentire femminile e sicura di te, anche quando si tratta di capi più audaci.problema? Se hai una taglia comoda – e non parlo di plus size, ma di quelle forme che semplicemente non rientrano nei modelli super slim – le opzioni sono estremamente limitate. Perizomi, brasiliane, modelli hot? Spesso sono disponibili solo fino a una certa taglia, e da lì in poi si passa a modelli più basic o “contenitivi”, come se sensualità e comfort fossero riservati solo a chi porta una S o una M.
Non è una questione solo estetica, ma di inclusività. Anche chi veste una 46 o una 48 (o oltre) vuole e merita sentirsi sexy, non solo “coperta”.
Il prodotto è valido, ma spero davvero che il brand scelga di estendere la propria proposta di taglie anche ai modelli più audaci. Perché essere comoda non significa rinunciare alla femminilità.
Grazie
Concetta
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Concetta,
grazie per averci contattato.
Apprezziamo sinceramente che tu abbia condiviso con noi le tue osservazioni, il tuo feedback è molto importante e ci aiuta a migliorare costantemente.
L’inclusività è un valore fondamentale per il nostro brand, da anni ci impegniamo a promuovere campagne che rispettino e valorizzino ogni tipo di diversità, sia di genere che fisica.
Il nostro obiettivo è far sentire ogni persona rappresentata e a proprio agio con i nostri prodotti.
Abbiamo già inoltrato la tua segnalazione al nostro team stile e prodotto, affinché possa essere presa in considerazione con la dovuta attenzione.
Ti ringraziamo ancora per il tuo contributo e ti auguriamo una buona giornata.
Servizio di vendita scorretto
Ho acquistato una borsa sul sito Yamamay e mi è stato consegnato un articolo completamente diverso, dopo molte richieste e solleciti alla assistenza clienti ho ricevuto un rimborso parziale nonostante sia stato effettuato il reso completo così come era stato consegnato. Non c'è alcuna attenzione al cliente senza rispetto delle condizioni di vendita on line.
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Lara,
siamo rammaricati di apprendere quanto da lei segnalato.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, inviando la sua segnalazione all'indirizzo yamamayhelp@yamamay.com, al fine di ricevere la corretta assistenza per la gestione del suo caso.
Restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti
Reggiseno Principessa lascia le piaghe
ho comprato ad Acireale prov Catania un reggiseno modello Principessa a fascia non posso metterlo fa tantissimo male e prurito lasciando segni e piaghe rosse nel giro circonferenza della schiena in quanto c'è troppo silicone nelle fasce che si agganciano alla schiena. Devo dare 1 stella cambiate prodotto mettete meno silicone i primi reggiseni modello principessa ne aveva no meno
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Serena
siamo spiacenti di quanto segnalato
La serie continuativa Principessa e la sua fascia, è in assoluto la linea più venduta ed apprezzata dai nostri consumatori
In merito ai tessuti di cui è composto il reggiseno, l’articolo è stato realizzato secondo requisiti tessili in conformità a quanto richiesto dal regolamento di settore
Per quanto attiene, invece, alla fascia interna che migliora la vestibilità del capo, il materiale impiegato è il silicone.
Il silicone è una molecola inorganica e pertanto inerte, tanto da essere impiegata anche nella chirurgia estetica dal momento che le sue caratteristiche chimico/fisiche annullano il rischio di allergie. Da qui la presenza di questa sostanza in tanti prodotti di uso quotidiano quali: farmaci, cosmetici, etc…
Nessuna certificazione, tuttavia, può garantire al singolo consumatore l’assenza di sostanze potenzialmente allergeniche, dato che l’allergia è una reazione individuale non solo a sostanze chimiche ma a qualsiasi materiale, anche naturale, come la lana, il cotone o il lino.
Precisato quanto sopra, la invitiamo a mettersi in contatto con il servizio clienti di Brand, condividendo la sua esperienza, scrivendo a yamamayhelp@yamamay.com in modo da individuare la soluzione più adatta per gestire il suo caso.
Cordiali saluti
Qualità scarsa
Ho acquistato 15 giorni fa in un negozio, ad un prezzo non proprio economico, una tuta di colore azzurro in materiale tencel, una fibra prodotta dalla cellulosa di alberi di faggio, come mi ha spiegato la commessa. Indossata per un paio di giorni, l'ho lavata in lavatrice a 30 gradi dopo averla messa in un
sacchetto, esattamente in una federa con bottoni. Una volta asciugata, la tuta sembra aver perso colore a chiazze ( la federa si è ingrigita) e sono evidenti pelucchi in particolare nella parte posteriore del pantalone dove ci si siede. Questo logoramento, per averla indossata per un tempo così breve, non mi sembra accettabile.
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Annarita
grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti per quanto segnalato, la invitiamo a recarsi presso lo store di acquisto, munita di capo e scontrino fiscale, il nostro personale di vendita è formato anche per fornire assistenza after sales, potrà argomentare quanto esposto in calce, facendo visionare il capo ed insieme al punto vendita trovare la giusta soluzione al caso.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Corso Matteotti VareseMi sono recata nel negozio di corso…
Mi sono recata nel negozio di corso Matteotti a varese stamani. Appena entrata ho chiesto per un reggiseno ad una bionda,saputo successivamente essere la responsabile , che già in modo scortese e con espressione di fastidio mi ha risposto che non ne avevano senza spalline . Falso.La commessa a cui mi ha poi diretta ,carinissima tra l'altro nei modi e finalmente con il sorriso in viso ,mi ha dato il modello d da provare. Successivamente dietro alla richiesta di tenere da parte un completo e di passare a ritirare il mercoledì mi è stato risposto di no. Che ci sta.Ma il muso con cui ha risposto la responsabile indisponeva a prescindere .tanto che ho espresso piuttosto l'intenzione di andare ad acquistarlo poi in un altro punto vendita. Uscita ho scoperto che era passata a cercarmi un'amica che doveva raggiungermi li e che non avevo visto mentre ero a provare un reggiseno. Tornata a chiedere se fosse passata ,dato che nessuno era venuto a chiedere se fossi io ad essere cercata ( eravamo in solo 2 clienti a provare nei camerini) la responsabile con una spocchia ,maleducazione e cafoneria assurda mi ha risposto ,testuali parole.." si,è venuta una signora ,mezz'ora fa ma mica mi hai detto nome e cognome".. a parte che non penso occorresse, dato che poteva semplicemente venire ai camerini a chiedere se qualcuno stesse aspettando di essere raggiunta.. spero che l'azienda impari a valutare bene chi assume e soprattutto chi mette come responsabile. Se questo è il responsabile di vendita che scegliete vi consiglio vivamente di rivedere i vostri parametri .la tizia in questione di questo punto vendita è imbarazzante da tanta maleducazione,arroganza e spocchia che mostra.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Monica
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Varese cso Matteotti
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso al dipartimento HR del brand
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, ci riserviamo un eventuale ricontatto qualora avessimo necessità di ulteriori delucidazioni.
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
I have not received any update on my…
I have not received any update on my order since a week, and still have not gotten my order. I have tried to contact the customer service several times and have not been successful.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Dear Customer,
Thank you for contacting us.
We confirm that our Customer Service has responded to you today; we therefore invite you to also check the Spam or Junk Mail box of your email.
We are currently in contact with the courier in charge and are doing everything possible to track your shipment as soon as possible.
We understand the inconvenience and wish to reassure you that you will receive all the necessary assistance from us so that the case can be resolved positively and in the shortest possible time.
We remain at your complete disposal for any further need.
Best regards
Salve oggi mi sono recata alle 15:30 al…
Salve oggi mi sono recata alle 15:30 al centro commerciale di Policoro e sono entrata nel vostro punto vendita sito in loco, volevo acquistare un copricostume maculato €49,95 e un foulard €19,95 ma… non ho acquistato nulla perché la commessa, appena entrata era al cellulare, e fin qui va bene, nn ha né alzato la testa e ne tantomeno ha chiesto se avessi bisogno. Poi recatomi dove era esposto in parete questi articoli le ho chiesto il prezzo, si è avvicinata, scocciata , mi ha detto il prezzo le ho chiesto se potevo vederlo me lo ha lasciato in mano e… e’ tornata al cellulare. Alchè le ho chiesto se andava a taglia e se c’erano tutte le taglie mi risponde” per ora ci sono tutte le taglie” senza alzare la testa dal cellulare. Ho rimesso a posto,IO L ARTICOLO E HO SALUTATO, LEI NN HA NEMMENO RISPOSTO. Andrò altrove ad acquistare ma rivedete le addette alle vendite perché noi clienti contribuiamo anche al loro stipendio.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cinzia,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Policoro.
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso all'affiliato che ha in gestione il punto vendita.
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione,
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
Servizio Online pessimo
Quando si effettuano gli ordini online si dovrebbero avere più accortezze. Ho acquistato un regalo per un'amica e non essendoci le note per poter fare le richieste all'azienda ho inviato una mail subito dopo la conferma dell'ordine chiedendo se gentilmente potessero provvedere a togliere i pendagli con il prezzo e mi è stato risposto che verrà consegnato esattamente così.
Poca accortezza e disponibilità.
Non acquisterò più online.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Cristina
grazie per averci contattato.
Comprendiamo il tuo disappunto; è sempre consigliabile, prima di procedere con un acquisto, controllare in anticipo, nelle condizioni di vendita la disponibilità di servizi extra come la confezione regalo o la consegna veloce, poiché non tutti i marchi offrono questi servizi aggiuntivi.
Cordiali saluti
Assistenza inesistente
Tento di acquistare un prodotto e di utilizzare un codice sconto del 10% ma il codice non viene accettato in nessuna maniera. Provo con un altro prodotto che non mi interessa e il codice viene accettato. Tendo a precisare che entrambi i prodotti non erano in alcun tipo di offerta o promozione ed erano entrambi a prezzo pieno. L'assistenza pressoché inesistente mi risponde sempre con la stessa frase "Il codice è valido una sola volta, su un unico ordine di qualsiasi importo, non è cumulabile con altre promozioni o articoli già scontati o in saldo e non si applica alle spese di spedizione."
Dopo tre giorni di tentativi per ricevere un assistenza migliore mi metto l'anima in pace e compro prodotto a prezzo pieno senza lo sconto. Difficilmente credo che comprerò ancora da loro sia online che negozio fisico
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Riccardo,
ci dispiace molto per l'accaduto e la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
La sua segnalazione è già stata presa in gestione dal nostro team e ci impegniamo a fare tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Riceverà aggiornamenti a riguardo direttamente dal nostro Servizio Clienti, che le fornirà una soluzione personalizzata per il suo caso.
Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza positiva e ci scusiamo ancora per l'inconveniente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e per supportarla in ogni fase del processo.
Cordiali saluti
NON COMPRATE ONLINE NON EFFETTUANO…
NON COMPRATE ONLINE NON EFFETTUANO CAMBI …ASSOLUTAMENTE NN COMPRO MAI PIÙ -
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Lilly Agata,
siamo rammaricati per quanto segnalato in quanto uno dei grandi valori di Yamamay nei confronti dei consumatori consiste nella trasparenza.
Sul nostro shop online è presente la nostra policy aziendale, che è sempre consigliabile leggere prima di effettuare un ordine, così da essere informati.
A seguito della sua considerazione, le confermiamo di averla inoltrata al nostro dipartimento e-commerce, così che possano prendere in considerazione le sue osservazioni.
Il nostro brand è molto attento al Customer Satisfiction, ai suggerimenti e valutazioni avanzate dai nostri clienti.
Restiamo a completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti
yamamay garibaldi commesse poco professioneli…
yamamay garibaldi commessa falsamente cortese approfittando del mio acquisto di 4 reggiseni dello stesso modello ma di diversi colori mi ha rifilato due taglie più piccole che non ho potuto usare 60 euro persi
Fate attenzione pur di vendere danneggiano il cliente
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Monica,
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto.
Al fine di inoltrare la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona è fondamentale comprendere lo store in cui è avvenuto il disservizio, il giorno ed infine l'ora anche approssimativa.
Le precisiamo che verranno omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, qualora volesse aggiungere le informazioni richieste, la invitiamo a scrivere direttamente al customer care di Brand yamamayhelp@yamamay.com
Le auguriamo buon proseguimento di giornata
commesse scortesi
Commessa acida e scortese, capisco sia difficile lavorare in uno store come quello di stazione Termini, ma la maleducazione e la scortesia non dovrebbero essere dei requisiti utilli in nessun caso. Consiglio al reparto HR di rivedere l'organico.
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Yamamay
Gentile Laura
la ringraziamo per averci scritto ed aver condiviso con noi la sua esperienza sul servizio ricevuto all'interno del punto vendita di Roma Termini
La informiamo di aver inoltrato la sua rimostranza all'area manager che si occupa della zona così che possa trasferire le sue considerazioni sul caso alla store manager che ha in gestione il punto vendita, per poter inoltrare la stessa anche al nostro dipartimento HR è fondamentale comprendere il giorno e l'ora anche approssimativa in cui è avvenuto il disservizio
Le precisiamo che sono stati omessi i suoi riferimenti personali in rispetto della normativa sulla privacy.
Come azienda forniamo corsi di formazione sulla customer experience e satisfaction su diversi livelli, pertanto feebdack di questo genere, da parte dei nostri clienti, sono molto importanti per intervenire prontamente sul personale.
Ci scusiamo per l’accaduto e l'atteggiamento descritto.
Ringraziandola nuovamente per la preziosa segnalazione, qualora volesse aggiungere le informazioni richieste, la invitiamo a scrivere direttamente al customer care di Brand yamamayhelp@yamamay.com
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