Habe ein Trampolin bei Yardwell gekauft. Nun sind Haltestangen gebrochen und das Trampolin kann nicht mehr genutzt werden. Keine Antwort auf mehrere Emails. Soviel zum Thema 5 Jahre Garantie. Keine Ko... Voir plus
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Pavillon gek. April '24 Wir haben ein Pavillon (3mx6m) bei Yardwell gekauft. Wetterfest und witterungsbeständig, deshalb blieb er über den Winter stehen. Ein mehrmaliges auf- und abbauen hätte dem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Der gelieferte Sonnenschirm hatt einen Defekt an der Kurbel zum Öffnen des Schirmes. Aufgrund meiner Reklamation wurde mir sofort ein neuer Schirm geliefert.Wobei mir der beschädigte Schirm überlassen... Voir plus
Ich fand den Pavillon wunderschön und hab es im Affekt bestellt, jedoch danach gemerkt, dass meine Terrasse ungeeignet dafür ist. Habe dann direkt dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Ware dire... Voir plus
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Yardwell ist ein Hersteller und Einzelhändler von Outdoor-Möbelprodukten, wir bieten Gartenzelte, Pavillons, Sonnenschirme, Trampoline, Gartentische und andere Outdoor-Produkte an.Wir haben Yardwell gegründet, um das Leben nach draußen zu bringen und die langlebigsten, bequemsten und nachhaltigsten Möbel zu schaffen, damit wir uns inspiriert fühlen, uns von unseren Bildschirmen zu lösen und stattdessen mit der Natur und den Menschen um uns herum zu verbinden. Alle Prozesse, von der Produktentwicklung und dem Einkauf über Marketing und Vertrieb bis hin zur Logistik und dem Kundendienst, liegen in unserer Hand. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über die Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
Coordonnées de contact
Atlantik 1, 26388, Wilhelmshave, Allemagne
- support@yardwell.de
- yardwell.de
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Sehr schöner Pavillon
Der Pavillon ist super schön und easy zu installieren. Ich konnte sogar im Garten Tee trinken, weil er regenfest ist und Vorhänge hat, was echt praktisch ist. Die Vorhänge und der Sonnenschutz sind gut und er ist wirklich dicht.
Schnelle Abwicklung, guter Service
Bin mit dem Service sehr zufrieden, Bestellung schnell erhalten.
Obwohl ich das Produkt mit falschem Zubehör bestellt habe, wurde mir eine unkomplizierte Abwicklung angeboten, indem mir das richtige Zubehör zusätzlich geschickt wurde.
Vorsicht - miserable/defekte Produkte - schlechter Service - Rückzahlung bei Retouren eher -
Vorsicht - wir haben hier eine Aluminumgartentischgarnitur bestellt und geliefert bekommen. Die Qualität ist unter aller Kanone. Ich wusste bis heute nicht, dass Aluminum rosten kann - was es tatsächlich nicht kann - aber nach dem ersten Regenguss lief eine braune Suppe aus den Stühlen, die einem die komplette Terrasse versaut hat. Tisch war eine instabile Katastrophe - zudem nur 3 Beine montierbar, da eine Gewindeaufnahme schlecht / nur halb gebohrt war. Händler aus China hat dann 10% Nachlass angeboten - was ein Witz. Bis das Ding retourniert werden konnte, hat gedauert - jetzt warten wir seit Wochen auf die Rückzahlung des Kaufbetrages.
Insgesamt - miserable Qualität aus Fernost - Preis nicht wert - schlechter Service und Rückzahlung des Kaufpreises für den Mist den man geliefert bekommen hat, wohl nur unter Inanspruchnahme des PayPal Käuferschutzes.
Service ist hier ein Witz, Standardmails in vorgefertigtem Deutsch und Angebot von 10% bei unbrauchbaren, weil grds. defekten, schlechten "Schrottartikeln" echt nicht nachvollziehbar.
Finger weg!!!!!!!

Réponse de Yardwell.de
Ich habe viele Outdoor-Produkte gekauft…
Ich habe viele Outdoor-Produkte gekauft und dieses ist es absolut wert. Die Installation ist einfach, aber es dauert einige Zeit, bis die Schritte ausgeführt werden. Wir brauchten etwa 40 Minuten, um es zusammenzubauen, und es brauchte mindestens zwei Personen. Der Gesamtrahmen ist robust. Sie liebte es, dass es Seitenvorhänge und eine Sichtschutzwand hatte. Das Hardtop macht es widerstandsfähig bei Wind und Regen im Sommer. Schließlich, obwohl es teuer ist, sieht es luxuriös und schön aus.
Ich war zuerst skeptisch
Ich war zuerst skeptisch, als ich dieses Vorzelt bestellte. Ich hatte schon mal ein Zelt gekauft, das sein Geld nicht wert war, aber dieses Zelt ist fantastisch! Es ist super einfach aufzubauen, genau das, was ich wollte. Mein Sohn bestellte auch eines, nachdem er mein Zelt gesehen hatte.
Hochwertige Zelte
Das Verarbeitungsdesign des faltbaren Sonnendachs ist ebenfalls perfekt, die Installation ist einfach und bequem, dies ist das beste Zelt, das ich je gesehen habe, die Plane ist dick.
Einfach zu bedienen
Die Räder des Wagens sind groß genug, leicht zu zerlegen und zu montieren, und es ist für 6-jährige Kinder einfach, darin zu sitzen und ihn hochzuziehen, und er nimmt im zerlegten Zustand keinen Platz ein, was sich lohnt.
Die Kapazität ist riesig
Ich bin sehr zufrieden mit dem Trolley, er lässt sich zusammenklappen und die Räder sind in Kurven leichtgängig. Die Hauptsache ist, dass der Inhalt sehr groß ist und alle Vorräte aufnehmen kann, die unsere vierköpfige Familie zum Campen benötigt!
Der Installationsprozess verlief…
Der Installationsprozess verlief relativ reibungslos, aber es dauerte eine Weile, aber es hielt den starken Winden stand und war wunderschön!
Defekt am geliefertem Sonnenschirm
Der gelieferte Sonnenschirm hatt einen Defekt an der Kurbel zum Öffnen des Schirmes. Aufgrund meiner Reklamation wurde mir sofort ein neuer Schirm geliefert.Wobei mir der beschädigte Schirm überlassen wurde. Die ganze Aktion verlief unbürokratisch, prompt und entsprach den Zusagen von Yardwell. Ichwürde jederzeit wieder bei Yardwell kaufen.
Die Montage ist schnell und arbeitssparend
Der Aufbau des Hardtop-Zeltes dauerte nur etwa 1 Stunden. Ein paar leichte Regenfälle vergingen, ohne dass Wasser austrat.
Die Lieferung ist schnell
Dieser faltbare Pavillon ist außen sehr schön, von sehr guter Qualität und das Innere des Zeltes ist sehr geräumig. Die Serviceeinstellung des Verkäufers ist sehr gut und die Lieferzeit ist schnell.
Ich mag das wirklich!
Ich mag das wirklich!! Eine der Hauptsäulen hatte bei der Ankunft eine Delle, aber der Hersteller schickte sofort eine neue! Dieser ist perfekt! Fügen Sie eine Feuerstelle und Möbel hinzu, Sie sind bereit!
Ich hab den 4x3 m Hardtop-Pavillon hier…
Ich hab den 4x3 m Hardtop-Pavillon hier erworben. Vorab, ich gebe nicht immer Bewertungen ab, aber diese liegt mir am Herzen.
Ich bin sehr begeistert, sowohl vom Kundendienst als auch von Lieferung (auch wenn mich die Zustellung der drei Pakete mit drei verschiedenen Lieferdiensten leicht verwirrte) und von der wirklich Qualitativ guten Ware. Ich hatte bei der Bestellung den 10 Prozent Code verpasst und nach einem freundlichen Telefonat mit dem Kundenservice sogar am Ende noch 15 Prozent auf meine Bestellung gutgeschrieben bekommen.
Anleitung und Aufbau des Pavillon waren unkompliziert, alle Teile waren dabei und haben sich gut aufbauen lassen.
Aus dem Grund schockiert mich hier vor allem eine Bewertung in der der ein Kunde sogar von Fakeshop spricht und das die guten Bewertungen nicht echt wären.
Ich empfehle den Shop gerne weiter.
Der Online-Shop akzeptiert trotz anpreisen keine Rückgabe! Fake ! Abzocke!
Passen sie auf! Bis heute kam kein Retourenlabel an und man sendet auch nicht das Geld zurück. Dieser Onlineshop ist nicht zu empfehlen! Seien Sie vorsichtig. Der Rückversand wird hinausgezögert und man bekommt dubiose Angebote da Produkt bei 50% Zurückerstattung zu behalten. Es wurde alles richtig mitgeteilt und ich möchte das Produkt nur zurücksenden! Bitte nehmen sie sich das an ! Es ist widerlich zu sehen, wie man abgezogen wird.

Réponse de Yardwell.de
Rückgabe wird rausgezögert und erschwert
Da das Produkt nicht gepasst hat wurde innerhalb der rechtlichen Widerrufsfrist eine Rückgabe beantragt. Seit einer Woche drehen sich die Mails im Kreis. Zuerst wurde nach einem Grund verlangt, welchen man rechtlich nicht mal geben müsste. Nach der Begründung der Rückgabe wurden 10€ Entschädigung angeboten. Wiederholt wurde um die Rückgabe gebeten, woraufhin eine Mail mit dem Angebot auf 50% Nachlass kam. Wieder wurde um Rückgabe gebeten – nun kam nochmals die ursprüngliche Mail im selben Wortlaut, dass die Anfrage bearbeitet werden würde sobald man einen Grund nenne. Auf meine letzte Mail mit Bitte um Rückgabe gab es bisher keine Antwort.

Réponse de Yardwell.de
Tolle Ware und sehr guter Service
Schöner Schirm, sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Auch der Kundenservice war sofort zur Stelle und hat geholfen, vielen Dank für den reibungslosen Ablauf. Ich komme mit Sicherheit wieder ….👍
Angenehmes Einkaufen
Der Outdoor-Tisch ist leicht, aber stabil und Iccsst sich leicht ausziehen und sichern. Die Montage war einfach, hatte sogar die notwendigen Werkzeuge, brauchte nichts anderes, und es gibt Dübel, wenn Sie es auf den Boden befestigen möchten. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Achtung Fake Shop
Die Webseite ist ein Fake Shop. Bei genauerem Hingucken ist alles etwas merkwürdig designt mit Stock Images, Rechtschreibfehlern, unüblichen Texten (siehe Garantieversprechen), Produktdetails fehlen
Ausserdem sind die Impressumsdaten falsch:
- Angegebene Adresse bei Google Maps ist ein kleiner Imbiss, keine registrierte GmbH mit Gebäude
-Angegeben Register-Nr. ist fehlerhaft und ergibt keine Ergebnisse auf Handelsregister.de
- Firmenname Triumphkey International Trading GmbH hat Ihren Sitz in Fuldatal (nicht wie angegeben Wilhelmshaven)
- Firmenname Yardwell bzw. deren Produkte werden weder auf Handelsregister.de noch auf Klarna gefunden
- auf Verbraucherzentrale.de erscheint die Seite als Fake Shop mit Domain host in Canada.
- Customer Service Nr. ist eine Handy-Nr.
Nun gibt es hier 25 positive Bewertungen (alle aus den letzten Monaten), aber wenn man sich die Bewerter anguckt, haben sie fast ausschliesslich nur diese eine Bewertung. Manche wiederum bewerten "zufälliger Weise" dieselben ominösen Shops..

Réponse de Yardwell.de
Retoure Sperrgut wird nicht zur Abholung beauftragt
Leider hatten wir eine falsche Bestellung aufgegeben und direkt nach zwei Stunden storniert/widerrufen.Das Party Zelt wurde trotzdem geliefert. Die drei Pakete wiegen alle über 31 kg, somit handelt es sich um Sperrgut. Alle Pakete waren nie geöffnet. Inzwischen haben wir zweimal Rücksendeetiketten erhalten, für ein Paket mit maximal 20 kg. Wir können die Pakete nirgendwo abgeben. DIESE MÜSSEN ZUR Abholung von Yardwell bei DPD oder UPS oder DHL als Sperrgut beauftragt werden. Dann kommt der Dienstleister zu mir und klebt die Etiketten selber drauf. Aber Yardwell versteht es nicht. Ich bekomme keine Reaktion mehr und die drei Pakete liegen hier immer noch als Retoure!

Réponse de Yardwell.de
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