Site de mise en relation assez facile d utilisation Je mets 4 étoiles car la gestion des tarifs par période est un peu complexe et les frais qui sont pris en commission sont beaucoup trop élevés ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le van était très bien aménagé, très fonctionnel et en excellent état. Le propriétaire est attentionné et disponible. Nous avons passé un super séjour. La procédure de réservation est simple, mais le... Voir plus
L'entreprise a répondu
En passant par Yescapa, nous pensions louer le fourgon d'un particulier, nous avons en réalité loué un fourgon chez Indie Campers. Entreprise localisée à l'étranger, il a été impossible d'avoir un con... Voir plus
L'entreprise a répondu
Recherche difficile car certains locataires mettent leurs camping car disponible mais il ne l'ai pas ou alors ne se rendent pas disponible pour la prise en charge du camping car (exemple : confirmati... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Yescapa est une plateforme rendant simple et sûre la location entre particuliers de camping-cars, fourgons et vans aménagés. Le site assure le rôle de tiers de confiance et propose une solution clés en main pour des locations en toute liberté et en toute sécurité.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La relation rapide entre le loueur et…
La relation rapide entre le loueur et le propriétaire. La clarté des observations
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour, Dominique ! Nous sommes ravis de lire que la mise en relation avec le propriétaire s'est faite rapidement et que la clarté des informations a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Véhicule très agréable et confortable
Véhicule très agréable et confortable. Très belle expérience pour une première du côté du Mont Ventoux. Fabrice est toujours disponible et à l’écoute. Je recommande ce véhicule à 200%. A refaire
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour ce retour enthousiaste, William ! Nous sommes ravis de lire que le propriétaire a su vous accompagner avec disponibilité et que vous avez vécu une belle première expérience du côté du Mont Ventoux. Voilà une recommandation qui fait plaisir à lire !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Attention arnaque
Attention arnaque
Le site annonce en home Page "Assurance et assistance incluses", nous avons effectivement sur notre facture 40,32€ de "Assurance et frais de service" mais en vérifiant, notre véhicule n'était pas assuré. Nous avons appris également en échangeant par mail avec Yescapa que sur 488,32€ de location, 112€ était des "Les frais de gestion de cette réservation ". Ainsi 23% de frais de service hors assurance, nous avons préféré passer par un autre site wikicampers qui nous parait plus honnête.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que vous ayez ce ressenti. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions.
Les annonces peuvent être proposées par des propriétaires particuliers ou par des loueurs professionnels. Lorsque le véhicule est mis en location par un professionnel, celui-ci dispose généralement de sa propre couverture d'assurance qui peut être proposée dans la location. Lorsqu'il s'agit d'un particulier, l'assurance Altima s'applique automatiquement. Ces informations figurent en toute transparence sur l'annonce du propriétaire accessible avant toute confirmation de réservation.
Concernant les frais de service, ceux-ci couvrent un ensemble de prestations détaillées dans nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.5) : sécurisation des paiements, vérification des documents, accompagnement de nos équipes en amont, pendant et après la location, médiation en cas de litige, etc. Ils sont systématiquement affichés en amont de la réservation.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier ni de vérifier précisément la facture évoquée.
Payer 85€ pour un 2eme conducteur est…
Payer 85€ pour un 2eme conducteur est excessif surtout pour une location de 15j.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à préciser que les frais liés à l'option d'ajout d'un second conducteur s'élèvent à 5 € par jour et sont indiqués en toute transparence avant la confirmation de la réservation. Ils permettent notamment de couvrir l'inscription du conducteur supplémentaire sur le contrat de location et son intégration à la couverture d'assurance pour toute la durée du voyage.
Nous restons attentifs à ce type de retour et vous souhaitons malgré tout un bel été sur les routes.
Il faudrait juste rembourser les kms…
Il faudrait juste rembourser les kms non effectués surtout en cette période où le gasoil est hors de prix nous n’avons pas utilisé 400 kms…
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre remarque.
Nous tenons toutefois à préciser que le forfait kilométrique, lorsqu'il est inclus dans la location, est fixé par le propriétaire en fonction de sa tarification, conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation et aux clauses du contrat de location (article 6). Ce forfait fait partie intégrante du tarif de la location et n'est pas remboursable en cas de kilomètres non utilisés de la même manière qu'un forfait kilométrique illimité reste facturé même si peu de kilomètres sont effectivement parcourus.
Nous restons toutefois attentifs à ce type de retour et vous souhaitons malgré tout d'avoir passé un bel voyage.
la réservation est plutôt simple
la réservation est plutôt simple
la communcation est bien
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que la réservation et la communication ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Très agréables vacances
Très agréables vacances. Plate forme Yescapa facile d'accès.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci beaucoup pour ce retour, Yves ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'agréables vacances et que la plateforme vous a paru facile d'accès.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Une belle expérience
Jean Pascal et Laure super sympathiques, attentionnés et arrangeants (garde de notre véhicule…). Un camping car fonctionnel correspondant tt à fait à notre recherche
À recommander vivement
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour ce retour chaleureux, Marie-Edith ! Nous sommes ravis de lire que les propriétaires ont su vous accueillir avec autant d'attention et d'arrangements jusqu'à la garde de votre véhicule. Le camping-car a manifestement coché toutes les cases pour votre escapade.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
A fuir !!!
Service client injoignable par téléphone. Caution gardée par le propriétaire. Complicité de fraude de la part de Yescapa
Plainte déposée
Avis sur leur site truqués...aucun retour des mauvaises expériences et faux avis positif
A fuir
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que vous ayez ce ressenti. Nous tenons toutefois à apporter plusieurs précisions.
Notre service client est joignable par téléphone et par email durant nos horaires d'ouverture. En période de forte activité, les délais peuvent s'allonger mais l'ensemble des sollicitations reçues fait l'objet d'un traitement.
Concernant le dépôt de garantie, les modalités sont strictement encadrées par nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.5 - iv/) et par les clauses du contrat de location (article 11). Lorsque la gestion est assurée par le propriétaire, celui-ci n'est en droit de conserver tout ou partie de la caution qu'en cas de dommages constatés sur l'état des lieux de retour signé par les deux parties ou de manquements clairement justifiés. En cas de désaccord, nos équipes interviennent dans le cadre de la médiation prévue à l'article 12 sur la base des documents transmis par chaque partie. Le terme "complicité de fraude" ne reflète en rien la réalité de notre fonctionnement.
S'agissant des avis publiés, ceux-ci sont laissés directement par les locataires et propriétaires et ne font l'objet d'aucune modification de notre part. Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Première location de ce van
Première location de ce van, très bon acceuil et explications avant le départ de Fred Pas d incidents lors de ces trois jours, propre et tout le confort, nous ont permis de passer un bon weekend.
23 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour ce retour, Ingrid ! Nous sommes ravis de lire que le propriétaire a su vous accueillir et vous expliquer le fonctionnement du van avec soin et que votre week-end s'est déroulé dans les meilleures conditions. Voilà une belle première expérience en van aménagé.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade !
Très pratique
Très pratique, site facile d'utilisation, tout est prêt pour le jour J sans aucune difficulté.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci beaucoup pour ce retour, Emeline ! Nous sommes ravis de lire que tout était prêt pour le jour J et que la plateforme vous a paru simple d'utilisation. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos voyageurs : une préparation sans accroc pour profiter pleinement de l'aventure.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine escapade !
tout ok
tout ok, peut être que le site pourrait préciser en amont les conditions du lieu pour stationner pour la journée ou pour passer une nuit, nous avons eu quelques difficultés à nous garer sur quelques sites de plages avec un véhicule dépassant les 2 mètres de haut...
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour Carole,
Merci pour ce retour constructif ! Nous sommes ravis de lire que tout s'est globalement bien passé. Nous prenons bonne note de votre suggestion. Vous trouverez sur notre blog et dans nos guides de voyage de nombreux conseils sur le stationnement et les aires adaptées aux camping-cars et vans aménagés.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Service client déplorable
Service client déplorable. Je ne souhaite à personne d’avoir à traiter avec le service client de Yescapa.
Les délais de réponse sont interminables, la satisfaction client inexistante et le remboursement reçu est incomplet, alors même que la prestation n’a jamais été réalisée.Je ne recommande absolument pas cette plateforme.
Je me tournerai vers Wikicampers la prochaine fois.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre expérience avec notre service client ne corresponde pas à vos attentes.
Nous tenons à préciser que l'ensemble des sollicitations reçues fait l'objet d'un traitement par nos équipes. En période de forte activité, les délais de réponse peuvent toutefois s'allonger, ce que nous mettons tout en œuvre pour améliorer.
Concernant le remboursement, les modalités sont encadrées par nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.6). Le montant remboursé dépend du moment et de la nature de l'annulation. Les frais de service ainsi que les frais d'assurance reversés à notre partenaire assureur ne sont pas remboursables. Lorsque l'annulation est imputable au propriétaire ou que la location n'a pas pu débuter du fait d'une non-conformité avérée, un remboursement intégral peut être appliqué après étude du dossier.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions revoir votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Bonne expérience en camping car
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience en camping-car s'est bien déroulée.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure sur les routes !
Réponse de Yescapa
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que le propriétaire a été sympathique et que le van vous a plu.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Propriétaires Fuyez ! Les locataires sont rois
J’ai mis en location mon fourgon amenagé une dizaine de fois sur la plateforme Yescapa, jusqu’au jour où des locataires me l’ont restitué avec un dommage sur le pare-choc avant. Bien que les locataires n’assumaient pas leur responsabilité je restais confiante compte tenu de l’assurance qu’ils avaient obligatoirement souscrite sur la plateforme et de la caution de 2000 euros prise par Yescapa. Quelle a été ma surprise lorsque que Yescapa a refusé de m’indemniser en arguant que si le locataire ne reconnaît pas le dommage ils ne peuvent pas intervenir ! Je me retrouve donc à prendre en charge des réparations pour un dommage causé par des personnes malhonnêtes à qui j’avais accordé ma confiance. Prendre 20% de commissions pour en arriver là, c’est de la pure arnaque !
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que cette location se soit terminée dans ces circonstances.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions concernant la gestion des dommages encadrée par nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.9) ainsi que par les clauses du contrat de location (articles 9 et 11).
Pour qu'un dossier de dommages puisse être instruit et donner lieu à une indemnisation, plusieurs éléments doivent impérativement être réunis : un état des lieux d'entrée et de sortie signés par les deux parties mentionnant le dommage, un contrat de location dûment complété et signé, des photographies du dommage ainsi qu'un devis de réparation transmis dans les délais prévus. Le dépôt de garantie géré par Yescapa, qu'il s'agisse d'un prélèvement à hauteur de 2 000 € ou du montant de la franchise est conditionné à la signature de ces documents par les deux parties.
Si le locataire conteste le dommage ou refuse de le reconnaître sur l'état des lieux de retour, nos équipes prennent en compte l'ensemble des éléments transmis par les deux parties afin de statuer de manière impartiale dans le cadre de la médiation prévue à l'article 12 du contrat de location.
Concernant les frais de service, nous vous précisons qu'ils ne s'élèvent pas à 20 % du montant de la location pour le propriétaire et qu'ils couvrent un ensemble de prestations détaillées dans nos CGU.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions revoir l'instruction de votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
Excellente mise en relation propriétaire locataire
Une excellente mise en relation entre propriétaire et locataire, des conseils utiles pour le locataire, avec des vidéos, chek liste, informations.
Des rappels utiles avant le départ.
Site sécurisé
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour Sylvie,
Un grand merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis de lire que la mise en relation, les conseils, les vidéos et la checklist mis à votre disposition vous ont accompagné de manière utile tout au long de votre préparation. La sécurité et la sérénité de nos utilisateurs sont au cœur de nos priorités, c'est donc un plaisir de lire que cela transparaît dans votre expérience.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle aventure sur les routes !
Découverte de la Drôme
Les propriétaires étaient très sympathiques. Pour nous c'était une première qui s'est très bien déroulé avec un véhicule au top qui nous a permis de découvrir la Drôme. Le véhicule est très bien équipé et en superbe état qui donne envie de repartir. Merci encore pour cette première qui ne sera sans doute pas la dernière.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que cette première expérience vous a permis de découvrir la Drôme dans les meilleures conditions avec un véhicule à la hauteur de vos attentes et des propriétaires sympathiques. C'est exactement ce que nous souhaitons à chacun de nos voyageurs : un cocktail réussi de bonnes rencontres, de découvertes et d'envie de repartir.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles escapades !
Facilité et fiabilité de réservation
Facilité et fiabilité de réservation. Yescapa nous a informé régulièrement de l avancé de notre voyage (date de payement, message des propriétaires...).
L offre était conforme à notre attente.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour, Serge,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que la réservation s'est faite en toute simplicité et que nos rappels tout au long de votre voyage vous ont été utiles. Notre objectif est justement de vous accompagner à chaque étape pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : profiter de votre escapade.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle aventure !
Expérience horrible
Expérience horrible. Je loue un van pour mon mari et mon fils plus d'un an en avance. Sauf que je tombe enceinte et je ne me vois pas faire du van avec un bébé de 2mois. Je souhaite annuler, Et là l'horreur commence.....j'ai payé plus de 900€ et Yescapa m'a remboursé que 570€..... J'ai fait Appel à mon assurance juridique à qui Yescapa ne répond quasi jamais. Ok, au prix remboursé j'enlève le prix de l'assurance annulation (qui évidemment ne fonctionne pas dans ce cas....), une part propriétaire, l'option km illimité, et frais de Dossier pour Yescapa.....ils me doivent encore 170€...."Entreprise" à fuire, malhonnête, ....frais exorbitant.
Suite à la réponse de Yescapa à ce msg, je me permets de confirmer que Yescapa sont des voleurs. Ils ont répondu aux premiers mails de mon assurance juridique qui a fini par leur démontrer qu'il y avait une erreur dans leurs calculs et là.....silence radio. J'enlève évidemment tous les frais qui ne sont pas remboursables...il manque encore de l'argent...j'ai annulé plus de 10mois avant ..... Entreprise plus que malhonnête.
ATENTION l'assurance annulation en plus est exact la même que votre carte de crédit....on dirait que Yescapa fait exprès de ne pas être clair pour s'en mettre plein les poches et voler les utilisateurs. Faites un peu le tour des réseaux sociaux, vous verrez que je ne suis pas là seule à mettre fait avoir.....
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Bonjour Elise,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que l'annulation d'un voyage attendu soit une situation frustrante d'autant plus dans un contexte personnel comme le vôtre.
Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions concernant les modalités d'annulation qui sont encadrées par nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.6).
Pour toute annulation à plus de 30 jours du départ initiée par le locataire, un remboursement de 95 % de la part propriétaire est appliqué (les 5 % restants étant versés au propriétaire à titre d'indemnité). Les frais de service ainsi que les frais d'assurance ne sont pas remboursables, ces derniers étant reversés à notre partenaire assureur dès la confirmation de la réservation.
Concernant l'assurance annulation, sa prise en charge est conditionnée par l'éligibilité du motif d'annulation aux Conditions Générales de notre partenaire assureur Chapka disponibles sur notre site.
S'agissant de l'option kilométrage illimité, celle-ci fait partie intégrante de la rémunération propriétaire et suit donc les mêmes règles de remboursement.
Concernant votre demande via votre assurance juridique, nos équipes traitent l'ensemble des sollicitations reçues. Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation, afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse circonstanciée.
L’expérience Trustpilot
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