Site de mise en relation assez facile d utilisation Je mets 4 étoiles car la gestion des tarifs par période est un peu complexe et les frais qui sont pris en commission sont beaucoup trop élevés ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le van était très bien aménagé, très fonctionnel et en excellent état. Le propriétaire est attentionné et disponible. Nous avons passé un super séjour. La procédure de réservation est simple, mais le... Voir plus
L'entreprise a répondu
En passant par Yescapa, nous pensions louer le fourgon d'un particulier, nous avons en réalité loué un fourgon chez Indie Campers. Entreprise localisée à l'étranger, il a été impossible d'avoir un con... Voir plus
L'entreprise a répondu
Recherche difficile car certains locataires mettent leurs camping car disponible mais il ne l'ai pas ou alors ne se rendent pas disponible pour la prise en charge du camping car (exemple : confirmati... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Yescapa est une plateforme rendant simple et sûre la location entre particuliers de camping-cars, fourgons et vans aménagés. Le site assure le rôle de tiers de confiance et propose une solution clés en main pour des locations en toute liberté et en toute sécurité.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
7 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expérience décevante avec la gestion de yescapa.
Bonjour à la communauté.
Expérience très décevante avec Yescapa.
Location d’un camping-car pour 1067 € avec assurance maximale.
Les faits :
Panne du véhicule au bout d’une heure seulement. Ca peut arriver…
Aucune assistance utile au moment de l’incident
Première réponse de Yescapa le mercredi suivant , pour une panne survenue le samedi ( yescapa ne travaille pas le WE)
Pendant ce temps, nous avons dû gérer seuls la situation avec le propriétaire, sans intervention réelle de la plateforme au moment où elle était justement attendue.
Concernant le remboursement : Yescapa annonce une prise en charge de 540€ versée au propriétaire.
Or, ce montant correspond uniquement à une partie du dossier, et ne reflète ni l’assurance payée ni le préjudice subi. Malgré une assurance dite “maximale”, le fonctionnement réel et le niveau de remboursement manquent clairement de transparence.
Et surtout, aucune explication détaillée et compréhensible n’a été fournie sur :
le calcul du montant remboursé
la répartition entre assurance, frais et commission plateforme
Conclusion :
On paie une assurance censée sécuriser la location, mais dans les faits :
assistance tardive
gestion inexistante au moment critique
indemnisation partielle et peu lisible
manque de clarté sur le traitement financier du dossier
Heureusement que le propriétaire a été réactif et correct, sans quoi la situation aurait été encore plus compliquée.
Expérience qui soulève de vraies questions sur la transparence et la fiabilité du service.
Je déconseille vivement ce site .
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et regrettons sincèrement que votre location se soit déroulée dans de telles conditions.
Nous souhaitons apporter quelques précisions sur les points soulevés.
Concernant l'assistance, notre partenaire d'assistance est disponible 7j/7 et 24h/24 y compris les week-ends en cas de panne immobilisant le véhicule. Les coordonnées sont indiquées sur l'attestation d'assurance remise à la confirmation de la réservation. Notre service client, quant à lui, n'est pas disponible le week-end, ce qui peut effectivement entraîner un délai de traitement des dossiers jusqu'au lundi, voire plus en période de haute saison mais dans le cas d'une panne c'est bien l'assistance qui doit être contactée et non notre plateforme.
Concernant le remboursement, lorsqu'une panne survient dans les premières 48 heures de la location et que la responsabilité du locataire est écartée, un remboursement est appliqué selon les modalités prévues par nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.9) : la rémunération propriétaire est remboursée au prorata des jours non utilisés, les frais d'assurance ne sont pas remboursables dès lors que la location a débuté car reversés à notre partenaire assureur et les frais de service Yescapa font l'objet d'un remboursement intégral. Le montant de 540 € évoqué correspond vraisemblablement à la part propriétaire remboursée, hors frais d'assurance et selon le prorata applicable.
Nous entendons votre remarque concernant le manque de clarté dans la communication sur la répartition des sommes et prenons note de ce point d'amélioration.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier avec certitude. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions vous fournir un détail complet et transparent du traitement financier de votre dossier.
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour, Alix ! Partir sans souci, c'est exactement la promesse que nous nous efforçons de tenir auprès de chacun de nos voyageurs. Nous sommes ravis que la simplicité et le sérieux de la plateforme vous aient permis de prendre la route en toute sérénité.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Super road trip avec Oscar
Super road trip avec Oscar, très beau van, bien aménagé, tout le confort pour passer de bonnes vacances à l'aventure. Agnès est très sympathique, si besoin elle est facilement joignable au cas où. Je vous recommande Agnès et Oscar pour un road trip. Encore merci à Agnès pour son accueil, sa gentillesse et tous ses petits conseils pour voyager sereinement. Au plaisir pour un futur road trip Nadine
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour ce retour si chaleureux, Nadine ! Nous sommes ravis de lire qu'Oscar vous a embarquée pour un si beau road trip et que l propriétaire a su vous accueillir avec autant de gentillesse et de bons conseils. Voilà une belle rencontre comme on les aime au sein de notre communauté !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure sur les routes !
Recherche difficile car certain…
Recherche difficile car certains locataires mettent leurs camping car disponible mais il ne l'ai pas ou alors ne se rendent pas disponible pour la prise en charge du camping car (exemple : confirmation de réservation pour une prise en charge à 14h mais dispo qu'à 17h, proposition d'arrivé plutôt mais le propriétaire annonce 17h ou rien du tout).
La réservation avec Mathieu était parfait, je le recommande.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour nuancé et constructif. Nous sommes ravis de lire que votre location avec Mathieu s'est déroulée parfaitement et nous lui transmettrons votre recommandation.
Concernant les difficultés rencontrées avec d'autres propriétaires, nous tenons à préciser que la mise à jour des disponibilités et le respect des horaires de prise en charge relèvent de la responsabilité de chaque propriétaire, conformément aux clauses du contrat de location (article 5). Nous rappelons régulièrement à notre communauté de propriétaires l'importance de maintenir leur calendrier à jour et d'être disponibles aux horaires convenus. En cas de retard supérieur à 2 heures, le locataire est en droit de demander l'annulation de la location et un remboursement intégral.
Nous prenons bonne note de votre retour qui nous aide à améliorer la qualité des annonces et le sérieux de notre communauté de propriétaires.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Une première pour nous et quelle…
Une première pour nous et quelle expérience juste au top tout était parfait merci aux propriétaires pour toutes leurs infos explication et disponibilité nous recommandons à 100 % hâte de partir à nouveau 😍
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un immense merci pour ce retour aussi enthousiaste, Hélène ! Nous sommes ravis de lire que cette première expérience a été tout simplement au top et que les propriétaires ont su vous accueillir et vous accompagner avec autant de disponibilité. Voilà qui donne envie de reprendre la route sans tarder !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle aventure !
Nous avons loué plusieurs fois avec ce…
Nous avons loué plusieurs fois avec ce site sans avoir eu de problème sauf la dernière expérience où malheureusement nous avons eu un souci avec le camping car.
Je regrette de ne pas pouvoir communiquer directement avec une personne de yescapa pour pouvoir expliquer le problème et résultat le loueur manifestement de mauvaise foi va pouvoir rénover son camping de plus de 15 ans sans frais
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons sincèrement que cette dernière expérience ne soit pas à la hauteur des précédentes.
Nous tenons à apporter quelques précisions. Notre service client est joignable par téléphone et par email durant nos horaires d'ouverture. En haute saison, les délais peuvent s'allonger mais l'ensemble des sollicitations est traité par notre équipe.
Concernant le litige avec le propriétaire, nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.9) ainsi que les clauses du contrat de location (articles 11 et 12) encadrent strictement la gestion des dommages. Tout dommage déclaré doit être justifié par un état des lieux de retour signé par les deux parties, des photographies et un devis de réparation. Par ailleurs, la vétusté du véhicule est un élément pris en compte lors de l'instruction du dossier : un propriétaire ne peut prétendre à une indemnisation correspondant à une remise à neuf d'un véhicule ancien, le principe de dépréciation s'appliquant dans l'évaluation du préjudice réel.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Très bonne expérience
Très bonne expérience . Pour une premiere fois nous ne sommes vraiment pas déçu. Proprietaire très sympa, disponible et de bon conseils . Je recommande a 100%. Vehicule propre , neuf , bien équipé. Tout le nécessaire pour passer de bonnes vacances.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour ce retour enthousiaste, Adeline ! Nous sommes ravis de lire que cette première expérience a été à la hauteur de vos attentes avec un propriétaire disponible, de bons conseils et un véhicule impeccable. Voilà tous les ingrédients réunis pour de belles vacances !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Pratique, simple et clair : c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos voyageurs.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Réponse de Yescapa
Merci pour votre retour, Emmanuel 😊
Nous sommes ravis que la plateforme vous paraisse facile d’utilisation. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure 🚐✨.
Très bonne expérience pour notre 1ere…
Très bonne expérience pour notre 1ere fois en camping-car Carole et Eric sont des personnes géniale de bon conseils et très a l écoute. A refaire
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que cette première expérience en camping-car ait été une réussite ! Merci pour vos mots à l’égard des propriétaires dont la disponibilité, les conseils et l’écoute contribuent à rendre ces aventures encore plus agréables.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage 🚐✨.
Première expérience
Première expérience ! Celle ci s'est très bien passée et tout est vraiment fluide.
À renouveler avec plaisir.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci beaucoup pour ce retour, Thierry ! Nous sommes ravis que cette première expérience se soit déroulée de manière aussi fluide. C'est un plaisir de lire que vous souhaitez déjà renouveler l'aventure !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur les routes !
parfaite organisation quant à la…
parfaite organisation quant à la réservation, les contrats, le suivi ....
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour ce retour très positif, Frédéric ! Nous sommes ravis que l'organisation, de la réservation au suivi en passant par les contrats ait été à la hauteur de vos attentes. C'est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines locations et belle route à vous !
C’est la première fois que je louais…
C’est la première fois que je louais par l’intermédiaire de votre site , j’en suis vraiment très satisfait.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour votre retour, Robert ! Nous sommes ravis d'apprendre que cette première location par notre intermédiaire vous a pleinement satisfait. C'est exactement ce que nous souhaitons à chacun de nos voyageurs.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures et excellente route !
Expérience catastrophique avec Yescapa
Expérience catastrophique avec Yescapa. Je déconseille fortement cette plateforme qui encaisse les commissions mais brille par son absence au moindre problème.
J'ai loué un van via leur site et je suis tombé sur un propriétaire totalement malhonnête (mauvaise foi, état des lieux douteux, frais injustifiés). On pense être protégé en passant par un tiers de confiance, mais c'est une illusion totale.
Le pire dans tout cela reste le service client de Yescapa. Impossible de les joindre par téléphone ! En cas d'urgence ou de litige sur la route, vous vous retrouvez complètement livré à vous-même face à un mur. Devoir gérer des problèmes de caution ou des arnaques de propriétaires uniquement par mails automatisés qui mettent des jours à recevoir une réponse générique est une honte.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ne corresponde pas à ce que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Nous tenons à apporter quelques précisions concernant les points soulevés.
En cas de désaccord avec un propriétaire, nos Conditions Générales d'Utilisation (article 4.9) ainsi que les clauses du contrat de location (articles 11 et 12) prévoient un processus de médiation impartiale. Nos équipes étudient le dossier sur la base des documents transmis par chaque partie : état des lieux d'entrée et de sortie signés par les deux parties, contrat de location, photographies, échanges écrits. C'est précisément ce cadre qui permet d'arbitrer en cas de litige notamment sur la caution ou des frais contestés.
Concernant notre service client, celui-ci est joignable par téléphone et par email durant nos horaires d'ouverture. En haute saison, le volume de sollicitations entraîne des délais de réponse plus longs mais l'ensemble des demandes fait l'objet d'un traitement par une personne de notre équipe et non par des réponses automatisées. En cas de panne durant la location, notre partenaire d'assistance est joignable 7j/7 et 24h/24 comme indiqué sur l'attestation d'assurance remise à la confirmation de la réservation.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier.
Mise à jour de notre expérience avec Yescapa.
Nous modifions aujourd’hui notre précédent avis suite à l’évolution récente de notre dossier.
En tant que société de location de véhicules de loisirs, nous avons rencontré un problème bloquant depuis mi-mai qui nous empêchait de mettre en ligne notre annonce. Malgré de nombreux échanges avec le support, nous n’avons obtenu pendant plusieurs mois aucune réponse concrète permettant d’identifier ou de résoudre le problème.
Cette situation nous a privés de visibilité et nous a potentiellement fait perdre plusieurs mois de chiffre d’affaires. Il ne s’agissait pas d’une simple question de délai de réponse, mais d’un blocage complet qui a perduré pendant plusieurs mois.
Le problème n’a jamais été résolu via l’application, qui restait bloquée sur l’étape d’authentification sécurisée. Finalement, en passant par un navigateur internet, quelque chose s’est débloqué et nous avons enfin pu accéder à l’étape qui nous empêchait jusqu’alors de publier notre annonce. À ce jour, nous ne savons toujours pas précisément ce qui a changé.
Nous regrettons surtout le manque d’accompagnement sur ce dossier. Lorsqu’un professionnel dépend de la plateforme pour générer son activité, il est important de pouvoir compter sur un support réactif et capable d’apporter des réponses concrètes.
Cela étant dit, le problème semble désormais résolu et nous pouvons enfin lancer notre activité sur Yescapa. C’est pourquoi nous faisons évoluer notre note à 4 étoiles.
Nous allons maintenant attendre de voir comment se déroule la saison et, surtout, comment les éventuels futurs problèmes ou demandes seront traités. Si l’accompagnement est à la hauteur et que nous ne rencontrons plus de difficultés liées au manque de suivi ou de réactivité du support, cette note pourra naturellement évoluer vers 5 étoiles.
Nous espérons sincèrement que cette première expérience compliquée restera un cas isolé.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la mise en ligne de votre annonce.
Le processus d'authentification sécurisée est une étape essentielle pour garantir la fiabilité de notre communauté et la sécurité des transactions tant pour les propriétaires que pour les locataires. Lorsqu'un blocage survient, il est généralement lié à un document non lisible, à une étape de vérification d'identité ou à un dysfonctionnement technique ponctuel et nos équipes peuvent intervenir pour débloquer la situation.
Concernant notre service client, celui-ci est joignable par téléphone et par email durant nos horaires d'ouverture. Nous traversons actuellement une période de haute saison durant laquelle les délais de réponse peuvent s'allonger et nous privilégions les échanges par email afin de garantir la traçabilité des dossiers. L'ensemble des sollicitations reçues fait toutefois l'objet d'un traitement.
Sans davantage d'éléments, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre dossier ni l'étape précise du blocage. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant l'étape concernée ainsi que tout message d'erreur affiché afin que nous puissions vous accompagner dans la finalisation de votre annonce.
Un tres bon weekend
Un tres bon weekend , le camping car correspondait à l'annonce et à mes attentes
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour, Pierre ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon week-end et que le camping-car a parfaitement correspondu à l'annonce et à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que votre réservation s'est déroulée sans accroc.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Nous sommes très satisfaits de notre location!
Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Yescapa. La plateforme est simple d'utilisation, intuitive et permet de trouver facilement toutes les informations nécessaires avant et pendant la location.
Nous avons particulièrement apprécié le large choix de véhicules disponibles, qui permet à chacun de trouver le van ou le camping-car correspondant à ses besoins et à son budget. Les annonces sont claires et détaillées, ce qui facilite grandement la recherche.
La réservation s'est déroulée sans difficulté et nous nous sommes sentis en confiance grâce au sérieux et à la sécurité offerts par la plateforme. Tout est bien organisé, de la prise de contact avec le propriétaire jusqu'à la gestion de la location.
Nous recommandons Yescapa à toutes les personnes souhaitant louer un véhicule aménagé en toute simplicité et en toute sérénité.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un immense merci pour ce retour si complet et chaleureux ! Nous sommes ravis de lire que la plateforme, le choix des véhicules, la clarté des annonces et le sérieux de l'ensemble du parcours ont répondu à toutes vos attentes. C'est exactement la promesse que nous souhaitons tenir auprès de nos voyageurs : une location simple, transparente et sereine, du premier clic jusqu'au retour.
Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines aventures sur les routes !
La relation rapide entre le loueur et…
La relation rapide entre le loueur et le propriétaire. La clarté des observations
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Merci pour ce retour, Dominique ! Nous sommes ravis de lire que la mise en relation avec le propriétaire s'est faite rapidement et que la clarté des informations a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Véhicule très agréable et confortable
Véhicule très agréable et confortable. Très belle expérience pour une première du côté du Mont Ventoux. Fabrice est toujours disponible et à l’écoute. Je recommande ce véhicule à 200%. A refaire
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yescapa
Un grand merci pour ce retour enthousiaste, William ! Nous sommes ravis de lire que le propriétaire a su vous accompagner avec disponibilité et que vous avez vécu une belle première expérience du côté du Mont Ventoux. Voilà une recommandation qui fait plaisir à lire !
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.