C’est une application très pratique qui met en relation des intervenants qui ont des compétences avec des particuliers qui ont un besoin. Le site est simple à utiliser, les personnes auxquelles j’ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La perdonne qui a fait mon ménage de fin d'habitation (déménagement) a été extraordinaire. Ponctuelle, ménage fait vraiment à fond, l'appartement est devenu neuf en 2h. Salle de bains, cuisine netto... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’utilise Yoojo depuis peu et l’expérience est franchement fluide. L’interface est intuitive, logique et très agréable à utiliser : on se sent accompagnés sans avoir l’impression d’être “surveillé... Voir plus
L'entreprise a répondu
It’s really a nice application, reallyE you can find everything there and the price is really but more than okay so Vraiment, c’est une application qui a tout prévu dedans et le prix vraiment pas che... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de ménage à domicile
- Baby-sitter
- Service de garde d'enfants à domicile
- Aide à domicile
- Services de déménagement et de stockage
- Garde d'animaux de compagnie
À propos de Yoojo
Écrit par l'entreprise
Des services à domicile fiables, efficaces et à prix juste
Avec Yoojo, vous n’êtes plus seul pour gérer votre quotidien.
Trouvez rapidement des prestataires de confiance pour vous aider, sans vous ruiner. Yoojo est une solution simple, ultra efficace et encadrée pour tous vos besoins à la maison.
Des prestataires vérifiés et évalués en toute transparence
- Vérification d’identité, d’adresse et de compte bancaire.
- Évaluations certifiées uniquement après prestation réalisée et payée.Un service clair et au juste prix
- Formulaires intelligents pour estimer les heures et la rémunération.
- Vous maîtrisez le coût : tarif horaire et durée fixés dès la réservation.
Gagnez en confort avec le Pass Sérénité:
Avec le Pass Sérénité, tout devient plus simple : vos paiements sont automatisés, vos prestations peuvent être planifiées à l’avance, et vous ne payez aucun frais supplémentaire sur vos services à domicile.
Une solution pensée pour ceux qui veulent gagner du temps… et de la tranquillité.
9 catégories de services pour simplifier votre vie
- Ménage, bricolage, déménagement, jardinage
- Garde d’enfants, cours particuliers
- Aide à la personne, garde d’animaux, informatique
Téléchargez Yoojo et retrouvez du temps libre et de la sérénité.
Des milliers de particuliers nous font déjà confiance !
Reliable, efficient and fairly priced home services
With Yoojo, you’re never alone when managing your daily tasks.
Quickly find trusted service providers to help you out — without breaking the bank. Yoojo is a simple, highly efficient and well-organised solution for all your household needs.
Verified and transparently rated service providers
- Identity, address and bank account verification.
- Certified ratings available only after each completed and paid service.
- Smart booking forms to estimate time and payment easily.
- You stay in control: hourly rate and duration are confirmed before booking.
Enjoy peace of mind with the Serenity Pass:
With the Serenity Pass, everything becomes easier: payments are automated, your services can be scheduled in advance, and you pay no extra fees on your home services.
A solution designed for those who want to save time… and enjoy real peace of mind.
9 service categories to simplify your life
- Cleaning, DIY, moving, gardening
- Childcare, private tutoring
- Personal assistance, pet sitting, IT help
Download Yoojo and reclaim your free time and peace of mind.
Thousands of people already trust us!
Service client du Lundi au Samedi de 9 h à 18 h / Customer service from Monday to Saturday, 9 a.m. to 6 p.m.
Écrit par l'entreprise
- Disponible par e-mail, chat et téléphone / Available by email, chat and phone
- Chez Yoojo, nous savons qu’un bon service ne s’arrête pas à la mise en relation : il se construit aussi grâce à un accompagnement humain et réactif. Notre service client est disponible à chaque étape, pour répondre rapidement aux questions, résoudre les imprévus et assurer une expérience fluide aussi bien pour les clients que pour les prestataires. ✅ Réactivité : nous traitons chaque demande avec sérieux et rapidité. ✅ Proximité : un accompagnement personnalisé, adapté à chaque situation. ✅ Fiabilité : une équipe dédiée à la satisfaction et à la confiance de notre communauté. Notre priorité : garantir à chacun une expérience simple, rassurante et de qualité sur Yoojo./ At Yoojo, we know that great service doesn’t stop at connecting people — it’s built through genuine, responsive human support. Our customer service team is available at every stage to answer questions quickly, handle unexpected issues, and ensure a smooth experience for both clients and providers. ✅ Responsiveness: we handle every request with care and speed. ✅ Proximity: personalised support tailored to each situation. ✅ Reliability: a dedicated team committed to the satisfaction and trust of our community. Our priority: to guarantee everyone a simple, reassuring and high-quality experience on Yoojo.
Yoojo Cover
Des services encadrés et suivis / Supervised and monitored services
Sécurité & sérénité avec Yoojo
Vérification des prestataires
Chez Yoojo, nous vérifions l'identité de chaque prestataire via des informations clés comme le nom, l'adresse et une pièce d'identité, pour vous garantir des services en toute sérénité.
Suivi des prestations
Notre technologie vous aide à identifier le bon prestataire, à encadrer facilement la relation, et à gérer les imprévus si nécessaire.
Accident
En cas de casse ou de dégâts survenant lors d'une prestation, notre couverture Yoojo Cover protège vos biens et vous dédommage.
Engagement de satisfaction
En cas de mission mal réalisée, Yoojo pourra demander au prestataire ou à un autre de refaire la mission, avec une contribution pour les éventuels dommages, si cela est réalisable.
Assistance annulation
En cas d'indisponibilité de votre prestataire, nous mettons tout en œuvre pour vous trouver une solution de remplacement sans frais additionnel.
Security & peace of mind with Yoojo
Provider verification
At Yoojo, we verify each provider’s identity using key information such as their name, address, and ID document, to guarantee safe and reliable services.
Service monitoring
Our technology helps you identify the right provider, easily manage the relationship, and handle any unexpected issues if they arise.
Accident
In the event of damage or breakage during a service, our Yoojo Cover protection safeguards your property and compensates you accordingly.
Satisfaction commitment
If a mission is not properly completed, Yoojo may ask the same or another provider to redo the mission, with a contribution for any possible damages, when feasible.
Cancellation assistance
If your provider becomes unavailable, we do everything possible to find a replacement solution at no additional cost.
Coordonnées de contact
4,6
Excellent
31 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'aime beaucoup cette application mais manque de clarté sur les charges sociales
J'aime beaucoup cette application, on peut trouver une aide rapidement et à moindre coût.
Par contre j'ai eu une mauvaise surprise quand les charges sociales ce sont ajoutés à la fin alors qu'aucun montant n'était affiché, je pensais payé 108 € j'ai payé au final 169€ pour faire garder mon fils 9h 🤦🏻♀️
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci pour votre retour. Désolé pour la confusion sur les charges; nous travaillons à clarifier l’affichage. N’hésitez pas à contacter le support pour une vérification.
Mohamed a été parfait dans son travail…
Mohamed a été parfait dans son travail pour remplacer un pack wc complet ainsi qu’une douchette. Il a du d’abord retirer l’ancien cassé afin de mettre le neuf .. il connaît parfaitement son travail et ses explications sont claires .. il est rapide et efficace.. un vrai travail de pro je n’ai rien à dire à part merci
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Ravi que tout se soit bien passé, merci pour ce retour positif !
Tres bon site rend service meme au…
Tres bon site rend service meme au dernier moment !! Au top
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci beaucoup ! Ravi que tout se soit bien passé, même à la dernière minute. Bon courage pour le déplacement du meuble !
La rapidité de l'intervention
La rapidité de l'intervention. Le choix des intervenants. C'était une 1ere et je suis plutôt satisfait du contact, du travail.
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Ravi que la rapidité et le choix des Prestataire vous aient plu. Merci pour votre retour positif !
Je me suis fais arnaquer par un jobber…
Je me suis fais arnaquer par un jobber ! C’est à dire un salarié de leurs site !
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec un prestataire s'est mal passée. C'est une situation que nous prenons très au sérieux.
Je tiens toutefois à apporter une précision importante pour vous aider à mieux comprendre notre fonctionnement :
Le statut des prestataires : Les "jobbeurs" ne sont pas des salariés de notre site. Ce sont des prestataires indépendants ou des particuliers qui proposent leurs services. Yoojo agit comme une plateforme de mise en relation pour sécuriser les échanges.
Lutte contre l'abus : Si vous estimez avoir été victime d'un comportement malhonnête, il est impératif de nous le signaler. Nous disposons d'outils de médiation et de sanctions fermes (pouvant aller jusqu'au bannissement) pour protéger notre communauté.
Afin de pouvoir intervenir et vous accompagner, pourriez-vous nous contacter via notre support officiel avec votre numéro de réservation ? Nos équipes sont prêtes à examiner votre dossier pour régler ce litige dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Yoojo
Cela fait 4 fois que je recours à cette…
Cela fait 4 fois que je recours à cette appli. Il est facile de trouver le bon intervenant chacun des intervenants était excellent. Franchement en qualité de prestation ou en facilité d'utilisation c'est 5 étoiles.
J'en enlève une pour le fait qu'en cas d'annulation les frais de mise en relation sont gardés par Yoojo. On peut les réutiliser pour une demande ultérieure mais jamais les récupérer, et sur une résa pour un grand nombre d'heures ça commence à chiffrer.
Sinon très bonne appli.
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Merci pour votre retour détaillé ! Heureux que les intervenants soient top et l’expérience agréable; on prend note des frais d’annulation.
Réponse de Yoojo
Super, ravi que ce soit rapide et beau travail ! Merci pour votre retour.
Je recommande Yoojo à tous mes amis ...
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour le retour positif ! Ravi que tout se passe bien avec le Prestataire.
Réponse de Yoojo
Merci! Heureux que ce soit rapide et soigné. Ravi que vous recommandiez.
Personne à rappeler pour la langue anglaise
Personne très sympathique À la hauteur de mes besoins
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Ravi que le Prestataire ait répondu à vos besoins ! Merci pour votre retour positif.
Réponse de Yoojo
Ravi que l'expérience vous ait plu et que le Prestataire ait bien bossé. Merci pour le retour !
Good
Écriture
Très belle expérience !
Novice sur le site, je l’ai trouvé très intuitif et agréable à utiliser. Le service client est également très réactif et efficace.
Je ne peux que conseiller son utilisation au plus grand nombre 😊
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Ravi que l’expérience t’ait plu ! Prestataire efficace et service client réactif, merci pour le partage.
Appli hyper pratique qui offre un grand…
Appli hyper pratique qui offre un grand choix de prestation , tout ce fait très vite et hyper efficace
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour ce retour enthousiaste ! Ravie que l'app et le service te plaisent.
Malheureusement le service demandé…
Malheureusement le service demandé pourtant bien précis .. ne m'a pas été fourni cette fois-ci. Bien dommage.
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Bonjour,
J'ai tenté de vous joindre par téléphone à l'instant afin de faire le point sur votre expérience. Je suis malheureusement tombé sur un message indiquant que vous ne souhaitiez pas être dérangé et je n'ai pas pu vous laisser de message vocal.
Nous regrettons sincèrement de lire que le service n'a pas répondu à vos attentes, d'autant plus que votre demande était précise.
Afin de vous aider au mieux, je tiens à vous apporter les précisions suivantes :
Statut de la prestation : Dans notre système, la mission est actuellement indiquée comme "payée". Cela signifie normalement que vous avez validé la prestation ou que le code de fin de mission a été renseigné, confirmant ainsi qu'elle a été effectuée.
Signalement de litige : Si le service n'a pas été fourni comme convenu malgré ce paiement, il est impératif de nous le signaler officiellement. Si le paiement a déjà été libéré au prestataire, nous devons intervenir rapidement pour comprendre ce qui s'est passé.
Solution : Je vous invite à nous recontacter dès que vous serez disponible ou à répondre à nos messages via votre interface Yoojo. Nous avons besoin de connaître les détails de ce qui a manqué pour pouvoir ouvrir un dossier de réclamation et trouver une solution avec le prestataire.
Nous restons à votre entière disposition et attendons votre retour pour clarifier la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Yoojo
Mon expérience me fait dire que je n'ai…
Mon expérience me fait dire que je n'ai trouvé que des personnes compétentes qui ne rechignent pas à se donner du mal pour vous satisfaire. Un travail soigné que vous n'avez plus forcément dans certaines entreprises ou les ouvriers baclent le boulot !
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Ravi que vous soyez satisfait ! Merci pour ce retour positif et bravo au Prestataire pour ce travail soigné.
Réponse de Yoojo
Super content que tout ait été parfait ! Merci pour votre retour.
Remboursement des frais de service en cagnotte
Quand la prestation est annulé (a cause du prestataire qui n’a pas lu l’annonce) la partie des frais de service est que remboursé par cagnotte. C’est à dire, il faut passer de nouveau par eux, il refusent de rembourser la totalité du payement.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Yoojo
Bonjour,
Nous comprenons votre déception suite à l'annulation de votre prestataire et nous regrettons ce contretemps.
Afin de clarifier la situation concernant votre remboursement, voici quelques précisions sur le fonctionnement de nos frais :
Le service de mise en relation : Les frais de service correspondent à l'accès à notre plateforme, à la mise en relation avec les prestataires et à la sécurisation de votre dossier. Dès lors que vous avez pu entrer en contact et échanger avec un intervenant, ce service a été rendu.
La gestion de votre remboursement : En cas d'annulation, la totalité de la somme versée est instantanément créditée sur votre cagnotte Yoojo. Cela est conçu pour vous permettre de réserver un nouveau prestataire sans attendre et sans avoir à payer de nouveaux frais.
Bien cordialement,
L’équipe Yoojo
Tous est perfectement passé!
13 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour votre retour positif ! Ravi que tout se soit bien passé.
Montage table de salle à manger
C'est la 1er fois que fait appel a yoojo j'ai posté l'annonce et dessuite j'aie eu le choix des prestataire .j'ai fait appel a ANTHONY car dessuite a répondu a mon annonce .tarif raisonnable. Très courtoie. Compétant et sérieux
12 mai 2026
Réponse de Yoojo
Super, merci pour votre retour positif ! Ravi que tout se soit bien passé avec le Prestataire.
Réponse de Yoojo
Merci pour votre retour ! Content que le Prestataire soit ponctuel et opérationnel. N'hésitez pas si vous avez d'autres besoins.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.