Yorway Avis 

Snelle service en meedenkende klantenservice

Na 2 jaar gebruik haperde het opwind systeem. Na reclamering werd een nieuwe hor gestuurd. Laat de lente maar komen, alle vliegende beestjes komen er niet meer in.

Super service onderdeel is zelfde dag al onderweg

Hor voor dakraam is geplaatst, het gaas hangt door, handvat zit los en als ik het omhoog wil doen komt het gaas los uit de zijgeleiding.
Een handleiding hoe te installeren zou handig zijn.

Horrentotaal.nl heeft een duidelijke website, communiceert snel via mail en app-bericht, levert snel een uitstekend product en is voor vragen of opmerkingen goed bereikbaar.

YORWAY HEEFT ONDERSTAANDE KLACHT UITSTEKEND OPGELOST EN TOEGEGEVEN DAT ER FOUTEN ZIJN GEMAAKT.
OOK WORDT DE WEBSITE AANGEPAST IVM RETOURKOSTEN.
ZE HEBBEN MIJ COMPENSATIE AANGEBODEN.
ZEER TEVREDEN MET DE AFHANDELING 👍👍

Ik wilde een plissé hordeur bestellen bij Yorway. Na telefonisch contact met iemand van de klantenservice, het ging of de deur ingekort kon worden, heb ik deze besteld.
Bij levering bleek dat de deur totaal niet paste en dus retour moest. Ik wilde de deur omruilen voor een juiste, dus retour zenden.
Contactformulier ingevuld en aangegeven hoe en wat.
Na wederom telefonisch contact heb ik aangegeven dat ik de deur alleen retour wilde zenden.
Op zich geen probleem maar nu komt het......
Zowel omruilen als retour zenden kost
50 euro!!!!!!!!!!!!!!!!! Ja, u leest het goed VIJFTIG EURO !!!!
Niet normaal hoe ze dat überhaupt durven te vragen.
Nergens op de site staan bedragen wat de kosten zijn van omruilen en/of retour zenden.

Wat een fantastische service en dan ook nog heel snel, binnen 1 dag geregeld.
De onderstrip van mijn 12 jaar oude rolhor was krom getrokken, slechts één appje was genoeg om te horen dat gratis een nieuwe onderstrip wordt geleverd.
Heel bijzonder is het dat de hor niet door hen is geleverd maar wel de service, super dus !

De service van horrentotaal is top. Na contact via WhatsApp onze bestelling geplaatst. De hor was eenvoudig te installeren. En het resultaat is top! Hier hebben we nog lang plezier van.

er waren zoveel goede recensies dat we het erop waagde een hor te bestellen. alles netjes gedaan als beschreven was. veel geld verder..... en het hor past niet. veel mailtjes gedaan met alle informatie. hij mag niet retour en dus eigenlijk geld weg. heel jammer

Overkapping besteld en na 10 dagen ontvangen. Voor een Handyman gemakkelijk op te bouwen, aluminium frame is robuust en strak.
Na de opbouw zie je enkel 2 schroeven zitten, die zijn van de poten. Wij hebben 5mx3.50 'm en met alleen 2 poten. Niks hangt door ziet er goed uit.

Op 26 juli voor proef 2 inzethorren besteld. Reeds op 27 juli bericht dat horren klaar waren en verstuurd gingen worden. Daarna werd het stil...... op 1 augustus e-mail gestuurd. Binnen 5 minuten antwoord en toezegging dat bestelde volgende dag geleverd zou worden. Helaas daarna weer niks. Op 3 augustus gebeld. Na 20 minuten wachttijd zeer vriendelijk te woord gestaan en toezegging dat horren 5 augustus geleverd zouden worden. En ja....... vandaag 5 augustus vóór 9 uur, zoals aangegeven op de track and trace mail, zijn de horren geleverd. Zaten 10 minuten later in de ramen. Passen perfect!!!! Zelfs vrijwel niet zichtbaar dat er horren in zitten. Kwaliteit is perfect alleen aflevering kan wat beter. Ik ga nu bestellen voor de overige ramen.

Product fits perfectly and the service was fast and nice

Super behulpzame medewerkers en goede kwaliteit.

Geweldige service. Paar reserveonderdelen (klein ongelukje onzerzijds) voor de plissé deur supersnel en KOSTENLOOS geleverd. Topklasse!

Bestelling van een hordeur (op voorraad, 3-5 dagen) verliep heel soepel op 3 juni. Vrijwel direct na betaling een mail ontvangen met toezegging dat ik de track en trace code snel zou ontvangen. Dat liep iets ander. Na 2 mailtjes van mij over wanneer de levering zou plaatsvinden heb ik 17 juni aangegeven dat ik van de koop wilde afzien. Daarop werd ik gebeld door Miranda (team Yorway) met excuses voor hoe het tot dusver verlopen was en dat ze had kunnen achterhalen wat er mis was gegaan: hordeur stond op verkeerde plek in het magazijn en was onvindbaar voor de transporteur. Nogmaals de toezegging dat, als ik deur toch wilde ontvangen, deze de week erna geleverd zou worden. De levering was precies zoals toegezegd! Het inkorten en plaatsen is heel eenvoudig. Ondanks de stroeve start, toch bijzonder tevreden over hoe Miranda dit heeft opgelost door even te bellen en het persoonlijk uit te leggen. Dat zouden meer bedrijven moeten doen!

Wij kregen een e-mail van dhl over een geleverd pakket. Wij dachten gelijk yess de hor voor onze schuifpui is er. Echter ik vond het verdacht dat ik nogmaals aan DHL kosten moest betalen. Ik nam contact op met de leverancier van de hor en ik kreeg gelijk reactie, zelfs op zaterdag via de email en Whatsapp. Ze pakken het super goed aan, en ze hebben ons ontzettend goed geholpen.
Nogmaals dank hiervoor.

Ik heb een plisse hordeur en een raamhor besteld. De kwaliteit is uitstekend en het monteren van de hordeur was zeer eenvoudig. Ik had 1 handgreep besteld maar achteraf had ik er liever 1 voor de voorkant en achterkant van de deur. Na een mailtje naar de klantenservice kreeg ik na 5 minuten al bericht terug dat ze me er 1 extra zouden toesturen. Voor mij dus een 10 voor de kwaliteit en voor de service!

Mooi degelijk materiaal en super service, ik ben erg blij met de hor voor mijn schuifpui!

Een super ervaring met horrentotaal. Ik had zelf een fout gemaakt bij het meten van de horren. Helaas waren ze te groot. Na contact met de klantenservice konden de horren voor een schappelijke prijs worden opgehaald en zouden ze kosteloos worden vermaakt. Nu pas alles prima en ook de RAL kleur is helemaal prima.