Zapaka Avis 

Envoi assez rapide, robe conforme au descriptif

j'ai commandé une robe taille S mais bien trop grange et large , taille L voire XL, j'ai demandé pour un retour 3 jours après , ils m'ont répondu Nous avons le regret de vous informer que votre demande de retour de l'article ne peut plus être satisfaite depuis que vous avez reçu votre commande ce 3 décembre. Vous pouvez consulter ce lien pour les détails de livraison de votre commande, or j'ai commandé le 12 décembre reçu le 30 décembre
impossible de retourné cette robe d'une valeur de 61€quand même. A déconseillé fortement d'acheter sur ZAPAKA !!

J'ai commandé 4 robes chez eux, parfait !
J'ai commandé une nouvelle robe en taille S et ils se sont trompés et m'ont envoyé une taille M ! Ils veulent que je renvoie la robe à mes frais... Et m'enverrons la bonne taille à réception de la taille M !
Après 36 échanges d'e-mails sans succès ! J'ai réussi à obtenir gain de cause avec PayPal !!! Merci à eux !!! Méfiez-vous car dans leur politique de retour ils ne parlent pas du cas où ils font une erreur dans leur envoi !! Ce qui fait qu'ils seront de mauvaise foi et vont vous appliquer la même politique que si vous vous êtes trompés de taille !!!
Pour information, j'ai mis a 6 reprises des commentaires sur leur compte Instagram, ils suppriment les commentaires.
Ils m'ont bloqué d'instagram et ne répondaient déjà plus à mes messages.
J'ai tenté de faire ça pour qu'ils changent leur politique ! Mais faites bien attention avant d'acheter !
Bien entendu mon commentaire sur la robe n'a jamais été publié !!!
Ils n'assument vraiment pas tous les avis clients !

Bonjour,
J'ai passé une commande le 12 décembreet je n'arrive pas a me connecter pour voir le suivi de ma commande..... Et ma messagerie plante a chaque fois que je rentre l'adresse mail a contacter zapaka...
J'aimerais beaucoup être re contacte svp
Merci beaucoup

Commande d'une robe en dentelle, pour une cérémonie : parfaite, bien coupée, conforme aux photos, livraison rapide et tarif imbattable. Trop contente de mon achat :)

La robe était parfaite, son prix correct mais le tarif pour l’envoi exhorbitant.
Au début je voulais commander la robe et un jupon 19,90€ de frais d’envoi en plus. Du coup en commandant 1 article 9,90€. Finalement j’ai bénéficié d’une remise qui a permis de payer les frais d’envoi.

Je suis satisfaite de ma commande passée auprès de Zapaka.
Très bon rapport qualité prix.
Délais de livraison respectés.

tissus et finitions de qualité, taille parfaitement bien.

superbe robe pour mariage; beau tissu; je recommande ce site

A FUIR !
Commande d'une robe pour une soirée. La robe arrive défectueuse (gros problème de couture) !
Pour retourner l'article défectueux, frais à ma charge qui équivaut au montant de la robe!!! Donc je me retrouve coincée pour avoir payé une robe immettable, que je ne peux retourner ! Ils proposent généreusement de la garder avec un remboursement de 20% du cout de la robe. Quelle bienveillance !!!
Un système bien huilé de leur part car quoi qu'ils envoient, ils sont gagnants ! Ils sont forts !!!

Je leur ai demandé conseil sur le rétroplanning de livraison car j'étais absente pendant 15 jours. Ils m'ont donné le temps de fabrication et d'expedition que j'ai respecté. Sauf que j'ai été livrée en mon absence donc beaucoup plus vite que prévu et qu'il était trop tard pour renvoyer, le délai de 7 jours étant dépassé. Malgré la preuve des mails échangés avec leur conseil de date de commande, ils refusent le retour car, en plus, évidemment, la taille M ne correspond pas du tout aux mensurations qu'ils donnent... Me voilà avec une robe qui ne me va pas et qui a été livrée trop tôt à cause de leur mauvais conseils. Après quoi, aucun effort, aucune recherche de la satisfaction client, rien... Tres mauvais service commercial.

J ai commandé 2 robes pour un tour de taille de 80 cm. Dans leur tableau de taille je correspond à du L
La première très bien mais la deuxième était très très grande, elle mesurait plus de 95 cm de tour de taille. J ai demandé un retour pour un échange à leur frais puisque c est ZAPAKA qui c est trompé sur l étiquetage du vêtement mais ZAPAKA ne veut pas reconnaître son erreur malgres les photos des robes! J ai eu un remboursement de 13€ pour ma commande de 90 €. Dommage ! ZAPAKA à perdu ma confiance, une bonne cliente car il m ont volé puisque leur robe ne porte pas l étiquette qui correspond à leur tableau de taille. Ma commande était du 6 octobre n' ZAPAKA24660
et ne répondez pas que vous n avez pas pu ouvrir les photos ou que le numéro de commande est faux! La vérité est que vous arnaquez les clients !!!!!!!!

J'ai commandé une robe dont la taille ne convenait pas. J 'ai demandé le retour. Sachez que vous devez re expédier le produit en Chine et à vos frais, et 35 jours plus tard aucun rembousement et une mauvaise foi absolue avec la personne avec qui on communique via le chat. Je déconseille fortement.

Site très sérieux contrairement à ce que j'ai pu lire. Ne recevant pas le mail de confirmation de ma commande, je me suis inquiétée. J'ai pris contact avec le SAV par mail qui m'a répondu immédiatement et a été très efficace. Ils m'ont permis d'accéder au numéro de suivi de ma commande. En plus d'être arrivée à l'heure, la robe est de belle qualité et a fait son effet. Très satisfaite du service et du produit. Merci à Zapaka.

Site désastreux. Je déconseille fortement. Ma mère a acheter une robe pour un mariage, elle est arrivée en piteuse état. Elle n'était pas du tout comme sur la photo, abîmé, couleur délabrée. Si je pouvais mettre en dessous de 1 étoile je le ferais.
En bref, n'essayez même pas d'acheter

Extrêmement déçue de ce site, c'est à la limite de l'arnaque. On peut penser que ce n'est pas un site chinois, mais ça l'est! Donc des délais de livraison très longs.
Et à réception, 2 robes à une quarantaine d'euros: elles ne les valent pas du tout! Ca serait des robes à 14,99 sur le marché de ma ville...
En plus les tailles n'étaient pas les bonnes (trop petite pour la mienne, trop grande pour celle de ma mère): je demande donc un retour et remboursement, on me propose de les garder et ils remboursent 10% de la somme!! Je leur dit que je renvoie, je ne vais pas garder des robes qui ne me vont pas! Les frais pour renvoyer sont de 43 euros pour une commande au total de 82 euros avec les frais de port... Bref, à la fin ils me remboursent 20% de ma commande (soit 17 euros).
L'histoire ne s'arrête pas là, je recommande bêtement la robe années 50 violette que je voulais pour le mariage de ma soeur, je reçois une robe qui n'est pas du tout la bonne, on dirait une nuisette verte. Je contacte immédiatement le service après vente, et là, j'ai quelqu'un qui fait semblant de ne pas me comprendre. CLAIREMENT, ils se foutent de nous. Ils n'ont jamais accepté le retour de la robe alors que l'erreur venait d'eux. Je n'ai pu obtenir que 20% encore une fois sur le prix de ma commande (hors frais de port bien sur), et je me retrouve de nouveau avec une robe que je ne mettrais jamais.
Bref, site à absolument éviter, ce sont des voleurs, et la qualité des robes est médiocre!
Commandes ZAPAKAFR21960 et ZAPAKAFR22407

Plusieurs pubs pour ce site dans mes recherches de robe, j’ai bêtement cru à un site fiable et relativement proche géographiquement. J’achète 2 robes pour un mariage (dans quelques heures) à la mi août ( + de 210€ dépensés) en me disant que j’ai largement le temps de les recevoir en 3 semaines. Je me rends compte après plus d’une semaine que la commande n’est pas traitée. Après environ 2 semaines j’écris via le chat de contact et on m’annonce que les robes sont bientôt prêtes. Elles ont été expédiés il y’a…4 jours depuis la Chine….
Pas de robe pour le mariage. Obligée d’aller d’urgence en acheter une. 200€ dans le vent.

J'achète 2 robes pour un mariage à 80 euros q jamais sont arrivés. J'avais essayer plusieurs de fois de trouver une solution mais l'entreprise ne pas sérieuse. Alors j'ai perdu mon précieux argent.
Bien sûr q je envoyera la commande ZAPAKAFR22052 . Mon colis 6A22998872759 a été envoyé pour une autre adresse . Il avait un error de livraison. Il a été envoyé dans le suivant adresse 244 chemin de Saint Jean, mais on fait mon adresse est chemin de Saint Jean, Résidence Lurian 1 bat E4. Appto 180 . Ce colis n'avait pas arrivé dans ma boîte aux lettres. Mais La Poste affirme qu'elle l'a déposé dans ma boîte. Mais on fait ils ont mis dans une autre adresse. J'ai déposé plainte auprès de vous mais ça donne à rien. Vous êtes très négligent avec vous clients. On fait vous n'avez pas la volonté de résoudre la situation parce que vous êtes en Chine. Et même vous adresse est difficil de trouver. Triste ça. L'argent perdu!
Ma suggestion à ceux q voient le site c'est de déposer plainte contre le site Zapaka. Parfois ils sont bloqué de faire des autres victimes en France.

Très belle robe commandée sur la photo avec possibilité de retour vue sur le site.
A l'arrivée la qualité de la robe ne correspond pas du tout à l'image et le retour est très compliqué (à vos frais en Chine).
Le SAV par contre est très réactif et la solution a été un remboursement de 10 % du produit.
Très déçue de ce site.

Les articles reçus sont très satisfaisants, mais l'envoi a été très long; pourtant, les articles étaient disponibles et je n'ai pas été prévenue du délai de livraison.