ZARA Avis 

De i kassen bruker utrolig lang tid! Ingen andre butikk bruker i nærheten av så lamg tid med 2 i kassen. Det er selskapet ansvar å lære dem hvordan de bør gjøre for å få køen til å bevege seg fortere (H&M kan hjelpe med å lære det?) .

Bad management and short staffed!
I was bullied,
Can’t keep staff because of there attitude.
Was excited to work for Zara back in December but boy was I in for a treat!. Zara was great the first month but then they started having these great expectations for you and they wanted you to move up in their rubbish company, I can see why everyone boycotts ZARA for their bad reputation. They start putting everything upon you once everybody else starts quitting, tworkload is far to much and I mean… far too much work!! treating there staff like slaves and they overwork you and they expect you to do more than what you're supposed to be doing and here’s the fun part…. the managers just stand there eyeing you up and snitching on you when you’re trying to get work done and full on lie to you’re face (be aware). The management teams were horrible from start to finish not a single one of them said “hi” or have a smile on their faces. Disgusting behaviour from all of them. Their attitude is absolutely pathetic especially the General Manager who I will name & shame after todays incident FUENSANTA BORREGO GÓMEZ!!! and LAURYN FLUCHER from kids department, Lauryn who snitches & spy’s on you, there is also no confidentiality either. When speaking to the manager privately, next thing you know is the whole staff team knows what the situation is about.
They don't know how to talk to their employees in a professional manner. The pay is good, but I was over worked, exhausted and just didn't even feel like going in anymore. Because every day is something new and something odd happens for no specific reason. they don’t know where to start and stop. Decent place to work, made amazing friends but management team is absolutely horrible no communication whatsoever their rude to their own customers and colleagues and they talk bad about their employees behind employees backs. The kids floor displays change practically everyday when there is no need for it to be changed everyday. I have had customers come up to me saying they can’t find the item they are looking for because it had been moved on multiple occasions!!!! I suppose it gets the commercials something to play around with showing the managers what’s being done pretending to keep busy at work I suppose. ALSO BOYCOTT ZARA!!!!!!!!!!!!

Elendig kundeservice! Chatten faller ut ved inaktivitet (mens du venter på respons fra Zara) etter kun få minutter. Får ny medarbeider da du starter chatten igjen, må forklare ALT på nytt. Slik fortsetter det, igjen og igjen.
Om du er heldig at de svarer deg, så løser de aldri problemet, sier de skal sende saken videre og så skal du få beskjed. Noe du aldri gjør. En retur de mottok for 05.12.23 og er bekreftet mottatt har de fremdeles ikke klart å refundere fullt uten å kunne si hvorfor. Vært i kontakt med kundeservice som dessverre KUN er på chat uendelig mange ganger🤬

Ønsket å bytte størrelse på to varer kjøpt i november som julegaver. Kvitteringen viste at jeg var to dager over 30-dagers retur policy da jeg kom til butikken. Pga helligdager og at man ikke hadde mulighet til å komme til butikken tidligere, trodde jeg ikke bytting skulle bli noe problem. Viste seg at jeg ikke fikk byttet til en annen størrelse enda det fantes i butikk. Henvendte meg digitalt til kundeservice som avsluttet chat mens jeg skrev svar tilbake. Ikke bra Zara!!!

Jeg liker Zaras stil, men jeg er så skuffet når jeg fikk den jeg har bestilt. Det var skade på den. Jeg sendte i retur men det kom
aldri frem. Det er så umulig å kontakte kunderservice. Ingen telefon nummer, epost address eller fax. Man skal kun chatte med dem, det hjelper ingenting. Styr Unna!!!!

No good, pants does not fit in.

Den verste service ever! Antall klar på butikk aldri oppdatert , selger ikke hjelpsom !!!

Bestilte klær i julegaver for 1 mnd siden, men glemte å endre adresse, så varene mine ble sendt feil. Da de kom frem tok jeg kontakt med en gang og gjorde de oppmerksom på dette. Kundeservice lovet da at varen skulle bli sendt til rett adresse da jeg bor i nord-Norge og varen var sendt til en butikk i Oslo. Det viser seg at den bare ble sendt til samme adresse i Oslo og ikke til rett adresse. Da var jeg i kontakt med de igjen og de ga beskjed om at varene måtte komme i retur til de, så skulle de sende de til meg på ny. Etter en stund etterspurte jeg varene da jeg ikke hadde fått noe beskjed om at de var kommet i retur. Faktura var heller ikke slettet eller noe. Får da beskjed om at de skal sende varene som de har på lager. Får korrigering på faktura, men ingen ordrebekreftelse. Tar kontakt på ny og de lover at varene skal bli sendt med en gang og være her i god tid før jul. Tar kontakt på ny etter en liten stund og varene er enda ikke sendt og de lover at de skal sendes. Nå 13.12. (over 1 mnd siden første bestilling) tar jeg kontakt på ny og får beskjed om at varene ikke er sendt, men at returen ankom de 29.11. og at saken ligger hos sjefen deres. Hører med i historien at jeg spurte de om jeg bare kunne bestille varene på ny her tidligere og at de da kunne ordne retur på de første varene, noe de ikke anbefalte meg å gjøre. De ville heller sende meg varene på ny. Fakturaen utsatte jeg heldigvis i Klarna og har nå stanset den helt til jeg eventuelt får svar hos sjefen. Meget synd da jeg tydeligvis nå ikke får varene før jul enda jeg var ute i god tid med julegavene. Hadde jeg bare kunne bestilt de på ny og at de andre varene ble registrert som retur hadde dette ikke vært et problem. Synes det har vært et forferdelig rot hos Zara og at det er umulig å få svar hos de ansatte på chat. De sier forskjellige ting også. Forbrukerrådet blir neste dersom de ikke løser opp i dette snarest!

Oppdatering senere des 23; De slettet faktura og sendte ikke varene til meg. Bra det ordnet seg til tross for at det tok såpass lang tid for de å rydde opp. En annen ting verd å merke seg er at de nå har gjort slik at min konto ikke har mulighet å handle med Klarna. Synes det er uproft av et stort selskap. Useriøst at de ikke ønsker at kundene sine skal ha den tryggheten det er å handle med Klarna. Har vært en god kunde av Zara i mange år, men blir heretter ikke å handle noe fra nettbutikken deres før jeg eventuelt får mulighet til å handle med Klarna.

Zara supporter GENOZDIE ❗️❗️❗️
Shame on you Zara !

Bojkottzara worldwide ❗️❗️❗️❗️

Frekt, dårlig kunderservis. Burde fått sparken alle sammen. 3 ganger har hvert i kontakt med chatten og 2 ganger blei jeg sperret !!! Jeg har ikke sett noe så elendig kunderservis aldri. Og aldri trodde at i så stor firma noe sånt kunne skje.

Kjøpte en frakk på ferie i Nice med en produksjonsfeil. Har kontaktet Zara international. De henviser meg til den franske nettsiden der oversettelse til engelsk ikke fungerer. Prøvde med den norske siden, men de var heller ikke interessert i å hjelpe. Ser ut som eneste muligheten er å sende i retur, men da får jeg et gebyr på €19.95 som blir trukket fra. Supert at jeg som kunde skal betale for at de selger varer med feil...........

Helt forferdelig kunderservice. Kan bruke flere timer på å få kontakt. Du blir bare kastet ut av chat å de får aldri løst problemet. Betalte heldigvis med klarna, og måtte ty til forbrukerombudet så saken fikk løst seg. Nå kan man se at de har fjernet klarna som betalingsløsning. Om du skal returnere ett produkt er det lurt å tenke seg godt om.

Handlet hos Zara i Kirkegaten i stavanger 20.10. Har aldri i mitt liv mødt slik en ekspeditør. Uhøflig, hissig og truet med å ringe vakten når vi kommenterte servicen. Kommer aldri til å handle hos dere igjen. Kari Bergum.

Kunderservicen til Zara er helt forferdelig. Sendt en retur pakke til dem og de nekter å refundere meg pengene mine.

De besitter varen og jeg har dem ikke lenger, men de vil ikke refundere meg beløpet. Alltid handle med Klarna igjennom dem, fordi de operer ikke lovlig.

De har ikke tlf du kan nå dem på, de ringer fra skjult nummer og vil nesten ikke presentere seg. Snakket med to motbydelige og nedlatende kundebehandler som het Baard og Ruben, helt sinnsyke frekke personer med en holdning som ikke passer inn i service bransjen. Overhodet ikke!

Ikke handle med Zara, du får aldri pengene dine tilbake. De operer kriminelt og utenfor loven. De tror fordi de er store så kan de gjøre hva de vil med kundene sine penger.

Styr unna!

Returnerte en vare i april enda ikke fått refusjon. Prøvd å kontakte de gjennom chatten men nesten helt umulig fordi chatten plutselig ble avsluttet. Måtte selv kontakte transportselskapet fordi det greide tydeligvis ikke de. Ekstremt dårlig kundeservice og veldig lite hjelp å få. Prøver fortsatt å få refusjon for returen men har veldig lite håp. Skal ikke handle her igjen!

Leverte retur hos Zara på Carl Johan for 7 uker siden. Har et svare stev med å få igjen pengen. Først svarer ingen, så kommer det langt om lenge svar og de ber om kredittkortnummeret. Det oppgir jeg ikke pr. SMS og de må ringe meg. De får opplysningen, så går det ytterligere en taus uke. Jeg kontakter dem og da vil de ha navnet mitt, telefonnummer (det vet de jo, i og med at de har ringt meg) og e-post. Hva i alle dager er dette for tull? Aldri mer Zara!

Elendig kundeservice. Ingen telefon nummere de svarer på, ingen chat som virker. Bare svarer og avslutter chat. Sendt varer i retur. Får ikke penger tilbake. Hold dere laaangt unna netthandel.