Zoner osti käyttämäni webhotellin. Hinnoittelu hyppäsi pilviin ja lisäksi sähköpostiin lappaa laskua "erikoispalveluista", kuten vanhojen PHP-versioiden ylläpidosta. PHP-versioni ovat viimeiset mahdol... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Todella suuria ongelmia palvelun lopettamisessa. Jossain vaiheessa kotisivu osoite siirtynyt sinne automaattisesti, mitä sopimusta en kuitenkaan ole koskaan sonerin kanssa tehnyt eikä kotisivut ole... Voir plus
En suosittele. Ruuhkautunut ja hidas asiakaspalvelu, hitaasti ja epävarmasti toimiva sähköposti, kalliit tuotteet, seka hallintajärjestelmä. Ovat ostaneet paljon web-hotelliyrityksiä ja vaikuttaa s... Voir plus
Zoner, pitkäaikainen ja toimiva kumppani Olen ollut Zonerin asiakkaana jo useamman vuoden, ja homma toimii edelleen erinomaisesti. Vuosien varrella on tullut vastaan monenlaisia haasteita eri sivusto... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Olemme yrittäjän tuki netissä ja meidän kauttamme saatkin helposti käyttöösi kaiken tarvittavan omien kotisivujen tai verkkokaupan perustamiseen.
Coordonnées de contact
Pakkalankuja 6, 01510, Vantaa, Finlande
- zoner.fi
2,3
Bas
84 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nopea ja hyvä palvelu
Nopea ja hyvä palvelu. Yksinkertainen ja suhteellisen helppo ylläpidettävä alusta.
15 décembre 2025
Réponse de Zoner Oy
Hei Timo,
Hienoa kuulla, että palvelualusta on helppokäyttöinen ja hyvää. Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme, jotta seuraavalla kerralla voisimme ansaita täydet 5 tähteä.
Asiantuntevaa ja nopeaa palvelua
Nopea palvelu; asiantuntevaa. Tuntuu, että he ovat olemassa meitä yrityksiä varten. Kaikki on aina sujunut hyvin.
14 janvier 2026
Réponse de Zoner Oy
Hei Maarit,
Ihana kuulla, että palvelumme on ollut nopeaa ja asiantuntevaa ja että yhteistyö on sujunut aina hyvin.
Hyvää ja ammattimaista palvelua.
14 janvier 2026
Réponse de Zoner Oy
Hei Mikko,
Kiitos mukavasta palautteestasi!
Ystävällisin terveisin,
Zoner Asiakaspalvelu
Huipputalo on
Huipputalo on. Syksyllä vähän asiakaspalvelu hidastui. Siitä huolimatta on markkinoiden parasta!
8 janvier 2026
Réponse de Zoner Oy
Iso kiitos mukavasta palautteestasi! Mukava kuulla, että kokemuksesi meidän asiakaspalvelusta oli positiivnen.
Terveisin,
Zoner Asiakaspalvelu
Réponse de Zoner Oy
Kiitos positiivisesta palautteestasi!
Ei voi enää suositella
Valitettavasti aiemmin hyvän palvelun taso on tätä nykyä pohjamudissa.
Olen käyttänyt Zoneria ja suositellut asiakkaitani tilaamaan heiltä palveluja, mutta viimeisen 10kk aikana kertyneillä kokemuksella, on kokonaistaloudellisesti järkevämpää hankkia palvelut jostain muualta.
Nopea kasvu tuottanut selkeästi kasvukipuja, suomenkielinen asiakaspalvelun taso on tätänykyä erittäin luokatonta, vastauksia saat odottaa viikkotolkulla ja pistää muistutuksia perään. Hitautta perustellaan edelleen ”migraatioon” liittyvillä teennäisillä syillä.
Yksi piste sentään tulee siitä, että englanninkielinen chat-asiakaspalvelu hoitaa asiansa mallikkaasti, mutta heillä on erittäin rajalliset mahdollisuudet tehdä mitään, mitä itse ei pystyisi tekemään.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Miro,
Kiitos, että jaoit kokemuksesi. Pahoittelemme syvästi hitaita vastausaikoja ja sitä, ettei palvelumme ole vastannut odotuksianne viime kuukausina. Ymmärrämme, että tämä on aiheuttanut turhautumista, ja otamme palautteenne erittäin vakavasti.
Olemme parhaillaan kehittämässä asiakaspalvelun toimintaa, jotta voimme palvella nopeammin ja myös toimistoaikojen ulkopuolella. Lisäksi panostamme järjestelmäkehitykseen, joka tukee asiakaspalvelun prosesseja ja nopeuttaa ratkaisujen löytymistä jatkossa. Tavoitteenamme on palauttaa se taso, jota asiakkaamme ansaitsevat.
Avoinna olevaan pyyntöönne on löytynyt toinen ratkaisu, jonka uskomme olevan parempi ja toivottavasti vastaa tarpeitanne. Mikäli jokin asia on edelleen kesken tai kaipaatte lisäapua, olkaa rohkeasti yhteydessä – haluamme varmistaa, että asiat saadaan kuntoon.
Kiitos kärsivällisyydestänne ja arvokkaasta palautteestanne.
Zonerilla hommat toimii
Zonerilla hommat toimii. Puhelimeen vastataan oikeasti ja samoin sähköposteihin. Jos tarvitset apua niin sitä saat. Zonerin WP.One palvelu on omaa luokkaansa eikä todellakaan hinnalla pilattu, on muilla opiksi ottamista. Suosittelen vahvasti.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Jukka,
Lämpimät kiitokset positiivisesta palautteestasi!
Onneton laskutus
Käsittämätöntä, että nykymaailmassa on olemassa yrityksiä, joilla ainoat laskutustavat ovat maksullinen paperilasku tai sähköpostiin lähetettävät laskutustiedot, joista kaiken kukkuraksi puuttuu erittely siitä, mitä laskutetaan. Lasku on pakko käydä erikseen lataamasta puljun sivuilta!! Alkukantaista ns. tietotekniikkayritykseltä...
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei, kiitoksia palautteesta ja ikävä kuulla, ettei laskutuksemme ole vastannut odotuksiasi. Paperilaskun ja sähköpostilaskun lisäksi tarjoamme tällä hetkellä yrityksille verkkolaskua, mutta verkkopankkiin tilattava e-lasku puuttuu ikävä kyllä valikoimastamme. Teemme parhaamme, jotta se saataisiin meillekin valikoimaan. Kiitos vielä kun jaoit palautteesi.
Ala arvoista asiakaspalvelua
Olen aika pöyristynyt kuinka huonoa asikaspalvelu voi olla. Tällä yrityksellä ei asiakaspalvelua ole yhtään. Lopetin ennen uuden laskutuskauden alkamista yrityksen verkkosivut ja kysyin voiko sähköpostin jättää toistaiseksi heille voimaan.sieltä ei vastattu mitään mutta kun sitten alkoi uusi laskutuskausi niin verkkosivut loppuivat mutta niin loppui sähköpostikin, mutta jättivät verkkotunnuksen ja laskuttavat sen. Nyt on yli kuukausi kun asiasta olen laittanut ensimmäisen sähköpostin asiakaspalveluun myös myöhemmin laskutukseen. Sähköposteja on lähtenyt useita niihin ei vastata. Yrityksen sähköpostia minulla ei ole edelleenkään.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei,
Ikävä kuulla, että kokemuksesi asiakaspalvelusta on ollut heikko. En löytänyt näillä tiedoin tarkempia yksityiskohtia miten sinua on ohjeistettu, mutta yleisesti ottaen pyrimme aina kertomaan, mikäli ylläpitosopimuksen irtisanominen vaikuttaa sähköpostin toimintaan. Sähköpostin käyttöön vaaditaan kuitenkin joka tapauksessa aktiivinen verkkotunnus, itse sähköpostipalvelun lisäksi. Mikäli tässä on tapahtunut jonkinlainen väärinkäsitys meidän puolesta, pahoittelemme asiaa suuresti.
Sähköpostituessa on hieman ruuhkaa, mutta meidät tavoittaa parhaiten tukichatin kautta sivujemme kautta ja chat on auki 24/7
Hyvää palvelua
Hosting palveluist +20vuotta kokemusta ja olen saanut Zonerilta poikkeuksellisen hyvää asiakaspalvelua ja nopeasti.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei, Kiitos huikeasta palautteestasi!
On ilo kuulla, että palvelumme ja asiakastuki ovat vastanneet odotustasi.
Ongelmat jatkuu
Ennen oli käytössä Sigmatic ja kaikki toimi kuten pitääkin. Zoner osti Sigmaticin ja sen jälkeen Outlook-käyttö pätkii tosi pahasti. Nykyään Outlookin joutuu sammuttamaan 2-3 krt päivässä ja silti mailit ei välttämättä kulje.
Webmailiin en pääse kirjautumaan. Nytkin odotan yhtä lähetettyä mailia ja se tulee siten joskus isompana ryöppynä muiden mailien kans. Puhelin tuessa ei kukaan vastaa(pois käytöstä) ja chattikin antaa vain kommentin: "tietoja ei voitu lähettää. Yritä uudelleen"
Palaa hiat, mutta onneksi uudet tuulet jo puhaltaa taustalla
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Janne,
Ikävä kuulla, että teillä on edelleen ollut ongelmia. Ymmärrän, että asia turhauttaa kovasti, jos palvelut eivät toimi.
En valitettavasti löytänyt yhtään avoinna olevaa tukipyyntöä nimellänne, jotta olisin voinut selvittää asiaa tarkemmin.
Migraatio aiheutti valitettavasti jonkun verran ongelmia, mutta nyt pitäisi olla hyvin pitkälti kyllä niiden aiheuttamat ongelmat korjattu.
Puhelin ja chat ovat toiminnassa normaalisti ja chatin kautta meidät saa kiinni 24/7, hyvinkin nopeasti, joten meihin pitäisi saada yhteyttä aika hyvin.
Kuulisimme mielellämme tarkemmin ongelmastanne, voidaksemme auttaa teitä, jos voitte laittaa meille vielä viestiä asiasta. Jos laitatte aihe kenttään vielä minun nimeni: Jarkko Karvinen, niin viesti ohjautuu sitten oikein ja päästään selvittämään tarkemmin asiaa.
Olen käyttänyt Zoneria vuodesta 2022
Olen käyttänyt Zoneria vuodesta 2022, omiin projekteihin sekä useiden asiakkaiden sivuihin. Palvelu ollut aina moitteetonta ja asiakaspalvelun taso omalla kohdalla on monesti ollut parempaa, kuin olisi odottanut.
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Elisa,
Kiitos luottamuksesta ja upeasta palautteesta!
On mahtavaa kuulla, että palvelumme on toiminut moitteettomasti ja asiakaspalvelu on ylittänyt odotuksesi jo useamman vuoden ajan. Tällaiset kommentit kannustavat meitä jatkamaan samalla asenteella – kiitos kun olet mukana!
Nebulalla hyvä Zoner tosi huono
Nebulalla sähköpostit lähtivät ja tulivat. Zoner hankki Nebulan itselleen ja nyt kaikki on aivan sieltä, lähtevän postin palvelin on puolen tunnin välein ollut pois verkosta nyt muutaman viikon ja nyt saapuvien POP2/IMAP tilit toimii muutaman minuutin kerrallaan. Zoneerin asiakastuki ei vastaa viesteihin. Ilmeisesti säästetyt rahaa ja domain serverit ovat täysin alimitoitettuja ja kaatuilevat.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Kiitoksia palautteen jakamisesta. Vilpittömät pahoittelut siitä, että palvelun siirto on tuonut ongelmia toimivuuteen ja et ole saanut tukea tarpeeksi nopeasti. Säästöistä ei tässä ole kyse, eikä pätkiminen ole hyväksyttävää, vaan palvelun tulee toimia asianmukaisesti. Ilmeisesti saimme tilanteeseen kuitenkin myös korjausta aikaiseksi ja toivottavasti jatkossa toimivuus on kunnossa. Kiitos vielä, että kerroit kokemuksestasi. Se auttaa meitä pyrkimään parempaan.
Minulla on kyllä homma pelannut
Minulla on kyllä homma pelannut. Asiakaspalvelu toimii ja ongelmat ratkeaa. 5- domainia olen hankkinut ja hostaukset zonerilta
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Petri,
kiitos positiivisesta palautteestasi.
ZONER on latinaa ja tarkoittaa P*SKAA!
Olemme joutuneet Sigmaticilta zonerilla. Ongelmat alkoivat heti, kun palveluita alettiin siirtämään zonerin-palvelimille. Asiasta ei tiedotettu etukäteen riittävästi, eikä myökään vastattu tukipyyntöihin, kun iso uloste osui tuulettimeen. Zonerille siirtymisen jälkeen sähköpostiongelmista on tullut arkipäivää. Muutoksia järjestelmiin ja palveluihin tehdään varoittamatta ja yleensä palvelut lakkaavat toimimasta. Missään ei tiedoteta etukäteen tai jälkikäteen, että mitään ongelmia olisi. Palveluntarjoaja vaihtuu lähiaikoina, kun vain tietohallinto ehtii nykyisten ongelmien kimpusta siirtää palvelut kilpailijalle.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Kiitos, kun jaoit kokemuksesi ja vilpittömät pahoittelut palvelun siirtymisen myötä tulleista ongelmista. Tarkoituksemme on ollut tarjota kaikille siirtyneille asiakkaille entistä parempaa palvelua.
Palautteesi perusteella ongelmia on tosiaan ollut aivan liikaa ja tässä on meillä peiliin katsomisen paikka. Vaikka pyrimme tiedottamaan aktiivisesti muutoksista ja ratkomaan aiheutuneet ongelmatilanteet, emme ole kohdallanne onnistuneet. Haluankin pyytää anteeksi teille aiheutunutta harmia ja vaivaa.
Jos voimme olla mitenkään avuksi vielä ennen siirtymistänne toiseen palveluun, mainitse tunniste "Trustpilot Lari" ollessasi yhteydessä asiakaspalveluumme. Varmistan henkilökohtaisesti asian käsittelyn parhaalla mahdollisella tavalla.
Zoner
Zoner, pitkäaikainen ja toimiva kumppani
Olen ollut Zonerin asiakkaana jo useamman vuoden, ja homma toimii edelleen erinomaisesti. Vuosien varrella on tullut vastaan monenlaisia haasteita eri sivustojen kanssa, mutta aina on löytynyt ratkaisu Zonerin kautta. Pitkäjänteistä ja asiakaspalvelualtista porukkaa – apua saa aina ammattitaidolla
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Mari,
Hienoa kuulla, että homma on toiminut ja asiakaspalvelu on vastannut sinun tarpeita. Kiitos mukavasta palautteesta!
Huonompaan suuntaan menee
Ennen Zonerilla toimi asiakaspalvelu ja palvelimet. Asiakaspalvelu toimii edelleen aika nopeasti, mutta palvelimet ei.
Johtoportaalla on kova tarve tehostaa toimintaa, ja perus hostingille annetaan 256MB muistia. Se ei riitä nykyisten saittien kanssa mihinkään.
Harmi homma, miten hyvä kotimainen toimija on mennyt alamäkeä sen jälkeen, kun se myytiin ulkomaille.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei,
Ikävä kuulla, että ette ole olleet tyytyväisiä tarjomaamme palveluun.
Pyrimme päivittämään palvelimiemme resursseja niin, että ne riittävät siihen käyttöön, johon ne ovat tarkoitettu.
Meiltä löytyy myös vaihtoehtoisia palveluita, joissa voi myös itse määrittää tarvitsemansa resurssit, esim. VPS-palvelut.
Vien palautteenne eteenpäin tekniikallamme, joka selvittää tuota asiaa ja katsoo mitä asialle voidaan tehdä.
Zonerin sähköpostimigraatio toiselta palveluntarjoajalta
Zoner migroi asiakaskantani toiselta palveluntarjoajaltani omille palvelimilleen. Migraatiossa tuli virheitä ja erään asiakkaani kaikki sähköpostipalvelut pysähtyivät 5:ksi päiväksi! Kukaan ei vastanut kyselyihini, eikä minua pidetty millään tavalla asioista tietoisena. Kukaan yhteyshenkilöistäni ei vastanut puheluihin tai viesteihin! Asiakkaalleni aiheutui mittavia taloudellisia menetyksiä, omistani puhumattakaan!
Ei uskoisi, että tämä päivänä asiakas voidaan jättää täysin oman onnensa nojaan ja ilman mitään palvelua! Tämän kokemuksen perusteella on mahdotonta sanoa Zonerista mitään positiivistä...
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Raimo,
Kiitos palautteestasi ja että toit kokemuksesi esille. Pahoittelemme syvästi migraation aikana syntyneitä ongelmia ja siitä aiheutunutta haittaa sinulle ja asiakkaillesi. Ymmärrämme, että sähköpostipalveluiden katkos on erittäin kriittinen ja aiheuttaa merkittäviä haasteita liiketoiminnalle.
Migraation aikana palvelukanavissamme oli poikkeuksellisen paljon ruuhkaa, mikä valitettavasti viivästytti vastaamistamme ja asian ratkaisua. Tämä ei kuitenkaan ole se palvelutaso, jota tavoittelemme, ja otamme palautteesi vakavasti kehittääksemme prosessejamme.
Migraatiosta lähetettiin tiedote asiakkuuden pääkäyttäjälle useita viikkoja ennen siirtoa, mutta selvästi viestintämme ja tukemme ei tässä tapauksessa ollut riittävää. Pahoittelemme, että jäit ilman ajantasaista tietoa ja tukea kriittisellä hetkellä.
Käymme parhaillaan läpi koko siirtoprosessia ja arvioimme, miten voimme ennakoida vastaavat tilanteet paremmin jatkossa. Tavoitteenamme on varmistaa, että asiakkaillemme tarjotaan selkeämpi viestintä ja nopeampi tuki myös poikkeustilanteissa.
Arvostamme palautettasi ja haluamme oppia tästä, jotta vastaavaa ei tapahdu jatkossa.
Miinuspisteille menisi ja rankasti
Miinuspisteille menisi ja rankasti, kesällä pitkään toimimatta, kiireelliseen viestipyyntöön vastattiin kuukauden päästä. Lasku joka ei ollut edes osoitettu minulle tuli viivästyskorkoineen, nyt odottanut lähes kuukauden viimeiseen tukipyyntöön. Milloinkaan en ole saanut tietoa millaisen sopimuksen olen tehnyt ja irtisanomisajan
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Kiitoksia palautteestasi ja vilpittömät pahoittelut ikävästä tilanteesta. Näin ei tietenkään pitäisi asioiden mennä ja haluan pyytää vielä anteeksi huonoa kokemustasi. Saimme kuitenkin tilanteeseen ratkaisukeinon ja tämän myötä toivottavasti tulevaisuudessa kaikki sujuu paremmin. Saat vielä viestiä asiakaspalvelustamme asiaa koskien. Kiitos vielä, että jaoit kokemuksesi.
Luokatonta toimintaa
Haluisin antaa nolla tähteä mutta en voi. Asiakkaiden FTP palvelimille ei saada tunnuksia kuukauden pyynnöistä huolimatta. Tämän lisäksi osa asiakkaidemme sivuista on ollut alhaalla jo viikkoja eikä mitään tapahdu pyynnöistä huolimatta. Asiakastuki ei ole edes kotimaista ja luultavasti käytetään tekoälyä kommunikointiin.
EN SUOSITTELE, PYSYKÄÄ KAUKANA TÄSTÄ YRITYKSESTÄ.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Jani,
Todella ikävä kuulla, että asiakaskokemus on sinun kohdalla ollut näin negatiivinen. En löytänyt sinun nimelläsi mitään tukipyyntöjä tai asiakkuutta, joten en osaa tarkemmin ottaa kantaa tässä yhteydessä mikä on mennyt pieleen. Mikäli sivusto on ollut alhaalla palvelimen ongelmien johdosta, niihin reagoidaan tietysti ensi sijassa ja usein katkot ovat kestoltaan korkeintaan joitakin minuutteja. Jos ongelma ei johdu palvelimesta, vaan esimerkiksi sivuston sisällön virhetilanteista tai puuttellisista ohjaustiedoista, pyrimme silti auttamaan ja ohjeistamaan myös niissä tapauksissa mahdollisimman hyvin. FTP-tunnuksia pystyy riippuen luomaan itse hallintapaneelin kautta, tai vaihtoehtoisesti nollata salasanat olemassa oleviin tunnuksiin, mutta kuulostaa siltä että ohjeistus meidän puolelta ei ole ollut riittävän selkeää tässä. Suuret pahoittelut sen puolesta. Zonerilta saa palvelua suomeksi arkisin klo 8-17 ja viikonloppuisin klo 10-16, muina aikoina asiakaspalveluchat päivystää englanniksi (24/7 tukichat). Pahimman ruuhkan purkamiseksi olemme kesän aikana käyttäneet myös englanninkielistä tukea avuksi myös päiväsaikaan ja tässä yhteydessä on tosiaan käytetty AI avusteista kääntäjää, mutta ihan oikea ihminen on vastannut tukipyyntöihin ja niitä selvitellyt.
Pahoittelut vielä, että emme ole onnistuneet sinua ja asiakkaitasi auttamaan ja vastausajat ovat olleet tavallista pidemmät!
Zoner asiakaspalvelu / Reko
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.