Zoner osti käyttämäni webhotellin. Hinnoittelu hyppäsi pilviin ja lisäksi sähköpostiin lappaa laskua "erikoispalveluista", kuten vanhojen PHP-versioiden ylläpidosta. PHP-versioni ovat viimeiset mahdol... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Todella suuria ongelmia palvelun lopettamisessa. Jossain vaiheessa kotisivu osoite siirtynyt sinne automaattisesti, mitä sopimusta en kuitenkaan ole koskaan sonerin kanssa tehnyt eikä kotisivut ole... Voir plus
En suosittele. Ruuhkautunut ja hidas asiakaspalvelu, hitaasti ja epävarmasti toimiva sähköposti, kalliit tuotteet, seka hallintajärjestelmä. Ovat ostaneet paljon web-hotelliyrityksiä ja vaikuttaa s... Voir plus
Zoner, pitkäaikainen ja toimiva kumppani Olen ollut Zonerin asiakkaana jo useamman vuoden, ja homma toimii edelleen erinomaisesti. Vuosien varrella on tullut vastaan monenlaisia haasteita eri sivusto... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Olemme yrittäjän tuki netissä ja meidän kauttamme saatkin helposti käyttöösi kaiken tarvittavan omien kotisivujen tai verkkokaupan perustamiseen.
Coordonnées de contact
Pakkalankuja 6, 01510, Vantaa, Finlande
- zoner.fi
2,3
Bas
84 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ala-arvoista palvelua
Sivut nurin keväällä pari viikkoa.
Edelleenkään yhteydenottoihini ei vastata millään tavalla, vaikka olen koittanut eri reittejä tasaisin aika-ajoin asian ratkaisemiseksi. Todella huonoa asiakaspalvelua kaikin tavoin, enkä voi suositella Zoneria kenellekään. Yritys ilmeisesti poistaa esim. facebookista realistiset kommentit ja pitää yllä kiiltokuvaa.
* Päivitys 30.9.2025 - ei edelleenkään vastausta. Lähetetty viesti tukeen 27.8 + 3.9 +.29.9.
12 août 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Pahoittelemme, että vastauksessa on kestänyt. Selvitämme asiaanne parhaillaan ja palaamme siihen mahdollisimman pian. Keväällä esiintynyt migraation jälkeinen ongelma palvelussanne saatiin tuolloin korjattua, ja on hienoa, että palvelunne on sen jälkeen toiminut normaalisti.
Facebook-sivuillemme voi myös mielellään jättää kommentteja. Huolehdimme kuitenkin siitä, että selkeästi asiattomat tai toistuvat viestit siivotaan pois, jotta keskustelu pysyy kaikille miellyttävänä.
Olen erittäin pettynyt Zoneriin
Olen erittäin pettynyt Zoneriin. Mikään ei toiminut paitsi laskutus. Heidän sivuillaan vain myönteiset palautteet näkyvillä! Sähköpostia ei saatu toimimaan, viestipyyntöihin ei vastattu koskaan. Rahat meni hukkaan.
Huomiona vastaukseenne. Olen laittanut useita tukipyyntöjä sivustolle kautta, yrittänyt soittaa ja laittanut myös sähköpostia sähköpostin toimimattomuudesta. Siitä kyllä lähti viestit, mutta ei saapuneesta ei tullut. Tätä asiaa on turha käsitellä tässä! Palvelunne ei vaan toimi!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Merja,
Kiitos palautteesta.
Katsoin tapauksesi läpi ja olit laittanut meille sähköpostilla viestin (pvm 25.5.2025 - sunnuntai) mistä oli avautunut tukipyyntö tunniste 13154537. Asiakaspalvelumme oli vastannut pyyntöösi 27.5.2025 - tiistai ja ohjeistanut kuinka saat sähköpostipalvelun toimimaan. Vastausta tai lisätuen tarvetta sinulta ei tukipyyntöön tullut.
Tässä vielä vastaus, minkä asiakaspalvelumme oli sinulle kirjoittanut:
"Hei,
Sähköpostiosoitteen loppuosan pitää olla sama kuin teillä oleva verkkotunnus.
Tässä tapauksessa esimerkiksi a@a-terapia.fi (mailto:a@a-terapia.fi)
Ystävällisin terveisin
Zoner Asiakaspalvelu / Hanne"
=======
Sähköpostipalvelun vastaanotto ei toiminut siitä syystä, kun olit kirjoittanut sähköpostiosoitteen verkkotunnuksen väärin. Näin ollen, sisäänpäin tuleva sähköpostiliikenne ohjaantui kirjoittamasi osoitteen mukaisesti terapia.fi verkkotunnukselle omistamasi a-terapia.fi sijasta.
Tukisivuillemme olemme myös tehneet kattavasti ohjeita, kuinka palvelun saa otettua käyttöön: https://www.zoner.fi/tuki/sahkopostiohjeet/miten-luon-postilaatikon-zoner-sahkopostissa/
Mikäli sinulla on antaa ehdotuksia kuinka voimme parantaa toimintaamme, otamme kehitysehdotuksen vastaan.
Kiitos asiakkuudesta Zonerilla ja hyvää jatkoa.
Poor service
I forgot to cancel within the 30d prior to new contract, because I really have not been using their services, this is the main reason my subcription is still active. They refused to cancel the contract and now they wont re-date payment even when I told them I’m unable to deal with it within the date they issued… Customer service is at very disappointing level
E:They did nothing, it was an obvious bot response
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hello,
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience and frustration this situation has caused.
We are reopening the review of your cancellation request and will do our best to find a solution that takes your situation into account, especially considering that you haven’t been actively using our service. We aim to be fair and flexible, and we will look into the possibility of adjusting the contract end date or payment terms.
We’re truly sorry for the trouble this has caused, and we also apologize that our customer service did not meet your expectations. We take your feedback seriously and will use it to improve our service going forward.
Additionally, we are reviewing our internal process for handling cancellation messages to help ensure that similar situations can be avoided in the future.
We will be in touch with you soon to move things forward.
Kotisivu
No, vihdoinkin viikon odottelun jälkeen uusi sivuni dronevideot.com on käytössä ja toimii. :)
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei, ja suuret kiitokset ihanasta palautteestasi!
Oli todella mukava kuulla, että olit lopulta tyytyväinen tilaukseesi.
Ymmärrämme hyvin, että aiempi viivästys aiheutti harmia – kiitos vielä kärsivällisyydestäsi ja siitä, että annoit meille mahdollisuuden korjata tilanne. Olemme ottaneet palautteesi vakavasti ja lisänneet sisäistä koulutusta, jotta voimme jatkossa käsitellä tilaukset nopeammin ja sujuvammin.
On ilo palvella sinua, ja toivottavasti kuulemme sinusta taas pian!
Täysin luokatonta toimintaa
Oppikirjaesimerkki siitä, miten asiakkaat karkotetaan. Sigmaticin siirrosta Zonerille ei tullut mitään ennakkotietoa ja asiakaspalvelu on musta aukko, josta vain tiedotetaan, että palvelu on ruuhkautunut. Viestinnällisesti ja toiminnallisesti aivan ala-arvoista. Vaihdamme palveluntarjoajaa, vaikka siinäkin on säätönsä.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani kokemastasi tilanteesta.
Ymmärrämme täysin turhautumisesi – viestinnän puute ennen siirtoa ja rajoitettu asiakastuki siirron aikana eivät ole missään nimessä olleet toivotulla tasolla. Huolesi ovat täysin aiheellisia, ja työskentelemme aktiivisesti parantaaksemme sekä viestintämme selkeyttä että tuen saatavuutta.
Asiakaspalvelijamme on ollut tänään sinuun yhteydessä tilanteen ratkaisemiseksi. Toivomme vilpittömästi, että voimme vielä kääntää tilanteen parempaan ja tarjota sinulle sen tasoista palvelua, jota asiakkaan kuuluukin saada.
Kiitos kärsivällisyydestäsi – ja siitä, että annat meille mahdollisuuden parantaa.
Lämpimin terveisin,
Jarkko zonerilta
www sivut nurin jo yli 2 viikkoa
www sivut nurin jo yli 2 viikkoa. Vahingot alkaa olemaan jo tuhansien eurojen sijaan 10.000€ luokkaa. Katastrofi!! Välttämään tätä yhtiötä. Tuki ei toimi, eikä palveluihin pääse kirjautumaan.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani siitä, että verkkosivunne olivat poissa käytöstä ja tilanteesta aiheutui näin suurta haittaa. Ymmärrämme täysin, kuinka vakavia seurauksia tällaisella katkolla voi olla yritystoiminnalle.
Olemme nyt olleet teihin yhteydessä ja iloisia siitä, että saimme asian lopulta kuntoon. Kiitos kärsivällisyydestänne tämän haastavan tilanteen aikana — arvostamme sitä suuresti.
Jos tarvitsette jatkossa apua missä tahansa, olemme täällä teitä varten.
Lämpimin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Sigmaticin siirto Zonerille 10.6.25…
Sigmaticin siirto Zonerille 10.6.25 meni jotenkin perseelleen eivätkä vaimoni ja minun yrityksen sähköpostit ole toimineet sen jälkeen. Mitään ei kuulu eikä tilanteesta anneta meille infoa. Nyt on kaksi viikkoa mennyt, joten olisi erittäin suotavaa ilmoittaa missä mennään.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani siitä, että sähköpostit eivät ole toimineet siirron jälkeen – ja erityisesti siitä, ettette ole saaneet tilanteesta minkäänlaista tiedotusta. Se ei ole hyväksyttävää, ja ymmärrän täysin turhautumisenne.
Yritin etsiä tietojanne, mutta en valitettavasti löytänyt asiakkuuttanne järjestelmästämme. Jos asia on vielä keskeneräinen, niin voisitte olla meihin yhteydessä ja mainita viestissä koko nimesi, varmistan henkilökohtaisesti, että tilanne selvitetään ja saatte ajankohtaisen tilannepäivityksen mahdollisimman pian.
Pahoittelut vielä kerran aiheutuneesta vaivasta – haluamme todella auttaa ja saada tämän kuntoon.
Ystävällisin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Sigmatic siirtyi Zonerille 10.6
Sigmatic siirtyi Zonerille 10.6. jonka jälkeen ei sähköpostit ole enää yrityksellämme kulkeneet. Tilauksia ei tule sisään, eikä laskutustietoja ym. lähde eteenpäin! Asiakaspalvelu ei vastaa, chat ei vastaa.
Hallintapaneeliin ei pääse!
Ala-arvoista!!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Piia,
Olen todella pahoillani häiriöstä, jonka tämä on aiheuttanut – varsinkin kun kyse on liiketoiminnan kannalta kriittisestä sähköpostista. Ymmärrämme täysin, kuinka vakavasta asiasta on kyse, kun tilauksia tai laskutustietoja ei kulje normaalisti, ja pyydän vilpittömästi anteeksi tilanteesta aiheutunutta haittaa.
Sigmaticin siirto Zonerille on valitettavasti aiheuttanut teknisiä ongelmia osalle asiakkaista, ja teemme parhaillamme kaikkemme niiden ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
Jos et edelleenkään pääse hallintapaneeliin tai kohtaat muita ongelmia, otathan meihin yhteyttä ja lisää viestiin koko nimesi, niin palaan sinulle henkilökohtaisesti niin pian kuin mahdollista. En valitettavasti löytänyt arvostelustasi tunnistetietoja, joiden avulla olisin voinut olla sinuun suoraan yhteydessä.
Tiedämme, kuinka turhauttavaa tämä on ollut, ja olemme todella pahoillamme liiketoimintaanne kohdanneesta haitasta.
Ystävällisin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Yksi tähti annettava kun ei voi…
Yksi tähti annettava kun ei voi vähempää antaa. Ketään ei saa kiinni ja ongelmat haittaavat yritystoimintaa meillä. En omisi halunnut sotkeutua koko firman mutta kysymättä jouduin asiakkaaksi sigmaticin kautta.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani siitä, että tilanne on aiheuttanut häiriöitä yritystoimintaanne – varsinkin kun ette itse valinneet tulla asiakkaaksemme.
Ymmärrämme ja kunnioitamme tätä täysin, ja teemme parhaamme tukeaksemme kaikkia Sigmaticin siirron myötä meille siirtyneitä asiakkaita. Toivomme, että ajan myötä opitte tuntemaan meidät ja viihdytte myös täällä asiakkaanamme.
Olemme vastanneet viimeisimpään yhteydenottoonne ja toivomme, että ehdotettu ratkaisu auttaa viemään asian maaliin. Jos näin ei ole, olemme luonnollisesti valmiita jatkamaan asian selvittämistä, kunnes kaikki toimii kuten pitää.
Kiitos kärsivällisyydestänne – ja pahoittelut vielä kerran tästä aiheutuneesta vaivasta.
Ystävällisin terveisin,
Jarkko Zonerilta
Mikään ei toimi
Mikään ei toimi. UI kammottavaa hetteikköä. UX silkkaa ______. Tuen mukaan viat esim. mail clientissa, ei Zoner:lla, ongelmat tosin alkoivat Nebula/Telia palvelut siirtyivät Zonerille.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Kimmo.
Pahoittelen, että teillä on ollut ongelmia palvelumigraation jälkeen. Jos palvelunne on siirretty nyt tällä viikolla niin meillä on tukisvuillamme tiedote siirtyneille asiakkaille, josta käy tarkemmin ilmi yleisimpiä asioita, joista meille on tullut kysymyksiä. Valitettavasti näillä tiedoilla en pysty löytämään teidän mahdollisia tukipyyntöjä ja viemään asiaa eteenäpin, jotta saisitte palvelunne toimimaan mahdollisimman nopeasti.
Surkeaa menoa
Olen ollut Sigmaticin asiakas kaksikymmentä vuotta. Parin yrityskaupan myötä se päätyi Zonerin omistukseen. Eilen tuli melkein kymmenen tunnin katkos palveluihin palvelusiirtojen myötä. Siitä toki informoitiin etukäteen, mutta pitkä aika se silti on.
Katkosta ikävämpää on se, että puolitoista vuorokautta sitten lähetetyt sähköpostit eivät ole tulleet vieläkään perille. Noinko tuleekaan?
Palvelusiirron ja uuden webmailin myötä minulta on myös kadonnut webmailista kansio, johon olin säilönyt vastaanotettuja viestejä.
Asiakaspalveluun tässä firmassa ei saa yhteyttä sen enempää sähköpostitse kuin chatin kauttakaan.
Palvelukatkoksen aikana omille kotisivuilleni tuli säntillinen virheilmoitus. Mutta katselin kaverin firnan kotisivuja. Sinne ilmaantui katkon ajaksi "Webhotellipalvelun oletussivu", jossa kerrottiin sivullakävijälle mahdollisia syitä sivuston toimimattomuuteen. Yksi niistä oli "Palvelupaketti on jäädytetty maksamattomien laskujen johdosta". Sepäs antaakin hienon viestin yrityksen sivuilla kävijöille.
LISÄYS 13.06: Huoltokatkon aikana minulle lähetetyt sähköpostiviestit saapuivat reilu kolmen vuorokauden viiveellä perille. Hyvä edes niin.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Juha,
Kiitos palautteestasi. Olemme siirtäneet vanhoja palveluita uudelle alustalle, joka on huomattavasti kehittyneempi ja johon tuodaan asiakkaille jatkossakin uusia ominaisuuksia käyttöön. Olemme pyrkineet tiedottamaan asiasta mahdollisimman hyvin, jotta asiakkaat ovat tietoisia mitä tulee tapahtumaan. Palvelujen siirrosta aiheutuu kyllä valitettasti katkos ja sen takia se toteutettiinkin yöaikaan, jotta tämä vaikuttaisi asiakkaisiin mahdollisimman vähän. täysin ilman ongelmia ei migraatio mennyt ja asiakastukemme on nyt ruuhkautunut, mutta pyrimme palauttamaan tilanteen normaaliksi mahdollisimman pian. vien myös palautettasi eteenpäin, jotta pystyisimme ottamaan huomioon jatkossa mm. tuon oletussivuston.
Palvelut eivät toimi
Palvelut eivät toimi, eikä tukipyyntöihin tai soittoihin vastata.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei, ja kiitos palautteestasi.
Olen todella pahoillani aiemmista ongelmista — ymmärrämme täysin, kuinka turhauttavaa on, kun palvelut eivät toimi ja asiakastukeen on vaikea saada yhteyttä. Tämä ei ole se kokemus, jota haluamme asiakkaillemme tarjota, ja pyydän vilpittömästi anteeksi aiheutunutta vaivaa. Teemme parhaillamme töitä lisäresurssien ja tuen parantamiseksi, jotta saamme parannettua asiakaspalvelun nykyisiä jonotusaikoja.
Saimme ilmeisesti asianne kuitenkin ratkaistua, ja toivon, että kaikki toimii nyt kuten pitää. Jos tarvitsette jatkossa apua, olette aina tervetulleita ottamaan yhteyttä — olemme täällä teitä varten.
Ystävällisin terveisin,
ISO ongelma ratkesi koska koko tiimi…
ISO ongelma ratkesi koska koko tiimi työskenteli sen parissa toimaria myöten klo 22 asti perjantai-iltana. Kiitos. Ois muuten yksi asiakas vähemmän meidän firmalla….
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Päivi,
Kiitos palautteestasi, välitän kiitokset myös eteenpäin henkilöille, jotka ovat tämän asian parissa toimineet!
Mikään ei toimi
Mikään ei toimi. Ei sähköpostit, ei niiden hallinta, ei asiakaspalvelu. Ala-arvoisinta toimintaa ikinä!
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Konsta,
Pahoittelen, että olette saaneet huonon asiakaskokemuksen palvelustamme. Kuulisin mielelläni asiasta lisää voidaksemme selvittää missä emme ole onnistuneet, jos voitte laittaa meille asiakaspalveluun lisätietoja asiasta. Meillä on kova halu tarjota hyvää asiakaspalvelua ja palautteen kautta saisimme parannettua asiakaspalveluprosessia paremmaksi.
Sähköpostisotku
Huhtikuussa, kun Zoner tuli kuvioihin, yritykseni sähköpostiliikenne lakkasi toimimasta. Zonerilta ei löytynyt apuja asian korjaamiseksi, joten jouduin käyttämään ulkopuolisen asiantuntemusta.
Nyt eilen taas sähköpostini kaatui, eikö Zonerilta mitään vastausta. Mistään ei saa ketään kiinni. Jos on rakennusalan konsultilla stressiä näinä aikoina, niin Zonerin sotkujen ansiosta ne menee potenssiin sata.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Jukka,
Pahoittelen, että teillä ei ole palvelunne toiminut niin hyvin kuin olisi pitänyt.
Valitettavasti eilen meillä oli sähköpostijärjestelmässä ongelma, jonka takia asiakaspalvelumme oli pahasti ruuhkautunut. Tuo ongelma korjaantui eilen aamupäivällä, jonka jälkeen tilanne tasaantui. Tulemme myös vastaamaan kaikkiin eilen tulleihin viesteihin ja varmistamaan, että palvelut toimivat kuten pitääkin.
Ei toimi luotettavasti
Webhotellia ei pääse päivittämään.
Sähköpost hukkaa viestejä. Sähköpostipalvelimeen ei usein saa yhteyttä ja Chat asiakaspalvelu ei vastaa.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Michael,
Pahoittelen, että et ole saanu tmeihin eilen yhteyttä. Chatin kautta saa normaalisti hyvinkin nopeasti meidät kiinni., mutta eilen meillä oli sähköpostijärjestelmässä olevan ongelman takia valitettavasti asiakaspalvelu hyvin ruuhkautunut.
Webhotellin päivittäminen onnistuu asiakaspalvelumme toimesta ja jatkossa sen päivittäminen tulee onnistumaan myös asiakkaiden oman Zoner Home.palvelun kautta.
Liiketoiminta Zonerin palvelujen varassa iso riski
Sähköpostipalvelun kanssa ollut jatkuvia ongelmia, ja nyt lakkasi kokonaan toimimasta. Chattiin ei vastata, asiakaspalvelun puhelimeen ei vastata.
Webhotellipalvelun tietokantoihin pääsyssä ongelmia siitä lähtien kun palvelut siirtyivät Telialta Zonerille.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Mika,
Pahoittelen, että teillä ei ole palvelunne toiminut kuten pitäisi. Meillä oli sähköpostipalvelussa tänään ongelma, joka kuormitti asiakaspalveluamme kovasti ja aiheutti jonoa. Sähköpostiongelma on saatu tänään ratkaistua, joten jos ongelma liittyi siihen, niin teidän palvelun pitäisi toimia normaalisti.
Surkeaa asiakaspalvelua/ sitä ei ole
he mainostavat asiakaspalvelua, mutta MIKÄÄN asiakaspalvelu kanava ei toimi- KUKAAN ei vastaa puhelinpalvelussa, ei chatissä, eikä palaa maileihin- SURKEAA TOIMINTAA!!!!
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Paola,
Pahoittelen, että ette ole saanut meitä kiinni, valitettavasti meillä on tänään ollut vika tilanne sähköpostipalvelussa ja linjat ruuhkautuneet sen takia kovasti. Lähetin teille myös sähköpostise viestiä asiasta.
On erittäin huonoa asiakaspalvelua
On erittäin huonoa asiakaspalvelua! Lupaavat hoitaa asiaa eteenpäin sitä kuitenkaan tekemättä. Jonotusajat ovat lisäksi käsittämättömän pitkiä.Tähän mennessä ei mitään positiivista sanottavaa yrityksen toiminnasta.
Jätin asiakaspalveluun pyynnön asian korjaamiseksi 2 kertaa mutta ei mitään reaktiota asiaan.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Kim,
Pahoittelen, että olet saanut huonon kokemuksen asiakaspalvelustamme. Pyrimme mahdollisimmaan hyvään ja asiakaslähtöiseen toimintaan ja kävisin mielelläni tätä asiaa kanssasi läpi tarkemmin, jos toimitat asiakaspalvelullemme yhteystietosi.
Aiheeton laskutus ja olematon asiakaspalvelu, osa 2
Nyt on kulunut viikko tuosta Zonerin lupauksesta vastata mahdollisimman pikaisesti. On vaikea ymmärtää, miksi reklamaatiotani (10.5.2025) ei löydy, sillä sain siitä kuitenkin automaattisen vastaanottokuittauksen. Sain myös alle vuorokaudessa kuluttajaneuvonnasta vastauksen, josta voi olla apua muillekin: "Lähtökohtana on, että maksua vaativalla taholla on aina näyttötaakka laskun perusteista. Mikäli olet tehnyt kirjallisen valituksen aiheettomasta laskusta eikä yritys ole esittänyt pätevää perustetta sille, laskua ei tarvitse maksaa. Mikäli saat myöhemmin perintäkirjeen maksamattomasta laskusta, tee kirjallinen valitus myös perintäyhtiölle aiheettomasta laskusta ja vaadi perinnän keskeyttämistä. Lisätietoja: kkv.fi > Kuluttaja-asiat > Perintä ja maksujärjestelyt > Laskusta tai perinnästä valittaminen"
Koska Zoner vaikuttaa vastailevan vain täällä, kokeilen: Asiakasnumeroni on 4013967 - voisitteko ystävällisesti ottaa asiani hoitaaksenne viivytyksettä, kiitos!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Zoner Oy
Hei Pauliina, kiitoksia palautteestasi ja pahoittelut, ettemme ole vastanneet reklamaatioosi ajoissa. Valitettavasti meillä on ollut viime aikoina ajoittain ruuhkaa. Otamme asiasi käsittelyyn välittömästi.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.