Zoodirekt Avis 

Betalade för min hundmat men fick ingen bekräftelse. Efter 4-5 dagar så försökte jag kontakta deras ”grymma” kundtjänst utan svar. Nu har det gått 2 veckor och har varken fått pengar tillbaka eller hundmat. BLUFF FÖRETAG

Oseriöst, inga svar, inget telefonnummer.
Order ska hanteras inom 1-2 dagar. Noll bekräftelse eller återkoppling.
Något enmansbolag. Företaget heter egentligen E-com Nordics Group AB med
Per Karl Alexander Söder som ägare.

Instämmer med övriga. Har beställt och betalt och inte fått några varor. Heller inga svar på mail. Order finns inte i deras system för spårning. Allt känns som bluff! Handla inte här!

Jag har beställt och betalt order den 11 juni Idag är det 18 juni order är inte levererat ingen svar på mina fyra meddelande Kan inte spåra order misstänker att företaget är fusk företag

Kan bara hålla med de som beskriver den obefintliga kundservicen utan någon som helst återkoppling på över en månad nu utan att varorna levererats.
Pengarna drogs för länge sedan men jag har inget svar på mina fem mejl eller fått min leverans.
Jag vill inte ha ett svar här om lagerutmaningar utan personlig återkopplingr.

Beställde vara 26 maj, inget hände på 3 veckor. Inga mejl, ingen uppdatering gällande frakt. Mejlade dem två gånger. En gång för att avbeställa och köpa varan på annan plats. Inget telefonnummer att nå dem på. Automatiserade mejl där jag ombeds betygsätta produkt som jag ej fått, samt ett där jag ombeds skriva recension här.

Jag beställde och betalade hundfoder den 27 maj och har, i skrivande stund 17 juni, varken fått något foder eller återkoppling från dem.
Jag har mailat några gånger.
Trist😔

Det värsta företaget i Norden. Paket på väg sedan 2.5 vecka men inget kommer. Skojare. Köp inget hos dem

Beställde lagervaror som skulle ta 3 arbetsdagar. Efter beställning så kom ett automatiskt mail om längre leveranstid. Nästan tre veckor senare kom ett paket med trasiga produkter. Mailat två gånger men inget svar från kundtjänst.
Under all kritik.

Sämsta hemsidan med sämsta service. Tar 2mån att få hem paketet efter att dom lovat att göra rätt i min order. Ingen återkoppling på veckor trots att jag mailat och skrivit på deras fb. Nu blir man bara orolig för vart min order är.
Inte min första internet beställning direkt och har stor förståelse för att saker kan ta tid.. Men detta är ett SKÄMT!

Beställt varor som snabbt blev uppdaterade som på väg och därmed drogs pengarna från Klarna den 2 juni.
Fortfarande inte fått några produkter.
Men ett allmänt reklamail om att de har mycket och min leverans kan bli sen men de ger mig 5 % på nästa leverans som plåster på såren.
Mailat kundtjänst tre gånger utan återkoppling.
Nu har jag fått mail med frågan om jag är nöjd!!!
Har idag mailat och hävt köpet samt anmält dem till Klarna.

Beställt varor för en månad sedan, väntar fortfarande och får inget svar av kundservice

Precis som nedanstående recensenter har även jag inte fått varorna jag beställt för dryga månaden sedan. Fått ett snyft mail som skickats till alla kunder. Mailat två gånger men ej fått respons. Gör er själva en tjänst och handla inte härifrån.

Jättebra kundservice och bra kommunikation om sen leverans!

Beställt och betalat för produkter för snart 1månad sen,men inte fått någon leverans. Mailat kundservice, men det enda svar jag fått från dem är ett massutskick och ett antal mail där de ber om recension av varorna.. Rekommenderas inte!

Mycket försenad leverans av hundmat, väntar fortfarande trots av jag den 5/6 fått besked att den är på väg! Skickat flera mail men inte fått något svar! Nu tvungen att beställa från annan leverantör som är pålitlig

Det blev tyst efter att ha besvarat deras inlägg via e-post få de skulle återbetala hela beloppet pga hävt köp mht distansavtalslagen.

Nästa steg blir att vända sig till kronofogden och lagsöka om pengarna Zoodirekt får då en betalningsanmärkning.

Det blir då svårt att driva ett företag utan att kunna beställa varor mot faktura. Har redan haft telefonkontakt med kronofogdemyndigheten. Den kostnad som kronofogden debiterar belastas företaget vid begäran.

Förväntar mig att återbetalning sker senast kommande tisdag.

Zoodirekt kommentar: Hej,

Tack för att du delar din upplevelse – vi förstår att du är frustrerad och besviken, och vi tar dina synpunkter på största allvar.

Vi vill börja med att be om ursäkt för att du inte fått återkoppling eller återbetalning i tid. Du har självklart rätt till återbetalning inom 14 dagar enligt distansavtalslagen om ett köp har hävts, och det är vår skyldighet att följa det. Om detta ännu inte har skett kommer vi att prioritera att lösa det omedelbart – vänligen kontakta oss direkt på kontakt at zoodirekt.se med ditt ordernummer så vi kan hantera ärendet utan dröjsmål.

Angående Trustpilot: vi har aldrig försökt dölja eller manipulera recensioner. Alla omdömen – även kritiska – är viktiga för oss och ligger öppet. Eventuella granskningar görs alltid av Trustpilot själva, inte av oss.

Det stämmer att vi under våren haft en mycket ansträngd situation kopplat till en större lagerflytt, systembyte och personalförändringar. Det är förklaringar, men inga ursäkter för uteblivna svar eller hantering som brustit – och vi förstår att det kan uppfattas som en efterhandskonstruktion. Vi hade kunnat kommunicera detta bättre och tidigare, och vi lär oss av varje situation.

Vi beklagar att vi inte kunnat motsvara dina förväntningar, och hoppas att vi får en chans att rätta till detta.

Vänliga hälsningar,
Teamet på Zoodirekt

Dessvärre ett blufföretag. De tar betalt, skickar ingen orderbekräftelse och svarar inte på mail. Jag hoppas du som ska köpa ngt härifrån läser detta och håller sig borta.

Ingen leverans av varor som beställdes 27 maj.Inget
svar från företaget via mail. Hur kan ett företag inte återkoppla överhuvudtaget. Zoodirekt svarar här istället för att lägga tid på att svara sina kunder.
Tack för svar! Men nu svarar fortfarande inte på mina mail, kommer ni leverera mina beställda varor eller inte?