Questions emballages et produits, tout va bien, le point TRÈS négatif est le transport! La 1ère commande passée, réception avec emballage boîtes cassées paquet de croquettes déchiré (mail au site et p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons eu un problème avec la livraison, mais le service client a été très réactif et a fait le nécessaire pour qu’on reçoive notre commande dans les meilleurs délais, je les remercie pour ça. O... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas d’erreur sur la commande, donc satisfait pour les produits. Le colis est bien fait et robuste, même s’il était décollé sur un côté mais aucun produit ne manquait. L’offre sur le site est satisfais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les colis sont bien arrivés correctement et le livreur a eu la gentillesse de les apporter jusqu'à mon appartement, ayant une luxation de la rotule gauche actuellement. Cependant, ce qui me dérange c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoomalia bedeutet vielfältiges Zubehör für alle Ihre Haustiere. Von Trockenfutter für Hunde und Katzen über Kaninchenställe bis hin zu Aquarienfiltern finden Sie auf der Website eine große Auswahl an hochwertigen Produkten.
Coordonnées de contact
651 Rue du pays de Gosse, 40230, Saint Geours de Maremne, France
- contact@zoomalia.com
- zoomalia.com
3,7
Moyen
30 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Livraison très rapide cette fois avec…
Livraison très rapide cette fois avec un petit cadeau dans la colis
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de cette livraison et la petite attention glissée dans votre colis vous aient fait plaisir.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez ZOOMALIA 🐾
J'ai bien reçu la litière
J'ai bien reçu la litière. Commandée traitée très rapidement et livraison très rapide
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour
beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre litière et que vous soyez satisfaite de la rapidité de traitement de votre commande ainsi que de la livraison. Au plaisir de vous revoir prochainement ! 🐾
L'équipe Zoomalia
Les,boîtes de pochons ont été explosées…
Les,boîtes de pochons ont été explosées par le sac de croquettes. Il n'y avait ni séparation, ni rembourrage.
Dommage !
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour
Nous sommes désolés d’apprendre que les boîtes de pochons sont arrivées endommagées. Nous comprenons votre déception et vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous allons prendre contact avec vous via votre espace client afin de trouver rapidement une solution. Merci pour votre compréhension.
L'équipe Zoomalia
J'ai commandé un imperméable chien de…
J'ai commandé un imperméable chien de 45 cm, l étiquette affiche 45cm mais en fait il mesure 55 cm (je l'ai mesuré) donc beaucoup trop grand pour mon chien.
Je suis très mécontente et attends le remboursement des frais de retour de 7,59 euros car cela n'est pas de ma faute.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement concernant la taille de l’imperméable reçu.
Après vérification, je constate que votre demande a déjà été traitée par l’une de nos collègues. Nous vous invitons donc à consulter les échanges dans votre espace client pour retrouver les informations concernant votre demande.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Zoomalia
Au top super
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis rapide et efficace ! Nous sommes ravis que tout ait été au top pour vous.
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
Peu beaucoup mieux faire
Rectificatif:
Site compétitif, et service client compétent, quand on explique bien plusieurs fois....
Enseigne qui a bien rattrapé le coup.
~Site compétitif, mais de très mauvaise foi avec un service commercial déplorable : on vous envoie un article différent et vous devez vous débrouiller avec ça ! Honteux~
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement concernant l’article reçu.
Après vérification, nous constatons que votre demande a déjà été traitée par l’un de nos collègues via votre espace client. Nous vous invitons à consulter les échanges afin de retrouver les informations et la solution apportée à votre demande.
Belle journée à vous
L'équipe Zoomalia
trop de sollicitations
trop de sollicitations. marque du produit cachée. livraison ratée. facturation « gratuite « qui ne l’est vraiment pas.
votre site est vraiment fait pour traire le client
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les sollicitations, la livraison ainsi que les informations liées à la facturation.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, qui nous permet d’identifier les points à améliorer. Nous restons à votre disposition via votre espace client pour toute question ou demande complémentaire.
L'équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et nos prix vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Zoomalia 🐾
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison et nos prix avantageux vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Zoomalia 🐾
Toujours au top
Toujours au top ! Choix varié et prix accessibles. Je recommande encore et toujours !
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et ce super commentaire ! C'est un plaisir de savoir que notre catalogue et nos prix continuent de vous donner entière satisfaction.
Un grand merci pour vos recommandations !
L'équipe Zoomalia 🐾
ras le moins cher
Site ou. je trouve mes croquettes au prix le moins cher
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce nouveau retour ! Nous sommes ravis d'être votre référence pour trouver vos croquettes au meilleur prix.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Zoomalia 🐾
A recommander
Beaucoup de choix, des produits de qualité, des prix intéressants et des frais de transport contraint.
A recommander.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix, la qualité de nos produits et nos prix. Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe Zoomalia
Réponse de Zoomalia
Bonjour
Avec plaisir ! 😊 Merci à vous pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Zoomalia
Réactivité dans la prise de commande
Réactivité dans la prise de commande
12 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre expédition vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
Abusé
Amazon a été en procès pour l’utilisation abusive des boutons « cachés » pour pousser à payer + sans s’en rendre compte…
Il va falloir changer ca avant que ca vous retombe dessus…
On peut meme pas revenir en arriere pour annuler la « garantie zen »… si on suis les boutons verts jusqu’au bout on rajoute 5€ sans s’en rendre compte…
Cordialement
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le parcours de commande vous ait donné cette impression.
Votre remarque concernant la présentation des options et la possibilité de revenir en arrière est bien prise en compte. Nous allons la transmettre à notre équipe afin que le parcours soit le plus clair et transparent possible, notamment concernant l’ajout de la Garantie Zen.
Merci pour votre vigilance et pour ce retour constructif.
Cordialement,
L’équipe Zoomalia
La rapidité d'expédition
La rapidité d'expédition, produits conformes à la description
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre expédition et la conformité de nos produits vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt,
L'équipe Zoomalia 🐾
Amélioration dans l'emballage avec un…
Amélioration dans l'emballage avec un carton plus petit !!
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que l'ajustement de nos cartons vous donne satisfaction. Nous faisons notre maximum pour adapter nos emballages au mieux.
Belle journée à vous,
L'équipe Zoomalia 🐾
Appel téléphonique 5mn avant d'arriver
Appel téléphonique 5mn avant d'arriver, livreur aimable, colis monté à domicile sans problème
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous sommes ravis que la livraison et le service du livreur aient été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt sur Zoomalia,
L'équipe Zoomalia 🐾
toujours ravie de la qualité des…
toujours ravie de la qualité des produits et la rapidité de livraison.
petit bémol mon colis a été livré ailleurs heureusement que la personne me l'a rapporté.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zoomalia
Bonjour
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de nos livraisons.
Nous sommes toutefois désolés pour cette erreur de livraison et vous remercions pour votre compréhension. Heureusement, votre colis a pu vous être rapporté. Nous allons rester vigilants afin que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
L'équipe Zoomalia
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