So a anos cliente, mas da ultima vez estou muito triste. As saquetas da comida de gatos veio algumas sanificadas, que os pacotes tiveram todas sujas e molhadas da comida húmida. Tive pir tudo oara o l... Voir plus
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Good prices and reasonably fast delivery. Not always well packaged resulting in damaged tins. Customer service is good. Glad to see the rewards point system back! Only grumble is the 3% annual savin... Voir plus
Começa na útil organização da informação sobre cada produto que ajuda na escolha...o processo de compra é simples e seguro, a entrega foi rápida e o produto vinha bem acondicionado.E terem recuperado... Voir plus
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É aqui que compro a maioria dos produtos para os meus animais de estimação, têm uma grande variedade de produtos a bons preços, boas promoções e como as compras também dão pontos, ainda recebo brindes... Voir plus
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O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
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Compro e continuarei a comprar
Já comprei outras vezes pelo site e provavelmente continuarei comprando. Porém dessa vez tive um problema com um saco de areia da minha gata que veio rasgado. Quando abri a caixa tinha areia derramada por toda ela. Fora isso correu tudo bem. Gosto de poder retirar a encomenda em um ponto de recolha. As vezes demora um pouco para a encomenda chegar, mas depende dos produtos.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Rebecca Archanjo,
Muito obrigada pela sua avaliação.
Ficamos felizes por saber que continua a confiar em nós e que valoriza a possibilidade de recolher a encomenda num ponto de recolha. Lamentamos o que aconteceu com o saco de areia ter chegado danificado e as possíveis demoras na entrega.
Continuaremos a trabalhar para melhorar o embalamento e os tempos de entrega, garantindo uma melhor experiência.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Loja preferida
Esta é sempre a minha primeira escolha quando preciso de comprar comida para as minhas cadelinhas, não só pelo preço mas também pelo envio. Nunca tive problemas com atrasos de encomendas e uso sempre ponto de recolha, assim não me preocupo e quando chegar, é só ir buscar. A variedade de produtos também é um ponto a favor.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Maria Rodrigues,
Muito obrigada pela sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que somos a sua primeira escolha e que valoriza tanto os nossos preços como a fiabilidade das entregas. Também nos alegra que o uso de ponto de recolha seja uma opção prática para si.
Continuaremos a trabalhar para lhe oferecer sempre a melhor experiência e uma ampla variedade de produtos.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
A zooplus tem melhorado muito a…
A zooplus tem melhorado muito a qualidade dos seus serviços, nomeadamente ao nível das entregas.
Quanto a produtos tem variedade e preços competitivos!
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Sofia Fernandes,
Muito obrigada pela sua avaliação.
Ficamos muito satisfeitos por saber que tem notado melhorias na qualidade dos nossos serviços, especialmente ao nível das entregas. Também nos alegra que valorize a variedade de produtos e os nossos preços competitivos.
Continuaremos a trabalhar para lhe oferecer sempre a melhor experiência.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Da vossa parte tudo bem, ezcepto
Da vossa parte tudo bem, o ponto menos bom, é a transportadora que nunca entrega em casa, apesar de ter alguém para receber a encomenda.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Estimada/o cliente,
Agradecemos a sua partilha e ficamos satisfeitos por saber que, da nossa parte, tudo tenha corrido bem. Lamentamos, no entanto, a situação com a transportadora e compreendemos o incómodo causado quando a entrega não é feita em casa, apesar de haver alguém disponível para a receber.
O seu comentário é muito importante para continuarmos a trabalhar com os nossos parceiros logísticos e procurar melhorias neste ponto.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Muito rápidos na entrega e apoio ao…
Muito rápidos na entrega e apoio ao cliente de excelência!!!
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Margarida Cunha,
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos em saber que a entrega foi rápida e que o apoio ao cliente esteve à altura das suas expectativas. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço de excelência.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Envio rápido, bom apoio ao cliente
Já uso os serviços da Zooplus há 2 anos, tanto pelos preços como pela variedade de produtos.
Normalmente faço recolha da encomenda num ponto de recolha, e tanto em Coimbra como em Oliveira do Hospital as entregas foram bastante rápidas.
Apenas tive problemas numa das encomendas, durante a entrega no ponto de recolha, devido ao tamanho e peso da encomenda, mas a Zooplus rapidamente solucionou o problema e reenviou nova encomenda. Contactei a equipa da Zooplus por telefone e foram bastante profissionais, compreensivos e muito eficientes.
Estou bastante contente com os serviços da Zooplus.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá AnaV,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e pela confiança depositada na zooplus ao longo destes dois anos. Ficamos muito satisfeitos em saber que valoriza os nossos preços, a variedade de produtos e a rapidez das entregas nos pontos de recolha.
Lamentamos o inconveniente pontual que teve com uma das encomendas, mas é ótimo saber que a nossa equipa conseguiu resolver a situação de forma rápida, profissional e eficiente.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Excelente loja
Envio rápido e os produtos recebidos estão de acordo com o pretendido. Também os comeduros automáticos que encomendei funcionam bem. Serviço impecável.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Cláudia,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. Ficamos muito satisfeitos em saber que a entrega foi rápida, que os produtos corresponderam às suas expectativas e que os comedouros automáticos estão a funcionar corretamente. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço de qualidade.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Os preços sao otimos mas a Transportadora Péssima
Os preços sao otimos , tem muita variedade e muitas promoçoies que sao bastante atrativas .
mas leva muitos dias a chegar a encomenda , tenho de esperar sempre mais de 5 dia pelo encomenda e quando chega a transportadora apesar de me encontrar em casa, reporta que nao estou e entrega em uma loja, o que é bastante mau para mim pois sao sempre encomendas grandes e pesadas , desta vez inclusive ainda o apanhei a deixar a minha encomenda na loja , foi super rude mal educado e pela transportadora nao pretendo voltar a encomendar na Zooplus , pois nao estou para me prejudicar nem enervar em todas as encomendas . Obrigada
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Vânia Lopes,
Lamentamos muito a experiência que descreve e compreendemos perfeitamente o seu desagrado, sobretudo quando se trata de encomendas grandes e pesadas. Embora ficamos satisfeitos por saber que aprecia os nossos preços, variedade e promoções, é claro que as situações com a transportadora — incluindo tentativas de entrega incorretas e um comportamento inadequado — não correspondem ao serviço que pretendemos oferecer.
Para que possamos analisar o ocorrido em detalhe e ajudar da melhor forma, pedimos por favor que contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente através dos canais habituais.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Damaged canned food - no response.
I’ve ordered canned food, dry and other merchandise. On the last two order of canned food, several cans were deformed; at least one can was badly damaged it opened. I followed their direction to file a complaint, requested a credit for two cans but never received a reply. I placed the complaint two weeks ago.
I will not use Zooplus anymore. I’d rather go to a pet supply store to purchase my dog’s food.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Hello CJ,
We’re very sorry to hear about your experience and fully understand how concerning it is to receive damaged canned food, especially when you already followed the complaint process and didn’t get a response. This is certainly not the level of service we want to offer, and we sincerely apologise for the frustration caused.
We have received the details of your order, and our customer service team will contact you directly to review what happened and make sure this is properly resolved.
Kind regards,
The zooplus team
No home delivery anymore, ONLY pickup locations
Attractive prices, but service has significantly degraded over the past months.
Zooplus.pt seems to rely on GLS for deliveries, and in my case, home delivery is no longer respected. Parcels are systematically redirected to pickup points without any real delivery attempt, even when I am present at home.
This is not an isolated issue — it has happened repeatedly on the following dates:
22 June 2025
09 July 2025
29 September 2025
10 October 2025
13 October 2025
25 October 2025
18 December 2025
28 December 2025
04 January 2026
19 January 2026
21 January 2026
20 March 2026
I contacted zooplus.pt several times, but never received any response.
As a result, I now have no choice but to switch to another supplier that actually delivers to my home.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Hello Joao,
We’re very sorry to read about your repeated delivery experience and fully understand how frustrating it is when home delivery is not respected, especially after it has happened on multiple occasions. This situation does not reflect the service we aim to provide.
We would like to inform you that we have previously sent you a message requesting further details to review your case, but unfortunately we did not receive a response. For this reason, and so we can properly check what is happening with the carrier and your deliveries, we kindly ask you to contact our customer service team directly through the available support channels.
Kind regards,
Your zooplus team
Qualidade
O envio foi rápido e os produtos recebidos estão de acordo com o pretendido.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá,
Muito obrigado pelo seu comentário. Ficamos felizes por saber que o envio foi rápido e que os produtos recebidos corresponderam exatamente ao que pretendia.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Produtos de qualidade para o meu pet
Adoro comprar na zooplus! Sempre encontro tudo o que preciso para o meu animal de estimação, com produtos de qualidade e preços muito bons. A entrega rápida torna tudo ainda melhor.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Diogo Peixoto,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. Ficamos muito satisfeitos por saber que encontra sempre o que precisa para o seu animal de estimação, com produtos de qualidade, bons preços e entregas rápidas.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
O serviço da zooplus é bom
O serviço da zooplus é bom, por vezes demora mais tempo na entrega, mas é uma questão de fazer os pedidos com antecedência.
O ponto negativo tem a haver com as transportadoras, na última vez fizeram a entrega num posto sem me telefonarem primeiro para perguntar alternativa na entrega.
Nem sequer me avisaram dessa situação.
Está incorrecto.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Isabel,
Obrigada por partilhar a sua opinião. Ficamos satisfeitos por saber que, de forma geral, aprecia o nosso serviço. Lamentamos, no entanto, a situação com a transportadora e compreendemos o seu desagrado por não ter sido contactada nem informada sobre a entrega noutro ponto. Este tipo de situações não corresponde ao que pretendemos oferecer.
Para que possamos analisar o ocorrido e ajudar da melhor forma, pedimos que contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Entrega impecável e ração de qualidade” ✅
Entrega perfeita: o pedido chegou no prazo, sem danos e corretamente. ✅
• Produto de qualidade: a ração atende às expectativas, bem nutritiva e segura para os pets. 🐶🐱
• Confiança na marca: com entregas assim, é fácil recomendar a Zonplus para outros donos de animais.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência e por destacar a qualidade da ração, a entrega dentro do prazo e a confiança na nossa marca. Ficamos muito satisfeitos por saber que tudo correspondeu às suas expectativas e que recomendaria a zooplus a outros donos 🐶🐱
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Boa variedade
Boa variedade, resposta rápida às entregas, bom serviço ao consumidor. Marcas próprias, bons preços, recomendo
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Jorge Castela,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que aprecia a nossa variedade de produtos, a rapidez nas entregas e o serviço ao cliente.
É ótimo saber também que as nossas marcas próprias e preços vão ao encontro do que procura. Agradecemos a sua recomendação!
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Muito bom e rapido
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Nadia Caldeira,
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que o serviço foi rápido e do seu agrado.
Agradecemos a sua confiança.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Estão disponíveis as principais marcas…
Estão disponíveis as principais marcas de ração. Entrega pontual.
Por favor, coloquem à venda a receita de porco Acana Yorkshire, de baixo teor calórico.
Não gosto do facto de, devido ao programa zooplus relax, não ser possível usufruir de outros descontos.
A seleção de rações é boa.
A pesquisa na aplicação não funciona bem — não é possível encontrar a ração pelo nome. É preciso selecionar a marca e ver tudo o que está disponível.
No geral, recomendo.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Arina Vesker,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que encontra as principais marcas de ração na nossa loja e que a entrega tem sido pontual.
Agradecemos também as suas sugestões: iremos transmitir internamente o seu pedido pela receita Acana Yorkshire (de baixo teor calórico).
Relativamente ao programa zooplus Relax e às limitações de descontos, bem como às dificuldades na pesquisa da aplicação, agradecemos o seu feedback — é muito importante para nós melhorarmos continuamente.
Ficamos igualmente satisfeitos por saber que, no geral, recomenda a nossa loja.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
A ZOOPLUS surpreende pela seriedade.
A ZOOPLUS surpreende pela seriedade de tratamento com os seus clientes.
Destaco, também, a grande panóplia de produtos para os meus patudos e os preços muito competitivos, em relação às suas congéneres.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Horácio Oliveira,
Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva. Ficamos muito satisfeitos por saber que a nossa seriedade no atendimento e o cuidado que temos com os nossos clientes são reconhecidos.
É igualmente gratificante saber que a ampla variedade de produtos para os seus patudos e os preços competitivos contribuem para a sua boa experiência connosco.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Falta de fiabilidade
Bom dia,
Nas primeiras encomendas correu tudo muito bem. Na última encomenda que fiz, já não era possível enviarem a comida para o posto de recolha. Contactei com o apoio ao cliente e informaram que o armazém que enviaria a encomenda só permitia a entrega em casa . Tive de comprar noutra loja e terei de passar a comprar noutro fornecedor pois não vou comprar em sítios diferentes que no final vai onerar os custos de envio.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Olá Ilidio Sousa,
Lamentamos muito a situação que descreve e entendemos perfeitamente a sua frustração com a impossibilidade de enviar a encomenda para o ponto de levantamento.
Pedimos informações adicionais, mas como ainda não recebemos resposta, é importante que entre novamente em contacto connosco para podermos rever o seu caso e ajudá‑lo da melhor forma possível.
Estamos aqui para o ajudar e queremos encontrar uma solução adequada para si.
Cumprimentos,
A sua equipa zooplus
bom serviço!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de zooplus.pt
Obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito satisfeitos em saber que teve uma boa experiência connosco e que o nosso serviço correspondeu às suas expectativas. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a melhorar todos os dias.
Os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
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