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Dabei war meine Frage weder kompliziert noch außergewöhnlich: Ich wollte lediglich wissen, wie Bargeld in einem Bankschließfach versichert ist und welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein müsse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich fühle mich von meiner Zurich Agentur sehr gut betreut. Mein Berater geht auf meine Bedürfnisse ein und informiert mich über neuste Entwicklungen. Im Schadenfall wurde mir bisher immer geholfen, au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Man möchte eine Versicherung kündigen. Emails werden ignoriert. Telefonhotline unerreichbar. Wenn man dann nach Wochen die EInzugsermächtigung widerruft wird man plötzlich aktiv. Waru... Voir plus
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Die Zurich Gruppe Deutschland wurde 1875 in Berlin gegründet und gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen (2025) von über 6,2 Milliarden Euro, Kapitalanlagen von mehr als 52 Milliarden EUR und rund 5.300 Mitarbeitenden zählt Zurich zu den führenden Versicherungen in Deutschland. Im Einklang mit dem Ziel „gemeinsam eine bessere Zukunft zu gestalten“, bietet Zurich Präventionsdienstleistungen an, die über traditionelle Versicherungsprodukte hinausgehen, um Kunden dabei zu unterstützen, Resilienz aufzubauen. Wir bieten Ihnen den bestmöglichen Versicherungsschutz in den Bereichen: Lebens-, Sach- und Personenversicherungen für Privat-, Firmen- und Industriekunden.
Coordonnées de contact
Deutzer Allee 1, 50679, Köln, Allemagne
- zurich.de
2,8
Moyen
435 avis
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A répondu à 21 % de ses avis négatifs
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Dankbar für Wechsel zur Züricher
Herr Puttkammer war ein sehr kompetenter, hilfsbereiter und freundlicher Ansprechpartner. Termine wurden unaufdringlich vereinbart und pünktlich eingehalten. Bisher habe ich hier einen großen Dienstleistungsgedanken erlebt.
2 octobre 2026
Avis spontané
Zfriedenheit und schnelle Bearbeitung
Jederzeit einen Ansprechpartner der kompetent ist.
Schnelle Bearbeitung bei Schadensfällen.
Kurze Zeit, wenn Gutachter erforderlich ist.
Rundherum zufrieden. Liegt aber wohl auch an meiner Agentur in Meitingen.
Hier hat auch der Chef immer Zeit zu einem persönlichen Gespräch.
3 juillet 2026
Avis spontané
Schneller Service
2 octobre 2026
Avis spontané
Schnelle Schadenbearbeitung und tolle…
Schnelle Schadenbearbeitung und tolle Self Services
2 octobre 2026
Avis spontané
Erstes Beratungsgespräch
Es war ein sehr tolles und aufklärendes Gespräch mit der Beratung. Man wurde nicht nur als zahlender Kunde betrachtet sondern individuell auf einen selbst eingegangen
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Linke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie das Beratungsgespräch als sehr angenehm und aufklärend erlebt haben.
Besonders schön ist, dass Sie wahrgenommen haben, wie wichtig uns eine individuelle Beratung ist – mit Blick auf Ihre persönliche Situation und Bedürfnisse.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Guter persönlicher Kontakt.
Guter persönlicher Kontakt.
Offener ehrlicher Austausch.
Kompetente Hilfe.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Jaegle,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie den persönlichen Kontakt, den offenen und ehrlichen Austausch sowie die kompetente Hilfe hervorheben.
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies in der Betreuung durch Zurich so erleben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Langjährige Erfahrung und…
Langjährige Erfahrung und Hilfsbereitschaft bei Problemen
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Friedewald,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere langjährige Erfahrung und die Hilfsbereitschaft bei Problemen positiv hervorheben.
Gerade im Umgang mit schwierigen Situationen ist es uns wichtig, verlässlich an Ihrer Seite zu stehen und Lösungen zu finden – umso schöner, dass Sie dies so wahrnehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Dabei war meine Frage weder kompliziert…
Dabei war meine Frage weder kompliziert noch außergewöhnlich: Ich wollte lediglich wissen, wie Bargeld in einem Bankschließfach versichert ist und welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein müssen.
Dass auf vier Anfragen überhaupt keine Reaktion erfolgt, ist für mich ehrlich gesagt schwer nachvollziehbar. Von einem Versicherungsunternehmen dieser Größenordnung hätte ich zumindest eine kurze Rückmeldung erwartet.
Meine persönliche Meinung über einen solchen Kundenservice behalte ich an dieser Stelle lieber für mich. Schade um die Zeit, die ich für vier Anfragen und drei Erinnerungen aufgewendet habe, wenn man offenbar nicht einmal eine Antwort darauf bekommt.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Neumeier Burkhardt,
danke, dass Sie uns so offen auf Ihre Erfahrung aufmerksam machen. Es tut uns leid, dass Ihre Frage zum Versicherungsschutz von Bargeld im Bankschließfach trotz mehrerer Anfragen unbeantwortet blieb. Eine solche Erfahrung entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Rückmeldung nehmen wir auf, um unsere Kommunikation und den Umgang mit Kundenanfragen weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Rundum zufrieden und habe das Gefühl im…
Rundum zufrieden und habe das Gefühl im Leistungsfall gut aufgehoben zu sein!
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Nicola Schmitz,
Ihre Rückmeldung freut uns wirklich sehr. Gerade im Leistungsfall ist es wichtig, sich gut aufgehoben und verlässlich betreut zu fühlen. Danke, dass Sie ihre positive Erfahrung mit uns teilen!
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Ich fühle mich gut betreut
Ich fühle mich von meiner Zurich Agentur sehr gut betreut. Mein Berater geht auf meine Bedürfnisse ein und informiert mich über neuste Entwicklungen. Im Schadenfall wurde mir bisher immer geholfen, auch Services wie die digitale Schadenkarte bei meiner Kfz-Versicherung sind sehr praktisch.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Tom Simon,
eine persönliche Betreuung, hilfreiche Informationen und schnelle Unterstützung im Schadenfall, genau so soll es sein. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrer Zurich Agentur gemacht haben und auch die digitale Schadenkarte für Sie praktisch ist.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung!
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Gute und persönliche Beratung /…
Gute und persönliche Beratung / Kommunikation vor Ort.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Frau Mohne,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und Kommunikation vor Ort als gut und persönlich erlebt haben.
Eine individuelle Betreuung auf Augenhöhe ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Rundum professionelle Beratung zur Betrieblichen Altersvorsorge
Ich wurde zur Betrieblichen Altersvorsorge beraten und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Beraterin in der Kölner Campus Agentur hat sich viel Zeit genommen, alle Optionen verständlich erklärt und ist sehr gezielt auf meine individuelle Situation eingegangen. Komplexe Themen wurden klar und Transporten dargestellt, sodass ich jederzeit wusste, welche Entscheidungen ich treffe und warum.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Trautmann,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung zur Betrieblichen Altersvorsorge von Anfang an gut aufgehoben gefühlt haben und die Kollegin in unserer Campus Agentur in Köln sich viel Zeit für Ihre individuelle Situation genommen hat.
Dass die verschiedenen Optionen verständlich erklärt und auch komplexe Themen klar und transparent dargestellt wurden, ist uns bei der Altersvorsorge besonders wichtig – damit Sie jederzeit wissen, welche Entscheidungen Sie treffen und warum.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Zügige Bearbeitung
Zügige Bearbeitung, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Frau Schrader,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die zügige Bearbeitung sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben.
Eine schnelle und zugleich persönliche Betreuung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie dies so erlebt haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Alles aus einer Hand und gut betreut
Ich habe meine Hausrat-, Wohngebäude-, Privathaftpflicht-, Tierhalterhaftpflicht- und Rechtsschutzversicherung bei Zurich. Für mich ist es sehr angenehm, alles aus einer Hand zu haben und bei Fragen nicht zwischen verschiedenen Anbietern wechseln zu müssen. Ich fühle mich sehr gut beraten!
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Wassong,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mehrere Versicherungen bei Zurich gebündelt haben und Sie es als angenehm empfinden, alles aus einer Hand zu erhalten.
Dass Sie sich sehr gut beraten fühlen und bei Fragen nicht zwischen verschiedenen Anbietern wechseln müssen, ist genau der Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Top Beratung
Sehr gute Beratung, freundliche Mitarbeitende und top Produkte. Alle Fragen wurden ausführlich beantwortet.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Lena,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Beratung, die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und unsere Produkte als „top“ erlebt haben und alle Ihre Fragen ausführlich beantwortet wurden.
Eine verständliche und umfassende Beratung ist für uns zentral, damit Sie sich gut informiert und sicher entscheiden können.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Ich bin sehr zu frieden
Ich bin sehr zu frieden. Super nett Damen, sehr hilfsbereit sehr freundlich. Ich kann nur Danke sagen.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Frau Amara,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Mitarbeiterinnen so zufrieden sind und deren Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit hervorheben.
Solch persönliches Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter – es motiviert uns, diesen Service jeden Tag zu bieten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Sehr guter Service sowie gute…
Sehr guter Service sowie gute Vertragsbedingungen
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Hendrik,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie unseren Service als sehr gut wahrnehmen und mit Ihren Vertragsbedingungen zufrieden sind.
Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unserer Kombination aus kundenorientiertem Service und passenden Versicherungsleistungen auf dem richtigen Weg sind.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Super Service
Super Service, insbesondere das Kundenportal ist klasse. Alles wesentliche auf einen Blick und die Wallet Karte ist klasse, weil ich so immer meine KFZ Versicherungsdaten dabei habe
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Schlöter,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und insbesondere unser Kundenportal sowie die Wallet‑Karte schätzen.
Digitale Lösungen, die wichtige Informationen auf einen Blick bieten und im Alltag praktisch sind, sind uns ein großes Anliegen – umso schöner, dass Sie davon profitieren.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Die letzte Schadenabwicklung erfolgte…
Die letzte Schadenabwicklung erfolgte sehr zügig und der Schaden war innerhalb von 8 Tagen beglichen.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihre letzte Schadenabwicklung schnell und reibungslos verlaufen ist und der Schaden innerhalb von acht Tagen beglichen werden konnte.
Eine zügige und transparente Regulierung ist uns besonders wichtig, damit unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall möglichst wenig Belastung haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Cullum,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Erfahrungen mit Zurich sind für uns sehr wertvoll, denn sie helfen uns, unsere Leistungen und unseren Service weiter zu verbessern.
Wenn Sie uns noch detailliertere Rückmeldungen geben möchten, freuen wir uns jederzeit über eine direkte Kontaktaufnahme.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
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