Jederzeit einen Ansprechpartner der kompetent ist. Schnelle Bearbeitung bei Schadensfällen. Kurze Zeit, wenn Gutachter erforderlich ist. Rundherum zufrieden. Liegt aber wohl auch an meiner Agentur... Voir plus
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Dabei war meine Frage weder kompliziert noch außergewöhnlich: Ich wollte lediglich wissen, wie Bargeld in einem Bankschließfach versichert ist und welche Voraussetzungen hierfür erfüllt sein müsse... Voir plus
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Ich fühle mich von meiner Zurich Agentur sehr gut betreut. Mein Berater geht auf meine Bedürfnisse ein und informiert mich über neuste Entwicklungen. Im Schadenfall wurde mir bisher immer geholfen, au... Voir plus
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Man möchte eine Versicherung kündigen. Emails werden ignoriert. Telefonhotline unerreichbar. Wenn man dann nach Wochen die EInzugsermächtigung widerruft wird man plötzlich aktiv. Waru... Voir plus
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Die Zurich Gruppe Deutschland wurde 1875 in Berlin gegründet und gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen (2025) von über 6,2 Milliarden Euro, Kapitalanlagen von mehr als 52 Milliarden EUR und rund 5.300 Mitarbeitenden zählt Zurich zu den führenden Versicherungen in Deutschland. Im Einklang mit dem Ziel „gemeinsam eine bessere Zukunft zu gestalten“, bietet Zurich Präventionsdienstleistungen an, die über traditionelle Versicherungsprodukte hinausgehen, um Kunden dabei zu unterstützen, Resilienz aufzubauen. Wir bieten Ihnen den bestmöglichen Versicherungsschutz in den Bereichen: Lebens-, Sach- und Personenversicherungen für Privat-, Firmen- und Industriekunden.
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Deutzer Allee 1, 50679, Köln, Allemagne
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Die letzte Schadenabwicklung erfolgte…
Die letzte Schadenabwicklung erfolgte sehr zügig und der Schaden war innerhalb von 8 Tagen beglichen.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihre letzte Schadenabwicklung schnell und reibungslos verlaufen ist und der Schaden innerhalb von acht Tagen beglichen werden konnte.
Eine zügige und transparente Regulierung ist uns besonders wichtig, damit unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall möglichst wenig Belastung haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Cullum,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre Erfahrungen mit Zurich sind für uns sehr wertvoll, denn sie helfen uns, unsere Leistungen und unseren Service weiter zu verbessern.
Wenn Sie uns noch detailliertere Rückmeldungen geben möchten, freuen wir uns jederzeit über eine direkte Kontaktaufnahme.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Schnelle und professionelle Erledigung…mit meinem Ansprechpartner Herrn Gohl in Augsburg
Schnelle und professionelle Erledigung…
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie die schnelle und professionelle Erledigung Ihres Anliegens hervorheben und mit der Betreuung durch Ihren Ansprechpartner Herrn Gohl in Augsburg zufrieden sind.
Solche Rückmeldungen zeigen uns, wie wichtig persönliche und kompetente Beratung vor Ort ist.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Ruhig,
herzlichen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere schnelle Bearbeitung als „tip top“ erlebt haben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Prozesse für unsere Kundinnen und Kunden zügig und unkompliziert zu gestalten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Gute Kundenkommunikation und…
Gute Kundenkommunikation und Erreichbarkeit.Faires Preis-Leistungsverhältnis.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag idael,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Kundenkommunikation und Erreichbarkeit positiv hervorheben und unser Preis‑Leistungsverhältnis als fair empfinden.
Solches Feedback ist für uns wichtig, denn eine transparente Beratung und gute Erreichbarkeit gehören zu unserem Selbstverständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Perfekt!!!
Durchweg positive Erfahrung. Freundliche, kompetente Mitarbeiter, unkomplizierte Erfassung sämtlicher Gegebenheiten sowie relativ günstig. Perfekt!!!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Harald B.,
Ihre rundum positive Erfahrung ist ein tolles Feedback für uns. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, besonders die Betreuung durch unsere Mitarbeitenden hervorzuheben.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Alles bestens
Bisher alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr freundlich, hilfsbereit u kompetent
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Ma Ren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass bisher alles reibungslos geklappt hat und Sie sich bei unseren Mitarbeitenden gut aufgehoben fühlen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Kontaktaufnahme und Beratung
Meine langjährige Erfahrung als Kunde der Zurich-Versicherung bestätigt die unkomplizierte Kontaktaufnahme und professionelle Beratung. Egal ob per Telefon oder Mail, man fühlt sich einfach gut betreut.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Ahegeler,
Ihre Rückmeldung nach so vielen Jahren als Kunde wissen wir sehr zu schätzen. Dass die Kontaktaufnahme sowohl telefonisch als auch per E-Mail unkompliziert funktioniert und Sie sich professionell beraten und gut betreut fühlen, freut uns besonders.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
TOP proffesionell
Super schnell! Sehr freundlich und professionell :-) !
So wünscht man sich immer die Arbeitsexpertise eines Versicherungsunternehmens.
Danke hierfür.
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Flora Dering,
so ein Feedback freut uns wirklich sehr! Wie schön, dass bei Ihrem Anliegen alles schnell und unkompliziert geklappt hat und Sie sich professionell betreut gefühlt haben.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
der eingetretene Leitungswasserschaden…
der eingetretene Leitungswasserschaden ohne Rohrbruch wurde zügig und professionell bearbeitet.
Nicht versicherte Leistungen wurden erwartungsgemäß
nicht reguliert, versicherte Leistungen wurden schnell
und unkompliziert erstattet. Die Abwicklung lief über
e-mail ab.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Frank,
über Ihre fünf Sterne und die positive Rückmeldung zur Schadenabwicklung freuen wir uns sehr. Dass der Leitungswasserschaden schnell und professionell bearbeitet wurde und die Abstimmung per E-Mail unkompliziert lief, lesen wir gerne.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Gutes muss nicht teuer sein!
Gutes muss nicht teuer sein! Aber die Zurich Versicherung ist leider nicht gut, aber teuer. Miserable Kommunikation bei Schaden. Wirklich nicht empfehlenswert. Sorry.
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag E- Plus,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie im Schadenfall eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Gerade dann sind eine klare Kommunikation und verlässliche Rückmeldung besonders wichtig, daher verstehen wir, dass Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben.
Falls Sie noch ein offenes Anliegen haben, schauen wir uns Ihren Fall gerne noch einmal an. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an service@zurich.de und geben Sie darin Ihre Versicherungsnummer, Ihre Schadennummer sowie Ihren Vor- und Familiennamen an.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Die Schäden rund um einen Rohrbruch in…
Die Schäden rund um einen Rohrbruch in meinem Haus wurden sehr schnell und unkompliziert vollumfänglich erstattet. Dabei wurden sogar Kosten übernommen, die eigentlich nicht hätten berücksichtigt werden müssen! Ich fühlte mich jederzeit im Prozess begleitet und gut aufgehoben.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Zuffai,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Dass die Schäden nach dem Rohrbruch schnell und vollständig erstattet wurden und Sie sich während des gesamten Prozesses gut begleitet fühlten, lesen wir sehr gerne.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Schnelle und unkomplizierte Hilfe
Ich bin schon einige Jahre Kunde und hatte jetzt das erste Mal einen Fall, bei dem ich die Versicherung wirklich gebraucht habe. Ehrlich gesagt hatte ich mich auf viel Papierkram und Diskussionen eingestellt, aber es lief alles deutlich unkomplizierter als gedacht. Die Mitarbeiter waren freundlich, Rückfragen wurden schnell beantwortet und ich wurde über die nächsten Schritte informiert. Am Ende wurde alles zu meiner Zufriedenheit geregelt. Deshalb gebe ich gerne 5 Sterne.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Dominika,
danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wie schön, dass Sie nach einigen Jahren erstmals unsere Unterstützung brauchten und der Fall deutlich unkomplizierter gelöst werden konnte als erwartet. Besonders freut uns, dass Sie sich durch die freundliche Kommunikation und die schnellen Rückmeldungen jederzeit gut informiert fühlten.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Martina,
schön, dass Sie sich bei unserer Campusagentur so gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Zurich ist seit vielen Jahren unsere…
Zurich ist seit vielen Jahren unsere Standart - Versicherung. Die Leistungsbeschreibungen sind nicht immer zweifelsfrei erkennbar.
Ein Leistungsfall wurde bisher nicht dokumentiert.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Josef.G.,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Ihren Hinweis, dass die Leistungsbeschreibungen nicht immer eindeutig verständlich sind, nehmen wir gerne auf.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Meine Erfah Zusatzversicherung abgeschlossen – im Schadenfall trotzdem auf den Kosten sitzen geblieben rung mit der…
Meine Erfahrung mit der Schadenabwicklung über die Zurich Insurance Europe AG war äußerst enttäuschend.
Für meine Waschmaschine bestand eine entsprechende Absicherung. Als ein Schaden auftrat, habe ich diesen wie vorgesehen gemeldet und die weitere Abwicklung durchlaufen. Ein Servicetechniker kam zur Begutachtung des Geräts und teilte mir vor Ort sogar mit, dass es sich um einen Garantiefall handele und die Waschmaschine ausgetauscht werde.
Darauf habe ich mich natürlich verlassen. Tatsächlich kam es anschließend jedoch ganz anders: Der angekündigte Austausch erfolgte nicht und die Übernahme des Schadens wurde abgelehnt.
Besonders bitter war das weitere Ergebnis: Für den Technikereinsatz bzw. die Begutachtung wurden mir anschließend 239 € in Rechnung gestellt, obwohl keine Reparatur durchgeführt wurde. Über dieses Kostenrisiko war ich bei der telefonischen Terminvereinbarung nach meiner Erfahrung nicht aufgeklärt worden.
Nachdem ich die Forderung bestritten hatte, wurde sie schließlich sogar weiterverfolgt. Um eine weitere Eskalation und zusätzliche Kosten zu vermeiden, habe ich am Ende 241,50 € bezahlt.
Damit ist das Ergebnis für mich kaum nachvollziehbar: Versicherung vorhanden, Schaden gemeldet, Techniker begutachtet das Gerät und kündigt einen Austausch an – und am Ende habe ich weder eine neue Waschmaschine noch eine Reparatur erhalten, sondern zusätzlich 241,50 € bezahlt.
Gerade für solche Fälle schließt man eine zusätzliche Absicherung ab. Wenn man im tatsächlichen Schadenfall am Ende trotzdem ohne Leistung dasteht und zusätzlich Kosten hat, stellt sich für mich persönlich die Frage nach dem Nutzen einer solchen Versicherung.
Nach dieser Erfahrung würde ich eine solche Absicherung bei Zurich persönlich nicht noch einmal abschließen.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Christa Sch.
es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns sehr gut beraten fühlen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Konnte mich noch nicht anmelden bzw…
Konnte mich noch nicht anmelden bzw registrieren
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Herr Albrecht,
falls Sie mit Ihrer Rückmeldung die Registrierung in unserem Kundenportal meinen, unterstützen wir Sie gerne dabei. Damit wir Ihr Anliegen gezielt nachvollziehen können, beschreiben Sie uns bitte kurz, an welcher Stelle die Anmeldung oder Registrierung nicht funktioniert.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit der Beschreibung Ihres Anliegens sowie Ihrer Versicherungsnummer und Ihrem Vor- und Familiennamen an support-kundenportal@zurich.com. Alternativ erreichen Sie unseren Kundenportal-Support telefonisch unter +49 (0) 221 7715-7771.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Gerd,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
Super nett
Super nett, kompetente und schnelle Bearbeitung und Betreuung. Bitte weiter so.... :-)
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Zurich Deutschland
Guten Tag Michael Lettermann,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass Sie mit der freundlichen Betreuung und der schnellen Bearbeitung so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Team der Zurich Gruppe Deutschland
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