Zurich Deutschland Avis 

Ich wollte für meine Tochter ein Jugenddepot anlegen, um langfristig und flexibel Geld anzusparen. Stattdessen wurde mir eine Rentenversicherung verkauft, die überhaupt nicht zu meinen Vorstellungen gepasst hat. Leider habe ich erst später bemerkt, dass ich gar kein Depot habe, sondern an eine völlig unpassende Versicherung gebunden bin.

Das Ergebnis: Nach kurzer Zeit musste ich den Vertrag wieder kündigen – mit einem Verlust von mehreren hundert Euro! Die Beratung war für mich irreführend und nicht transparent. Ich fühle mich schlecht beraten und abgezockt.

Ich kann jedem nur raten, sich vorher sehr genau zu informieren und sich im Zweifel an einen unabhängigen Berater zu wenden. Für mich kommt die Zurich Versicherung nie wieder in Frage.

Schlechter Service, hohe Kosten, überflüssiges Produkt

Den Kundenservice kann man nur als unterirdisch bezeichnen. Jahrelange Einzahlungen von tausenden Euro, aber wenn man was will, meldet sich wochenlang niemand, außer dämlicher automatisierten Eingangsbestätigungen.

Ich verstehe zwar, dass Rentenfonds als eine längerfristige Anlage gedacht ist, aber dass man bei der Kündigung so dermaßen ausgenommen wird, quasi bestraft, ist mir leider neu Dass die Bankfilialen schließen die so ein Geschäft unterstützen ist nicht verwunderlich

Die Versicherung ist nicht zu empfehlen. Ich habe 20 Jahre in eine Lebensversicherung eingezahlt, bei der schlussendlich nicht einmal das eingezahlte Kapital ausbezahlt wurde. Der Kundenservice bei Kündigung war nicht vorhanden, die Mitarbeiter kannten sich mit den eigenen Produkten nicht aus.

Unfassbares Geschäftsgebaren. Anrufe, Mails, Schreiben, Schreiben mit Fristsetzung, Einschreiben mit Fristsetzung - keine Reaktion, monatelang nicht. Schalte jetzt Ombudsmann und Anwalt ein. Es geht nicht um einen Schadensfall, der erst geprüft werden müsste, sondern um eine Lebensversicherung, in die lange viel eingezahlt wurde und die endlich aufgelöst und ausbezahlt werden soll, ein fünfstelliger Betrag.
Als würde man nicht existieren, so als Kunde. Irre. Auch mal eine neue Erfahrung, habe ich so nicht erlebt. Bloß Finger weg von dem Unternehmen, Leute!

Nachtrag von August 2026: die Zurich hat seinerzeit erst reagiert, als die Bafin und die Ombudsfrau sich eingeschaltet haben. Nach Wochen bekam ich endlich das Geld. Die ausbezahlte Summe war ein Witz! Und der Höhepunkt: man will ein Jahr später Geld von mir zurück, weil noch Beträge fällig gewesen wären, die bei der Auszahlung vor einem Jahr nicht abgezogen worden wären.

Und noch ein PS: Ich habe das Geld neu in sehr sorgfältig ausgewählte Fonds angelegt, die sich in einem halben Jahr schon besser entwickelt haben als diese windigen Finanzprodukte dieses windigen Unternehmens in fast 20 Jahren.

Hallo. Ich versuche mich jetzt mittlerweile seit 4 Wochen zu registrieren was leider nicht geht. Am Telefon wurde mir gesagt das sie an dem Fehler arbeiten.
Ganz im ernst so wie sie an dem Fehler arbeiten so läuft es auch mit den Versicherungen die ich bei ihnen abgeschlossen hab. Ich zahle seit fast 18 Jahren monatlich 50€ bei ihnen in eine Rentenfonds Versicherung ein und musste jetzt nach Recherche feststellen das die eingezahlten ca 10000€ auf einen Rückkaufswert von 5000€ geschrumpft sind ohne einen Anruf von Ihnen zu erhalten. Die Post wurde 9 Jahre an meine alte Adresse verschickt.
Da kann man mal sehen wie wichtig wir Kunden sind.

Habe mir leider eine Basisrente "aufschwatzen" lassen und nach zwei Jahren gemerkt, wie unglaublich viel Gebühren und Provisionen fällig werden. Im Vergleich zu meinen ETFs war die Performance zusätzlich auch noch extrem mies (-4% p.a.) so dass mich der Spaß 24T EUR gekostet hat und ich irgendwann dafür 20 EUR Rente pro Monat bekomme. Mega Deal :-(

Außerdem wird regelmäßig die Meldung an das Finanzamt vergessen und meine Steuererklärung verzögert sich um Wochen.

Wie kann das sein? 600 EUR Verwaltungsgebühren pro Jahr und das klappt nur nach mehrmaliger Mahnung?

Vor einigen Jahren habe ich eine fondsgebundene Rentenversicherung bei der Zurich abgeschlossen. Damals ging ich davon aus, dass die Zurich ein seriöses Unternehmen ist – eine Einschätzung, die ich inzwischen sehr bereue.

Meine Erfahrungen waren leider durchweg negativ:

Hohe Abschlussgebühren wurden direkt zu Beginn erhoben.

Jede jährliche Anpassung der Beitragszahlungen war erneut mit Gebühren verbunden.

Die Entwicklung der gewählten Fonds war enttäuschend und führte sogar zu Verlusten.

Selbst für eine Aussetzung der Beitragszahlungen fielen zusätzliche Gebühren an.

Die Kündigung und Auszahlung zog sich über fast sieben Wochen hin – eine völlig unnötig lange Wartezeit.

Der Kundenservice wirkt, als wäre er in den 90er Jahren stehen geblieben: Einseitige Kommunikation, unzureichend informierte und wenig hilfsbereite Servicemitarbeiter.

In der Abschlussaufstellungen habe ich zum krönenden Ende noch feststellen dürfen dass auch die Kündigung 250 Gebühren gekostet hat.

Insgesamt entstand mir ein Verlust von über 10.000 Euro.

Aus meiner Sicht kann ich jedem nur dringend davon abraten, diese Versicherung abzuschließen. Es ist deutlich einfacher, transparenter und kostengünstiger, sein Geld selbst über einen Online-Broker wie Trade Republic anzulegen. Hätte ich damals einfach selbstständig in einen breit gestreuten Welt-ETF investiert, wäre mein Geld heute um ein Vielfaches höher.

Hatte vor vielen Jahren da eine LV als Altersvorsorge abgeschlossen. Kurz vor Fälligkeit einige Anfragen gestellt. Darauf allerdings außer KI-generierten, nutzlosen Antwortmails nie eine Antwort erhalten. Erreichbarkeit über Service-Nr. nicht möglich. Nach Endlos-Warteschleife wurde einfach aufgelegt.
Das bei einer Versicherung !!!
Einzig die Versicherungsleistung erfolgte schnell und problemlos, nachdem man noch einmal seine persönlichen Daten via Formular mitteilen und bestätigen musste(?). Nur kam einen Monat später, nachdem die Versicherungsleistung bereits erfolgt war, nochmals das gleiche Schreiben mit selbigem Formular.
Weis man bei Zurich überhaupt noch was läuft?
Datenaktualisierung und -pflege, Fehlanzeige!

Es wurde ein Schaden durch einen Dritten verursacht, welcher bei der Zurich versichert ist.
Die Auszahlung, welche über die Werkstatt mit der Versicherung vereinbart wurde ist bis heute nicht eingetroffen.
Rückfragen sind unmöglich, da eine Entgegenname der Anrufe lediglich auf den Tastenkombinationen funktioniert hat, wo keine Rückfragen zum aktuellen Fall aufgenommen wurde.
Eine Weiterleitung an die Kollegen ist systematisch nicht möglich (hier kann sich jeder seinen Teil denken). Ein solches Agieren ist der Grund, warum die Volkswirtschaft einen kontinuierlichen Mehraufwand erfährt und man sich heutzutage auf einen Handschlag nicht mehr verlassen kann und ALLES schriftlich vereinbart werden muss.

2020 eine Versicherung für einen Drohne gekündigt.
2025 wird der Betrag immer noch in Rechnung gestellt und abgebucht! Keine Antworten auf Emails.

Seit Monaten warten wir auf Beantwortung von Nachrichten. Es geht nun zum Rechtsanwalt

Hallo , ich habe 25 Jahre in eine Renteversicherung eingezahlt.2024 sollte ich 110,000€ bekommen. Aus diese Summe würde mir 72,033 Kapitalabfindug ausgezahlt .Die Überschüsse nach 25 Jahre waren bei 667,06E€ waren.Nicht mal ein Anwalt konnte was dagegen tun.Diese Versicherung verdint 0 Sterne ,ich fühle mich zimlich betrogen und möchte andere vor so eine Erfahrung warnen. A P

Nachdem wir 15 Jahre Beitäge zur Tierhaftpflichtversicherung bezahlt haben, wurde nach dem ersten Schadensfall gekündigt. Erstattung nach Reklamation lediglich 50% von insgesamt 700€.
Danke für Nichts!

Antwortzeit 3 Wochen auf eine Anfrage per Email....damit ist der Fall aber nicht abgeschlossen, sondern es werden erst mal weitere Dokumente angefordert

Ich habe bei der Zurich eine Kfz-Versicherung im Oktober 2024 gekündigt. Die Kündigung wurde für Oktober 2025 bestätigt. Im November 2024 habe ich dann von der Zulassungsstelle mitgeteilt bekommen, dass kein Versicherungsschutz für mein Auto besteht und ich musste dafür 34,11 Euro bezahlen. Mir wurde die Erstattung seitens der Zurich zugesagt…. Bis heute ist jedoch keine Erstattung erfolgt. Sage und schreibe 3 Monate…. Arme Zurich…

Ich habe vor 16 Jahren eine Fondsrente Premium mit monatlicher Beitragszahlung abgeschlossen. Jetzt kam die jährliche Mitteilung zum Guthaben, die erneut erschreckend niedrig ist. Das Geld hätte ich besser unter dem Kopfkissen sammeln sollen! Durch die Anlage bei der Zuricher habe ich 38% meines eingezahlten Geldes verloren.

Am 29.09.2024 verursachte eine bei Zürich versicherte Person einen Unfall und beschädigte unser Auto. Keine Reaktion der Versicherung, so dass wir nun auch die Rechnung des Sachverständigen - zumindest mal vorab - begleichen müssen. In meinen Augen ist die Vergabe von einem Stern noch zuviel.

Mein Mann und ich habe je ein Auto bei der Zurich versichert. Als die neue Beitragsrechnung kam habe wir gewechselt, da die Zurich exorbitant aufgeschlagen ist. Wir habe über Check24 gewechselt, für mein Auto kam die Kündigungsbestätigung der Zurich, allerdings hat die Zurich meiner neuen Versicherung die Falche SF Klasse gemeldet. Statt SF11 SF2. Mein Auto war nur 2 Jahre bei der Zurich Versichert, gestatte bin ich bei der Zurich mit SF9. Ein Knilch wer jetzt Böses denkt. Mein Mann hat von der Zurich keine Kündigungsbestätigung bekommen. Aber von der neuen Versicherung den Versicherungsschein. Abgebucht hat die Zurich aber auch. Die Reklamation bei Zurich wurde immer noch nicht bearbeitet. Wird wohl Zeit zum Anwalt zu gehen.