Zwoong Avis 

Op 8-9-2020 een Zwoong matras besteld voor € 512,- maat 160x200 de luxe hotelmatras met vast topdekmatrasje.

Nu, 23-1-2025 hebben we weer een nieuw matras gekocht. Het Zwoong matras vertoond ligkuilen. Omdraaien kan niet want het topdekmatrasje is er aan vast genaaid. Liggen op de kant zonder topdekmatras is echt keihard en liggen is niet comfortalen, laat staan slapen.

De eerste 3 jaren lagen prima daarna werd de wens om het matras even om te keren steeds groter. We stappen nu over op een Lidl matras wat echt duizenden positieve recensies heeft, maar €362 incl. verzending kost en wel is om te draaien.

Super matras met een enorm goed aftersale service.
Matrasbeschermer rits was kapot en direct is er mij een nieuwe opgestuurd! Viel volledig in de garantie en ook altijd heel vriendelijke mails!

Super klantenservice, Amber heeft mij enorm goed geholpen. Na wat gedoe met verkeerde formaat bij eerste levering binnen no-time juiste ontvangen. Ik had al eerder een matras van Zwoong waar ik dik tevreden over was. En deze doet zeker niet minder goed! Wat een super prijs-kwaliteit verhouding.

Laatst een matras besteld bij Zwoong. I.v.m de door mij gewenste (afwijkende) aflevering heb ik een aantal keren contact gehad met Tine (en later met Seppe) van de klantenservice. Tine heeft haar uiterste best gedaan om alles naar wens te regelen. Het contact via de chatfunctie op de website werkte prima. De klantenservice verdient wat mij betreft 10 sterren! Het vervoersbedrijf gooide op het laatst nog roet in het eten maar geen probleem, een medewerker van Zwoong kwam de matras persoonlijk brengen. Hoe de matras slaapt weet ik nog niet maar dat de klantenservice van Zwoong TOP is, is voor mij wel duidelijk!

De matras is van goede kwaliteit en ligt heel fijn. Het werd snel bezorgd en was opgerold waardoor het makkelijk naar boven kon. Het dekbed is ook van goede kwaliteit. Alleen het kussen was voor mij iets te klein,die kon ik terug sturen en kreeg m'n geld snel terug. Hele goede service.

Verbeterpunten? Ja!
Twee éénpersoons latex matrassen besteld via Bol Levering binnen 24 uur. 👍 Het plastic om de matrassen was gelukkig onbeschadigd. Het karton zat er kapot en als een losse flodder omheen 👎🧐 Zag er niet uit voor die prijs. Bovendien niet te tillen voor een bezorger in z'n eentje.
Het matras optillen aan de handvatten? Daarvoor is ie te zwaar, ofwel de tijk lijkt daarvoor veel te licht geconstrueerd. Wat als je 'm stuk trekt? Overigens een heerlijk matras 👍😴

Goede communicatie en wat ze zeggen gebeurt ook.
Nu vanavond eindelijk weer eens lekker slapen.

Na lang zoeken naar een degelijke matras en hoofdkussen etc... kwam ik bij Zwoong uit. Ik heb met hun contact gehad met de vraag wat ik zou moeten kiezen, wat voor mij het ideale zou zijn. Echter ben ik zeer vriendelijk te woord gestaan en met de nodige expertise. Ik heb dan ook een matras met meerdere accessoires besteld bij hun en ben er tot op vandaag zeer tevreden van. Ik kan iedereen deze winkel aanraden, je zal er zeker geen spijt van krijgen en merken hoe begaan ze met je zijn als klant. Ook de naservice is excellent. Dank je wel Zwoong (alle medewerkers die het mogelijk gemaakt hebben mij het juiste advies te geven, alsook de artikelen correct bij mij thuis te hebben bezorgd). Topservice en doe zo door. Jullie zijn een echte meerwaarde voor de Belgische Markt.

Heb sinds 2 dagen een Zwoong Deluxe matras en wat een verschil met mijn oude matras. Nu merk ik pas hoe oud die matras was. Voorheen onrustig draaien en last van mijn rug na een nacht slapen, maar dat is nu helemaal voorbij. Echt nergens meer last van. Helaas via de chat vooraf geen reactie gekregen op mijn vraag (vandaar 4 sterren), maar de bestelling zelf was in no time binnen. Wel even schrikken als je de matras uitrolt en tot z'n volle formaat laat 'groeien'. Ben er buitengewoon blij mee voor een m.i. heel redelijke prijs.

Gelukkig ben ik tevreden met de deluxe matrassen die ik hier heb besteld, want de klantenservice is 0,0. 2 keer een bericht naar ze gestuurd en 2 keer helemaal geen antwoord gekregen. Stel je voor dat je niet tevreden bent en gebruik wilt maken van hun gratis retour binnen 100 dagen. Zie dan eerst maar eens contact met ze te krijgen.
Het bijbestelde zen kussen vind ik trouwens helemaal niks, geeft geen enkele steun.

Prima! Snelle levering van een kwalitatief goede matras (Zwoong DeLuxe).

Eine ausgezeichnete komfortable Matratze. Zudem ein100%iges Naturprodukt zu einem fairen Preis. Auch die Beratung war sehr kompetent und sehr freundlich. Klare Kaufempfehlung.

I've just bought a new mattress from Zwoong (160x220 Deluxe) and although it seemed much softer than our old mattress (we thought we liked good, firm mattresses), we have slept better for the last three nights than we have for some time. We are enveloped in comfort.
On top of this, delivery in the Netherlands was remarkably quick and free. I had stupidly ordered the wrong size mattress protector and the people at Zwoong customer service were incredibly accommodating. They organised the return via UPS and shipped a newly ordered protector the same day. They were both friendly and helpful. If I had more stars to give, I would. Bravo Zwoong!

Snelle en vlotte levering !
Heerlijk geslapen.

We slapen nu een tweetal weken op onze nieuwe Deluxe matras en moet zeggen dat zowel mijn man als ik echt best tevreden zijn.
Correct geleverd, goed product!

Heel goed Heel zacht één mooie verbetering

Top matras en kussen. Was een probleem met matrasbeschermer maar is netjes opgelost

Heel goede matras, goede service.
Afstemming ivm levering zou beter kunnen, maar over algemeen heel tevreden.

Snelle levering, fijne matras

super snelle levering!
Aanvankelijk vonden we het natuurlatex matras erg zacht vergeleken met het Emma matras dat we even op zicht hadden en zeer chemisch aanvoelde en rook. Beetje te lekker maar nu we eraan gewend zijn is het echt heerlijk, willen niet anders meer en heerlijk natuurlijk