Et non, pas un faux avis ! Et pas une arnaque pour autant. oui le service client est déplorable, j'ai tenter 4 fois de les appeler et plus de 45 min sans avoir quelqu'un. Mail répondu à côté de la plaque mais au final, je suis bien dans mon hôtel à Madère,avec les vols bien maintenu, aucun problème , tout à été fait et pas un seul couac ! Je me suis faite peur à lire tout les avis alors que quand y'a pas d'annulation bah... Ils tiennent leurs engagements ! On peut pas comparer cette période avec le reste, tous mettent du temps à rembourser et c'est malheureux. Mais ne crier pas à l'arnaque car c'est faux ! Service client à revoir par contre, vous n'en aurez que de meilleur retour LM.